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CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
PERFILES DE CARGO POR
FECHA DE
COMPETENCIAS ACTUALIZACION:
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01 de Diciembre de 2011
INDICE
GERENTE GENERAL .................................................................................................................3

GERENTE REGIONAL...............................................................................................................9
SUBGERENTE ......................................................................................................................... 14
ASESOR JURIDICO Y/O ABOGADO AUXILIAR ................................................................. 18
REVISOR FISCAL .................................................................................................................. 22
DIRECTOR DE OPERACIONES .......................................................................................... 26
DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS ................................................................................ 31
TESORERO ............................................................................................................................. 35
CONTADOR.......................................................................................................................... 39
COORDINADOR DE CALIDAD ........................................................................................... 43
CONSULTOR COMERCIAL .................................................................................................. 47
COORDINADOR COMERCIAL SECTOR PÚBLICO ........................................................... 52
COORDINADOR COMERCIAL SECTOR PRIVADO .......................................................... 57
COORDINADOR SALUD OCUPACIONAL ........................................................................ 62
COORDINADOR TÉCNICO................................................................................................. 67
COORDINADOR DE FACTURACION ................................................................................. 72
ANALISTA DE NOMINA ........................................................................................................ 76
ANALISTA DE CONTRATACION........................................................................................ 80
ANALISTA DE SEGURIDAD SOCIAL ................................................................................... 84
ANALISTA DE SISTEMAS ....................................................................................................... 88
ASISTENTE DE GERENCIA ................................................................................................... 93
GESTOR DE ASUNTOS DISCIPLINARIOS ............................................................................. 97
ASISTENTE CONTABILIDAD ................................................................................................ 101
ASISTENTE DE OPERACIONES ........................................................................................... 104
AUXILIAR DE ARCHIVO ..................................................................................................... 108
AUXILIAR DE NOMINA ..................................................................................................... 112
AUXILIAR DE RECURSO HUMANO ................................................................................... 116
AUXILIAR ELECTRONICO .................................................................................................. 120
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DIRECTOR DE SEGURIDAD DE PROYECTO .................................................................... 124

TECNICO ELECTRONICO .................................................................................................. 131
ALMACENISTA .................................................................................................................... 135
PROGRAMADOR ............................................................................................................... 139
SERVICIOS GENERALES ..................................................................................................... 143
ESCOLTA Y/O TECNICO EN PROTECCION..................................................................... 146
SUPERVISOR MOTORIZADO .............................................................................................. 151
OPERADOR DE MEDIOS TECNOLOGICOS ..................................................................... 157
MANEJADOR CANINO ..................................................................................................... 162
SUPERVISOR DE PUESTO.................................................................................................... 167
VIGILANTE DE SEGURIDAD ............................................................................................... 172
RECEPCIONISTA ................................................................................................................. 177
MENSAJERO ....................................................................................................................... 184
AUDITOR INTERNO ............................................................................................................. 188
JEFE DE BRIGADA .............................................................................................................. 192
BRIGADISTA (CONTROL DE INCENDIOS, EVACUACION Y PRIMEROS AUXILIOS) ..... 197
JEFE DE SEGURIDAD .......................................................................................................... 201
COORDINADOR AMBIENTAL ........................................................................................... 207
INTEGRANTES COMITÉ PARITARIO DE SALUD OCUPACIONAL .................................... 212
COORDINADOR DE OPERACIONES ............................................................................... 214
OPERADOR CENTRO DE CONTROL ................................................................................ 219
COORDINADOR MESA DE AYUDA ................................................................................. 224
TÉCNICO DE SOPORTE SISTEMAS .................................................................................... 229
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Cargo:
GERENTE GENERAL
Misión del Cargo:
Dirigir las actividades generales de la organización, enfocándolas hacia el cumplimiento
de los objetivos de la compañía. Planear el crecimiento y desarrollo de la compañía a
corto, mediano y largo plazo, de acuerdo con las políticas preestablecidas por la junta
directiva, así como el cumplimiento de los objetivos planteados en los sistemas de gestión
implementados.
Educación: Trabaja con:
Profesional en áreas Gerentes Regionales

administrativas. Gerente Gestión Humana (proveedor)
Director De Operaciones
Área Financiera
Director De Seguridad
Formación : Dirigido por:
Directivo en Áreas Administrativas, Junta de Socios

Financieras y/o comerciales,
preferiblemente con Conocimientos
de Procesos de Actividad
Económica vigilancia y Seguridad
Privada.
Dirige a : Experiencia requerida:
Gerentes Regionales
Director De Operaciones Tres 3 años en cargos directivos en las
Coordinador de Calidad áreas financieras, Comercial y/o
Coordinador de Salud Ocupacional Administrativas.
Coordinador Ambiental
Coordinador Comercial
Asesor Comercial
Habilidades
COMUNICACIÓN ORAL: Capacidad de un individuo para expresar sus ideas o

transmitir un mensaje ante una persona o un grupo de forma verbal.
COMUNICACIÓN ESCRITA: Capacidad de un individuo para expresar sus ideas o

transmitir un mensaje ante una persona o un grupo de forma escrita de acuerdo con
el perfil del receptor.
TRABAJO BAJO PRESIÓN: Es la capacidad para continuar labores con la misma

productividad a pesar de las presiones del medio.
TRABAJO EN EQUIPO: Capacidad de trabajar con los demás para el cumplimiento de

las metas organizacionales.
ÉTICA ORGANIZACIONAL: El trabajador conoce, aplica y divulga en su grupo de

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trabajo la Misión, Visión, Políticas, Objetivos y Valores de los Sistemas de Gestión.
MANEJO DE CONFLICTOS: Es la forma de solucionar y llevar las diferencias de intereses

y opiniones entre una o más partes sobre determinada situación o tema,
asertivamente.
ADAPTABILIDAD: Es la capacidad para adecuarse velozmente a los cambios en los

procesos de trabajo, ambiente y nuevas tareas manteniendo un buen desempeño.
Capacidad para gestionar el proceso de cambio
LIDERAZGO: Capaz de dirigir a otros en actividades de día a día y orientar al grupo

hacia el cumplimiento de un objetivo.
PARTICIPA EN LA PROPUESTA DE PLANES DE MEJORA EN SSOA: Propone actividades

orientadas al mejoramiento de los procesos y programas SSOA.
COLABORA EN LA DIVULGACIÓN DEL SISTEMA SSOA: Informa al personal a su cargo

sobre las responsabilidades y los procedimientos en SSOA, aclara dudas y enseña.
PROMUEVE CONDUCTAS SEGURAS Y LA PARTICIPACIÓN EN LAS ACTIVIDADES EN SSOA:

Promueve conductas seguras, da el ejemplo y promueve el estilo y ambientes de
trabajo saludable.
HACE CUMPLIR LAS NORMAS DE SEGURIDAD: Hace cumplir las normas de Seguridad y
Brinda el ejemplo.
IDENTIFICA Y REPORTA LOS FACTORES DE RIESGO EN LOS PUESTOS DE TRABAJO:

Conoce el Procedimiento para reportar las condiciones inseguras en los puestos de
Trabajo, los reporta en la Tarjeta TRISSO y le realiza seguimiento a las acciones
correctivas propuestas.
HACE SEGUIMIENTO A LAS RECOMENDACIONES EMITIDAS PARA SU PERSONAL SOBRE

SSOA: Hace seguimiento a las recomendaciones emitidas para su personal sobre
SSOA Ej.: resultados de exámenes médicos, incapacidades, accidentes, condiciones
de trabajo.
PROVISION OPORTUNA DE EQUIPOS DE TRABAJO Y EPP: Provisiona de manera

oportuna al personal a su cargo de los equipos de trabajo y los elementos de
protección personal, vigila su uso adecuado y mantenimiento.
COLABORA CON EL COPASO Y EL COMITÉ DE EMERGENCIAS: Colabora y participa en

el COPASO y Comité de Emergencias de manera activa y/o motiva a su personal a
cumplir con las actividades como los simulacros y la elección del COPASO.
VELA POR EL CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN EN SSOA: Vela por el cumplimiento

de la Política de Seguridad, Salud Ocupacional y Ambiente, y la legislación Vigente
en SSOA, para sus procesos.
PARTICIPA EN EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS AMBIENTALES: Conoce los objetivos

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y el Programa de Gestión Ambiental y participa activamente en él.
RENDICIÓN DE CUENTAS EN SSOA: Conoce los aspectos en los que debe rendir
cuentas en SSOA y rinde cuentas del Sistema a su superior.
RESPONSABILIDADES
A. FUNCIONES LEGALES
Hacer uso eficiente de la Razón Social.

Representar a la Sociedad Judicial y Extrajudicialmente.
Hacerse parte en los procesos a favor de la Empresa
Transigir y comprometer en los negocios sociales de cualquier índole, siempre y
cuando estos correspondan al giro ordinario de la Sociedad.
Constituir apoderados judiciales o especiales y delegar las facultades ciertas y
determinadas.
Girar, endosar, aceptar y avalar toda clase de Títulos Valores.
Citar a la junta anual ordinaria de socios con la preparación de los respectivos
informes
Velar por el cumplimiento de Legalizaciones, Cámara De Comercio, Resoluciones de
funcionamiento, RUT, min. Comunicaciones, etc.
B. FUNCIONES DE DIRECCIÓN
Hacer cumplir los procedimientos y normatividades por parte de las Direcciones

basado en la revisión gerencial de los Sistemas de Gestión.
Firmar los nombramientos del personal administrativo y operativo, fijando funciones,
salarios, buscando la eficiencia y eficacia en la asignación de recursos.
Hacer las delegaciones de funciones para la efectiva atención del cliente.
Citar a Junta de Socios ordinaria y extraordinariamente.
Citar a Comité de Gerencia para una adecuada toma de decisiones.
Disponer de los mecanismos necesarios para la consecución y utilización del Recurso
Financiero sea el mas optimo y rentable para la Sociedad.
Refrendar con su firma todos los Actos Administrativos que involucren directamente a
la Sociedad (Contratos, Licitaciones, Títulos Valores, etc.).
C. FUNCIONES DE PLANEACION
Elaborar y presentar el presupuesto anual a la Junta de Socios.

Conjuntamente con la Gerencia Comercial formular estrategias de Venta de los
Servicios.
Definir las políticas comerciales.
Analizar permanentemente los Índices financieros.
D. FUNCIONES DE COORDINACIÓN
Coordinar las Direcciones para que se cumplan los procedimientos establecidos.

Solicitar periódicamente informes sobre el desarrollo de cada uno de los proyectos.
Analizar por Centro de Costos la situación financiera de cada proyecto y determinar
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la rentabilidad del mismo.

Verificar que los Estados Financieros cumplan con las Normas Legales.
Hacer una evaluación conjunta con el Gerente Comercial de cada una de las
Propuestas Licitatorias presentadas y determinar la conveniencia o no de participar
en las mismas y la forma de hacerla, si es a titulo individual, en consorcio o en Unión
temporal y firmar y legalizar los contratos.
E. FUNCIONES DE VERIFICACIÓN
Promover en la Compañía la política de Control interno.

Coordinar con el Revisor Fiscal el cumplimiento de las Políticas en materia Financiera.
F. FUNCIONES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES EN SEGURIDAD:
Autorizar la política de gestión de la seguridad general.

Garantizar la actualización de los requisitos legales aplicables y de la vigencia de los
documentos y hacer cumplir los demás requisitos.
Nombrar el representante de la Gerencia ante el Sistema de Gestión de seguridad.
Nombrar uno o varios miembros de la dirección, que garanticen el cumplimiento de
los objetivos y metas del Sistema de gestión.
Garantizar la disponibilidad de recursos adecuados para la implementación,
mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión.
Elaborar y efectuar seguimiento al acta de revisión por Dirección.
Mantener la confidencialidad de la información empleada en el cargo asignado.
Portar el carné permanentemente y en un lugar visible, mientras se encuentre dentro
de las instalaciones de la compañía.
Dar cumplimiento a lo descrito en las Políticas del Usuario de Información Electrónica.
Verificar las actividades desarrolladas por el personal a cargo, incluyendo los
visitantes, con el fin de informar actividades sospechosas que pongan en riesgo la
seguridad de las personas y de las instalaciones.
Ser responsable por el control y la seguridad de los procesos que tiene a su cargo y ser
consciente de las implicaciones que sus acciones pueden tener sobre la efectividad
del Sistema de Gestión.
G. FUNCIONES, RESPONSABILIDADES, RENDICIÓN DE CUENTAS Y AUTORIDAD EN SSOA
Destinar los recursos humanos, técnicos y financieros indispensables para el desarrollo

del Programa de Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambiente, según la
actividad económica, magnitud y severidad de los riesgos y el número de trabajadores
expuestos, en cada uno de los puestos de trabajo.
Garantizar condiciones de trabajo seguras que protejan a los trabajadores de los
riesgos reales y/o potenciales presentes en el medio ambiente laboral y que
contribuyan al bienestar físico, mental y social de los mismos. En general, procurar el
cuidado integral de la salud de los trabajadores.
Vigilar el cumplimiento de la legislación vigente.
Controlar el cumplimiento del Programa de Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y
Medio Ambiente de la Empresa y procurar su financiación.
Realizar y/o delegar las inspecciones gerenciales y las auditorias del programa de
salud ocupacional, seguridad industrial y medio ambiente mínimo una vez en el año.
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Realizar reuniones gerenciales donde se contemplen temas de Salud Ocupacional

Conocer y manejar el tema de seguridad y salud ocupacional de la compañía para
hacer seguimiento al cumplimiento que requiere el sistema de gestión de seguridad y
salud ocupacional
Evitar el consumo de cigarrillo dentro de las instalaciones del lugar de trabajo.
Mantener su puesto de trabajo en orden y aseo.
No fumar en las instalaciones de la compañía.
Tomar decisiones y ejercer un lugar de liderazgo frente al Programa de Seguridad y
Salud Ocupacional.
Vigilar el cumplimiento de la legislación vigente en materia de Seguridad y Salud
Ocupacional.
Cumplir y hacer cumplir las normas de Seguridad y Salud Ocupacional.
Realizar seguimiento al desempeño en SSOA en cada uno de los comités de
gerencia, en las distintas revisiones de los sistemas y realizar un direccionamiento
estratégico.
Anualmente, revisar los resultados de Seguridad y Salud Ocupacional y de las
auditorias de gestión y definir los planes de mejoramiento del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud Ocupacional.
H. FUNCIONES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD EN AMBIENTAL

Definir la Política de Gestión Ambiental de la empresa
Destinar los recursos humanos, técnicos y financieros necesarios para el desarrollo del
Programa de Gestión Ambiental, de acuerdo con los aspectos e impactos
ambientales generados por la empresa.
Definir el representante de la dirección para la gestión ambiental.
Tomar decisiones y ejercer liderazgo frente al Programa de Gestión ambiental.
Verificar el cumplimiento de la legislación ambiental vigente.
Realizar seguimiento al desempeño ambiental, en las distintas revisiones de los
sistemas y realizar un direccionamiento estratégico.
Conocer y verificar el cumplimiento del programa de gestión ambiental, objetivos,
metas y compromisos adquiridos.
gestión ambiental.
Conocer los resultados de las inspecciones, auditorias, acciones correctivas y
preventivas de gestión ambiental.
Realizar reuniones gerenciales donde se contemplen temas ambientales.
Motivar al personal para que participe en las actividades relacionadas con gestión
ambiental.
Participar en las actividades ambientales programadas por la empresa.
Conocer y ejecutar las actividades que desarrolla la empresa, como medidas de
control a los impactos ambientales identificados.
Dar cumplimiento a las normas y protocolos en gestión ambiental establecidas por la
empresa.
Equipos, Instrumentos, Suministros.

- Computador
- Celular
- Teléfonos
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- Escritorio
Formación específica del cargo:
- Directivo en Áreas Administrativas, Financieras o comerciales
- Conocimiento de Procesos de Actividad Económica vigilancia y Seguridad
Privada.
- Decreto 356 de 1994 Estatuto de Vigilancia y Seguridad Privada
- Sistemas de gestión
Formación en Salud Ocupacional

- Reporte Oportuno de Accidentes de Trabajo, Reporte de Condiciones
Inseguras, Casi accidentes y/o novedades de seguridad industrial de su puesto
de trabajo.
- Sistemas de gestión en S. O. OHSAS y RUC
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Cargo:
GERENTE REGIONAL
Misión del Cargo:
Dirigir las actividades generales de la organización en la región enfocándolas hacia el
cumplimiento de los objetivos de la compañía.
Planear el crecimiento y desarrollo de la compañía a corto, mediano y largo plazo en esa
región, de acuerdo con las políticas preestablecidas por la Gerencia General, así como
el cumplimiento de los objetivos planteados en los sistemas de gestión implementados.
Profesional en carreras Personal de la Compañía de la regional

administrativas. asignada
Director de operaciones
Directores de Seguridad
Formación: Dirigido por:
Diplomados y/o seminarios en áreas Gerente General

administrativas y/o seguridad.
Dirige a: Experiencia requerida:
Personal administrativo de la regional. Mínima de 1 año en cargos Directivos.
Habilidades






asertivamente.
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trabajo saludable.
Brinda el ejemplo.


de trabajo.




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RESPONSABILIDADES
Administrar y responder por la actividad de la sucursal y/o regional asignada y del

personal a su cargo, así como atender los trámites y procedimientos que se
presenten.
Optimizar los procesos operativos con el fin de dar cumplimiento a los objetivos
organizacionales y contractuales.
Adelantar dentro de los clientes vinculados a la empresa o aquellos potenciales, la
labor comercial y de mercadeo en la prestación del servicio de vigilancia.
Realizar y conceptuar sobre las propuestas de servicio que se presentan a las
entidades en la prestación del servicio de vigilancia.
Verificar los pedidos de implementos e insumos relacionados con la operación para
remitirlos a la Dirección de operaciones.
Estudiar, analizar y presentar los informes requeridos por la junta directiva, con el fin
de coordinar la ejecución de la gestión.
Revisar, aprobar, coordinar y responder por las áreas de personal y operaciones de la
regional asignada.
Efectuar la labor comercial y adelantar actividades para el cumplimiento de los
objetivos.
Atender las consultas que le sean formuladas por los clientes en general, como
también las del personal a su cargo.
Llevar a cabo las visitas que considere necesarias para medir la satisfacción del
cliente en la prestación del servicio.
Controlar la vigencia de contratos de las empresas usuarias y demás aspectos
relacionados.
Coordinar, revisar y controlar las actividades y cumplimiento de los Sistemas de
Gestión.
FUNCIONES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES EN SEGURIDAD:
Garantizar la actualización de los requisitos legales aplicables en la regional así como

la vigencia de los documentos y hacer cumplir los demás requisitos establecidos.
Coordinar la asignación de los recursos destinados a la región para la
implementación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión.
Elaborar y efectuar seguimiento al acta de revisión por Dirección, de la regional.
Verificar las actividades desarrolladas por el personal bajo su supervisión y a cargo,
incluyendo los visitantes, con el fin de informar actividades sospechosas que pongan
en riesgo la seguridad de las personas y de las instalaciones.
FUNCIONES, RESPONSABILIDADES, RENDICIÓN DE CUENTAS Y AUTORIDAD EN SSOA
Destinar los recursos humanos, técnicos y financieros indispensables para el desarrollo

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del Programa de Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambiente, según la

salud ocupacional
Salud Ocupacional.
Ocupacional.
Realizar seguimiento al desempeño en SSOA en cada uno de los comités de
gerencia, en las distintas revisiones de los sistemas y realizar un direccionamiento
estratégico.
FUNCIONES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD EN AMBIENTAL

Conocer la Política de Gestión Ambiental, y velar por el cumplimiento de la misma.
Conocer y contribuir con el cumplimiento de la legislación ambiental vigente.
Destinar los recursos humanos, técnicos y financieros necesarios para el desarrollo del
Programa de Gestión Ambiental, de acuerdo con los aspectos e impactos
ambientales generados por la empresa.
Tomar decisiones y ejercer liderazgo frente al Programa de Gestión ambiental.
Realizar seguimiento al desempeño ambiental, en las distintas revisiones de los
sistemas y realizar direccionamiento estratégico.
Realizar y/o delegar las inspecciones gerenciales.
Realizar reuniones gerenciales donde se contemplen temas ambientales.
ambiental.
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empresa.

