ACTIVIDAD N° 4

PRESENTA:

BRAHIAM ANDRES HERNANDEZ ID 336575

DALIA MARCELA RODRIGUEZ HERNANDEZ ID 568134
REINEL JAIR LOPEZ LOZANO ID 547428

GERENCIA ESTRATEGICA

TUTOR:

HERIBERTO MARTINEZ ROA

NRC 17521

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS – UNIMINUTO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
IBAGUÉ - TOLIMA
2020
 1. INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo se expone y caracterizar los diferentes conceptos entre gerencia

estrategia y cambio organizacional, de igual identificamos el direccionamiento estratégico,
las oportunidades y amenazas externas definidas por la empresa, el ámbito interno
identificando las fortalezas y amenazas presentes.

En el mercado actual, las empresas deben de diseñar e implementar estrategias

comerciales que le permitan incursionar e innovar en el posicionamiento de su marca, y así
obtener ventajas competitivas, pues deben luchar con el gran número de factores externos e
internos que afectan a una empresa en la actualidad, es por esto que es de suma importancia
elaborar una planeación estratégica porque permite implementar las herramientas necesarias
que conlleven a un mejoramiento continuo de la empresa.

2. OBJETIVOS
2.1. General

● Comprender la importancia y relevancia del análisis y descripción en el ámbito

interno de la amenaza externas definidas por la empresa.

2.2. Específicos

● Conocer, planear y pronosticar la prevención de la fuerza laboral.

● Realizar el análisis y descripción de la empresa.
● Identificar las características, herramientas y los procedimientos para realizar el
diagnóstico y el análisis de la empresa.
● Identificar el direccionamiento estratégico de la empresa.

3. Direccionamiento estratégico de la empresa

3.1 Misión
Ser reconocida como una entidad generadora de bienestar social, a través de proyectos de alto
impacto para los grupos de interés de mayor vulnerabilidad de la organización y la región,
materializando así, la Responsabilidad Social Empresarial.

3.2 Visión

Generar bienestar social a los grupos de interés de mayor vulnerabilidad de nuestra

organización, por medio de programas de gestión social que favorezcan su calidad de vida.
Contribuir a la comunidad a través de alianzas estratégicas y proyectos interinstitucionales
que favorezcan el desarrollo de nuestra región.

Colaboradores: Ser una organización llena de oportunidades, en donde todos podemos tener
un lugar.

Portafolio: Estar a la vanguardia tecnológica para brindar el más completo portafolio de

productos y servicios, con calidad, oportunidad e innovación al alcance de todos.

Clientes: Ser preferidos y queridos por nuestros clientes por ser la mejor opción y
experiencia de servicio.

Empresa: Aumentar la generación de valor garantizando la sostenibilidad en el tiempo,

siendo social y familiarmente responsables.

Aliados y proveedores: Ser constructores de relaciones duraderas y confiables brindando la

mejor alternativa para la consecución de excelentes resultados para las partes.

Comunidad: Caracterizarnos por ser partícipes en el desarrollo del patrimonio de los

tolimenses.

3.3 Política integral de gestión

Somos SEAPTO S.A. marca GANAGANA, la red transaccional en la que conectamos sus
anhelos con la realidad, generando emociones positivas, sirviendo con eficiencia y
amabilidad donde usted nos necesita, facilitando su vida y premiando su confianza; nos
proyectamos ser la empresa líder, la más querida y reconocida, fidelizando a todos nuestros
grupos de interés en la prestación de servicios de recaudos, pagos empresariales, así como
juegos de suerte y azar.

