PROSPECTIVA ESTRATÉGICA

FASE 3 – TRABAJO INDIVIDUAL

ESTUDIANTE
NICOLEE VANNESA VILLARREAL REYES COD. 1006129969

GRUPO
102053_104

PRESENTADO A LA TUTOR:
JUAN FELIPE GUZMÁN PACHECO

UNAD UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

IBAGUE, TOLIMA
2020
 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD INDIVIDUAL

Paso 2: Realización de Hipótesis: Cada integrante del grupo colaborativo toma las
variables clave y/o estratégicas" (Mínimo deben ser 8), y diligencia el cuadro de preguntas
fundamentales para un proceso prospectivo, si en el cuadrante superior derecho del plano
de influencias dependencias (Mic mac) obtuvieron más de 8 variables el cuadro se
diligencia para el total de variables clave.

Variable ¿Qué pasa con la ¿Probablemente qué ¿Qué desea que

variable? -1 Tendencial pasará con la ocurra con la
variable? (2) variable? -3
Contrastado Optimista
Gestión Aumentará la Redefinirá su perfil, Abrirá más puertas
Comercial competencia y el cambio así como introducir hay que contar con
de comportamiento de herramientas un equipo comercial
los clientes son las tecnológicas que que esté
principales razones por ayuden a gestionar las familiarizado con
las que este departamento bases de datos de los los procesos de
ha tenido que clientes y a obtener venta actuales.
actualizarse y adaptarse a una radiografía más
las nuevas necesidades. ajustada de los
potenciales clientes.
Gestión de Presta los servicios de Administrara de Complementar
Calidad arrendamiento operativo manera organizada la auditorías internas
de manera adecuada, calidad de la empresa en la compañía para
cumpliendo a cabalidad utilizando la practica conocer los
las normas y/o de la mejora continua. inconvenientes que
estándares. se presentan.
Impacto Social Se desarrolla el estudio Se realizaran nuevas Debido al impacto
para saber el impacto propuestas para que tendrá se podrá
social que se está acelerar el impacto implementar más
generando. social rápido en la
sociedad.
Garantizar Llevando a cabo las Seguirá avanzando a Con las auditorias
mejora reglas existentes para así medida que la empresa necesarias se podrá
continua continuar con la mejora. lo haga para que así desarrollar de una
siempre este presente. manera
satisfactoria.
Visión Integral Estable objetivos y metas Se harán Se implementara de
para el efectivo capacitaciones para el una manera
desarrollo de la personal. adecuada llevando
organización. objetivos claros y
concisos.
Innovaciones Desarrollando las Se desarrollaran Con un manejo
en la mejoras alternativas para nuevas propuestas e adecuado de las
tecnología poder mejorar cada día. ideas con personas nuevas tecnologías
capacitadas para la empresa será
llevarlo a cabo. cada vez más
autosuficiente.
Fijar Objetivos Poder establecer nuevos Se realizaran comités Poder tomar las
parámetros para el para así definir a un decisiones correctas
funcionamiento de la futuro tanto a corto mediante los
empresa en el futuro. como a largo plazo. objetivos que se
vayan fijando.
Propósito de Intensificar el esfuerzo En función del Poder llevar a cabo
expansión en la actividad actual de mantenimiento o no el propósito hacia
la empresa. del mercado actual y la una opción que se
mejora de los pueda establecer
productos ofrecidos. mediante las
decisiones y las
estrategias
adecuadas.
Fortalecimient Mediante las reglas ya Poder ver los cambios Desarrollar
o de la cultura establecidas en la que tiene la actividades que
organización y organización para convivencia para así fomenten y ayuden
sentido de mejorar la convivencia. poder seguir con un adecuado
pertenencia mejorando en las clima
reglas que se pueden organizacional
implementar.
Mejoramiento Emplea estructuras Distribuirá funciones Implementar un
de optimas y adecuadas para para la competitividad lugar de
infraestructura el buen funcionamiento en materia de esparcimiento para
de la organización. transporte y los empleados de la
esparcimiento para los compañía, mientras
empleados de la están en sus horas
empresa. de descanso
esperando turnos
para la prestación
del servicio
programado.
Políticas de Se presenciará nuevas Generará beneficios
personal Adecuada a la generaciones de directos para las
flexibilidad de horario y jóvenes que ya no organizaciones en
otras condiciones avalan el concepto términos de su
laborales como el trabajo tradicional de trabajo y desempeño
a tiempo parcial o que buscan con más económico y de su
vacaciones flexibles. fuerza conseguir capacidad para
“calidad de vida” y adaptarse y
empleadores que responder a
 valoren a su gente. cambios.
PQRS Tener en cuenta las Poder llevar a cabo Sugerir nuevos
solicitudes y sugerencias cambios que permitan sistemas para
que se hagan a la el mejoramiento de la desarrollar las
empresa. empresa con los peticiones de los
clientes. clientes.
Calidad del Garantizando la plena Generar Poder ser una
servicio satisfacción de los capacitaciones a los empresa destacada
clientes tanto internos empleados para tener en el servicio,
como externos. una excelencia en la mejorando cada vez
calidad del servicio. más.
Dotación Garantizar a los Contar siempre con la Dar capacitaciones
trabajadores el uniforme dotación necesaria acerca de la
y los EPP para los trabajadores. importancia de
correspondientes. siempre portar el
uniforme y los EPP
para los empleados
que lo necesiten.

Paso 3: Clasificación de las variables clave: Cada estudiante a partir de las variables
clave identificadas en el cuadrante superior del plano de influencias dependencias directas
del Micmac (Mínimo 8) realiza la clasificación por las categorías según corresponda:
 CATEGORIA VARIABLE

Gestión Comercial
ECONOMICA Propósito de expansión
Mejoramiento de Infraestructura
TECNOLOGICA Innovaciones en la tecnología
PRODUCTIVA Garantizar mejora continua
Impacto social
Fortalecimiento de la cultura organización y
SOCIAL sentido de pertenencia
PQRS
Calidad del servicio
POLITICA Políticas de personal
Gestión de calidad
ADMINISTRATIVA Visión integral
Dotación
NORMATIVA Fijar objetivos

Luego de hacer la clasificación individual toman las categorías con más variables
estratégicas y las agrupan en dos categorías.
 Económico: 3
 Tecnológico: 1
 Productiva: 1
 Social: 4
 Política: 1
 Administrativa: 3
 Normativa: 1
Paso 4: Eje de Peter Schwartz: