Gestión del

CAMBIO
 Seminario – Taller:
ANTES DE TERMINAR… Recuerda:
GESTIÓN
¡El CAMBIO empieza del por
NOSOTROS mismos!
CAMBIO

MUELLES Y FRENOS
 Seminario – Taller:

GESTIÓN del
CAMBIO

MUELLES Y FRENOS
José Manuel Gil Vegas,
Presidente de Sinergos. “Solo a los bebés
Profesor de la
Deusto Business School.
les gusta que
Autor de “
Solo a los bebés-
les cambien”.
les gusta que
les cambien”.

MUELLES Y FRENOS
 Seminario – Taller:

GESTIÓN del
CAMBIO

MUELLES Y FRENOS
 Seminario – Taller:

¡50 RAZONES para 50 RAZONES PARA NO CAMBIAR

GESTIÓN del
NO CAMBIAR! CAMBIO
¿¡No estoy No tenemos
Es muy
seguro de que le los equipos ¿¡Es imposible!?
ambicioso.
guste a mi jefe!? suficientes.
¡Es muy
¡Quebraremos Nadie me lo ha
costoso! Eso no está Yo no tengo
intentándolo! preguntado.
Ese no es presupuestado. la autoridad.
Esa no es mi Yo no mi Esto se tomará No tenemos ni
responsabilidad. problema mucho tiempo. No podemos
esperanzas.
quiero
arriesgarnos
volar. Esto no tiene
Siempre abandonamos Es tan
en la mitad del nada que ver
complicado. Nadie nos
camino. conmigo.
Nunca financiará.Es demasiado
radical.
habrá Esto va contra las Romperemos
consenso. políticas de la demasiadas
empresa. reglas.
Pero… si estamos bien ¡Eso Esto va a generar
nunca se ¡Debemos mucho revuelo.
como vamos!?
ha hecho! pensarlo
No tenemos
Va en contra mejor! Dejemos que otro
Ese no es
suficiente Ya lo departamento lo
de nuestras nuestro
personal. hemos intente.
tradiciones. problema.
intentado ¡Sería muy
antes. estresante! Debemos
Sencillamente esperar que nos
no se puede. guíen. Eso no
No tenemos Tal vez en otro funcionará en
una momento. esta empresa.
Esto nunca
¡Me da directriz
Justo ahora la pasará de
miedo! Hagamos un clara.
gente no esta este nivel. Eso esta fuera
comité para
de ánimo Ellos siempre de nuestro
¡Esto nunca se designe un
equipo… para… dicen que van a nivel.
hizo antes! cambiar y…
¡A nosotros Esto es para
no nos ¡Si no funciona nos reducir los
pagan por echarán la culpa a puestos…
¡La verdad…
eso! nosotros!
ODIO cambiar!

MUELLES Y FRENOS
 Seminario – Taller:

GESTIÓNdel
GESTIÓN del
CAMBIO
CAMBIO
OPORTUNIDAD + GENTE + CAMBIO + RESULTADOS
Soluciones de vanguardia, provistas por las más recientes investigaciones en
los campos de la psicología, sociología, antropología, comunicación y las
neurociencias aplicadas a la gerencia y la gestión del cambio; que impulsarán
la transformación de nuestras organizaciones, acelerando el logro de los
resultados planeados, a través de la interacción de las personas y los grupos
de inertes que conforman, mediante un uso adecuado de los recursos
dispuestos para ello.
La Gestión del Cambio tiene por objeto identificar los riesgos que pueden dificultar la adopción
del nuevo entorno o situación y planificar para ejecutar el conjunto de actividades que
contribuyan a la adopción del cambio por parte de los públicos de interés impactados, por
medio de:
COMUNICACIÓN + DEMOSTRACIÓN DE VALOR + TOMA DE IDENTIDAD
CON LA REALIDAD INSATISFACTORIA VS. EL FUTURO DESEADO
=

MUELLES Y FRENOS
 Seminario – Taller:

GESTIÓN del
CAMBIO

“ En la actualidad el éxito de las empresas

depende de su capacidad para adaptarse
a un entorno dinámico, cambiante y
“
altamente competitivo.
EADA – Barcelona Bussines School

MUELLES Y FRENOS
 Seminario – Taller:

GESTIÓN del
CAMBIO

“ Todas las organizaciones

mueren de la misma enfermedad:
“
DESADAPTACIÓN AL ENTORNO.
¡BIENVENIDO EL CAMBIO!
Juan Manuel Gil Vanegas

MUELLES Y FRENOS
 Seminario – Taller:

GESTIÓN del
CAMBIO

MUELLES Y FRENOS
 Seminario – Taller:
TALLER 5 HORAS
GESTIÓN
GESTIÓNdel
DEL
CAMBIO
CAMBIO
CONTENIDOS
0. INTRODUCCIÓN (1)
I. ¿PORQUÉ GESTIONAR EL CAMBIO? (3)
II. ¿QUÉ ES LA GESTIÓN DEL CAMBIO? (6)
III. GESTIÓN DEL CAMBIO:
3.1. PERSONAS. (10)
3.1.GESTIÓN DEL CAMBIO LAS ORGANIZACIONES. (19)
3.2. GESTIÓN DEL CAMBIO EN LOS PROYECTOS. (21)
IV. CASOS DE ÉXITO. (39)
V. BENEFICIOS Y RESULTADOS DE LA GESTIÓN DEL CAMBIO. (64)
VI. VAMOS A CAMBIAR. (65)

MUELLES Y FRENOS
 ¿PORQUÉ NO TODOS
Seminario LOS
– Taller:
BARRERAS MÁS FRECUENTES: PROYECTOS TERMINAN
GESTIÓN del
EXITOSAMENTE?
BARRERAS
CAMBIO
Resistencia de empleados 50%
Asuntos de liderazgo 40%
Fallas de comunicación 29%
Sindicatos 21% o Líderes del CAMBIO
o Gestores del CAMBIO
Falta de entrenamiento 19%
 EFICIENCIA
Planificación 19%  EFICACIA
Cultura 15%  EFECTIVIDAD
Problemas financieros 12%
Interferencias externas
Reconversión 5%
12%
55,5%
Problemas tecnológicos 4%
Fallas de gestión 2%
Elementos psicológicos 2%
Otros 14%
%
“ El fallo se produce
porque las organizaciones 0%
“
no consigue le compromiso
10% 20% 30% 40% 50%
de sus colaboradores.
70% EADA - Bussines School of Barcelona:
Fracasan 50 años + 350 empresas asociadas + 40 países del mundo + de 120.000 personas entrenadas.
Fuente: Corporate change center
Northwestern University

MUELLES Y FRENOS
 Seminario – Taller:
¿PORQUÉ NO TODOS LOS
GESTIÓN del
PROYECTOS TERMINAN
EXITOSAMENTE?
PORCENTAJE DE PROYECTOS QUE SÍ CUMPLEN EL OBJETIVO CAMBIO
“ Todo CAMBIO organizacional
comienza primero a nivel de los individuos,
EXCELENTE Gestión
del Cambio
94%
CAMBIO

de allí pasa a los GRUPOS, PROCESOS y BUENA Gestión

finalmente a la ORGANZAICIÓN. del Cambio
(PROSCI®) 76%

MEDIA Gestión
del Cambio
42%
GENTE
GERENCIA POBRE Gestión
del Cambio 15% *CAMBIA
CON TU GENTE
DEL CAMBIO Y ELLOS CAMBIARÁN
Comencemos con una sola
*Las iniciativas con un
76% de los CEO (Chief
TU ORGANIZACIÓN.
_________________
pregunta: ¿Por qué algunos excelente Gestión del Cambio, Executive Officer / Directores “Se tu el cambio
cambios y los proyectos que presentan un desempeño Ejecutivos) entrevistados dijeron
que quieres ver
implican tienen éxito y otros hasta 6 veces más exitosas que “Su capacidad personal y
en el mundo.”
que las que presentan una organizacional para adaptarse al
fallan? M. Gandhi
pobre o nula gestión. cambio fue, es y será la clave de
(PROSCI®- Profesionales y Científicos en su ventaja competitiva frente a un
Gestión del Cambio) entrono dinámico y competitivo.”

MUELLES Y FRENOS
¿Tenemos “¡Los CAMBIOS
el TIEMPO SUFICIENTE son demorados y ESO
para GESTIONAR hay que ACEPTARLO!”
el CAMBIO?
10 BATALLAS DEL CAMBIO:
PATROCINADORES Y GERENCIA DE PROYECTO:
Culpa Negación Pruebas Escepticismo Esperanza Trabajo duro Éxito inicial Aceptación Consolidación

PROMOTOR:

Culpa Negación Pruebas Escepticismo Esperanza Trabajo duro Éxito inicial Aceptación Consolidación

AGENTES DEL CAMBIO:

Culpa Negación Pruebas Escepticismo Esperanza Trabajo duro Éxito inicial Aceptación Consolidación

BLANCOS DEL CAMBIO:

Culpa Negación Pruebas Escepticismo Esperanza Trabajo duro Éxito inicial Aceptación Consolidación

MUELLES Y FRENOS
 BENEFICIOS Y RESULTADOS DE
LA GESTIÓN DEL CAMBIO
(SEGÚN PROSCI®)

2 veces más
6 veces más 5 veces más
probable que el
probabilidades de
probabilidades de proyecto se
permanecer o
lograr los objetivos mantenga en o por
terminar antes de
del proyecto. debajo del
los programado.
presupuesto.