- Computadores
- Celular
- Teléfonos
- Avantel
- Escritorio
- Vehículos
- Radio
Formación Especifica del cargo
- Conocimiento de los procesos de la organización.
- Decreto 356 de 1994 Estatuto de vigilancia y Seguridad Privada
- Conocimiento de la organización.
- Fundamentos de SSOA
- Promover Conducta de Autocuidado dentro de los empleados, verificación de
controles de prevención de accidentes para los guardas de seguridad.
de trabajo.
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Cargo:
SUBGERENTE
Misión del Cargo:
Ejercer la Representación Legal de la compañía y direccionar las diferentes actividades en
conjunto con el Gerente regional, que permitan cumplir con los objetivos de la compañía.
Profesional en carreras administrativas. Gerente General

Gerente Regional
Diplomados y/o seminarios en áreas Gerente Regional

administrativas y/o seguridad.
Personal administrativo de la regional. Mínima de 1 año en cargos directivos
Habilidades:
1. COMUNICACIÓN ORAL: Capacidad de un individuo para expresar sus ideas o

2. COMUNICACIÓN ESCRITA: Capacidad de un individuo para expresar sus ideas o

3. TRABAJO BAJO PRESIÓN: Es la capacidad para continuar labores con la misma

4. TRABAJO EN EQUIPO: Capacidad de trabajar con los demás para el cumplimiento de

5. ÉTICA ORGANIZACIONAL: El trabajador conoce, aplica y divulga en su grupo de

6. MANEJO DE CONFLICTOS: Es la forma de solucionar y llevar las diferencias de intereses

asertivamente.
7. ADAPTABILIDAD: Es la capacidad para adecuarse velozmente a los cambios en los

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8. LIDERAZGO: Capaz de dirigir a otros en actividades de día a día y orientar al grupo

9. PARTICIPACIÓN EN LA PROPUESTA DE PLANES DE MEJORA EN SSOA: Propone

actividades orientadas al mejoramiento de los procesos y programas SSOA.
10. COLABORACIÓN EN LA DIVULGACIÓN DEL SISTEMA SSOA: Informa al personal a su

cargo sobre las responsabilidades y los procedimientos en SSOA, aclara dudas y
enseña.
11. PROMOVER CONDUCTAS SEGURAS Y LA PARTICIPACIÓN EN LAS ACTIVIDADES EN SSOA:

trabajo saludable.
12. CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE SEGURIDAD: Hace cumplir las normas de Seguridad
y Brinda el ejemplo.
13. IDENTIFICACIÓN Y REPORTE DE LOS FACTORES DE REISGO EN LOS PUESTOS DE TRABAJO:

14. SEGUIMIENTO A LAS RECOMENDACIONES EMITIDAS PARA SU PERSONAL SOBRE SSOA:

Hace seguimiento a las recomendaciones emitidas para su personal sobre SSOA Ej.:
resultados de exámenes médicos, incapacidades, accidentes, condiciones de
trabajo.
15. PROVISION OPORTUNA DE EQUIPOS DE TRABAJO Y EPP: Provisiona de manera oportuna

al personal a su cargo de los equipos de trabajo y los elementos de protección
personal, vigila su uso adecuado y mantenimiento.
16. COLABORACIÓN CON EL COPASO Y EL COMITÉ DE EMERGENCIAS: Colabora y

participa en el COPASO y Comité de Emergencias de manera activa y motiva a su
personal a cumplir con las actividades como los simulacros y la elección del COPASO.
17. VELAR POR EL CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN EN SSOA: Vela por el cumplimiento

de la legislación Vigente en SSOA en sus procesos.
RESPONSABILIDADES
Actuar como Representante Legal de la empresa cuando se requiera, en todos los

aspectos relacionados con esta gestión y llevando a cabo las funciones que conlleva
la representación de una empresa.
Coordinar y establecer procedimientos para que fluya el sistema de información.
Apoyar al Gerente Regional en la revisión de los índices financieros, con el fin de hacer
evaluaciones de Gestión y resultados.
Apoyar al Gerente Regional en el envío oportuno de la información de gestión a la
Junta de socios.
Verificar el pago de los seguros ordenados por la gerencia regional, que salvaguarden
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los activos de la Empresa.
Apoyar a la Gerencia regional en garantizar la actualización de los requisitos legales

aplicables en la regional así como la vigencia de los documentos y hacer cumplir los
demás requisitos establecidos.
Verificar las actividades desarrolladas por el personal bajo su supervisión y a cargo,
incluyendo los visitantes, con el fin de informar actividades sospechosas que pongan en
riesgo la seguridad de las personas y de las instalaciones.
Destinar los recursos humanos, técnicos y financieros indispensables para el desarrollo del
Programa de Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambiente, según la
salud ocupacional
Implementar las pautas establecidas, para el proceso de reciclaje de papel.
Salud Ocupacional.
Ocupacional.
Realizar seguimiento al desempeño en SSOA en cada uno de los comités de gerencia,
en las distintas revisiones de los sistemas y realizar un direccionamiento estratégico.
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Conocer la Política de Gestión Ambiental, y velar por el cumplimiento de la misma.
Conocer y contribuir con el cumplimiento de la legislación ambiental vigente.
Realizar seguimiento al desempeño ambiental, en las distintas revisiones de los sistemas
y realizar direccionamiento estratégico.
Realizar y/o delegar las inspecciones gerenciales.
ambiental.
empresa.

- Computador
- Teléfonos
- Escritorio
- Reporte Oportuno de Accidentes de Trabajo, Reporte de Condiciones Inseguras,
Casi accidentes y/o novedades de seguridad industrial de su puesto de trabajo.
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Cargo:
ASESOR JURIDICO Y/O ABOGADO AUXILIAR
Misión del Cargo:
Asesorar en el marco legal laboral a GUARDIANES COMPAÑÍA LIDER DE SEGURIDAD en la
mediación de conflictos, así como el ejercicio profesional ante las autoridades judiciales
y administrativas del trabajo y las entidades de seguridad social.

Profesional en derecho, preferible Recursos Humanos
con especialización en derecho Gerencia
laboral.

Conocimiento en el marco teórico,
práctico y legal de la legislación Gerencia General
laboral colombiana.

No aplica 1 año en cargos relacionados.
Habilidades



RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS: Habilidad de usar todos los medios disponibles para

resolver problemas.
ORIENTACIÓN AL CLIENTE: Habilidad de orientar el esfuerzo en descubrir las

necesidades que el cliente pueda requerir actualmente o en el futuro y ser capaz de
satisfacerlas desde cualquier ámbito.


asertivamente.
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CUMPLIMIENTO DE FUNCIONES: Cumple con las funciones que se le encargan bajo

parámetros de calidad, puntualidad, compromiso, eficacia y eficiencia, exigidas por
la organización.
SEGUIMIENTO DE REGLAS: Cumple las órdenes, reglas y procedimientos definidos por

la organización, de manera adecuada.

ATENCIÓN AL DETALLE: Capacidad para atender e identificar los detalles relevantes

en una tarea. Implica la habilidad para detectar de manera rápida y oportuna los
posibles errores en el manejo de la información o las actividades realizadas en el
trabajo.
NEGOCIACIÓN: Habilidad de utilizar estratégicamente las técnicas de venta, para

satisfacer al cliente externo e interno.


trabajo saludable.
Brinda el ejemplo.




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RESPONSABILIDADES:
Prestar asesoramiento especializado, en asuntos laborales, comerciales, de civil y
penal de competencia de la Empresa a nivel nacional.
Programar y ejecutar actividades de atención y seguimiento de los procesos judiciales
en defensa de los bienes e intereses de la Empresa a nivel nacional.
Formular y recomendar alternativas de las acciones de carácter legal y jurídico a nivel
nacional.
Emitir opinión legal en caso de controversia legal y elaborar los informes
correspondientes sobre asuntos que se ponen a su consideración a nivel nacional.
Otras que le encargue la Gerencia.
Garantizar la actualización de los requisitos legales aplicables al cargo y de la

vigencia de los documentos.
Verificar las actividades desarrolladas por el personal, incluyendo los visitantes, con el
fin de informar actividades sospechosas que pongan en riesgo la seguridad de las
personas y de las instalaciones.
Ser responsable por el control y la seguridad del proceso que tiene a su cargo y ser
Conocer el programa de salud ocupacional y responsabilizarse por la implementación

en su área.
Incluir en las reuniones temas de salud ocupacional.
Asistir a las capacitaciones que se dictan a nivel de salud ocupacional
Participar en las actividades que se realizan en salud ocupacional y hacer que el
personal a su cargo participe.
Motivar al personal a su cargo frente a la implementación del programa de manejo
ambiental.
Cumplir con las actividades delegadas por la Gerencia General en cuanto a los
procedimientos del programa de salud ocupacional, seguridad industrial y medio
ambiente.
Reportar incidentes y actos inseguros en los lugares de trabajo con el fin de prevenir
accidentes de trabajo.
Dar cumplimiento de la legislación vigente.
Efectuar reuniones de evaluación y discusión de la seguridad en los lugares de
trabajo.
Informar a su jefe inmediato y a la Jefatura de de Seguridad Industrial y Salud
Ocupacional sobre los accidentes de trabajo ocurridos al personal a su cargo, a
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terceros, daños a la propiedad, procesos, y al medio ambiente; elaborar el reporte y

liderar la investigación de los accidentes y casi-accidentes.
trabajo.
Conocer el desempeño de su grupo en el cumplimiento de la política y los
estándares de Seguridad y Salud Ocupacional y está preparado en todo momento
para discutir este desempeño con sus superiores.
Conocer, y dar cumplimiento a la Política Ambiental y normas legales ambientales.

Conocer el programa de gestión ambiental.
Conocer las actividades que desarrolla la empresa, como medidas de control a los
impactos ambientales identificados.
Asistir a las capacitaciones y participar de las actividades programadas
relacionadas con gestión ambiental.
Conocer el uso y las propiedades de los materiales bajo su cargo y los posibles
impactos que pueden generar en el ambiente.
Mantener orden y aseo en su puesto de trabajo.
Leer y conservar la información sobre los temas en gestión ambiental.
Informar al Coordinador Ambiental sobre daños al ambiente que se puedan causar.
Conocer el cumplimiento de metas, objetivos y desempeño del sistema de gestión
ambiental.
empresa.

- Computador
- Teléfono
- Escritorio

- Legislación laboral y seguridad social

de trabajo.
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Cargo:
REVISOR FISCAL
Misión del Cargo:
Controlar y coordinar los procedimientos ejecutados por el contador en cuanto al
manejo del presupuesto, la nómina, las inversiones en general la contabilidad de la
empresa. Hacer una planeación de todos los procesos contables y ejecutar
procedimientos legales, teniendo en cuenta las políticas de la empresa y las normas
legales vigentes impuestas por los organismos gubernamentales.

Gerencia General
Profesional en Contaduría pública. Contabilidad
Tesorería

Diplomado relacionados con Gerencia General
auditorias y revisoría fiscal.
No Aplica 1 año en cargos relacionados.
Habilidades




resolver problemas.



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23 DE 234
asertivamente.

la organización.



trabajo.


trabajo saludable.
Brinda el ejemplo.




RESPONSABILIDADES:
Cumplir y desarrollar las obligaciones y funciones definidas y establecidas en las
normas legales vigentes, específicamente en la ley 145/60, en la ley 43/90, en el
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código de comercio (particularmente el Artículo 207), en el estatuto tributario y en los

estatutos generales de la sociedad.
Examinar todas las operaciones, inventarios, actas, libros, correspondencia y negocios
de la Compañía y comprobantes de cuentas.
Liderar actividades tendientes al cumplimiento de la misión, visión, principios y valores
organizacionales.
Planificar, participar y ejecutar las actividades necesarias para el cumplimiento del
Sistema de Gestión de la Calidad establecido en la empresa y responder por las
actividades que le fueron asignadas en los procedimientos, guías o instructivos
establecidos.
Verificar la actualización de los requisitos legales aplicables al cargo y de la vigencia

de los documentos.

en su área.
ambiente.
trabajo.
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trabajo.

ambiental.
Cumplir y hacer cumplir las normas ambientales.

- Computador
- Teléfono
- Escritorio

- Legislación Tributaria, comercial y Fiscal

de trabajo.
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Cargo:
DIRECTOR DE OPERACIONES
Misión del Cargo:
Planear, dirigir y establecer actividades de control, capacitación, mantenimiento y
asesoría, tendientes a garantizar a los usuarios Internos y Externos, la seguridad y
tranquilidad esperada; tomando como base las Políticas y Objetivos de Calidad de
Guardianes CIA. Líder de Seguridad.
Educación: Trabaja con :
Estudios tecnológicos y/o Gerente general

universitarios en áreas administrativas. Director De Seguridad
Sala de Radio
Seminarios, diplomados y/o cursos de Gerente General

seguridad.
Director De Seguridad 2 años con experiencia en cargos similares.

Jefe de seguridad
Asistente de operaciones
Radio Operador
Operador de medios tecnológicos
Supervisor
Escolta
Vigilante
Habilidades





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asertivamente.

Capacidad para gestionar el proceso de cambio.

la organización.
MANEJO DE EQUIPOS DEL SERVICIO Y TECNICAS DE SEGURIDAD: Maneja hábilmente los

recursos del puesto de trabajo, de manera estandarizada.





trabajo saludable.
Brinda el ejemplo.

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de trabajo.




RESPONSABILIDADES
Realizar Análisis de Seguridad de las instalaciones para reducir las vulnerabilidades
Consolidar la información del 100% de los clientes y realizar seguimiento a quejas y
siniestros generados.
Verificar las modalidades de prestación del servicio y aplicar las mejores practicas.
Solicitar ante el responsable de armamento los elementos necesarios para el servicio.
Hacer la requisición y participar en la selección del personal para el puesto.
Suministrar una debida inducción al personal (Vigilantes /escoltas /supervisores o jefes
de puesto).
Visitar los puestos periódicamente con el fin de identificar necesidades del servicio,
problemas y conocer las inquietudes del usuario respecto.
Coordinar con programación la programación patrón.
Tomar las acciones correctivas y preventivas. Coordinar vacaciones. Informar
terminación de contratos. Hacer disponibilidad operativa.
Garantizar la actualización de los requisitos aplicables al proceso, la vigencia de los

documentos y el cumplimiento de los mismos.
Cumplir con los procedimientos de la organización, diligenciando los formatos,
aplicando las políticas de gestión y reportando las actividades sub estándar.
Realizar los análisis de riesgos de las áreas y cargos de la compañía, junto con cada
uno de los responsables de dichas áreas y cargos.
Efectuar seguimiento a las acciones señaladas en los Planes de Tratamiento de
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Riesgos (PTR), de clientes, áreas y cargos.

Establecer los protocolos de seguridad, en caso de presentarse una emergencia en
las instalaciones de la compañía o de alguno de los clientes.
Coordinar junto con el Jefe de Seguridad los simulacros de emergencias a realizar en
las instalaciones de la compañía, para verificar el cumplimiento de los protocolos y
procedimientos en caso de emergencia.
Realizar seguimiento al inventario del armamento de la organización, verificando su
adecuado control.
Elaborar y presentar a la Gerencia los indicadores de gestión asociados al proceso,
tomando las acciones pertinentes en caso de incumplir las metas fijadas.
Verificar las actividades desarrolladas por el personal bajo su supervisión, vigilancia o
a cargo, incluyendo los visitantes, con el fin de informar actividades sospechosas que
pongan en riesgo la seguridad de las personas y de las instalaciones.

en su área.
ambiente.
trabajo.
trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
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Apoyar el desarrollo de las capacitaciones ambientales con el personal a su cargo.
Incluir temas de gestión ambiental, en la agenda de reunión con el personal
operativo.
Motivar al personal, a participar en las capacitaciones y actividades relacionadas
con gestión ambiental.
Exigir al personal orden y aseo en su puesto de trabajo.
Leer y conservar la información entregada sobre los temas en gestión ambiental.
ambiental.
empresa.

- Computador
- Escritorio
- Avantel
- Celular
Formación Específica del cargo
- Conocimiento de los procesos de la empresa.

- Conocimiento de Procesos de Actividad Económica vigilancia y Seguridad
Privada.
- Sistemas de gestión

- Fundamentos de SSOA.
- Promover Conducta de Autocuidado dentro de los empleados, verificación
de controles de prevención de accidentes para los guardas de seguridad.
Inseguras, Casi accidentes y/o novedades de seguridad industrial de su
puesto de trabajo.
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Cargo:
DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS
Misión del Cargo:
Desarrollar las actividades relacionadas con los procesos integrales del manejo del recurso
humano como son: Contratación, actividades de bienestar, desarrollo y capacitación,
responsabilidad social y Seguridad Social de los Trabajadores de Guardianes Cía. Líder,
ciñéndose por la normatividad legal vigente de la legislación laboral.
Profesional en Ciencias Gerencia General

Administrativas, sociales y Director de Operaciones
Humanísticas y/o de Derecho. Área Financiera
Coordinador de Calidad
Coordinador Salud Ocupacional
Diplomados y/o seminarios en áreas Gerente General

relacionadas
Analista de contratación
Analista de Nomina Mínimo 1 año de experiencia como Director
Analista de Seguridad Social o coordinador en el área de Recursos
Gestor de Asuntos disciplinarios Humanos, preferiblemente en empresas de
Auxiliar de Recursos Humanos seguridad.
Auxiliar de Nomina
Auxiliar de Archivo
Habilidades





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1. MANEJO DE CONFLICTOS: Es la forma de solucionar y llevar las diferencias de intereses

asertivamente.
2. LIDERAZGO: Capaz de dirigir a otros en actividades de día a día y orientar al grupo

RESPONSABILIDADES
Conocer la actualidad de la legislación laboral colombiana y de las normas donde se

circunscribe el ejercicio de la vigilancia y seguridad privada para así dar dirección a
los procesos de administración del recurso humano dentro de la organización.
Definir las políticas de administración de personal en la empresa
Determinar los procedimientos internos en la administración del personal de la
compañía
Generar compromiso de todo el personal hacia los objetivos corporativos de la
empresa
Establecer metas de ejecución de los procedimientos de administración de recursos
humanos
Controlar que los resultados proyectados se ejecuten en los tiempos que correspondan
Firmar los nombramientos del personal administrativo y operativo, fijando funciones,
salarios, buscando la eficiencia y eficacia en la asignación de recursos
Recibir, Evaluar y Aprobar o Desaprobar, las propuestas nuevas que lleguen a la
organización y que en alguna medida impacten al personal de la compañía
Evaluación del cumplimiento de los procedimientos de recursos humanos en la
compañía
Supervisar los Ingresos y Retiros del Personal.
Mantener el control del trabajo desarrollado por el personal a cargo del área de
recursos humanos de la compañía.
Pasar reportes periódicos de los resultados obtenidos a la Gerencia General
Medir y cuantificar la gestión realizada mediante la realización de los indicadores de
gestión.
Evaluar el desempeño del personal a cargo.
Trabajar en forma coordinada y armónica con el equipo de Trabajo.
Optimizar los recursos disponibles para entregar una atención de calidad.
Garantizar la actualización de los requisitos aplicables al proceso, la vigencia de los

documentos y el cumplimiento de los mismos.
Ejecutar las acciones señaladas en los Planes de Tratamiento de Riesgos (PTR) del área,
entregadas por el Director de Operaciones.
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Dar cumplimiento a los protocolos de seguridad en caso de presentarse una

emergencia en las instalaciones de la compañía.
Garantizar un adecuado control a las hojas de vida del personal de la compañía,
verificando el total cumplimiento a lo definido en el procedimiento Gestión de
Recursos Humanos y la actualización de los documentos en la periodicidad definida.
Elaborar y realizar seguimiento a la ejecución del programa de capacitación de la
compañía.
Efectuar seguimiento a las actividades realizadas por el proveedor de Selección de
personal, con el fin de asegurar el cumplimiento a las políticas definidas por
Guardianes Cia. Líder.
Verificar las actividades disciplinarias tomadas por Gestor de Asuntos Disciplinarios.
Verificar las actividades desarrolladas por el personal bajo su supervisión, vigilancia o a
cargo, incluyendo los visitantes, con el fin de informar actividades sospechosas que

en su área.
ambiente.
trabajo.
trabajo.
Conocer el desempeño de su grupo en el cumplimiento de la política y los estándares
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de Seguridad y Salud Ocupacional y está preparado en todo momento para discutir

este desempeño con sus superiores.

Incluir temas de gestión ambiental, en la agenda de reunión con el personal a cargo.
Asistir a las capacitaciones y participar de las actividades programadas relacionadas
ambiental.
empresa.

- Computador
- Celular
- Teléfono
- Escritorio
Formación Específica del Cargo

- Políticas Organizacionales.

de trabajo.
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Cargo:
TESORERO
Misión del Cargo:
Lograr la estandarización de las funciones del departamento de tesorería con el fin de
ser más eficientes y eficaces en la obtención de resultados y la de brindar un mejor
servicio al cliente interno y externo en cuanto pagos y contar con una herramienta que
permitan la ejecución de una forma ordenada y sistemática de las actividades diarias y
mensuales de tesorería.
Profesional en carreras administrativas, Gerencia General

Financieras y/o Contables. Contabilidad
Director de Recursos Humanos
Diplomados y/o seminarios en áreas Gerencia General

relacionadas
No aplica Mínimo 1 año comprobado en el

área, manejo administrativo y/o
financiero.
Habilidades




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la organización.
SEGUIMIENTO DE REGLAS: Cumple las órdenes, reglas y procedimientos definidos por la

organización, de manera adecuada.

trabajo.
RESPONSABILIDADES
Supervisar las operaciones de Tesorería, brindando orientación y apoyo al personal

encargado.
Establecer la programación de pagos a empleados y proveedores, en coordinación
con la gerencia.
Autorizar con su clave personal y código de usuario los pagos electrónicos
(Dispersiones).
Elaborar mensualmente el flujo de caja ejecutado y proyectado anualmente con sus
correspondientes soportes y comentarios.
Elaborar un informe detallado de las obligaciones financieras, con bancos y
compañías de financiamiento mensual.
Elaborar un informe semanal del estado de las cuentas por pagar detallando la
situación actual de cada una de ellas.
Manejar y custodiar los títulos valores como son las chequeras, otros títulos valores y
los documentos confidenciales los cuales deben reposar en la caja fuerte.
Manejar las relaciones con los bancos en cuanto cupo de créditos, sobregiros
bancarios y la forma de pago de las obligaciones financieras.
Organizar, coordinar, y supervisar la obtención de información financiera, requerida
por la alta gerencia y entidades financieras.
Recepcionar toda la información financiera y contable y entregarla al departamento
de contabilidad, debidamente organizada y clasificada tales como (Comprobantes
de Egresos, Recibos de Caja (anexando las consignaciones), Notas Bancarias,
Dispersiones entre otros), dentro de los 10 primeros días hábiles de cada mes.
Realzar el pago a proveedores.
Verificar que los requisitos legales y otros aplicables al cargo se encuentren

actualizados y vigentes.
Manejar con la debida precaución los títulos valores y demás documentos
confidenciales del área, evitando pérdida o mala manipulación de los mismos.
Ejecutar las acciones señaladas en los Planes de Tratamiento de Riesgos (PTR) del
área, entregada por el Director de Operaciones.
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en su área.
ambiente.
Conocer la política de Gestión ambiental.
trabajo.
trabajo.

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ambiental.
empresa.

- Computador
- Teléfono
- Escritorio
- Avantel
Formación Especifica del Cargo

- Conocimiento de la empresa
- Legislación Tributaria y Fiscal

- Identificación de riesgos de puesto de trabajo, mantener una actitud de cuidado
personal y aportar desde su cargo al cumplimiento de los objetivos SSOA.
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Cargo:
CONTADOR
Misión del Cargo:
Tiene bajo su responsabilidad manejar toda el área contable de la Empresa. Planear,
coordinar y controlar las actividades contables y el trabajo del personal a cargo.
Gerencia General
Profesional en área contable. Tesorería
Facturación
Formación: Dirigido Por:
Conocimiento y manejo de
programas contables Gerente General
Coordinador de Facturación 1 año en el área de contabilidad.

Asistente Contable
Habilidades





resolver problemas.



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la organización.



trabajo.
RESPONSABILIDADES
Causación y registro en el programa de cada una de las facturas de proveedores
para el pago en el área de TESORERIA, afectando el centro de costos
correspondiente de acuerdo con la destinación.
Traslado de información de proveedores y cheques girados en el programa al
programa contable.
Coordinación y control de pagos como son Nominas, Aportes.
Elaboración de Declaraciones de impuestos como son: Industria Y Comercio Bogotá,
Retención En La Fuente, Predial, Vehículos, Iva.
Expedición de certificados de retención en la fuente practicadas por la empresa
Elaboración de cuadros de costos de acuerdo con los parámetros y las necesidades
definidas por la Gerencia General.
Presentar balances y estados financieros con sus respectivas notas.
Realizar análisis financiero de los estados de resultados.
Colaborar con la gerencia con los estados
Realizar cruce de resultados Vs presupuestado.
Recolección de documentos para sustentar las retenciones.
Realizar flujos de caja para efectos presupuestales y bancarias
Apoyo en la solicitud de créditos.
Suministro de información a la DIAN y atención de visitas alcaldías y entidades
gubernamentales.
Información al DANE, Superintendencia de Vigilancia.
Solicitud de resoluciones de facturación ante la DIAN y documentos ante la cámara
de comercio.
Informes a la junta de socios.
Coordinar libros oficiales, inventarios y balances, libro diario, libro mayor, libro de
actas y libros auxiliares.
Coordinar información con tesorería, almacén, nómina y cuentas por pagar de la
compañía
Garantizar la actualización de los requisitos legales y otros aplicables al cargo, la

vigencia de los documentos y el cumplimiento de los mismos.
CÓDIGO VERSIÓN
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41 DE 234

Manejar con la debida precaución los documentos confidenciales del área, evitando
pérdida o mala manipulación de los mismos.

en su área.
ambiente.
trabajo.
trabajo.

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42 DE 234

ambiental.
empresa.

- Computador
- Teléfono
- Escritorio
- Legislación Tributaria, comercial y Fiscal
- Conocimiento de la organización
- Identificación de riesgos de puesto de trabajo,
puesto de trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
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Cargo:
COORDINADOR DE CALIDAD
Misión del Cargo:
Diseñar, Implementar y Mantener los Sistemas de Gestión en Calidad, Seguridad y BASC en
la compañía.
Profesional en áreas administrativas o Integrantes de Toda la Compañía

ingenierías.
Auditor Interno de Calidad, Gerente General

Seguridad para la cadena de
suministro y/o BASC.
No Aplica 1 año en cargos similares y participación en

programas de certificación ISO 9001,
Seguridad en la cadena de suministro o
BASC.
Habilidades
COMUNICACIÓN ORAL: Capacidad de un individuo para expresar sus ideas o transmitir

un mensaje ante una persona o un grupo de forma verbal.

transmitir un mensaje ante una persona o un grupo de forma escrita de acuerdo con el
perfil del receptor.



resolver problemas.
ORIENTACIÓN AL CLIENTE: Habilidad de orientar el esfuerzo en descubrir las necesidades

que el cliente pueda requerir actualmente o en el futuro y ser capaz de satisfacerlas
desde cualquier ámbito.
ÉTICA ORGANIZACIONAL: El trabajador conoce, aplica y divulga en su grupo de trabajo

la Misión, Visión, Políticas, Objetivos y Valores de los Sistemas de Gestión.
CÓDIGO VERSIÓN
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trabajo.


trabajo saludable.
Brinda el ejemplo.
IDENTIFICA Y REPORTA LOS FACTORES DE RIESGO EN LOS PUESTOS DE TRABAJO: Conoce

el Procedimiento para reportar las condiciones inseguras en los puestos de Trabajo, los
reporta en la Tarjeta TRISSO y le realiza seguimiento a las acciones correctivas
propuestas.
COLABORA CON EL COPASO Y EL COMITÉ DE EMERGENCIAS: Colabora y participa en el

COPASO y Comité de Emergencias de manera activa y/o motiva a su personal a
VELA POR EL CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN EN SSOA: Vela por el cumplimiento de

la Política de Seguridad, Salud Ocupacional y Ambiente, y la legislación Vigente en
SSOA, para sus procesos.
PARTICIPA EN EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS AMBIENTALES: Conoce los objetivos y

el Programa de Gestión Ambiental y participa activamente en él.
RENDICIÓN DE CUENTAS EN SSOA: Conoce los aspectos en los que debe rendir cuentas
en SSOA y rinde cuentas del Sistema a su superior.
RESPONSABILIDADES
Diseñar las actividades tendientes a la implementación del Sistema de Gestión

Identificar los procesos que se encuentran al interior de la Organización para destinar
responsables
CÓDIGO VERSIÓN
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Verificar responsables de procesos y genera roles dentro del sistema de gestión

Presentar auditoria a entes externos e internos de los Sistemas de Gestión.
Realizar capacitaciones al personal de la Empresa para dar a conocer los Sistemas y las
responsabilidades por proceso
Realizar seguimiento a las oportunidades de mejoramiento generadas en los diferentes
procesos y regionales.
Planear y ejecutar en conjunto con el equipo de auditores, auditorias a nivel nacional a
regionales y puestos.
Elaborar junto con los responsables de proceso los diferentes documentos exigidos por
los sistemas de gestión, implementarlos y codificarlos
Verificar, implementar y codificar formatos de procesos.
Verificar el Cierre de Acciones Correctivas generadas por Auditorías Internas y Externas.
Realizar seguimiento a los indicadores de gestión emitidos por los responsables de
proceso, para verificar su cumplimiento o acciones a tomar.
Verificar la actualización de los requisitos aplicables a la empresa y al cargo, que se les

dé cumplimiento y la vigencia de los certificados.
entregada por el Director de Operaciones.
Portar el carné permanentemente y en un lugar visible, mientras se encuentre dentro de
las instalaciones de la compañía.
Verificar el cumplimiento de las diferentes instrucciones relacionadas a la seguridad.
Verificar las actividades desarrolladas por el personal, incluyendo los visitantes, con el fin
de informar actividades sospechosas que pongan en riesgo la seguridad de las
consciente de las implicaciones que sus acciones pueden tener sobre la efectividad del
Sistema de Gestión.
Conocer el programa de salud ocupacional y responsabilizarse por la implementación en

su área.
Participar en las actividades que se realizan en salud ocupacional y hacer que el personal
a su cargo participe.
ambiente.
CÓDIGO VERSIÓN
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Efectuar reuniones de evaluación y discusión de la seguridad en los lugares de trabajo.

ambiental.
empresa.

- Computador
- Teléfono
- Escritorio
- Fundamentos de BASC
- Fundamentos de Calidad
- Fundamentos de Seguridad en la cadena de suministro
- Conocimiento de Requisitos Legales correspondientes a la Actividad

CÓDIGO VERSIÓN
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Cargo:
CONSULTOR COMERCIAL
Misión del Cargo:
Desarrollar, coordinar e implementar las estrategias comerciales de la compañía en
conjunto con la Dirección Corporativa de Mercadeo, Ventas y Servicios, con el fin de
lograr un crecimiento sostenible de nuevos negocios en el sector privado, ingresos,
cobertura de mercado y rentabilidad, así como el posicionamiento de imagen en el
mercado.
Técnico, Tecnólogo o estudiante Gerencia General

Universitario, o profesional. Gerencia de operaciones
Gerencia de Recursos Humanos.
Manejo de paquete Office Gerente General
No Aplica Mínima de 6 meses en manejo de

licitaciones.
Habilidades





resolver problemas.


CÓDIGO VERSIÓN
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48 DE 234


la organización.




trabajo saludable.
Brinda el ejemplo.




RESPONSABILIDADES
Desarrollar las diferentes estrategias y planes comerciales, enfocados al ofrecimiento
de un alto nivel de servicio al cliente; con el fin de lograr los objetivos en venta e
ingresos de la compañía
Desarrollar la actividad comercial corporativa, asegurando el cumplimiento de los
presupuestos (metas comerciales); así como asegurando la rentabilidad de los
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FECHA DE
PAGINA
49 DE 234
proyectos.
Desarrollar la actividad comercial corporativa, asegurando el cumplimiento de los
presupuestos (metas comerciales); así como asegurando la rentabilidad de los
proyectos.
Analizar el mercado, competencia, la dinámica de los sectores asignados y clientes
potenciales de servicios de seguridad.
Hacer seguimiento cuando se requiera al nivel de satisfacción de los clientes que
ingresa con el fin de mantener un control y auditoria a la fidelización de los mismos,
que facilite la toma de acción y mejora de la misma.
Realizar labores de seguimiento, mantenimiento y potencialización de cuentas
actuales en cada una de las compañías; así como velar por las renovaciones de
dichos contratos.
Diseñar el plan de marketing y las diferentes campañas comerciales en la compañía
que propicien las ventas o clientes potenciales.
Asegurar el cumplimiento de las políticas de contención de costos.
Generar los informes, reportes y estadísticas que permitan la medición de
indicadores de gestión, calidad y servicio de su cargo.
Solicitar al cliente los documentos establecidos en el procedimiento, para verificar la
información contenida en ellos.
Reportar actividades sospechosas detectadas por clientes o personal interno de la
organización.
Optimización del CRM de la compañía, mediante alimentación constante de la
información de clientes.
Dar cumplimiento a los lineamientos de SSOA presentados en las propuestas
comerciales de la compañía.
Verificar la actualización de los requisitos legales, el cumplimiento a los aplicables al

cargo y la vigencia de los documentos.
pérdida de los mismos.
Realizar la verificación de los clientes (razón social, representante legal y accionistas)
antes de su vinculación con la organización, en las páginas autorizadas para tal fin.
Enviar al cliente recomendaciones en seguridad, para que de acuerdo a su criterio las
implemente.
CÓDIGO VERSIÓN
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en su área.
ambiente.
trabajo.
trabajo.

Informar al Coordinador Ambiental, las necesidades y requerimientos ambientales
para licitaciones públicas y privadas.
ambiental.
CÓDIGO VERSIÓN
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empresa.

- Computador
- Teléfono
- Escritorio
- Normatividad Superintendencia de vigilancia y seguridad privada
- Ley 80 de 1993
- Decreto 356 de 1994 Estatuto de vigilancia y seguridad privada
- Ley de contratación estatal
- Decreto 4950 de 2007- Tarifas de servicios de vigilancia y seguridad
privada

de trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
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Cargo :
COORDINADOR COMERCIAL SECTOR PÚBLICO
Misión del Cargo:

Coordina y monitorea el mercado en la búsqueda de oportunidades para licitar y
presentar propuestas para ofrecer el servicio de seguridad a los clientes.
Técnico, tecnólogo o estudiante Gerencia de Recursos Humanos.

Universitario, o profesional. Gerencia General
Gerencia de operaciones

Manejo de paquete Office.
Gerente General

No Aplica
Mínima de 6 meses en manejo de
licitaciones.
Habilidades







CÓDIGO VERSIÓN
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PAGINA
53 DE 234

la organización.




trabajo saludable.
Brinda el ejemplo.




RESPONSABILIDADES
Consultar, Análisis y elaboración de Observaciones, licitaciones públicas, teniendo en
cuenta la reglamentación jurídica.
Elaborar y revisar licitaciones públicas de acuerdo a los términos de referencia
Manejar archivos de competencias en el mercado.
Administrar documentación y soporte legal de la Empresa.
Hacer los informes de Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada
Verificar diariamente por medios escritos o Internet de las licitaciones públicas,
contratación directa, invitaciones para la prestación del servicio de seguridad y
vigilancia de los sectores públicos y privados.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
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Efectuar lectura y estudio de los procesos licitatorios para la selección de los pliegos a
trabajar y posteriormente presentar, con Entidades Públicas.
Preparar, presentar y hacer seguimiento de las ofertas
Desarrollar el contenido de los pliegos de condiciones o los términos de referencias, y
de este modo dar cumplimiento a los requisitos exigidos de las propuestas que se
presenten.
Tramitar los documentos que se solicitan conforme al pliego de condiciones; la
garantía de seriedad, las certificaciones, el certificado de no sanciones, certificado
de visita, paz y salvo del ministerio de protección social, certificado de vigencia de
todas las licencias, certificado expedidos por la Superintendencia de Vigilancia y
Seguridad Privada.
Hacer las correcciones respectivas si las hay
Una vez revisado y aprobada la propuesta, generar las copias requeridas según el
pliego de condiciones.
Tener en cuenta el cronograma para darle seguimiento a la licitación (Observaciones,
Audiencia, evaluaciones).
Solicitar fotocopias de las observaciones presentadas por los demás oferentes de las
propuestas.
Organizar la carpeta con la información necesaria para poder consultarla más
adelante y de la misma manera se guarda copia de la propuesta presentada por la
Empresa.
Después de adjudicada la licitación solicitar a la entidad copia de los siguientes: acta
o resolución de adjudicación, respuestas de la entidad a los oferentes.
Realizar Verificación de la información de clientes privados con que entra en
contacto comercial la Empresa.

CÓDIGO VERSIÓN
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en su área.
ambiente.
trabajo.
trabajo.

ambiental.
CÓDIGO VERSIÓN
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PAGINA
56 DE 234

- Computadores
- Teléfonos
- Escritorio
-
- Ley 80 de 1993
- Decreto 4950 de 2007- Tarifas de servicios de vigilancia y seguridad
privada

de trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
57 DE 234
Cargo:
COORDINADOR COMERCIAL SECTOR PRIVADO
Misión del Cargo:
Coordina y monitorea el mercado en la búsqueda de oportunidades para licitar,
presentar propuestas para ofrecer el servicio de seguridad a los clientes.
Técnico, tecnólogo o estudiante Gerencia General

Universitario, o profesional. Gerencia de Recursos Humanos.
Gerencia de Operaciones

Manejo de paquete Office.
Gerente General

No Aplica
Mínima de 6 meses en cargos
similares en el área Comercial.
Habilidades







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FECHA DE
PAGINA
58 DE 234

la organización.




trabajo saludable.
Brinda el ejemplo.




RESPONSABILIDADES
Consultar, analizar y elaborar las Observaciones de las licitaciones Privadas, teniendo
en cuenta la reglamentación jurídica.
Elaborar y revisar las licitaciones Privadas de acuerdo a los términos de referencia
Manejo de archivos de competencias en el mercado.
Administración de documentación y soporte legal de la Empresa.
Informes Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada
Verificar diariamente por medios escritos o Internet de las licitaciones privadas,
contratación directa, invitaciones para la prestación del servicio de seguridad y
vigilancia de los sectores públicos y privados.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
59 DE 234
Lectura y estudio de los procesos licitatorios para la selección de los pliegos a trabajar
y posteriormente a presentar.
Preparar, presentar y hacer seguimiento de las ofertas
Desarrollar el contenido de los pliegos de condiciones o los términos de referencias, y
de este modo dar cumplimiento a los requisitos exigidos de las propuestas que se
presenten.
Tramitar los documentos que se solicitan conforme al pliego de condiciones; la
garantía de seriedad, las certificaciones, el certificado de no sanciones, certificado
de visita, paz y salvo del ministerio de protección social, certificado de vigencia de
todas las licencias, certificado expedidos por la Superintendencia de Vigilancia y
Seguridad Privada.
Hacer las correcciones respectivas si las hay
Una vez revisado y aprobada la propuesta se generan las copias requeridas según el
pliego y/ u oferta.
Tener en cuenta el cronograma para darle seguimiento a la licitación (Observaciones,
Audiencia, evaluaciones).
Solicitar fotocopias de las observaciones presentadas por los demás oferentes de las
propuestas.
Organizar la carpeta con la información necesaria para poder consultarla más
delante y de la misma manera se guarda copia de la propuesta presentada por la
Empresa.
Después de adjudicada la licitación se solicita a la entidad copia de los siguientes:
acta o resolución de adjudicación, respuestas de la entidad a los oferentes.
Realizar Verificación de la información de clientes privados con que entra en
contacto comercial la Empresa.
organización.
del Sistema de Gestión de Control y Seguridad.

Enviar al cliente recomendaciones en seguridad, para que de acuerdo a su criterio las
implemente.
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en su área.
ambiente.
trabajo.
trabajo.

CÓDIGO VERSIÓN
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ambiental.

- Computadores
- Teléfonos
- Escritorio
- Ley 80 de 1993
- Decreto 4950 de 2007- Tarifas de servicios de vigilancia y seguridad privada

de trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
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Cargo:
COORDINADOR SALUD OCUPACIONAL
Misión del Cargo:
Diseñar e Implementar el Sistema de Gestión Seguridad y Salud Ocupacional con base en
las características de la compañía.
Estudios tecnológicos y/o Profesionales
en cualquier área, con licencia Integrantes de toda la compañía
aprobada y vigente de Salud
Ocupacional.
Sistema de Seguridad y Salud
Ocupacional Gerencia General
Conocimiento básico para la
implementación del sistema de salud
ocupacional
No Aplica Mínima de 6 meses en cargos relacionados

como Coordinador de Salud Ocupacional
Habilidades





resolver problemas.


CÓDIGO VERSIÓN
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trabajo.



trabajo saludable.
Brinda el ejemplo.

propuestas.

SSOA: Hace seguimiento a las recomendaciones emitidas para su personal sobre SSOA
Ej.: resultados de exámenes médicos, incapacidades, accidentes, condiciones de
trabajo.
PROVISION OPORTUNA DE EQUIPOS DE TRABAJO Y EPP: Provisiona de manera oportuna



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RESPONSABILIDADES
Apoyar a la dirección del Programa en la gestión de Salud Ocupacional, Seguridad

Industrial y Medio Ambiente, mediante la formulación de políticas, objetivos, metas,
procedimientos administrativos y técnicos relacionados con el área.
Informar a la Gerencia la gestión de Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio
Ambiente en la empresa, coordinar su desarrollo y vigilar su cumplimiento.
Verificar el cumplimiento de la política por parte de los miembros de la empresa,
prestándoles apoyo para que cumplan con las responsabilidades establecidas respecto
al Programa de Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambiente.
Elaborar y actualizar el Programa de Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio
ambiente, a través de métodos de evaluación de riesgos
Realizar visitas periódicas a las diferentes áreas de trabajo para supervisar los métodos de
trabajo y las medidas implementadas.
Elaborar y actualizar las normas de trabajo seguro y fichas de seguridad.
Adelantar estudios de control y valoración de riesgos, proponiendo medidas de control
específicas y velando por su aplicación.
Promover campañas de sanidad e higiene en trabajadores.
Realizar actividades de capacitación y educación para empleados de todos los niveles
de la organización.
Promover el registro y análisis actualizado del personal empleado, accidentalidad,
ausentismo, programas que se siguen, distribución de elementos de seguridad y control,
asegurándose que se cuenta con elementos de registro suficientes y adecuados.
Recopilar, analizar y difundir la información suministrada por los trabajadores respecto a
las actividades adelantadas en el cumplimiento del programa.
Formar y coordinar las brigadas de emergencia.
Proponer y desarrollar programas específicos de vigilancia epidemiológica según los
riesgos presentes y potenciales.
Evaluar y ajustar en forma periódica la gestión del Programa de Salud Ocupacional,
Seguridad Industrial y Medio Ambiente.
Ejecutar el presupuesto de Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambiente
de acuerdo a los lineamientos establecidos por la Dirección y al cronograma del
Programa.
Asumir la dirección de los programas y/o planes de manejo ambiental, asesorando a la
gerencia General; para la formulación de políticas, reglas y procedimientos.
Informar a la Gerencia General sobre actividades y cifras indicadoras abstenidas en
protección ambiental.
Divulgar y supervisar el cumplimiento de las políticas por parte de todos los miembros
de GUARDIANES orientadas en el cumplimiento de las normas legales.
Mantener constante comunicación con entidades asesoras en el tema y tomar parte
activa en las actividades programadas por dicha organización.
Ejecutar monitoreos y auditorias internas para garantizar el aseguramiento de las
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actividades y procesos del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional.

Preparar para la gerencia reportes sobre el desarrollo, los resultados y el cumplimiento
de los procesos del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional.
Promover conductas y comportamiento para establecer estilos de trabajo saludables y
ambientes laborales sanos.
Coordinar la elaboración de protocolos y normas de seguridad por áreas de trabajo en
conjunto con los gerentes, jefes de áreas y trabajadores.
Elaborar el presupuesto del Programa de Seguridad y Salud Ocupacional.

Portar el carné permanentemente y en un lugar visible, mientras se encuentre dentro de
Verificar las actividades desarrolladas por el personal, incluyendo los visitantes, con el fin
de informar actividades sospechosas que pongan en riesgo la seguridad de las
consciente de las implicaciones que sus acciones pueden tener sobre la efectividad del
Sistema de Gestión.

