GUÍAICONSULTAIVIRTUAL

Pacientes

¿CómoIprogramarIunaIcitaIdeIconsultaIvirtual?

Comunícate a nuestras líneas telefónicas: (+57 2) 5186000, (+57 2) 3821000,

(+57 2) 3851000.

1 Infórmanos si deseas programar una cita bajo modalidad de consulta virtual*.

*Debes7contar7con7conexión7a7internet7y7un7smartphone7o7computador7con7audio,7micrófono7y7video7
(cámara7frontal).

2
Revisa tu correo electrónico en el cual encontrarás un mensaje con las
indicaciones para el pago y diligenciamiento del consentimiento informado.

Lee cuidadosamente las instrucciones.

3 Ingresa al enlace para diligenciamiento del consentimiento informado, lee

atentamente la información y registra tu respuesta, aceptando o rechazando.

Realiza el pago de la consulta virtual, recuerda que contamos con diferentes medios
de pago:

4
● Pago electrónico: Haz clic en el link de pagos enviado y realiza los pasos que
apliquen a la entidad bancaria. El comprobante de pago será enviado
automáticamente.
● Consignación cuenta bancaria: Realiza el pago de manera virtual o presencial en
la entidad bancaria, y envíanos el comprobante de pago al correo electrónico
inicialmente recibido.

Una vez confirmado el pago, te contactaremos telefónicamente para

5
confirmar fecha y hora de la cita, realizar la admisión, brindar
recomendaciones y resolver tus inquietudes.

Adicionalmente, te enviaremos un correo electrónico con la información de la

cita y en enlace al cual deberás acceder para la consulta virtual.
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Pacientes

¿CómoKaccederKaKtuKcitaKdeKconsultaKvirtual?

Previo a la hora de tu consulta virtual:

1
● Verifica que tu smartphone, tablet o computador cuente con suficiente
batería.
● Ubicate en un espacio con buena iluminación y silencioso.
● Asegura la conexión a internet o datos móviles.
● Verifica el funcionamiento el audio, micrófono y video (cámara frontal).

Ingresa a la sala virtual 5 min antes de la hora de la cita.

2
● Opción 1: Ingresa a tu correo electrónico al mensaje donde se envió la información de la cita y
da clic en enlace para acceder para la consulta virtual.
● Opción 2: Si tu correo electrónico es de Gmail, recuerda que puedes acceder a través de la
invitación enviada a tu calendario, dando clic en la opción “Unirse a Hangouts Meet” (Ver imagen)
o “Unirse a la videollamada”.

3 Da clic en la opción “Unirme ahora”, lo cual te llevará a la sala virtual, asegurando que tu micrófono y
cámara se encuentren activados.

Activado

Desactivado

Recuerda escuchar atentamente las preguntas, recomendaciones y seguir las indicaciones

dadas por el profesional médico. Una vez finalizada la consulta virtual, te haremos envío
de la historia clínica electrónica, con sus respectivas órdenes médicas, al correo
electrónico.

Adicionalmente, te contactaremos para gestionar las autorizaciones y programar los

servicios que sean requeridos, con el fin de garantizar una atención integral.

CentralKdeKautorizacionesKyKCentroKdeKContacto
central.autorizaciones@imbanaco.com.coKKCel:K310K5031804KK[ 315K3353479