Soportados en el compromiso y liderazgo de la alta dirección en la asignación de recursos,

personal competente y comprometido, trabajaremos en:

 Satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas, a través de un

servicio oportuno, confiable, pertinente, adecuadas y efectivas; estando a la
vanguardia tecnológica para brindar el más completo portafolio de productos y
servicios.
 Velar por el bienestar y Seguridad de Nuestros colaboradores y visitantes; a través de
la consulta y participación en la identificación de peligros, valoración de riesgos, así
como la implementación de actividades de promoción, prevención y mitigación, con
el fin de evitar accidentes y enfermedades de origen laboral.
 Dinamizar la mejora continua de nuestros procesos mediante la administración y
gestión adecuada de los riesgos; alianzas estratégicas con nuestros aliados y
proveedores, para así ser constructores de relaciones duraderas y confiables brindando
la mejor alternativa para la consecución de excelentes resultados para las partes.
 Cumplir con los requisitos legales, empresariales, normativos y técnicos aplicables;
siendo partícipes en el desarrollo del patrimonio de los tolimenses.
 Con el cumplimiento de esta política y apoyados en nuestros valores corporativos de
Honestidad, Confianza, Amabilidad, Transparencia y Responsabilidad, lograremos ser
reconocidos como la opción preferente de nuestros usuarios, siendo social y
familiarmente responsables; velando por la generación de valor y garantizando así la
sostenibilidad en el tiempo.

3.4 Valores corporativos

4 En el ámbito externo, las oportunidades y amenazas ambientales definidas por la
empresa

Oportunidades:

● Desempleo en la región que atraería personas a vincularse como asesores de venta

 ● Nuevas tecnologías que permitan innovar en el mercado
● Mercado emergente
● Mejorar de nuestro servicio al cliente
● Mejora de los procesos normativos.

Amenazas:

● Competencia chance ilegal

● Servicio al cliente sin innovación.
● Competencia indirecta pues pueden haber empresas que ofrezcan productos similares
a nosotros que cubran la misma necesidad.
● Inseguridad en la región

5. Ámbito interno fortalezas y debilidades de la empresa

Fortalezas:

● Trayectoria en el mercado de varios años

● Apoyo psicológico y social a todos los colaboradores de nuestra organización.
● Contamos con la afiliación de nuestros trabajadores al sistema general de seguridad
social.
● Nuestra cultura organizacional se basa en valores que nos da la capacidad de
diferenciarnos de otras organizaciones

Debilidades:

● Personal del área de ventas requieren capacitaciones constantes en el transcurso del

año
● Nuestros productos y servicios no llegan a varias zonas del mercado externo del
departamento del Tolima.
● No se cuenta con red de comunicaciones propia

6. Planeamiento estratégico y control

La planeación estratégica:
Se realiza mediante la elaboración de un presupuesto el cual va enlazado o direccionado a la
compra de locales comerciales, sumado a esto todos los gastos de administración (pago de
nómina, Arrendamientos, servicios, seguridad social); y así determinar la cantidad de títulos a
elaborar.

El control

Mediante la aplicación contable en la cual se cuentan con más de 550 puntos de recaudo en el
cual se controlan con una extrema medida de vigilancia y en conjunto a la entidad pública
como la policía nacional, de esta manera evitar diferencias financieras revisadas en el
departamento de contabilidad y supervisadas por el auditor.

La organización

Hecha la planeación se hace la selección de todos y cada uno de los asesores comerciales para
hacer entrega del presupuesto de venta para su respectiva comercialización que se realiza
desde los puntos de venta.

La dirección

Dentro de la dirección se realizan capacitaciones a los asesores de venta y a todo el personal

de servicio al cliente para que el canal de comunicación asesor, cliente sea directo y conlleve
a un proceso de claridad beneficioso para ambas partes.

7. Sugiera para la empresa una estrategia de negocio

7.1 La estrategia de liderazgo de producto

Por medio de feedback (retroalimentación o respuesta) se busca que en Gana gana “la red
multiservicios de los tolimenses, nuestros clientes nos comuniquen su nivel de satisfacción
sobre nuestros productos o servicios ofrecidos de esta manera buscaremos encontrar las
falencias presentes en el producto/servicio y realizar una retroalimentación que nos lleve a la
nueva estructuración de la oferta la cual cumpla con la demanda que el cliente quiere en la
mejora de nuestro producto/servicio.

7. Conclusión