Apoyar activamente las actividades que desarrolla la empresa, como medidas de
control a los impactos ambientales.
Realizar actividades de capacitación y educación para empleados de todos los niveles
Motivar al personal, divulgar y participar en las capacitaciones relacionadas con
gestión ambiental.
Conocer el uso y las propiedades de los materiales bajo su cargo y los posibles impactos
que pueden generar en el ambiente.
ambiental.
empresa.
CÓDIGO VERSIÓN
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1. Teléfono
2. Escritorio
3. Computador

- Generalidades de la empresa
- Identificar riesgos de todos los procesos al interior de la compañía.

CÓDIGO VERSIÓN
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Cargo :
COORDINADOR TÉCNICO
Misión del Cargo:

Coordinar, dirigir y controlar las actividades relacionadas con los medios tecnológicos
instalados por la compañía en los diferentes proyectos así como los programas de
mantenimiento preventivo a desarrollar.
Direcciona todos los procesos de instalaciones de los equipos de seguridad de forma
oportuna, ágil y con calidad.
Profesional Universitario en Ingeniería Director de seguridad

Electrónica con énfasis en manejo de Director de operaciones
seguridad electrónica Supervisores de Puestos
Técnicos electrónicos
Auxiliar Electrónico
Asistencia a seminarios o diplomados Director de Operaciones

en seguridad.
Técnico electrónico 1 año en la coordinación de medios

Auxiliar electrónico tecnológicos en empresas de seguridad y
vigilancia.
Habilidades





resolver problemas.

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la organización.





trabajo saludable.
Brinda el ejemplo.


de trabajo.


CÓDIGO VERSIÓN
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RESPONSABILIDADES
Responder ante la gerencia por el desarrollo comercial de la división de monitoreo

electrónico, así como los recursos que intervienen en el desarrollo de la actividad;
equipos de monitoreo, sistema de CTV y el recurso humano participante en dicha
actividad.
Ejercer control sobre los controladores de consola, verificando que se cumplan las
funciones y procedimientos fijados para la labor de monitoreo.
Programar y garantizar el trabajo efectivo del área técnica ofreciendo la
programación de nuevas instalaciones, mantenimientos a clientes y actualización de
las bases de datos en cuanto a direcciones, usuarios y claves por parte del técnico y
/o instalador.
Procurar por la implementación de elementos y procedimientos de contingencia para
el desarrollo de la actividad de monitoreo en cuanto alimentación alterna de
energía, elementos de primeros auxilios, linternas de emergencia, procedimientos de
seguridad interna, adecuación de cableados seguros, procedimientos de entrada de
personal ajeno a la empresa y/o acompañantes, capacitación de sistemas de
seguridad internos.
Mantener o buscar el soporte necesario para el uso eficiente de la central de
monitoreo en su parte de soporte de sistema.
Atender los eventos de prioridad para asegurarse que se cumplan los procedimientos
necesarios y tomar los correctivos a que hubiere lugar en caso de presentarse fallas
en estos.
Verificar los listados de supervisión de los clientes, así como las confirmaciones
realizadas a las aperturas y cierres de los clientes con sistema de monitoreo.
Atender las solicitudes del área operativa.
Mantener contacto permanente con los empleados para determinar necesidades del
servicio y mejorar continuamente con calidad en los procesos de recursos humanos
Verificar que los requisitos legales y otros aplicables al cargo se encuentren

actualizados y vigentes.
CÓDIGO VERSIÓN
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Riesgos (PTR), de clientes, áreas y cargos.

las instalaciones de la compañía o de alguno de los clientes.
Coordinar junto con el Director de Seguridad los simulacros de emergencias a realizar
en las instalaciones de la compañía, para verificar el cumplimiento de los protocolos y

en su área.
ambiente.
trabajo.
trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
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operativo.
Informar a su jefe inmediato y a la Coordinador Ambiental sobre daños al ambiente
que se puedan causar.
ambiental.
empresa.

- Cautín
- Resistencias
- Circuitos Integrados
- Cables
- Cámaras
- Identificación de riesgos de puesto de trabajo, mantener una actitud de cuidado
personal y aportar desde su cargo al cumplimiento de los objetivos SSOA ,
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Cargo :
COORDINADOR DE FACTURACION
Misión del Cargo:
Coordinar y controlar el proceso de Facturación de todos los servicios de vigilancia,
escoltas, Guías Caninos etc., a nivel nacional, que presta la compañía con ocasión y
desarrollo de su objeto social, entregando las facturas en el tiempo oportuno.
Estudiante universitario en áreas Gerencia General

financieras y/o administrativas Director De Seguridad
Tesorería
Contabilidad
Capacitación en áreas comerciales Contador

y/o sistemas
Auxiliar de Facturación 1 año en la coordinación de procesos de

facturación, financieros y/o administrativos.
Habilidades





resolver problemas.


CÓDIGO VERSIÓN
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73 DE 234

trabajo.
RESPONSABILIDADES
Revisar la facturación de los servicios prestados

Llevar CONTROL mediante registros actualizados de la facturación que genera
cada proyecto.
Controlar que las entregas de las facturas se realicen de acuerdo con las normas
legales establecidas para poder realizar su cobro
organización.
Recibir de la Gerencia General las órdenes de pedido para efectuar la factura
correspondiente.
Verificar el diligenciamiento y los datos correctos de la orden de pedido.
Con los recibos de caja se revisa que las facturas a cobrar coincidan con las que
están en el sistema.
Efectuar listado de cartera y los informes contables.
Recibir el formato de cotización de las sucursales, directores operativos y Gerencia
Comercial.
Analizar la petición del servicio basado en los costos establecidos anualmente por la
empresa.
Entregar los valores del servicio.
Garantizar la actualización de los requisitos legales y otros aplicables al cargo y la

vigencia de los documentos.
Manejar con la debida precaución la facturación y demás documentos
confidenciales del área, evitando pérdida o mala manipulación de los mismos.

CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
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en su área.
ambiente.
trabajo.
trabajo.

ambiental.
empresa.
CÓDIGO VERSIÓN
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PAGINA
75 DE 234

Computadores
Teléfonos
Escritorio

de trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
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PAGINA
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Cargo:
ANALISTA DE NOMINA
Misión del Cargo:
Dar cumplimiento a las políticas de pago en la administración de personal dentro de la
Empresa, respecto a la liquidación, pago de nómina y prestaciones sociales.

Recursos Humanos
Técnico, tecnólogo o estudiante Gerencia
universitario de carreras Directores de Seguridad
administrativas.

Manejo de programas office
Director de Recursos Humanos
Auxiliar de nómina 1 año con experiencia en el sector laboral.
Habilidades



resolver problemas.



la organización.


CÓDIGO VERSIÓN
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77 DE 234

trabajo.
RESPONSABILIDADES:
Liquidación de nómina de los diferentes proyectos.
Parametrizar del programa de nómina en (salario básico, recargo nocturno, Horas
Extras, etc.)
Revisión y verificación de turnos, vacaciones, traslados de puesto, ingresos, retiros,
incapacidades, descuentos, otros devengos, sanciones, días no laborados, licencias y
permisos.
Revisión liquidaciones del personal que sale a disfrutar vacaciones.
Revisión liquidaciones de prestaciones del personal que se retira de la Empresa.
Consolidación de nóminas y novedades para la elaboración de planilla única de
Seguridad social
Revisión de la planilla Única hayan quedado los ingresos y retiros reportados en el mes
que corresponden y si no realizar la respectiva corrección
Elaboración de los comprobantes de las nóminas en general, con su respectivas
provisiones sociales, aportes salud, pensión, parafiscales y ARP. Descuentos y demás
erogaciones; remitiendo comprobante a costos para su respectiva acusación
Realizar mes a mes un back up de cada una de las EPS, AFP, ARP y parafiscales.
Atender el personal para resolver inconsistencias
Impresión de listado para otros departamentos
Garantizar que los requisitos aplicables al cargo se encuentren actualizados y

vigentes.
Manejar con la debida precaución los documentos e información confidenciales del
área, evitando pérdida o mala manipulación de los mismos.

en su área.
CÓDIGO VERSIÓN
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78 DE 234
ambiente.
trabajo.
trabajo.

ambiental.
empresa.

- Computadores
- Teléfonos
- Escritorio
CÓDIGO VERSIÓN
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de trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
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Cargo:
ANALISTA DE CONTRATACION
Misión del Cargo:
Realiza las actividades pertinentes de contratación e incorporación del personal que
ingresa a la compañía.
Técnico profesional en áreas Gerencia de Recursos Humanos

administrativas. Todo el personal de la compañía
Manejo del paquete office. Director De Recursos Humanos

Con experiencia en el área de manejo
No Aplica administrativo de mínimo 6 meses.
Habilidades





resolver problemas.



asertivamente.
CÓDIGO VERSIÓN
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la organización.


trabajo.
RESPONSABILIDADES
Elaborar las certificaciones de trabajo solicitadas por los funcionarios de la entidad.
Elaboración de planillas y preavisos.
Diligenciar y entregar las ordenes médicas a los funcionarios y ex-funcionario cuando
es retiro de la compañía.
Elaborar los contratos de trabajo, la inscripción a Seguridad Social y Parafiscales.
Actualizar documentación de hojas de vida.
Remitir para firma los contratos de nuevos funcionarios, controlando su devolución y
verificando, que haya sido firmado.
Elaborar y llevar registro de personal en el sistema, con el fin de facilitar el acceso a
datos personales de los funcionarios.
Realizar la desafiliación de los funcionarios a la Caja de Compensación
Llevar a cabo la carnetización del personal provisional de ARP.
Elaborar la carta de terminación de contrato y vacaciones.
Realizar certificados de ingresos y retenciones DIAN de todo el personal.
Realizar trámites de subsidio del personal de la compañía.
Atención al cliente interno telefónico y personal
Atención a todos los asesores de seguridad social.
Verificar las certificaciones laborales del personal.
Mantener contacto permanente con la dirección de RRHH para facilitar los procesos
de nomina y pago de salarios
Garantizar que los requisitos aplicables al cargo se encuentren actualizados y vigentes.

CÓDIGO VERSIÓN
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en su área.
ambiente.
trabajo.
trabajo.

CÓDIGO VERSIÓN
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83 DE 234

ambiental.
empresa.

- Computador
- Teléfono
- Escritorio
- Hojas de Vida de Vigilantes


de trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
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Cargo :
ANALISTA DE SEGURIDAD SOCIAL
Misión del Cargo:
Realizar y verificar el cargue de planillas para el pago de la seguridad social a nivel
nacional, garantizando que todo el personal que ingrese este cubierto en el sistema y que
en el mismo estén reportadas la novedades de retiro y/o incapacidades.
Técnico profesional en áreas Director de Recursos Humanos

administrativas.
Manejo del paquete office Director de Recursos Humanos.

• No Aplica Con experiencia en el área de manejo

administrativo de mínimo 6 meses.
Habilidades





resolver problemas.



asertivamente.
CÓDIGO VERSIÓN
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85 DE 234

la organización.


trabajo.
RESPONSABILIDADES
Elaboración y entrega de las planillas para el pago de la seguridad social
oportunamente verificando y garantizando que todo el personal que ingresa este
cubierto en el sistema.
Tramite de incapacidades a nivel nacional, garantizando el pago y el recobro de las
mismas.
Gestionar cartera presunta de las diferentes entidades de sistema general de
seguridad social.
Hacer seguimiento y dar respuesta oportuna a los casos solicitados por los
trabajadores en lo concernientes a pagos, multiafiliaciones, atención a E.P.S, pagos
de subsidios de las cajas d compensación.
Realizar los trámites pertinentes de traslados y multiafiliaciones para garantizar la
atención el personal.
Elaborar planillas pago Parafiscales (Monetizacion).
Realizar la desafiliación de los funcionarios a la Caja de Compensación
Atención a todos los asesores de seguridad social.
Mantener contacto permanente con Gerente de RRHH para facilitar los procesos de
nomina y pago de salarios
Apoyar las actividades dirigidas a disminuir la contaminación del medio ambiente y
que protejan la salud de los trabajadores
Supervisar cumplimiento de normativas y protocolos de su cargo.
Participar en forma activa en los programas que se diseñen para el Personal en las
Áreas Bienestar y Salud Ocupacional
Participar en las Brigadas de Emergencia que existen al interior de la empresa.
Participar en las capacitaciones de emergencias según sea su rol (Brigadista Primeros
Auxilios, Contra Incendio, Evacuación)
Participar en los simulacros de emergencia asumiendo un papel activo y de
intervención
Asistir a las reuniones de comité paritario y capacitaciones que se programen.
Apoyar desde su labor las auditorias de la gestión en salud ocupacional, cuando se
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86 DE 234
requiera.
Identificar los riesgos del puesto de trabajo. Mantener una actitud de cuidado
personal y aportar desde su cargo al Cumplimiento de los objetivos SSOA. Reporte
Oportuno de Accidentes de Trabajo, Reporte de Condiciones Inseguras, Casi
accidentes y/o novedades de seguridad industrial de su puesto de trabajo.
Garantizar que los requisitos aplicables al cargo se encuentren actualizados y vigentes.


en su área.
ambiente.
trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
87 DE 234

trabajo.

ambiental.
empresa.

- Computador
- Teléfono
- Escritorio
- Hojas de Vida de Vigilantes


- Identificación de riesgos de puesto de trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
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Cargo:
ANALISTA DE SISTEMAS
Misión del Cargo:
Administrar y Realizar el soporte web garantizando la estabilidad y seguridad de los
servicios de tecnología informática y manteniendo la plataforma tecnológica de la
organización.
Técnico, tecnólogo y/o profesional en Demás Áreas de la compañía

Sistemas.
Manejo de software en publicidad o Coordinador mesa de ayuda

áreas afines
Mínima de 1 año en áreas de manejo en
No Aplica sistemas.
Habilidades




resolver problemas.



CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
89 DE 234



trabajo.


trabajo saludable.
Brinda el ejemplo.




RESPONSABILIDADES
Ejecutar la solución eficaz de los casos presentados en la mesa de ayuda
garantizando los niveles de servicio establecidos
Administrar las cuentas de correo electrónico, su acceso y restricción de acuerdo
con los eventos de personal presentados en la organización
Planificar y Ejecutar las actividades requeridas de los proyectos de Tecnología
Informática generados por la organización.
Controlar el respaldo de la información procesada por las diferentes herramientas
tecnológicas de la organización.
CÓDIGO VERSIÓN
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90 DE 234
Realizar el soporte técnico requerido para garantizar la estabilidad de los sistemas de

información
Garantizar la actualización de los requisitos aplicables al cargo, la vigencia de las

licencias y el cumplimiento de las mismos.
Manejar con la debida precaución la información confidencial del área, evitando
pérdida o mala manipulación de las mismas.
Supervisar el cumplimiento de las políticas de seguridad informática a nivel
administrativo garantizando la seguridad de la información de la organización con el
fin de informar actividades sospechosas.

en su área.
Motivar al personal a su cargo frente a la implementación del programa de manejo
ambiental.
ambiente.
impactos ambientales identificados:
Reducir las emisiones de los vehículos al servicio de la compañía: Análisis de gases.
Incluye toda actividad de mantenimiento que se requiera.
Manejo de los residuos sólidos (reciclaje de papel).
Mantener al día un certificado del proveedor encargado del mantenimiento de
vehículos, relacionado con el manejo del aceite fuera de servicio.
CÓDIGO VERSIÓN
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Implementar las pautas establecidas, para el proceso de reciclaje de papel.
Participar en todas las actividades programadas por la empresa o su jefe inmediato,
con el objetivo de evitar la contaminación ambiental.
impactos que pueden generar en el medio ambiente.
Reducir las emisiones de los vehículos al servicio de la compañía: Análisis de gases.
Incluye toda actividad de mantenimiento que se requiera.
trabajo.
trabajo.

ambiental.
empresa.

- Software operativos
- Programaciones
- Base de Datos
- Computadores
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de trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
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93 DE 234
Cargo :
ASISTENTE DE GERENCIA
Misión del Cargo:
Mantener al día la agenda, documentación, informes, y contactos internos y externos de
tipo administrativo encargados por la Alta Gerencia.
Bachiller Todos los procesos de la compañía
Cursos en servicio al cliente Gerente General

6 meses en cargos similares en empresas
N.A de vigilancia
Habilidades






la organización.


trabajo saludable.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
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94 DE 234
Brinda el ejemplo.




RESPONSABILIDADES
Manejo de agendas de la Gerencia General

Digitación de informes, memorandos y circulares requeridos por la Gerencia General.
Control, revisión, trámite y/o archivo de documentos que ingresan a la Gerencia.
Atención del teléfono, recepción y transferencia de llamadas.
Manejo y control del fax.
Elaboración y manejo de los contratos de servicios.
Manejo de correspondencia interna y externa (elaboración y envío de las mismas).
Informes mensuales a la Superintendencia de Vigilancia.
Atención Juntas de Socios.
Elaboración de actas.
Inscripciones, suscripciones y avisos.
Control de celulares.
Revisión facturación celulares.
Programación de reuniones.
Asistir a las reuniones de capacitaciones que se programen.
Garantizar que los documentos incluidos en la Matriz de requisitos legales se

encuentren vigentes, realizando el seguimiento y solicitud a las diferentes áreas sobre
la actualización de los mismos.
CÓDIGO VERSIÓN
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95 DE 234


en su área.
ambiente.
trabajo.
trabajo.

CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
96 DE 234

ambiental.
empresa.

- Computador
- Teléfonos
- Escritorio e implementos de oficina

- Identificación de riesgos de puesto de trabajo
- Reporte de Condiciones Inseguras, Casi accidentes y/o novedades de
seguridad industrial de su puesto de trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
97 DE 234
Cargo:
GESTOR DE ASUNTOS DISCIPLINARIOS
Misión del Cargo:

Coordinar, controlar y tramitar los procesos disciplinarios de la empresa dando aplicación
al reglamento interno y las normas laborales legales vigentes.
Técnico en investigaciones judiciales Gerente Gestión Humana

o estudiante de carreras de ciencias Área Operaciones
jurídicas Director De Seguridad
Supervisores
Vigilantes
Formación Dirigido por:
Administración de Recursos Gerente General

Humanos.
Manejo de programa office
No Aplica Mínima de 1 año en empresas de vigilancia.
Habilidades






trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
98 DE 234


trabajo saludable.
Brinda el ejemplo.




RESPONSABILIDADES
Realizar las actas de descargos para aplicación de procesos disciplinarios.
Hacer seguimiento disciplinario del formato Record Individual en cada uno de los
fólderes de los trabajadores.
Realizar los memorandos para la aplicación de llamados de atención y sanciones.
Coordinar con la Dirección de operaciones y programación las fechas a aplicar las
sanciones disciplinarias y comunicarlas a los trabajadores.
Hacer seguimientos disciplinarios y de acuerdo a la gravedad de los mismos remitirlos
a investigaciones.
Análisis de faltas reiterantes en los casos aplicados.

vigentes.
Realizar seguimiento a las actividades sospechosas, en caso de recibir información al
respecto, con la debida discreción.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
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99 DE 234


en su área.
ambiente.
trabajo.
trabajo.

CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
100 DE 234

ambiental.
empresa.

- Computador
- Escritorio
- Avantel

- Reglamento Interno de trabajo
- Manual de funciones Generales y del cliente

puesto de trabajo
- Fundamentos de SSOA.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
101 DE 234
Cargo :
ASISTENTE CONTABILIDAD
Misión del Cargo:

Asistir al Contador en el manejo de la información contable y los procesos derivados de
la actividad financiera.
Estudiante Universitario en Contador

contaduría. Tesorería
Facturación
Cursos en paquetes contables Contador

6 meses en cargos similares.
No Aplica
Habilidades





resolver problemas.



trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
102 DE 234
RESPONSABILIDADES
Recibo de documentos contables, recibos de caja, facturas de venta, facturas de

compra, comprobantes de egreso, notas débito, notas crédito, notas internas, etc.,.
Codificación y digitación de todos los documentos contables.
Preparación de los estados financieros.
Conciliación de cuentas.
Manejo de cuentas por cobrar.
Elaboración Impuestos.
Elaboración de asientos contables.
Causaciones nómina y parafiscales.
Revisión y verificación de datos contables.
Asistir al Contador en los casos que se requieran.

vigentes.

en su área.
ambiente.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
103 DE 234

trabajo.
trabajo.

ambiental.
empresa.

- Computador
- Teléfono
- Escritorio
- Sistema uno
- Legislación tributaria y financiera

seguridad industrial de su puesto de trabajo
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
104 DE 234
Cargo :
ASISTENTE DE OPERACIONES
Misión del Cargo:
Apoyar al DIRECTOR DE OPERACIONES en el Cumplimiento del proceso de prestación
efectiva del servicio de vigilancia y seguridad privada.
Supervisores
Mínimo 9 grado. Vigilantes
Sala De Radio
No Aplica Director De Operaciones
No Aplica 6 meses en cargos similares
Habilidades




resolver problemas.


CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
105 DE 234





trabajo saludable.
Brinda el ejemplo.




RESPONSABILIDADES
Asistencia administrativa en las actividades de la Gerencia de operaciones.
Coordinar con los DIRECTOR DE SEGURIDAD novedades y requerimientos.
Elaborar actas y citaciones a comité de operaciones
Recibir las novedades reportadas por los supervisores con respecto a ausencias del
personal
Supervisar cumplimiento de normativas y protocolos de su cargo.
intervención
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
106 DE 234

Apoyar desde su labor las auditorias de los sistemas de gestión, cuando se requiera.
Garantizar la actualización de los requisitos legales y otros aplicables al área y cargo,

la vigencia de los documentos y el cumplimiento de los mismos.

en su área.
ambiente.
trabajo.
trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
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107 DE 234


ambiental.
empresa.

- Computadores, Teléfonos, Escritorio, Programaciones del Personal
-
- Sistema uno

- Fundamentos de SSOA - Identificación de riesgos de puesto de trabajo
seguridad industrial de su puesto de trabajo
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Cargo:
AUXILIAR DE ARCHIVO
Misión del Cargo:

Realiza la identificación y organización de las hojas de vida del personal de la compañía
para archivarla de forma segura y ordenada.
Bachiller o Técnico en áreas Área de Recursos Humanos

administrativas Área Comercial
Formación Dirigido por:
Curso en archivística Director de Recursos Humanos

No aplica
Con experiencia en el área de archivo y/o
manejo administrativo 6 meses
Habilidades







asertivamente.
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trabajo.
RESPONSABILIDADES
Recibir del asistente de recursos humanos los fólderes de los empleados para ser
archivados
Tener debidamente clasificados el archivo ACTIVO y el archivo MUERTO
Mantener la hoja de vida de los empleados con la documentación debidamente
archivada dependiendo del movimiento que tengan durante cada periodo
Llevar los controles de préstamo de hojas de vida necesarios para conocer el estado
actual y la ubicada de cada una de las carpetas de los empelados de la compañía
Archivar las hojas de vida y documentación personal de los funcionarios.
intervención
Garantizar la actualización de los documentos del personal mediante el reporte de

documentos desactualizados.

en su área.
ambiente.
CÓDIGO VERSIÓN
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110 DE 234
trabajo.
trabajo.

ambiental.
empresa.

- Computador
- Teléfono
- Escritorio

- Manejo de archivo
CÓDIGO VERSIÓN
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111 DE 234

- Identificación de riesgos de puesto de trabajo mantener una actitud de
cuidado personal y aportar desde su cargo al cumplimiento de los objetivos
SSOA. Reporte Oportuno de Accidentes de Trabajo, Reporte de Condiciones
de trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
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Cargo :
AUXILIAR DE NOMINA
Misión del Cargo:
Dar cumplimiento de las políticas de pago y reconocimientos económicos legales del
recurso humano de la organización, representada en nóminas y liquidación de
prestaciones sociales.
Técnico en contabilidad o áreas Director de Recursos Humanos

afines. Director De Seguridad
Tesorería
Contabilidad
Manejo de programas office Director de Recursos Humanos
No Aplica 1 año como asistente en procesos

financieros y/o administrativos.
Habilidades

TRABAJO EN EQUIPO: Capacidad de trabajar con los demás para el cumplimiento

de las metas organizacionales.

resolver problemas.

necesidades que el cliente pueda requerir actualmente o en el futuro y ser capaz
de satisfacerlas desde cualquier ámbito.


la organización.

CÓDIGO VERSIÓN
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PAGINA
113 DE 234

trabajo.
RESPONSABILIDADES
Ingreso de novedades de las nominas de los diferentes proyecto.

Ingreso y retiro de personal, Incapacidades, Vacaciones, Descuentos, Traslados de
puestos, Turnos adicionales, Horas extras, Otros devengos, Días no laborados
Digitación de la programación del personal uno a uno de acuerdo a cada uno de
los contratos
Liquidación de nomina de los diferentes proyectos.
Ingresos de turnos, vacaciones, traslados de puesto, ingresos, retiros, incapacidades,
descuentos, otros devengos, sanciones, días no laborados, licencias y permisos.
Realización liquidaciones del personal que sale a disfrutar vacaciones.
Realización liquidaciones de prestaciones del personal que se retira de la Empresa.
Consolidación de nominas y novedades para la elaboración de planilla única de
Seguridad social
Registro en la planilla Única que hayan quedado los ingresos y retiros reportados en el
mes que corresponden y si no realizar la respectiva corrección
Elaboración de los comprobantes de las nominas en general, con su respectivas
provisiones sociales, aportes salud, pensión, parafiscales y ARP. Descuentos y demás
erogaciones; remitiendo comprobante a costos para su respectiva acusación
Realizar mes a mes un back up de cada una de las EPS, AFP, ARP y parafiscales.
Atender el personal para resolver inconsistencias.
Realizar la impresión de listado para otros departamentos
Manejar de los Programas SIGS y UNO

vigentes.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
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114 DE 234

en su área.
ambiente.
trabajo.
trabajo.

ambiental.
empresa.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
115 DE 234

- Computador
- Teléfonos
- Escritorio

- Identificación de riesgos de puesto de trabajo, Reporte Oportuno de
Accidentes de Trabajo, Reporte Oportuno de Accidentes de Trabajo,
Reporte de Condiciones Inseguras, Casi accidentes y/o novedades de
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PAGINA
116 DE 234
Cargo:
AUXILIAR DE RECURSO HUMANO
Misión del Cargo:
Prestar apoyo al área de recursos humanos, elaboración de certificaciones,
carnetización y atención al cliente interno de la compañía.

Dirección de Recursos Humanos
Bachiller y/o Técnico Profesional - Vigilante
en carreras administrativas - Directores de Seguridad
- Director de Operaciones
Manejo de paquete Office Dirección de Recursos Humanos

6 meses en cargos de asistente y/o
No Aplica secretariado
Habilidades







asertivamente.
CÓDIGO VERSIÓN
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117 DE 234

trabajo.
RESPONSABILIDADES
Elaborar las certificaciones de trabajo solicitadas por los funcionarios de la entidad.

Llevar a cabo la carnetización del personal provisional de ARP.
Realizar certificados de ingresos y retenciones DIAN de todo el personal.
Verificar las certificaciones laborales del personal. Apoyar desde su labor las auditorias
de los sistemas de gestión, cuando se requiera.
intervención

vigentes.

en su área.
ambiente.
CÓDIGO VERSIÓN
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PAGINA
118 DE 234
trabajo.
trabajo.

ambiental.
empresa.
- Computadores
- Teléfonos
- Escritorio
- Hojas de Vida personal de la compañía
Formación Específicos del cargo:
- Manejo de archivo
- Manejo de programas
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
119 DE 234
Formación en salud ocupacional :

- Reporte Oportuno de accidentes de trabajo, reporte de condiciones
Inseguras, casi accidentes y/o novedades de seguridad industrial de su puesto
de trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
120 DE 234
Cargo :
AUXILIAR ELECTRONICO
Misión del Cargo:
Ejecutar actividades relacionadas con el mantenimiento e instalación de los medios
tecnológicos en el proyecto asignado.
Bachiller Técnicos Electrónicos
Curso básico de operador de Coordinador Técnico

medios tecnológicos
cursos técnicos en redes e
informática.
• No Aplica 6 meses de experiencia.
Habilidades


transmitir un mensaje ante una persona o un grupo de forma escrita de acuerdo
con el perfil del receptor.
TRABAJO EN EQUIPO: Capacidad de trabajar con los demás para el cumplimiento

de las metas organizacionales.

resolver problemas.

necesidades que el cliente pueda requerir actualmente o en el futuro y ser capaz
de satisfacerlas desde cualquier ámbito.


CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
121 DE 234

parámetros de calidad, puntualidad, compromiso, eficacia y eficiencia, exigidas
por la organización.
MANEJO DE EQUIPOS DEL SERVICIO Y TECNICAS DE SEGURIDAD: Maneja hábilmente

los recursos del puesto de trabajo, de manera estandarizada.


PROMUEVE CONDUCTAS SEGURAS Y LA PARTICIPACIÓN EN LAS ACTIVIDADES EN

SSOA: Promueve conductas seguras, da el ejemplo y promueve el estilo y ambientes
de trabajo saludable.
Brinda el ejemplo.



PARTICIPA EN EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS AMBIENTALES: Conoce los

objetivos y el Programa de Gestión Ambiental y participa activamente en él.
RESPONSABILIDADES
Apoyo en las instalaciones de alarmas y sistemas eléctricos en los diferentes contratos

de la Empresa.
Realizar apoyo a la revisión y reparación equipos y/o instalaciones eléctricas.
Ejecutar el cronograma de visitas a clientes desarrollado por el coordinador técnico
Solicitar a almacén los elementos necesarios para las visitas
Presentar planillas de mantenimiento y resultados de las visitas
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
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122 DE 234
Garantizar el cumplimiento de los requisitos aplicables al cargo y el cumplimiento de

los mismos.
de las instalaciones de la compañía o en las instalaciones de los clientes.

en su área.
ambiente.
trabajo.
trabajo.
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PAGINA
123 DE 234

ambiental.
empresa.

- Cautín
- Resistencias
- Cables
- Cámaras

- Identificación de riesgos de puesto de trabajo, Reporte Oportuno de Accidentes
de Trabajo, Reporte Oportuno de Accidentes de Trabajo, Reporte de
Condiciones Inseguras, Casi accidentes y/o novedades de seguridad industrial
de su puesto de trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
124 DE 234
Cargo:
DIRECTOR DE SEGURIDAD DE PROYECTO
Misión del Cargo:
Dirigir, controlar y supervisar las acciones operativas para la prestación efectiva del
servicio de vigilancia y seguridad privada de Guardianes Cía. Líder.
Estudios tecnológicos o Universitarios Director de Recursos Humanos

en carreras administrativas Supervisores
Vigilantes
Sala de radio

Seminarios, diplomados o cursos
actualizados en seguridad Director De Operaciones.
Supervisores Mínima de uno año en cargos en manejo

Vigilantes de proyectos de seguridad.
Manejadores caninos

Habilidades





resolver problemas.


CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
125 DE 234

asertivamente.


la organización.






trabajo saludable.
Brinda el ejemplo.

propuestas.

de trabajo.

CÓDIGO VERSIÓN
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PAGINA
126 DE 234



RESPONSABILIDADES
Identificar necesidades de todos los vigilantes
Suministrar instrucciones claras sobre el manejo de equipos (armamento).
Divulgar y dar cumplimiento a la programación de la operación del servicio de
vigilancia y seguridad privada.
Instalar nuevos puestos de trabajo.
Planificar las actividades que se estimen convenientes para el reporte de novedades
del servicio de Vigilancia
Supervisar cumplimiento de normativas y protocolos del personal a su cargo.
Garantizar los recursos necesarios para la implementación y mantenimiento de los
sistemas de gestión.
Mantener contacto permanente con los trabajadores para determinar necesidades
del servicio y mejorar continuamente con calidad.
intervención
Estudio del contrato asignado para verificar los requerimientos establecidos en el
mismo.
Realizar la instalación de puesto, diligenciando el acta de la entrega formal de los
equipos y/o elementos de seguridad, medios caninos y asignar las registro de control
de calidad para el cumplimiento en la prestación del servicio.
Controlar y ejecutar las actividades operativas del proyecto que tengan a su cargo, así
como desarrollar estrategias que faciliten el cumplimiento de los requerimientos
estipulados en el contrato.
Realizar visitas de seguimiento a los diferentes proyectos, registrando en actas y/o
resultados de las mismas cumpliendo con las necesidades y/o requerimientos que
tenga el cliente frente al servicio; teniendo en cuenta los elementos de seguridad que
se han otorgado al puesto de trabajo.
Hacer seguimiento al trámite de facturación y certificación del servicio.
Solicitar elementos y dotación durante la prestación del servicio
Control y conocimiento de personal a cargo
Informarse y adelantar las investigaciones preliminares correspondientes a la pérdida o
robo de elementos en el puesto de trabajo.
Verificar y controlar el funcionamiento de los sistemas electrónicos de seguridad y sus
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
127 DE 234
respectivos aditamentos, para ayudar en la operación de la vigilancia en los puestos

de trabajo que lo requieren.
Velar por el buen funcionamiento y mantenimiento preventivo y/o correctivo de los
equipos de comunicación, armas y medios caninos, soportándolo con capacitación
en el manejo y uso adecuado.
Realizar y revisar la programación del personal a cargo y su cumplimiento.
Visitar permanentemente al usuario para determinar futuras e inmediatas necesidades
en el servicio.
Programar y notificar al DIRECTOR DE OPERACIONES la necesidad de cambio de
guardas, canes o dotación que el cliente requiera para la óptima prestación del
servicio.
Es de cumplimiento estricto realizar la re inducción del puesto de trabajo soportándolo
con los registros establecidos, previniendo inconformidades en la prestación del
servicio y velar por la inducción que efectúan los supervisores.
Realizar el seguimiento y cumplir con las obligaciones y compromisos con el usuario en
cada visita.
Efectuar en coordinación con el usuario los manuales de procedimientos y medidas de
seguridad necesarias en cada puesto para que los mismos sean la pauta del
desarrollo del servicio.
Efectuar las recomendaciones, medidas de seguridad y procedimientos necesarios
para que estos cumplan a cabalidad con sus obligaciones contractuales.
Contestar en forma inmediata y por escrito toda queja sugerencia o correspondencia
recibida por parte del usuario ya sea en forma verbal o escrita.
Asistir puntualmente al comité de seguridad que programe la entidad contratante
efectuar los diferentes informes por escrito que requiere el usuario para el cumplimiento
de sus labores.
Asistir al comité de operaciones para informar la gestión de cada proyecto.
Conocer la programación y el personal que labora en cada uno de los puestos bajo su
responsabilidad así como la de los supervisores, con el fin de poder determinar y
conocer las necesidades de cambio, perfil de los guardas, capacitación e inducción y
cualquier situación importante con el fin de poder brindar un mejor servicio.
Efectuar el seguimiento y control de la programación para revisar diariamente su
cumplimiento (Planilla supervisores, novedades de puestos, etc.) con el fin de poder
dar respuesta a los usuarios sobre la prestación del servicio.
Por ser el cargo de manejo y confianza deberá tener los DIRECTOR DE SEGURIDAD la
disponibilidad necesaria para atender cualquier necesidad que se presente en
desarrollo de los contratos bajo su responsabilidad, adicionalmente a la disponibilidad
programada por operaciones.
Verificar que el guarda de seguridad cumpla con los procedimientos establecidos, el
guía canino cumpla con los manejos adecuados del can y exista buena relación de la
unidad.
Tener comunicación continua con los supervisores motorizados.
Verificar y controlar él cumplimiento de procedimientos de los supervisores de moto y
patrulla.
Informar a la Gerencia de operaciones la falta de dotación, personal o equipos y así
mismo los inconvenientes que se presenten con los mismos por escrito.
Requerir el personal por escrito al área de selección según las necesidades del
proyecto, especificando el perfil solicitado
Revisar pre-nomina y nomina de los proyectos asignados.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
128 DE 234
Programar turnos y refuerzos que se requieran para el cumplimiento de los proyectos.

Efectuar los relevos de los Vigilantes por ausencias, permiso, calamidad, incapacidad,
cambios de personal y reemplazo por vacaciones, registrando cada movimiento en el
libro de novedades operacionales.
Designar y enviar con la carta de presentación respectiva, el reemplazo del guarda al
turno de trabajo.
Realizar entrevista técnica de los candidatos
Toma las acciones correspondientes ante los gastos de munición injustificada en los
puestos.
Tomar acciones correspondientes ante los daños de armamentos que se presenten en
los puestos.
Comunicar al cliente los PTR, realizando seguimiento al cumplimiento del plan de
acción.
organización.
Garantizar el cumplimiento de los requisitos aplicables al proceso.

Elaborar los análisis y matrices de riesgos de cada uno de los clientes por puesto,
realizando seguimiento con la periodicidad definida por la organización.
Efectuar seguimiento a las acciones señaladas en los Planes de Tratamiento de Riesgos
(PTR), de los clientes.
Verificar el cumplimiento de los protocolos de seguridad, en caso de presentarse una
emergencia en las instalaciones de la compañía o de alguno de los clientes.
Apoyar al Jefe de Seguridad en los simulacros de emergencias a realizar en las
instalaciones de la compañía, para verificar el cumplimiento de los protocolos y
Elaborar y presentar a la Dirección de Operaciones los indicadores de gestión
asociados al proceso, tomando las acciones pertinentes en caso de incumplir las
metas fijadas.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
129 DE 234

en su área.
ambiente.
trabajo.
trabajo.

operativo.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
130 DE 234
ambiental.
empresa o establecidos por el cliente.

- Computador
- Celular
- Teléfono
- Avantel
- Radio
- Vehículo – Moto

- Reglamento Interno de Trabajo
- Manual de funciones generales y del cliente

- Investigación de AT,
- Normas de seguridad, Procedimiento ante un accidente de trabajo, políticas (SSOA
; Antitabaquismo, Emergencia y Gestión Ambiental),
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
131 DE 234
Cargo :
TECNICO ELECTRONICO
Misión del Cargo:
Coordinar y ejecutar actividades relacionadas con el mantenimiento e instalación de los
medios tecnológicos en el proyecto asignado.
Bachiller, técnico o Tecnólogo en Director De Seguridad

carreras afines Director De Operaciones

Curso básico de operador de medios
tecnológicos Coordinador Técnico
Sistemas Electrónicos de seguridad
y/o medios tecnológicos
No aplica 6 meses en cargos similares.
Habilidades





resolver problemas.


CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
132 DE 234


la organización.




trabajo saludable.
Brinda el ejemplo.




RESPONSABILIDADES
Realiza instalaciones de alarmas y sistemas eléctricos en los diferentes contratos de la
Empresa.
Revisar y reparar equipos y/o instalaciones eléctricas.
Efectuar labores de mantenimientos de alarmas y sistemas electrónicos
Realizar reparaciones de sistemas electrónicas
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
133 DE 234
Mantenimiento, revisión y reparación de alarmas y sistemas electrónicas

Revisar y reparar los equipos y circuitos de telecomunicaciones y similares a que
hubiere lugar
Garantizar el cumplimiento de los requisitos aplicables al cargo.


en su área.
ambiente.
trabajo.
trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
134 DE 234

ambiental.
empresa.

- Cautín
- Resistencias
- Cables
- Cámaras

- Identificación de riesgos de puesto de trabajo, Reporte Oportuno de Accidentes
de Trabajo, Reporte Oportuno de Accidentes de Trabajo, Reporte de
de su puesto de trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
135 DE 234
Cargo:
ALMACENISTA
Misión del Cargo:
Atender los asuntos relacionados con el inventario y las dotaciones de uniformes e
implementos propios de la actividad de seguridad.
Bachiller Dirección de Operaciones

Dirección de Recursos Humanos
Personal operativo
No aplica Gerencia General
No aplica Experiencia un año en labores análogas de

atención al público.
Habilidades





resolver problemas.



CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
136 DE 234

la organización.


trabajo.
RESPONSABILIDADES
Tramitar la autorización para la entrega de dotación de cada uno de los

trabajadores que ingresan a la empresa.
Llevar el control de cada una de las prendas e implementos de trabajo entregados.
Realizar inventarios cuando la Dirección de logística los programe.
Solicitar prendas e implementos para dotar al almacén.
Ordenar y revisar la separación de prendas entregadas dependiendo del estado de
deterioro y daño para distribuirlas a los destinos.
Revisar y firmar paz y salvos por entrega de dotaciones.
Garantizar el cumplimiento de los requisitos aplicables al cargo.

Realizar la verificación de los proveedores (razón social, representante legal y
accionistas) antes de su vinculación con la organización, en las páginas autorizadas
para tal fin.
Enviar a los proveedores recomendaciones en seguridad, para que de acuerdo a su
criterio las implemente.
Garantizar la disposición final de las prendas entregadas por los vigilantes, para evitar
su uso indebido.
Mantener un estricto control de inventarios de los diferentes elementos utilizados para
la prestación del servicio, almacenados.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
137 DE 234

en su área.
ambiente.
trabajo.
trabajo.

ambiental.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
138 DE 234

empresa.

- Computador
- Teléfono
- Escritorio
- Programaciones del Personal

- Legislación laboral

- Identificación de riesgos de puesto de trabajo Reporte de Condiciones
puesto de trabajo, verificación del estado de EPP al momento de la entrega
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
139 DE 234
Cargo:
PROGRAMADOR
Misión del Cargo:
Proyección de programaciones de todo el personal operativo de la compañía, turnos,
supervisión de armamento y el control de novedades.

Nómina
Bachiller Director De Seguridad
Supervisores de Puestos
Vigilantes
Cursos en seguridad
Cursos en sistemas office. Director De Operaciones

No aplica
Mínima de 1 año en áreas de operaciones.
Habilidades



resolver problemas.




la organización.

CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
140 DE 234

trabajo.
RESPONSABILIDADES
Programar y asignar puestos de trabajo al personal incorporado a la empresa y
reemplazos del personal faltante.
Prestar asesoría para elaborar la programación de turnos mensual de cada uno de
los clientes.
Controlar los trabajadores disponibles y relevantes.
Recepcionar, controlar, actualizar y reportar las novedades del personal como son
los ingresos, retiros, vacaciones, suspensiones, incapacidades, licencias, ausencias,
permisos, etc.
Revisar los informes diarios emitidos por la central de comunicaciones.
Tramitar autorización ante operaciones y Recursos Humanos de la programación de
ausencias por vacaciones y permisos.
Solicitar a las sucursales mensualmente las novedades.
Proveer personal disponible para los reemplazos de los faltantes.
Garantizar que los requisitos aplicables al cargo se encuentren actualizados, vigentes

y que se cumplen.

en su área.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
141 DE 234

ambiente.
trabajo.
trabajo.

ambiental.
empresa.

- Software SIGS Operativo
- Programaciones
- Base de Datos del Personal
- Computador
- Manejo de software SIGS
- Manejo de Programación por turnos
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
142 DE 234


CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
143 DE 234
Cargo:
SERVICIOS GENERALES
Misión del Cargo:
Desarrollar las actividades de aseo y cafetería de las instalaciones administrativas de la
compañía Guardianes Cia. Lider de Seguridad
Mínimo 5to de Primaria. Área Administrativa de Guardianes Cía.

Líder de Seg.
No aplica Gerencia

Mínima de 6 meses en áreas relacionadas
No aplica a servicios generales
Habilidades




la organización.

RESPONSABILIDADES
Organización de elementos dentro de las dependencias de la Compañía
Ejecutar actividades del servicio de cafetería para el personal administrativo y/o
visitante de las instalaciones de Guardianes.
Realizar las actividades de aseo permanente a las instalaciones y oficinas de
Guardianes.
Realizar la requisición de insumos al área correspondiente de los elementos que sean
necesarios para desempeñar la labor.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
144 DE 234
servicio y mejorar continuamente con calidad.

intervención

Tener en cuenta las acciones señaladas en los Planes de Tratamiento de Riesgos (PTR)
del área, entregada por el Director de Operaciones.

en su área.
ambiente.
trabajo.
trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
145 DE 234

ambiental.
empresa.

- Elementos de Aseo
- Hojas de Seguridad Sustancias Químicas usadas dentro de su labor
- E.P.P.
- Manejo seguro de sustancias químicas
- Procedimiento Seguro de aseo
- Uso seguro de elementos eléctricos

seguridad industrial de su puesto de trabajo, verificación del estado de EPP al
momento de la entrega.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
146 DE 234
Cargo:
ESCOLTA Y/O TECNICO EN PROTECCION
Misión del Cargo:
Salvaguardar la integridad del personaje y/o mercancía asignada.
Bachiller. Director de Operaciones

Director de Seguridad
Curso básico de escolta. Director De Operaciones.
No Aplica Mínimo con 6 meses en seguridad
Habilidades





resolver problemas.



asertivamente.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
147 DE 234


la organización.




trabajo.
ASISTENCIA A CAPACITACIÓN EN SSOA: Conoce el Programa de Capacitación, asiste

a las capacitaciones programadas por SSOA y participa activamente en ellas.
ASISTENCIA Y PARTICIPACIÓN EN LOS PROGRAMAS SSOA: Conoce los programas y

asiste a las actividades de los Programas de SSOA y participa activamente en ellos
como por ej.: Exámenes médicos periódicos, vacunación, desparasitación,
prevención de alcohol, tabaco y Drogas, Inspecciones a los puestos, Orden y Aseo,
Programa Ambiental.
REPORTE DE LOS INCIDENTES: Conoce el Procedimiento para reportar incidentes de

trabajo (accidentes - casi accidentes), los reporta y colabora en su análisis y la
investigación de sus causas.
REPORTE DE LAS CONDICIONES INSEGURAS: Conoce el Procedimiento para reportar

las condiciones inseguras en los puestos de Trabajo, los reporta en la Tarjeta TRISSO y
le realiza seguimiento a las acciones correctivas propuestas.
PRÁCTICA DE LAS NORMAS DE SEGURIDAD: Conoce las normas de seguridad en su

puesto de trabajo y las practica, como ej.: Decálogo de armas, cumplimiento de
consignas.
USO DE EPP: Conoce cuales son sus Elementos de Protección Personal, los mantiene
en buen estado y les da el uso adecuado.

CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
148 DE 234
PARTICIPACIÓN EN LA ELECCIÓN DEL COPASO: Conoce el COPASO y participa

activamente en la elección del mismo.

RESPONSABILIDADES
Verificar con la suficiente anterioridad el correcto funcionamiento del material

destinado para el servicio (armas, municiones, radios y equipos)
Elaborar el esquema de seguridad para cada servicio estableciendo plan de rutas
principales y alternas
Establecer planes de contingencia para la reacción en carro en caso de que se
presenten situaciones extraordinarias como varadas, estrelladas, accidentes a
terceros, etc.
Estar actualizado con respecto a las noticias de orden publico que puedan afectar la
prestación del servicio
Conocer cuales son las zonas de riesgo alto, medio o moderado en las cuales pueda
permanecer un ejecutivo al cual le prestamos nuestros servicio
Efectuar reportes al iniciar y terminar turno a la sala de radio o cuando se presenten
novedades especiales

Manejar la debida precaución con la información confidencial del protegido.
de las instalaciones de la compañía o del cliente.
Participar activamente en las charlas, cursos de capacitación de salud ocupacional y

programas de prevención tales como: (exámenes médicos, jornadas de vacunación
etc.).
Conservar el orden y aseo en sus sitios de trabajo.
Apoyar permanentemente el programa de inspecciones de sus lugares de trabajo y
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
149 DE 234
dar las respectivas recomendaciones para su respectivo seguimiento.

Informar inmediatamente la ocurrencia de un accidente de trabajo.
No introducir bebidas o sustancias no autorizadas en los lugares de trabajo.
Participar activamente en la elección del comité paritario de la Empresa.
Evitar el consumo de cigarrillo en el lugar de trabajo.
Exigir al personal operativo orden y aseo en su puesto de trabajo.
Recordar al personal la prohibición de fumar en el puesto de trabajo.
Orientar al personal en el uso adecuado de los servicios básicos (sanitario y área de
alimentación) en el puesto de trabajo.
Manejo de residuos peligrosos: Vainillas de munición y baterías usadas.
Comunicar las inquietudes y efectuar sugerencias sobre el desarrollo del Programa.
Cooperar con sus supervisores, con la administración de la empresa y con el Comité
Paritario de Salud Ocupacional, para lograr un lugar de trabajo seguro y cuidar en
forma razonable de si mismos, de sus compañeros y de otras personas que puedan
resultar afectadas por sus actividades.
Informar a sus superiores y/o al Coordinador de Salud Ocupacional sobre todos los
incidentes, accidentes, condiciones y actos subestándar en los lugares de trabajo y
presentar sugerencias para su corrección.
Si un empleado detecta una condición insegura, un riesgo imprevisto en una tarea o,
durante la ejecución de un trabajo, necesita hacer cambios en el plan de trabajo
previsto, deberá informar a su superior inmediato para, conjuntamente, buscar las
soluciones y continuar el trabajo con toda la seguridad necesaria. Nadie debe
ejecutar una tarea si no le ha sido posible tomar las precauciones necesarias para
prevenir accidentes.
Cooperar responsablemente en la prevención de Enfermedades Profesionales y
Accidentes de Trabajo que se deriven de sus labores.
Participar de manera activa en las actividades y capacitaciones que lleve a cabo la
empresa.

ambiental.
empresa.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
150 DE 234

- Celular
- Teléfono
- Avantel
- Radio
- Vehículos - Motos
- Libro de Minuta

- Reporte de AT, Normas de seguridad, políticas (SSOA, Antitabaquismo,
Emergencia y Gestión Ambiental)
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
151 DE 234
Cargo:
SUPERVISOR MOTORIZADO
Misión del Cargo:
Verificar que las acciones operativas para la prestación efectiva del servicio de
vigilancia y seguridad privada se cumplan en los puestos que le fueron designados
haciendo revistas periódicas en vehículo y/ o moto.
Bachiller Director De Seguridad.

Vigilante
Manejador canino
Curso básico de supervisor. Director De Operaciones.
Vigilante Mínimo con 6 meses en seguridad

Manejador canino
Habilidades





resolver problemas.


CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
152 DE 234

asertivamente.


la organización.




trabajo.


Programa Ambiental.



consignas.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
153 DE 234



RESPONSABILIDADES
Conocer y poner en práctica junto con el personal las normas de seguridad
(armamento, instalaciones, caninos, vial, orden y aseo)
Dar instrucción completa a los trabajadores antes de asignar funciones y asegurarse
que cada uno posea y conozca el uso correcto de sus elementos de trabajo.
Motivar en el uso y mantenimiento de los elementos de protección personal, en el
caso de ser asignados por el tipo de riesgo en el puesto de trabajo.
Generar interés en los trabajadores para participar en las actividades de salud
ocupacional.
Identificar riesgos en el puesto de trabajo e informar a la empresa.
Determinar las necesidades de entrenamiento en salud ocupacional del personal
bajo su mando.
Liderar en los puestos de trabajo las actividades dirigidas a mantener el lugar en buen
estado, disminuyan la contaminación ambiental y protejan la salud del trabajador.
Hacer seguimiento de las medidas preventivas y correctivas encaminadas a disminuir
y controlar los riesgos y condiciones ambientales peligrosas.
Seguir el procedimiento establecido para la atención de accidente de trabajo.
Igualmente, comunicar al personal en el momento de ingresar al puesto de trabajo.
Identificar necesidades de los Vigilantes en el puesto de trabajo correspondiente.
Suministrar instrucciones claras sobre el manejo de equipos (armamento).
Divulgar y dar cumplimiento a la programación de la operación del servicio de
vigilancia y seguridad privada de GUARDIANES CIA LIDER.
Planificar las actividades que se estimen convenientes para el reporte de novedades
del servicio de Vigilancia
Mantener contacto permanente con los vigilantes para determinar necesidades del
servicio y mejorar continuamente con calidad
intervención
Visitar los puestos asignados a su área y velar por el bienestar del personal, el
cumplimiento de las funciones, consignas y prohibiciones de la misma; manteniendo
el contacto permanente con todos los Vigilantes de seguridad de su turno y en
especial con el supervisor de control.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
154 DE 234
Pasarle como mínimo dos visitas al personal y a cada puesto de la zona asignada.
Escuchar inquietudes de los Vigilantes y tratar de darles respuesta, identificando su
estado físico y psíquico.
Coordinar con el supervisor de control las consignas establecidas.
Verificar que los Vigilantes cumplan con las funciones asignadas de la empresa y del
usuario (presentación personal, armamento y documentación)
Llevar la correspondencia que envía la empresa a los Vigilantes de seguridad y
usuarios.
Hacer movimientos de vigilantes a los diferentes puestos.
Instalar nuevos puestos.
Traer a la empresa toda la correspondencia que envíen los Vigilantes de seguridad

cliente y empresa, evitando pérdida o mala manipulación de los mismos.

etc.).
Manejo de residuos peligrosos: Vainillas de munición y baterías usadas.
Mantener al día un certificado del proveedor encargado del mantenimiento de
vehículos, relacionado con el manejo del aceite fuera de servicio.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
155 DE 234

empresa.

operativo.
ambiental.
Liderar en los puestos de trabajo las actividades dirigidas a mantener el lugar de
trabajo en orden y aseo, realizando prácticas que disminuyan la contaminación
ambiental.

- Celular
- Avantel
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
156 DE 234
- Radio
- Vehículos- Motos
- Programaciones del Personal Operativo
- Libro de Minuta
- Conceptos básicos en seguridad física

- Fundamentos de SSOA, Reporte de AT y Inspecciones requeridas para la
identificación de riesgos.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
157 DE 234
Cargo :
OPERADOR DE MEDIOS TECNOLOGICOS
Misión del Cargo:
Verificar el cumplimiento de normas en el manejo de sistemas de medios tecnológicos
para la prestación del servicio de Vigilancia y Seguridad Privada.
Bachiller Personal de área Operativa de la

Compañía

Formación en Seguridad con énfasis Director De Operaciones
en Medios Tecnológicos

No aplica 1 año en empresas de seguridad.
Habilidades




resolver problemas.



asertivamente.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
158 DE 234


la organización.




trabajo.


Programa Ambiental.

REPORTE DE LAS CONDICIONES INSEGURAS: Conoce el Procedimiento para reportar las

condiciones inseguras en los puestos de Trabajo, los reporta en la Tarjeta TRISSO y le
realiza seguimiento a las acciones correctivas propuestas.

consignas.
USO DE EPP: Conoce cuales son sus Elementos de Protección Personal, los mantiene en
buen estado y les da el uso adecuado.

CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
159 DE 234


RESPONSABILIDADES
Recibir y registrar en planilla ó en el sistema los reportes emitidos por los diferentes
puestos según programación.
Llevar control y seguimiento de la secuencia de reportes de cada uno de los puestos.
Verificar con los puestos el motivo del no reporte.
Enviar apoyo inmediato en los casos que una vez verificado el no reporte no se de
contestación oportuna al llamado para verificar si existe novedad.
Reportar al departamento de compras cualquier novedad sobre la transmisión de la
señal.
Llevar registro en minuta de las novedades del turno e informar al coordinador o
director sobre las mismas.
Realizar los informes disciplinarios en los casos que se presente el no reporte de los
puestos.
Mantener comunicación con los Puestos
Realizar reportes radiales de acuerdo a lo definido por la Dirección de Operaciones.
Recibir reporte de novedades por puesto
Mantener contacto permanente con el cliente interno para determinar necesidades
del servicio y mejorar continuamente con calidad
Ser responsable por el control y la seguridad de los procesos que tiene a su cargo y
ser consciente de las implicaciones que sus acciones pueden tener sobre la
efectividad del Sistema de Gestión de Control y Seguridad.

cargo, entregada por el Director de Operaciones.
Verificar las actividades desarrolladas por el personal bajo su supervisión o vigilancia,
incluyendo los visitantes, con el fin de informar actividades sospechosas que pongan
en riesgo la seguridad de las personas y de las instalaciones.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
160 DE 234

en su área.
ambiente.
trabajo.
trabajo.

Informar a su jefe inmediato y a la Coordinador Ambiental sobre daños al
ambiente que se puedan causar.
ambiental.
Dar cumplimiento a las normas y protocolos en gestión ambiental establecidas por
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
161 DE 234
la empresa o establecidos por el cliente.

- Computador
- Celular
- Teléfonos
- Avantel
- Escritorio
- Radio Portátil
- Radio Base
-
- Conocimiento de SSOA
- Identificación de Riesgos en su puesto de trabajo, Reporte de Condiciones
de trabajo,
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
162 DE 234
Cargo:
MANEJADOR CANINO
Misión del Cargo:
Prestar de forma efectiva el servicio de vigilancia y seguridad privada en los puestos
que le fueron designados con apoyo de medio canino.

9 Grado de Bachiller Supervisor
Vigilantes
Mínimo curso Básico de Manejador Supervisor
canino. Director de Seguridad
Conceptos básicos en seguridad
física

No Aplica Mínimo seis meses como Manejador
canino.
Habilidades




resolver problemas.



asertivamente.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
163 DE 234


la organización.



trabajo.


Programa Ambiental.



consignas.

CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
164 DE 234


RESPONSABILIDADES
Conocer y poner en práctica junto las normas de seguridad (armamento,

instalaciones, caninos, vial, orden y aseo).
El manejador debe tener el perro sujetado mientras hace la ronda
No se permiten los maltratos de ninguna índole al animal
El manejador asea al canino según el tiempo determinado por el veterinario (de 15
días a un mes) y reportar esta actividad en la minuta canina.
El manejador cepilla diariamente al canino y realizar la limpieza del perro que sea
necesaria día a día
El manejador debe reportar al supervisor, coordinador y/o empresa de manera
inmediata cualquier anomalía con respecto a la salud del canino.
El manejador realiza un entrenamiento físico diario al canino (trote, salto, desarrollo
de fuerza) para conservar el estado optimo de salud del perro
El manejador debe reforzar diariamente las respuestas del perro a cada comando
para optimizarlas frente a cada orden que se le imparten al animal según los
métodos aprendidos en capacitación manejo canino.
Conocer y dan buen uso a los Elementos de trabajo y Protección Personal
Hacer uso y mantenimiento de los elementos de protección personal, en el caso de
ser asignados por el tipo de riesgo en el puesto de trabajo.
Dar cumplimiento de normativas y protocolos del cargo.
intervención

Manejar con la debida precaución la información confidencial del cliente y empresa.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
165 DE 234

etc.).
Mantener el orden y aseo en su puesto de trabajo.
Hacer la inspección de las condiciones de orden, seguridad y limpieza en las
perreras.
Realizar la limpieza diaria en las perreras y manejo preventivo de los excrementos de
los canes.
empresa.
Obedecer las instrucciones dadas por su Supervisor, como parte de los requerimientos
de su trabajo.

CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
166 DE 234

ambiental.
No agredir de ninguna forma al canino.
El manejador debe reportar al supervisor, coordinador y/o empresa de manera
inmediata cualquier anomalía con respecto a la salud del canino.
ambiental.
empresa o establecidas por el cliente.

- Radio
- Canino
- Caniles
- Elementos del canino (tradilla, cadena, etc.)
- Medicamentos para uso de canino
- Libro de Minuta
- Documento operativo para la prestación de servicio de vigilancia
privada canina


- Reporte de AT
- Inspecciones requeridas para la identificación de riesgos. Reporte de
de su puesto de trabajo, verificación del estado de EPP al momento de la
entrega.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
167 DE 234
Cargo :
SUPERVISOR DE PUESTO
Misión del Cargo:
Supervisar, Controlar, asesorar y dirigir a los Vigilantes y escoltas velando por el
cumplimiento de sus funciones y la satisfacción del cliente.
Bachiller. Director De Seguridad

Vigilantes
Mínimo curso Básico Supervisor Director De Operaciones

Director de Seguridad
Vigilantes Mínimo con 6 meses en seguridad.

Manejador canino
Habilidades





resolver problemas.


CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
168 DE 234

asertivamente.


la organización.




trabajo.


Programa Ambiental.



consignas.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
169 DE 234



RESPONSABILIDADES
Tiene como función principal ejercer control del personal asignado a un puesto
determinado, generando la dinámica necesaria para lograr la protección e
integridad de los bienes puestos bajo su responsabilidad.
Pasa revista a las dependencias verificando que no existan anomalías o situaciones
que indique existencia de anormalidades, si así fuere deberá tomar las acciones
correctivas.
Pasar revista a todo lo que pertenece a las instalaciones donde se presta el servicio.
Revisar minutas de puesto, cuadernos y demarcaciones.
Llevar un control de todas las novedades ocurridas
Ejecutar todas las consignas que imparte el usuario, respecto a controles y a la
misma seguridad.
Prestar atención a los visitantes y a usuarios del puesto asignado y a la vez atender
cualquier tipo de inconformidad de los mismos.
Llevar estrictamente la planilla diaria de trabajo de los guardas, comparándola con
la programación de los mismos y exigir que esta planilla sea firmada por los Vigilantes
al terminar el turno.
Asistir a las reuniones y capacitaciones programadas.
Pasar revista periódica de todos los puestos de vigilancia impartiendo instrucciones a
los Vigilantes cuando exista la necesidad de hacerlas.
Cumplir con los procedimientos de BASC e ISO, conociendo, diligenciando los
formatos, aplicando las políticas de gestión y reportando las actividades sub-
estándar.
a cargo, incluyendo los visitantes, con el fin de informar actividades sospechosas
que pongan en riesgo la seguridad de las personas y de las instalaciones.

CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
170 DE 234


etc.).
Cooperar con la administración de la empresa y con el Comité Paritario de Salud
Ocupacional, para lograr un lugar de trabajo seguro y cuidar en forma razonable de
si mismos, de sus compañeros y de otras personas que puedan resultar afectadas por
sus actividades.
empresa.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
171 DE 234

operativo.
operativo.
ambiental.
ambiental.

- Teléfonos
- Avantel
- Radio
- Programaciones del Personal Operativo
- Libro de Minuta
- Manejo de personal operativo
- Conducción de vehículo y/ o motos
- Reporte de AT
- Inspecciones requeridas para la identificación de riesgos.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
172 DE 234
Cargo :
VIGILANTE DE SEGURIDAD
Misión del Cargo:
Prestar de forma efectiva y eficaz el servicio de vigilancia y seguridad privada en los
puestos y turnos que le fueron designados.
Bachiller Director de Seguridad

Supervisor
Manejador canino
Mínimo curso básico de vigilancia Supervisor
No aplica Seis (6) meses en el cargo o reservista.
(Si no cumple con el requisito de educación,

se requiere mínimo 5° de educación básica
primaria y experiencia de 2 años en el cargo)
Habilidades





resolver problemas.


CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
173 DE 234

asertivamente.


la organización.



trabajo.


Programa Ambiental.



consignas.

CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
174 DE 234


RESPONSABILIDADES
Conocer y poner en práctica las normas de seguridad (armamento, instalaciones,

caninos, vial, orden y aseo)
Conocer y dar buen uso a los Elementos de trabajo y Protección Personal
Hacer uso y mantenimiento de los elementos de protección personal, en el caso de
ser asignados por el tipo de riesgo en el puesto de trabajo.
Participación en las actividades de salud ocupacional.
Identificar riesgos en el puesto de trabajo e informar a la empresa.
Sugerir las necesidades de entrenamiento en salud ocupacional
Liderar en los puestos de trabajo las actividades dirigidas a mantener el lugar en buen
estado, disminuyan la contaminación ambiental y protejan la salud del trabajador.
Seguir el procedimiento establecido para la atención de accidente de trabajo.
Recibir instrucciones claras sobre el manejo de equipos (armamento),
Dar cumplimiento a la programación de la operación del servicio de vigilancia y
seguridad privada de GUARDIANES CIA LIDER DE SEG.
Dar cumplimiento de normativas y protocolos del cargo.
intervención.
Hacer informe de daños o requerimientos de mantenimiento del armamento.
Reportar toda anomalía al supervisor de control y jefe de seguridad.
Cumplir con el diligenciamiento de la minuta.
Cumplir las normas específicas que fije el usuario y que deben estar registradas en la
tarjeta de puesto.
Permanecer durante el tiempo de servicio en su puesto y no abandonarlo sin previa
autorización o relevo permitido por sus supervisores.
Atender cortés y amablemente al público
Dar reporte a las autoridades sobre hechos delictivos que se presenten en el puesto.
estándar.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
175 DE 234

Manejar con la debida precaución la información confidencial del cliente y empresa.

etc.).
Manejo de residuos peligrosos: Vanillas de munición y baterías usadas.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
176 DE 234
empresa.
Obedecer las instrucciones dadas por su Supervisor, como parte de los requerimientos
de su trabajo.

ambiental.
ambiental.

- Radio
- Libro de Minuta
- Armamento (si aplica al puesto de trabajo)

- Reporte de AT
- Normas de seguridad, políticas (SSOA; Antitabaquismo, Emergencia y Gestión
Ambiental), identificación de riesgos
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
177 DE 234
Cargo:
RECEPCIONISTA
Misión del Cargo:
Recibir al personal que llega a la empresa y suministrar la información que requiere de
forma ágil, precisa y concreta, con actitud de servicio al cliente.
Bachiller Todos las áreas de la compañía

Clientes externos e internos
Manejo paquete office Gerencia General
No Aplica 1 año en cargos similares.
Habilidades





resolver problemas.



asertivamente.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
178 DE 234

la organización.
MANEJO DE EQUIPOS DEL SERVICIO Y TÉCNICAS DE SEGURIDAD: Maneja hábilmente los


trabajo.


trabajo saludable.
Brinda el ejemplo.




RESPONSABILIDADES
Controlar el personal que llega a la empresa y suministrar la información que
requiere, direccionándola de manera adecuada.
Atender las llamadas telefónicas y direccionarlas debidamente.
Recibir, registrar y distribuir la correspondencia a las diferentes áreas de la
organización, solicitando firma de la persona quien recibe en el libro de control de
correspondencia.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
179 DE 234

organización.
Participar en los simulacros de emergencias asumiendo un papel activo y de
calidad.
Generar los controles necesarios para mitigar riesgos en los puestos de trabajo.
Entrega de correspondencia externa

Recibir la correspondencia externa y fax, se registra en el libro de correspondencia,
con la fecha, hora y persona a quien se dirige.
Cuando la correspondencia no este dirigida a alguien en particular, se entrega a las
siguientes personas:
En Bogotá a la asistente de gerencia
En Cali al Gerente de la sucursal
Estas personas se encargan de abrir y direccionar la correspondencia según el asunto.
Cuando ingresa la correspondencia a la organización, el personal de recepción
verifica de manera visual y táctil que los paquetes no contengan elementos extraños
que puedan afectar las instalaciones ni el personal de la empresa.
LISTA DE CHEQUEO PARA RECONOCER UN PAQUETE SOSPECHOSO

Lugar de origen extraño o desconocido.
Datos del remitente son insuficientes o los datos del destinatario están errados o
incompletos.
Cantidad excesiva de estampillas o sellos como : urgente, entrega inmediata,
confidencial, personal, entre otros, y si tiene errores de ortografía, o el empaque es
excesivo.
Manchas aceitosas en el empaque.
Alambres, papeles metálicos, cuerdas, cordones que salen y están adosados a un
artículo.
Exceso de cinta adhesiva,
Etiqueta del paquete escrita con errores.
Diferencia entre la dirección del remitente y el sello postal.
La escritura aparenta ser extranjera.
Olor raro (muchos explosivos huelen a betún de zapato o a almendras),
Es extremadamente pesado o liviano.
Es de forma desigual o desequilibrada.
Es flexible en la parte de arriba, al fondo o a los lados.
Nunca corte la cinta adhesiva, cordones u otros envoltorios de un paquete
sospechoso.
Nunca sumerja en agua ningún paquete sospechoso. Puede hacer detonar un
mecanismo explosivo.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
180 DE 234
QUE HACER EN CASO DE DETECTAR UN PAQUETE SOSPECHOSO?

Ante cualquier paquete sospechoso evacue el área cercana e informe a su superior.
Registre el hecho presentado en la minuta asignada.
Por ningún motivo agite, golpee, abra, manipule o guarde esta correspondencia.
Jamás las sumerja en agua.
Siempre mantenga la tranquilidad en casos de riesgo, informe a sus compañeros para
evacuar el lugar en forma inmediata.
Llame a la autoridad competente.
Lávese las manos y la piel expuesta con jabón y agua.
Ingreso de empleados y visitantes
Para el control de visitantes, la recepcionista y/o el vigilante de la portería debe

permanecer en la puerta principal de las instalaciones con la puerta cerrada.
Para los funcionarios administrativos y operativos la recepcionista y/o el vigilante le

solicita el carné de identificación que le fue asignado por la empresa el cual debe
portar en un lugar visible y luego se deben registrar en el Libro de control de ingreso
de empleados.
Si el funcionario no tiene el carné, debe mostrar un documento de identificación

(que no puede ser la cedula de ciudadanía) y se le asigna una ficha de ingreso.
NOTA: Las únicas personas que por seguridad no se registran son el Gerente y el
Presidente de la organización.
VISITANTES
Solicitar documento de identificación (diferente a la cedula), que contenga: Nombre,
número de cedula y fotografía.
Confirmar con el área correspondiente el ingreso del visitante
Registrar los datos del visitante en el Libro Control de visitantes
Asignar ficha de ingreso.
Solicitar al visitante que porte en lugar visible la ficha asignada.
Se debe registrar los siguientes datos del Visitante, Proveedor y/o contratista en el
Libro de Control de Visitantes:
Fecha, Hora de llegada, Dependencia, Nombres y apellidos.
En caso de pérdida de la ficha de visitantes, la persona debe pagar $10.000, este
dinero debe ser entregado en la oficina de Tesorería, con el cual se repondrá la ficha
faltante. Luego el visitante podrá reclamar el documento que haya dejado al
momento de ingreso.
Ingreso de elementos y equipos
Cuando el personal que ingresa trae consigo un paquete, este es revisado por el
vigilante de la portería.
En el caso del ingreso de elementos por parte de personal administrativo, operativo,
visitantes, proveedores y contratistas tales como: equipos portátiles de cómputo u
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
181 DE 234
otros, se debe dejar registro del mismo indicando marca y serial en el Libro de control
ingreso y salida de elementos
Permanencia en las Instalaciones
Al ingresar a la dependencia, el funcionario que atiende al visitante, debe verificar

que este porte en lugar visible la ficha de visitante.
El funcionario que atiende al visitante debe hacerse cargo del mismo y orientarlo en
los procedimientos a seguir dentro de las instalaciones en el momento de que se
presente algún tipo de emergencia.
VISITANTES SIN IDENTIFICACION
Por ninguna razón debe permanecer personal dentro de las instalaciones sin
identificación visible. En caso de encontrar visitantes sin identificación dentro de la
organización se debe:
Solicitar amablemente a la persona que informe a que oficina se dirige.
Se le debe acompañar a la recepción para que reciba la identificación
correspondiente.
Informar al Jefe de Seguridad de las instalaciones y/o Dirección de Operaciones para
que se dé la instrucción a seguir.
VISITANTES EN AREAS NO AUTORIZADAS
En caso de encontrar visitantes en áreas no autorizadas dentro de la organización se

debe:
Solicitar amablemente a la persona informe a que oficina se dirige y que trámite va a
realizar
Se le debe acompañar a la oficina a la cual se dirigía y ubicarlo con el funcionario
correspondiente
Informar al jefe de seguridad de las instalaciones y/o Dirección de Operaciones para
que se de la instrucción a seguir.
Cuando se requiera ingresar o permanecer en las oficinas en horario no laboral se
debe solicitar por escrito la autorización al Jefe de Seguridad de las instalaciones y/o
Director de Operaciones, especificando áreas, personas y horarios de ingreso y salida
del personal.
Salida de empleados o visitantes
Cuando el personal se retire por finalización de labores o terminación de la visita

realizada a cualquiera de las áreas debe:
FUNCIONARIOS
Cada vez que un funcionario salga de las instalaciones, debe registrar la hora de
salida en el libro de control de empleados.
NOTA: Una vez se desvincule un empleado de la empresa, Recursos Humanos

debe informar a la portería sobre dicha situación para que a esta persona se le de
Control del ingreso como visitante.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
182 DE 234
VISITANTES
Devolver ficha de ingreso para que le sea devuelto el documento de identificación

Registrar hora de salida
Salida de elementos
Todo paquete que salga de las instalaciones debe ser inspeccionado en portería, si
la persona (visitante o empleado) retira elementos, estos deben ir acompañados de
la respectiva autorización de salida por una de las firmas autorizadas dentro de la
empresa.
Garantizar el cumplimiento al procedimiento de control de acceso de la compañía.

Manejar con la debida precaución los documentos confidenciales de la compañía,
evitando pérdida o mala manipulación de los mismos.
de las instalaciones de la compañía, así mismo exigir el uso del carné a funcionarios o
el de visitantes al personal externo.

en su área.
ambiente.
CÓDIGO VERSIÓN
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PAGINA
183 DE 234
trabajo.
trabajo.

ambiental.
empresa.

- Computador
- Teléfono
- Fax
- Escritorio


- Inseguras, Casi accidentes y/o novedades de seguridad industrial de su
- puesto de trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
184 DE 234
Cargo:
MENSAJERO
Misión del Cargo:
Desarrolla las actividades de mensajería realizando entregas y tramites oportunos y
eficaces para Guardianes CIA. Líder de Seguridad.
Bachiller Todas las áreas de la compañía
Formación : Dirigido por:
No Aplica Gerente General
No Aplica Mínima de 1 año en mensajería dentro de

la ciudad.
Habilidades






la organización.

trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
185 DE 234


trabajo saludable.
Brinda el ejemplo.




RESPONSABILIDADES
Diligenciar diariamente control de entrega de correspondencia.
Entregar la correspondencia en los puntos asignados y en las fechas previstas.
Realizar trámites de consignaciones y retiros previamente autorizados con bancos.
Cobrar cheques a los clientes de la empresa.
Realizar los reportes diarios de mensajería mediante una lista de chequeo.
Mantener contacto permanente con los empleados de administración para
determinar necesidades del servicio y mejorar continuamente con calidad en los
procesos.
intervención
a cargo, incluyendo los visitantes, con el fin de informar actividades sospechosas
que pongan en riesgo la seguridad de las personas y de las instalaciones.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
186 DE 234

Manejar con la debida precaución los documentos confidenciales de la empresa,
evitando pérdida o mala manipulación de los mismos.

en su área.
ambiente.
trabajo.
trabajo.

CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
187 DE 234
ambiental.
empresa.

- Moto
- Teléfono
- Maletín


- Promover Conducta de Autocuidado dentro de los empleados,
verificación de controles de prevención de accidentes para los guardas de
seguridad.
puesto de trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
188 DE 234
Cargo :
AUDITOR INTERNO
Misión del Cargo:
Determinar que el sistema de Gestión sea conforme con las disposiciones planificadas,
con los requisitos de la norma y con los requisitos legales que apliquen según el sistema
de gestión verificado.
Profesional en cualquier área Con todas las áreas de la Empresa

Gerencia General
Cursos de auditor interno en los Gerencia general

diferentes sistemas de gestión
No Aplica
Mínimo 20 horas en ejecución de auditorías
internas
Habilidades




resolver problemas.


ADAPTABILIDAD: Es la aptitud para operar de forma eficaz dentro de la cultura de la

organización y, la estructura de la organización e información,
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
189 DE 234

la organización.



trabajo.
IDENTIFICACIÓN DE LOS PROCESOS: Es la aptitud para llevar a cabo una auditoria de

acuerdo con los procedimientos establecidos e identificando entradas, procesos y
salidas.
APLICACIÓN DOCUMENTAL: Es la aptitud para aplicar los requisitos pertinentes del

manual del sistema de gestión y los procedimientos relacionados.
IDENTIFICACIÓN DE LA LEGISLACIÓN Y REGLAMENTOS APLICABLES: Es la aptitud para

identificar y entender la aplicación de las leyes y reglamentos pertinentes relativos a
los procesos y/o productos.


trabajo saludable.
Brinda el ejemplo.



CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
190 DE 234

RESPONSABILIDADES
Programar las auditorías internas
Elaborar y distribuir el plan de auditoria
Analizar la documentación requerida para la auditoria
Realizar visita a puestos y proyectos
Registrar no conformidades y observaciones.
Elaborar y presentar el informe con los resultados de la auditoria
Asistir a cursos, capacitaciones y seminarios que se programen para mejorar las
habilidades del auditor.
estándar.
Verificar la actualización de los requisitos legales y otros aplicables a la organización,

la vigencia de los documentos y el cumplimiento de los mismos.
Manejar con la debida precaución los documentos confidenciales de las diferentes
áreas, evitando pérdida o mala manipulación de los mismos.

en su área.
ambiente.
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
191 DE 234

trabajo.
trabajo.

ambiental.
empresa.

- Computador
- Escritorio
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
192 DE 234
Cargo:
JEFE DE BRIGADA
Misión del Cargo:
Ejecutar acciones tendientes a prevenir y actuar en caso de la ocurrencia de una
Emergencia en el sitio de trabajo y coordinar de manera directa las acciones para
enfrentar la emergencia con las 3 Brigadas de la Compañía.
Bachiller Personal Administrativo

Área Operaciones
Dirige a : Dirigido por:
Brigadistas Director C.O.E
Formación: Experiencia requerida:
No Aplica Con o Sin experiencia en brigadas de

emergencia
Habilidades




resolver problemas.




CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
193 DE 234



trabajo.



trabajo saludable.
Brinda el ejemplo.


de trabajo.




CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
194 DE 234
RESPONSABILIDADES
Inspecciones semestrales de Señalización de salidas de emergencia y rutas de

evacuación, Extintores y Botiquines
Identificar las vulnerabilidades que puedan facilitar la ocurrencia de emergencias en
las instalaciones
Administrar todo lo relacionado con las Brigadas.
Elaborar para el comité de emergencias el informe en caso de una emergencia.
Garantizar la seguridad del personal y las instalaciones en los entrenamientos y
maniobras.
Supervisar cumplimiento de normativas y protocolos de su cargo y su equipo
Participar en las capacitaciones de emergencias en estrategias de Evacuación
intervención
Optimizar los recursos disponibles para enfrentar una emergencia


en su área.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
195 DE 234

ambiente.
trabajo.
trabajo.

ambiental.
empresa.

- Teléfono
- Extintores
- Camillas
- Botiquines
- Generalidades en Brigadas de Emergencia
- Que hace antes - durante y después de una emergencia
- Estrategias de Evacuación
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
196 DE 234

- Identificación de Vulnerabilidades que facilitan ocurrencia de emergencia.
- Identificación de riesgos de puesto de trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
197 DE 234
Cargo:
BRIGADISTA (CONTROL DE INCENDIOS, EVACUACION Y PRIMEROS AUXILIOS)
Misión del Cargo:
Ejecutar acciones tendientes a prevenir y actuar en caso de la ocurrencia de una

Emergencia en el sitio de trabajo y donde se presenten eventos relacionados con
presencia de fuego, evacuación del personal o una atención en salud.
Mínimo quinto de primaria Personal Administrativo

Area Operaciones
Dirige a : Dirigido por:
N.A
Director C.O.E
Entrenamiento requerido: Experiencia requerida:
N.A
Con o Sin experiencia en brigadas de
emergencia
Habilidades




resolver problemas.




CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
198 DE 234



trabajo.


trabajo saludable.
Brinda el ejemplo.




RESPONSABILIDADES
Inspecciones semestrales de Extintores.
Inspecciones semestrales de Señalización de salidas de emergencia y rutas de
evacuación.
Inspecciones semestrales de Botiquines
Identificar las vulnerabilidades que puedan facilitar la ocurrencia de emergencias en
las instalaciones.
Administrar todo lo relacionado con la Brigada.
Elaborar para el comité de emergencias el informe en caso de una emergencia.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
199 DE 234
Garantizar la seguridad del personal y las instalaciones en los entrenamientos y

maniobras.
Supervisar cumplimiento de normativas y protocolos de su cargo y su equipo
intervención.
Participar en las Brigadas de Emergencia que existen al interior de la Cooperativa.
Participar en las capacitaciones de emergencias según sea su rol (Brigadista Primeros
Auxilios, Contra Incendio, Evacuación)
Optimizar los recursos disponibles para enfrentar una emergencia


en su área.
ambiente.
trabajo.
trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
200 DE 234


ambiental.
empresa.

- Teléfono
- Extintores
- Camillas
- Botiquines

- Generalidades en Brigadas de Emergencia
- Que hace antes - durante y después de una emergencia
- Control de Incendio (Según sea la Brigada)

- Identificación de Vulnerabilidades que facilitan ocurrencia de emergencia
- Identificación de riesgos de puesto de trabajo, extinción de incendios en caso
de presentarse la Contingencia.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
201 DE 234
Cargo:
JEFE DE SEGURIDAD
Misión del Cargo:
Velar por la seguridad física y electrónica de la Empresa.

Bachiller Director de Operaciones
Gerente Regional
Jefes de proceso
En seguridad Director De Operaciones

No Aplica 6 meses en cargos similares.
Habilidades





resolver problemas.



CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
202 DE 234

la organización.
MANEJO DE EQUIPOS DEL SERVICIO Y TÉCNICAS DE SEGURIDAD: Maneja hábilmente los




trabajo.



trabajo saludable.
Brinda el ejemplo.


de trabajo.


CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
203 DE 234


RESPONSABILIDADES
Atender todas las novedades que ocurran dentro de la Empresa
Tomar medidas preventivas y correctivas ante los eventos de seguridad que se
presenten.
Tomar contacto inmediato con las personas que necesiten su presencia para la
solución o atención de cualquier problema de seguridad que se presente.
Atención inmediata de las diferentes áreas y dependencias dentro de la institución.
Solicitar apoyo a las autoridades ante la detención de algún sospechoso y hacer
entrega del mismo. Velar por la seguridad de los Directivos, empleados, usuarios,
visitantes y contratistas que se encuentren dentro de las instalaciones.
Implementar medidas de seguridad que contrarresten la pérdida de elementos u
objetos de propiedad de la Empresa.
Hacer recomendaciones oportunas, claras, concisas y necesarias para la protección
y fortalecimiento de la Empresa
estándar.
intervención
Apoyar desde su labor las auditorias a los sistemas de gestión, cuando se requiera.
CON EL ARMAMENTO (cuando aplique):
Solicitar cita ante INDUMIL para la compra del pin.

Entregar documentación original de Supervigilancia, representación legal, cámara
de comercio, RUT, copia cédula, pasado judicial para tramites (compras armas,
descargue, traslado, Compra municiones, renovación salvoconductos, revalidación
numero serial)
Distribuir, manejar y controlar las armas a nivel nacional
Distribuir las armas solicitadas por los Directores seguridad, verificando la
disponibilidad.
Tramitar la carta ante la brigada militar del permiso de envió de armas y coordinar el
envió con la documentación pertinente vía terrestre con personal autorizado o por
encomienda aérea para máximo dos armas.
Solicita al Director de Seguridad la ubicación formal de cada arma.
Solicitar el envió de improntas y fotos cada dos meses de las armas asignadas.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
204 DE 234
Revisar información de improntas y compararla con base en los datos de inventario

enviado por los Directores de Seguridad.
Reportar las novedades (no envió de improntas, cambio de ubicación de armas,
daño) al Director de Operaciones.
Reportar las novedades de armas (pérdida y hurto) ante la Supervigilancia en las 24
horas siguientes y ante INDUMIL antes de primer mes para su descargue.
Realizar mantenimiento básico de armas (engrase).
Reportar daños de armas para mantenimiento del armero.
Efectuar inventario semanal de la munición y para compra tener pendiente las
vainillas.
Almacenar las municiones en mal estado aparte, para utilizarlas lo mas pronto
posible.
Verificar el cumplimiento del protocolo para el manejo y control de las armas por los
responsables a nivel local y nacional.

Garantizar el cumplimiento de los controles de acceso existentes en las instalaciones
Velar por el buen estado de las instalaciones de la compañía, mediante inspecciones.
Realizar el análisis de riesgos de las instalaciones de la compañía.
Riesgos (PTR), de las instalaciones.
Efectuar los simulacros de emergencias a realizar en las instalaciones de la compañía,
para verificar el cumplimiento de los protocolos y procedimientos en caso de
emergencia.

en su área.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
205 DE 234

ambiente.
trabajo.
trabajo.

ambiental.
empresa.

- Computadores
- Teléfonos
- Escritorio
- Normas BASC y de Seguridad
CÓDIGO VERSIÓN
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FECHA DE
PAGINA
206 DE 234

de trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
207 DE 234
Cargo :
COORDINADOR AMBIENTAL
Misión del Cargo:
Contribuir al mejoramiento de la calidad ambiental, solucionar problemas derivados de
los procesos de transformación y uso de materiales, espacio y energía que afectan
negativamente al ambiente, implementar sistema recuperación de elementos,
disposición de residuos.

Profesional en Ingeniería Ambiental Todas la áreas de la compañía

Gerencia General
Auditor interno en sistemas de gestión
Curso en sistemas de gestión
No Aplica 1 año en cargos similares.
Habilidades





resolver problemas.



CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
208 DE 234



trabajo.


trabajo saludable.
Brinda el ejemplo.




RESPONSABILIDADES
Difundir y velar por el cumplimiento de la Política Ambiental.

Motivar al personal en el cumplimiento de la Política Ambiental.
Cumplir los estándares y procedimiento ambientales.
Velar por el cumplimiento del Programa de Gestión Ambiental.
Velar por el cumplimiento de Objetivos y metas ambientales.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
209 DE 234
Realizar la separación de los residuos en los lugares de generación (separación en las

fuentes).
Programar y ejecutar capacitaciones de Sistema de Gestión ambiental.
Programar y efectuar inspecciones aleatorias.
Informarle a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión ambiental y
de cualquier necesidad de mejora.
Asegurar que se promueva la conciencia de la conservación del ambiente.
Diseña las actividades tendientes a la implementación del Sistema de Gestión.


en su área.
ambiente.
trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
210 DE 234

trabajo.
Apoyar a la dirección en la Gestión Ambiental de la empresa, asesorar a la General;

en la formulación de políticas, reglas y procedimientos.
Divulgar y supervisar el cumplimiento de la Política Ambiental por parte de todos los
miembros de la empresa y el cumplimiento de las normas legales.
Adelantar la identificación de aspectos y valoración de impactos ambientales,
proponiendo medidas de control específicos y velando por su aplicación.
Interpretar y aplicar leyes, directrices y ordenanzas de las entidades oficiales,
relacionadas con el ambiente.
Elaborar y actualizar el Programa de Gestión Ambiental.
Informar a la gerencia sobre el desempeño ambiental, cumplimiento del programa,
objetivos, metas y compromisos adquiridos, en las distintas revisiones del programa.
Tomar decisiones técnicas y ejercer liderazgo frente al Programa de Gestión
ambiental.
Ejecutar el presupuesto de Gestión Ambiental de acuerdo a los lineamientos
establecidos por la Dirección y al cronograma del Programa.
Realizar actividades de capacitación y educación para todos los niveles de la
organización.
Establecer un mecanismo de evaluación para verificar el cumplimiento de las
actividades ambientales.
Establecer campañas de motivación y divulgación de normas y conocimientos
técnicos tendientes a mantener un interés activo por la protección ambiental en
todo el personal.
Participar activamente en las reuniones donde se trate el tema ambiental.
Informar sobre la gestión ambiental de la empresa a las partes interesadas, coordinar
su desarrollo y vigilar su cumplimiento.
Mantener constante comunicación con entidades asesoras en el tema y tomar parte
activa en las actividades programadas por dichas entidades.

- Computador
- Teléfono
- Escritorio

CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
211 DE 234

de trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
212 DE 234
Cargo:
INTEGRANTES COMITÉ PARITARIO DE SALUD OCUPACIONAL
Misión del Cargo:
Realizar actividades de promoción y vigilancia de las normas y reglamentos de Salud

Ocupacional dentro de la empresa, que redunden en el bienestar de los empleados y la
tranquilidad de la empresa.

Velar porque la promoción en Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio

Ambiente, se lleve a cabo en forma permanente para lograr el compromiso y la
participación activa de todas las instancias de la empresa.
Conocer los puestos de trabajo y los riesgos propios de cada uno de ellos.
Conocer el Programa de Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambiente
para controlar el cumplimiento del cronograma del mismo.
Participar en la evaluación de las actividades de Salud Ocupacional, Seguridad
Industrial y Medio Ambiente.
Velar porque la elección de los nuevos miembros del Comité Paritario se realice en
forma democrática, asegurando que todos los trabajadores tengan derecho a elegir
y ser elegidos.
Velar para que el empleador realice ante la Administradora de Riesgos Profesionales
(ARP) el reporte oportuno y veraz de los accidentes de trabajo y enfermedades
profesionales y participar en la investigación de los mismos, además de proponer
medidas preventivas o correctivas.
Participar en la planificación y la organización del trabajo en la empresa
Colaborar en la divulgación del Programa y las actividades del mismo para lograr
una participación activa de los trabajadores.
Vigilar el desarrollo de las actividades que en materia de Medicina, Higiene y
Seguridad Industrial debe realizar la empresa de acuerdo con el reglamento de
Higiene y Seguridad Industrial y las normas vigentes; promover su divulgación y
observancia.
Colaborar con el análisis de las causas de los Accidentes de Trabajo y Enfermedades
Profesionales y proponer a las directivas las medidas correctivas que haya lugar para
evitar la ocurrencia. Evaluar los Programas que se hayan realizado.
Visitar periódicamente los lugares de trabajo e inspeccionar los ambientes, máquinas,
equipos y las operaciones realizadas por el personal de trabajadores en cada área o
sección de la empresa e informar al empleador sobre la existencia de Factores de
Riesgo y sugerir las medidas correctivas y de control.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
213 DE 234
Estudiar y considerar las sugerencias que presenten los trabajadores en materia de

Medicina, Higiene y Seguridad Industrial.
Servir de organismo de coordinación entre el empleador y los trabajadores en la
solución de los problemas relativos a la Seguridad y Salud Ocupacional. Tramitar los
reclamos de los trabajadores relacionados con Seguridad y Salud Ocupacional.
Solicitar periódicamente a la empresa informes sobre accidentalidad y
enfermedades profesionales.
Mantener un archivo de actas de cada reunión y demás actividades que se
desarrollen

ambiental.
empresa.

a. Computadores
b. Teléfonos
c. Escritorio
Conocimientos específicos del cargo:
- No aplica
Deseable:
Documentación asociada al cargo.
- Programas de Salud Ocupacional
- Legislación en Salud Ocupacional
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
214 DE 234
Cargo:
COORDINADOR DE OPERACIONES
Misión del Cargo:
Planear, dirigir y controlar las actividades operativas a nivel regional, para la prestación
efectiva del servicio de vigilancia y seguridad privada de acuerdo con el objeto del
contrato y las políticas, normas, procedimientos e instructivos de los sistemas de gestión.
- Técnico, Tecnólogo y/o profesional - Personal de Compañía en las Sucursales
- Seminarios, diplomados y/o cursos de - Gerente Regional

seguridad
Supervisores Mínima de 1 año y medio en cargos

Vigilantes similares.
Manejadores caninos
Escoltas
Habilidades:




resolver problemas.


CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
215 DE 234
MANEJO DE CONFLICTOS: Es la forma de solucionar y llevar las diferencias de intereses y

opiniones entre una o más partes sobre determinada situación o tema, asertivamente.


parámetros de calidad, puntualidad, compromiso, eficacia y eficiencia, exigidas por la
organización.






trabajo saludable.
Brinda el ejemplo.

propuestas.

SSOA: Hace seguimiento a las recomendaciones emitidas para su personal sobre SSOA
Ej.: resultados de exámenes médicos, incapacidades, accidentes, condiciones de
trabajo.

CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
216 DE 234



RESPONSABILIDADES
Administrar y responder por la actividad de la sucursal y/o regional asignada y del

personal a su cargo, así como atender los trámites y procedimientos que se presenten.
Optimizar los procesos operativos con el fin de dar cumplimiento a los objetivos
organizacionales y contractuales.
Adelantar dentro de los clientes vinculados a la empresa o aquellos potenciales, la
labor comercial y de mercadeo en la prestación del servicio de vigilancia.
Realizar y conceptuar sobre las propuestas de servicio que se presentan a las entidades
en la prestación del servicio de vigilancia.
Verificar los pedidos de implementos e insumos relacionados con la operación para
remitirlos a la Gerencia nacional de operaciones.
Estudiar, analizar y presentar los informes requeridos por la junta directiva, con el fin de
coordinar la ejecución de la gestión.
Revisar, aprobar, coordinar y responder por las áreas de personal y operaciones de la
regional asignada.
Efectuar la labor comercial, realizar visitas a los clientes y adelantar actividades para el
cumplimiento de los objetivos.
Atender las consultas que le sean formuladas por los clientes en general, como también
las del personal a su cargo.
Llevar a cabo las visitas que considere necesarias para medir la satisfacción del cliente
en la prestación del servicio.
Controlar la vigencia de contratos de las empresas usuarias y demás aspectos
relacionados.
Coordinar, revisar y controlar las actividades y cumplimiento de los Sistemas de Gestión.
Controlar el armamento enviado por el Jefe de seguridad, garantizando su adecuado
manejo, distribución y almacenaje.
Cumplir con los criterios de seguridad definidos por la organización

CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
217 DE 234

Realizar los análisis de riesgos de las áreas y cargos de la regional.
Efectuar seguimiento a las acciones señaladas en los Planes de Tratamiento de Riesgos
(PTR), de clientes, áreas y cargos de la regional.

su área.
ambiente.

CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
218 DE 234

Incluir temas de gestión ambiental, en la agenda de reunión con el personal operativo.
ambiental.
empresa.

- Computador
- Celular
- Teléfono
- Avantel
- Escritorio
- Vehículos
- Radio


CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
219 DE 234
Cargo:
OPERADOR CENTRO DE CONTROL
Misión del Cargo:
Utilizar los medios tecnológicos para verificar el cumplimiento de la prestación de los

servicios, en el puesto donde sea asignado.
- Bachiller - Personal de Área Operativa de la

Compañía
-Curso Básico de Operador de Medios - Director de Operaciones

Tecnológicos.
- Vigilante 6 meses en empresas de seguridad.

- Manejador canino
Habilidades:





resolver problemas.


CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
220 DE 234
MANEJO DE CONFLICTOS: Es la forma de solucionar y llevar las diferencias de intereses y

opiniones entre una o más partes sobre determinada situación o tema, asertivamente.


parámetros de calidad, puntualidad, compromiso, eficacia y eficiencia, exigidas por la
organización.




trabajo.
ASISTENCIA A CAPACITACIÓN EN SSOA: Conoce el Programa de Capacitación, asiste a

las capacitaciones programadas por SSOA y participa activamente en ellas.
ASISTENCIA Y PARTICIPACIÓN EN LOS PROGRAMAS SSOA: Conoce los programas y asiste

a las actividades de los Programas de SSOA y participa activamente en ellos como por
ej.: Exámenes médicos periódicos, vacunación, desparasitación, prevención de
alcohol, tabaco y Drogas, Inspecciones a los puestos, Orden y Aseo, Programa
Ambiental.

REPORTE DE LAS CONDICIONES INSEGURAS: Conoce el Procedimiento para reportar las

condiciones inseguras en los puestos de Trabajo, los reporta en la Tarjeta TRISSO y le
realiza seguimiento a las acciones correctivas propuestas.

consignas.
USO DE EPP: Conoce cuales son sus Elementos de Protección Personal, los mantiene en
buen estado y les da el uso adecuado.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
221 DE 234



RESPONSABILIDADES:
Recibir y registrar en planilla ó en el sistema los reportes emitidos por los diferentes
puestos según programación con el fin de llevar control y seguimiento de la secuencia
de reportes de cada uno de los puestos.
Verificar con los puestos el motivo del no reporte.
Enviar apoyo inmediato en los casos que una vez verificado el no reporte no se de
contestación oportuna al llamado para verificar si existe novedad.
Realizar los informes disciplinarios en los casos que se presente el no reporte de los
puestos.
Reportar al director de operaciones cualquier novedad sobre la transmisión de la
señal.
Llevar registro en minuta de las novedades del turno e informar al director de
operaciones
diligenciar el formato único de reporte de accidente cuando sea reportado por radio

Verificar las actividades desarrolladas por el personal bajo su supervisión o vigilancia,
incluyendo los visitantes, con el fin de informar actividades sospechosas que pongan en
riesgo la seguridad de las personas y de las instalaciones.

su área.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
222 DE 234

ambiente.

ambiental.
empresa.
- Computadores
- Celular
- Teléfonos
- Avantel
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
223 DE 234
- Escritorio
- Radio Portátil
- Radio Base

- Conocimientos en Seguridad
- Manejo de Comunicaciones
- Código Q de Comunicación

CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
224 DE 234
Cargo:
COORDINADOR MESA DE AYUDA
Misión del Cargo:
Garantizar la estabilidad y seguridad de los servicios de tecnología informática
solucionando eficazmente los casos de mesa de ayuda y desarrollando la plataforma
tecnológica de la organización
Tecnólogo y/o profesional en Gerencia General

Sistemas. Demás Áreas de la compañía
Manejo de software en publicidad o Gerencia

áreas afines
Analista de sistemas
Técnico soporte sistemas Mínima de 1 año en áreas de manejo en
sistemas.
Habilidades




resolver problemas.



CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
225 DE 234



trabajo.


trabajo saludable.
Brinda el ejemplo.




RESPONSABILIDADES
Coordinar la solución eficaz de los casos presentados en la mesa de ayuda
Administrar los equipos de almacenamiento y procesamiento de información
cumpliendo las políticas de seguridad informática
Planear, ejecutar y realizar seguimiento a los proyectos de Tecnología Informática
generados por la organización.
Generar y custodiar el respaldo de la información procesada por las diferentes
herramientas tecnológicas de la organización.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
226 DE 234
Asignar el soporte técnico requerido para garantizar la estabilidad de los sistemas de

información
administrativo garantizando la seguridad de la información de la organización
efectividad del Sistema de Gestión de Calidad, Control y Seguridad.
Verificar la actualización de los requisitos legales y otros aplicables al área, la vigencia

de las licencias y el cumplimiento de las mismas.
Manejar con la debida precaución la información confidencial del área, evitando
área y cargo, entregada por el Director de Operaciones.
Establecer los lineamientos que permitan asegurar la protección y confidencialidad
de la información de la empresa, apoyando las áreas que requieran nuevos
estándares de seguridad informática.
Garantizar la ejecución de back ups externos, que permitan asegurar la información.

en su área.
ambiente.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
227 DE 234

trabajo.
trabajo.

operativo.
Informar a la Coordinador Ambiental sobre daños al ambiente que se puedan
causar
ambiental.
empresa.

- Programaciones
- Base de Datos
- Computadores
- Conocimiento de la norma BASC y de Seguridad

CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
228 DE 234

de trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
229 DE 234
Cargo :
TÉCNICO DE SOPORTE SISTEMAS
Misión del Cargo:
Realizar el soporte técnico garantizando la estabilidad y seguridad de los servicios de
tecnología informática y manteniendo la plataforma tecnológica de la organización
Técnico y/o tecnólogo en Sistemas. Demás Áreas de la compañía
Manejo de software Coordinador mesa de ayuda

No Aplica
Mínima de 1 año en áreas de manejo en
sistemas.
Habilidades




resolver problemas.




CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
230 DE 234


trabajo.


trabajo saludable.
Brinda el ejemplo.




RESPONSABILIDADES
Ejecutar la solución eficaz de los casos presentados en la mesa de ayuda

Controlar los equipos de almacenamiento y procesamiento de información
cumpliendo las políticas de seguridad informática
Ejecutar las actividades planificadas de los proyectos de Tecnología Informática
generados por la organización.
Controlar el respaldo de la información procesada por las diferentes herramientas
tecnológicas de la organización.
Realizar el soporte técnico requerido para garantizar la estabilidad de los sistemas de
información
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
231 DE 234

Manejar con la debida precaución la información confidencial de la organización,
evitando pérdida o mala manipulación de la misma.
administrativo garantizando la seguridad de la información de la organización con el

en su área.
ambiente.
trabajo.
trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
232 DE 234

Informar a su jefe inmediato y a la Coordinador Ambiental sobre daños al
ambiente que se puedan causar.
ambiental.
Dar cumplimiento a las normas y protocolos en gestión ambiental establecidas por
la empresa.

- Programaciones
- Base de Datos
- Computadores


de trabajo.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
233 DE 234
FECHA DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO VERSION

Se suprimieron los cargos del área Financiera,
debido a que se tercerizaron las actividades
realizadas por esta área. Se revisaron las habilidades
del Sistema de Gestión SSOA, realizando ajustes en
13 de julio de 2011 aquellos cargos que no tienen personal a cargo; se 07
incluyó la siguiente habilidad: Participa en el
cumplimiento de los objetivos ambientales. Se
incluyeron los cargos Coordinador de Operaciones y
Operador Centro de Control.
Se incluyen los cargos de Coordinador mesa de
ayuda y técnico de soporte sistemas.
Se ajustan las funciones del Jefe de seguridad,
03 de octubre de incluyendo las correspondientes al manejo y control
08
2011 del armamento de la compañía. Así mismo se
ajustaron las funciones del Analista de Sistemas.
Se ajustó el nombre del cargo Asistente Asuntos
disciplinarios, a Gestor de Asuntos disciplinarios.
Se actualizó el manual incluyendo los cargos del
proceso de Recursos Humanos, área Financiero,
Almacén y Servicios generales, para tener en
cuenta los perfiles en caso de requerirse contratar
personal de estas áreas directamente en la sede
principal, en las agencias o sucursales.
Se incluye el cargo de Subgerente.
Se ajustó los requisitos de formación para los cargos
de Consultor Comercial, Coordinadores Comerciales
y Recepcionista.
01 de diciembre de
Se ajustó el espacio “dirige a” en algunos cargos, 09
2011
con relación al personal a cargo.
Se ajustó el perfil de educación y experiencia del
vigilante, donde se aclara que se puede homologar
la educación con experiencia.
Se separaron las responsabilidades en Seguridad de
las responsabilidades del cargo, incluyendo para
todos los cargos funciones más definidas.
Se separaron las responsabilidades en Ambiental de
las de SSOA, con el fin de que el personal en cada
uno de los cargos las identifique claramente.
CÓDIGO VERSIÓN
MN-RH-01 9
FECHA DE
PAGINA
234 DE 234
ELABORÓ REVISÓ APROBÓ
Nombre: Tania K. Gallardo Murcia Nombre: César Acuña Nombre: Jorge Ariel Palacio
Cargo: Coordinadora de Calidad Cargo: Director Corporativo de Recursos Cargo: Gerente General
Humanos
Fecha: 28 de noviembre de 2011 Fecha: 30 de noviembre de 2011 Fecha: 01 de diciembre de 2011

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CÓDIGO VERSIÓN

GERENTE GENERAL .................................................................................................................3

DIRECTOR DE SEGURIDAD DE PROYECTO .................................................................... 124

Profesional en áreas Gerentes Regionales

Directivo en Áreas Administrativas, Junta de Socios

COMUNICACIÓN ORAL: Capacidad de un individuo para expresar sus ideas o

COMUNICACIÓN ESCRITA: Capacidad de un individuo para expresar sus ideas o

TRABAJO BAJO PRESIÓN: Es la capacidad para continuar labores con la misma

TRABAJO EN EQUIPO: Capacidad de trabajar con los demás para el cumplimiento de

ÉTICA ORGANIZACIONAL: El trabajador conoce, aplica y divulga en su grupo de

trabajo la Misión, Visión, Políticas, Objetivos y Valores de los Sistemas de Gestión.

MANEJO DE CONFLICTOS: Es la forma de solucionar y llevar las diferencias de intereses

ADAPTABILIDAD: Es la capacidad para adecuarse velozmente a los cambios en los

LIDERAZGO: Capaz de dirigir a otros en actividades de día a día y orientar al grupo

PARTICIPA EN LA PROPUESTA DE PLANES DE MEJORA EN SSOA: Propone actividades

COLABORA EN LA DIVULGACIÓN DEL SISTEMA SSOA: Informa al personal a su cargo

PROMUEVE CONDUCTAS SEGURAS Y LA PARTICIPACIÓN EN LAS ACTIVIDADES EN SSOA:

IDENTIFICA Y REPORTA LOS FACTORES DE RIESGO EN LOS PUESTOS DE TRABAJO:

HACE SEGUIMIENTO A LAS RECOMENDACIONES EMITIDAS PARA SU PERSONAL SOBRE

PROVISION OPORTUNA DE EQUIPOS DE TRABAJO Y EPP: Provisiona de manera

COLABORA CON EL COPASO Y EL COMITÉ DE EMERGENCIAS: Colabora y participa en

VELA POR EL CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN EN SSOA: Vela por el cumplimiento

PARTICIPA EN EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS AMBIENTALES: Conoce los objetivos

y el Programa de Gestión Ambiental y participa activamente en él.

Hacer uso eficiente de la Razón Social.

Hacer cumplir los procedimientos y normatividades por parte de las Direcciones

Elaborar y presentar el presupuesto anual a la Junta de Socios.

Coordinar las Direcciones para que se cumplan los procedimientos establecidos.

la rentabilidad del mismo.

Promover en la Compañía la política de Control interno.

F. FUNCIONES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES EN SEGURIDAD:

Autorizar la política de gestión de la seguridad general.

G. FUNCIONES, RESPONSABILIDADES, RENDICIÓN DE CUENTAS Y AUTORIDAD EN SSOA

Destinar los recursos humanos, técnicos y financieros indispensables para el desarrollo

Realizar reuniones gerenciales donde se contemplen temas de Salud Ocupacional

H. FUNCIONES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD EN AMBIENTAL

Equipos, Instrumentos, Suministros.

Formación en Salud Ocupacional

Profesional en carreras Personal de la Compañía de la regional

Formación: Dirigido por:

Diplomados y/o seminarios en áreas Gerente General

Dirige a: Experiencia requerida:

Personal administrativo de la regional. Mínima de 1 año en cargos Directivos.

COMUNICACIÓN ORAL: Capacidad de un individuo para expresar sus ideas o

COMUNICACIÓN ESCRITA: Capacidad de un individuo para expresar sus ideas o

TRABAJO BAJO PRESIÓN: Es la capacidad para continuar labores con la misma

TRABAJO EN EQUIPO: Capacidad de trabajar con los demás para el cumplimiento de

ÉTICA ORGANIZACIONAL: El trabajador conoce, aplica y divulga en su grupo de

MANEJO DE CONFLICTOS: Es la forma de solucionar y llevar las diferencias de intereses

ADAPTABILIDAD: Es la capacidad para adecuarse velozmente a los cambios en los

LIDERAZGO: Capaz de dirigir a otros en actividades de día a día y orientar al grupo

PARTICIPA EN LA PROPUESTA DE PLANES DE MEJORA EN SSOA: Propone actividades

COLABORA EN LA DIVULGACIÓN DEL SISTEMA SSOA: Informa al personal a su cargo

PROMUEVE CONDUCTAS SEGURAS Y LA PARTICIPACIÓN EN LAS ACTIVIDADES EN SSOA:

IDENTIFICA Y REPORTA LOS FACTORES DE RIESGO EN LOS PUESTOS DE TRABAJO:

HACE SEGUIMIENTO A LAS RECOMENDACIONES EMITIDAS PARA SU PERSONAL SOBRE

PROVISION OPORTUNA DE EQUIPOS DE TRABAJO Y EPP: Provisiona de manera

COLABORA CON EL COPASO Y EL COMITÉ DE EMERGENCIAS: Colabora y participa en

VELA POR EL CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN EN SSOA: Vela por el cumplimiento

PARTICIPA EN EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS AMBIENTALES: Conoce los objetivos

Administrar y responder por la actividad de la sucursal y/o regional asignada y del

FUNCIONES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES EN SEGURIDAD:

Garantizar la actualización de los requisitos legales aplicables en la regional así como