Las organizaciones con una capacidad de gestión de cambios integrada:

o Culminan 2 veces más proyectos exitosos.
o Con una excelente gestión de cambios, los empleados:
 Adoptan los cambios de una forma más rápida, completa y eficiente.
 Se mantienen comprometidos con la organización y el proceso de cambio en medio de la disrupción, paro o cambio súbito
de condiciones.
 Comprenden por qué está sucediendo el cambio y se empoderan del logro del propósito establecido.
 Cuentan con el tiempo y las herramientas suficientes para embarcarse en los proyectos, se sienten
 escuchados y apoyados.

MUELLES Y FRENOS
 CAMBIAN LAS PERSONAS
CAMBIO CAMBIA LA EMPRESA
El EJE de la
GESTIÓN del CAMBIO:
 Producto  Competitividad “El cambio en las personas
Mercados  i+D+I
 Fusiones y aumenta hasta un 94%,
Sistemas
Productividad adquisiciones… la probabilidad del cierre
exitoso de sus proyectos."
[*Investigación PROSCI® 2007 - 2017]

9 de 10
“Ejecutivos han dicho que la agilidad
para el cambio de sus organizaciones
fue, es y será determinante para su
éxito empresarial.”
[*Forbes 500 best enterprises of the world]

+ CAMBIAN LOS NEGOCIOS + CAMBIAN LAS PERSONAS + CAMBIAN LOS NEGOCIOS +

MUELLES Y FRENOS
 Así LUCE FASES DE LA
la GESTIÓN GESTIÓN CAMBIO
FASES DEL CAMBIO:
DEL CAMBIO: FASES de la
GESTIÓN
del CAMBIO:
1° PREPARANDO EL
CAMBIO
*Defina la estrategia.

*Prepare el equipo de
Líderes promotores.

*Desarrolle su modelo de
patrocinio.
*Modelo ADKAR de PROSCI®

PROCESODEL 2° GERENCIADO EL
PROCESO CAMBIO
del CAMBIO:
CAMBIO:

“
*Desarrolle los planes.
IDENTIDAD: Los CAMBIOS son LENTOS y eso hay que ACEPTARLO.
Identificar el cambio + (Escuela de Negocios de Barcelona + Microsoft PRODUCTIVITY) *Tome acción y ejecute los
Identificar los grupos + planes.
INVESTIGACIÓN:
Personalización +
Evaluación + 3° REFORZANDO EL
Grupos de impacto + CAMBIO
ANALIZAR: *Establezca la
Mapas de calor + retroalimentación.
Escenarios +
Panel de acciones +
*Gestione la resistencia.
ACTUAR:
Identificar riesgos +
Socialización del plan + *Celebre los logros.
Ejecución del plan.

+ CAMBIAN LOS NEGOCIOS + CAMBIAN LAS PERSONAS + CAMBIAN LOS NEGOCIOS +

MUELLES Y FRENOS
 Seminario – Taller:
FASES DE
GESTIÓN LA
del
GESTIÓN CAMBIO
Así LUCE la GESTIÓN DEL CAMBIO CAMBIO
en sus ORGANIZACIONES y PROYECTOS
FASE 1: CONSCIENCIA [Toma de consciencia de la necesidad de cambiar]
¿Qué va a cambiar? ¿Porqué se debe cambiar? ¿Cómo va a cambiar?
 Todos los colaboradores impactados deben tener plena consciencia de que el cambio es necesario. Si
no, no habrá cambio o será breve y rápidamente volverán al estado anterior de gestión y procesos,
hábitos y costumbres.

FASE 2: DESEO
[ACTITUD: Deseo y “ganas” de ACEPTAR y APOYAR el cambio]
 Para ello debemos hacer TOTALMENTE EXPLICITOS los beneficios que se van a lograr, en todos
los niveles, las personas los equipos de trabajo, las área o departamento, los procesos y la
organización en general.
 Las personas siempre estarán depuestas a cambiar cuando perciben que cambiando van a
lograr más beneficios que de seguir haciéndolo las cosas como las viene haciendo.

FASE 3: CONOCIMIENTO [Aptitud: Competencia = Saber + S. Hacer + S. Ser]

 Para cambiar no bastan las ganas, sino que se deben tener los conocimientos y las habilidades
necesarias para lograr el cambio.
 Para ello debemos identificar qué conocimientos específicos se necesitan tener en cada etapa del
proceso de transición del proyecto, antes, durante y después del mismo.
 Desarrollaros en el momento oportuno y con las estrategias apropiadas nos ayudarán a resolver
esta fase.

+ CAMBIAN LOS NEGOCIOS + CAMBIAN LAS PERSONAS + CAMBIAN LOS NEGOCIOS +

MUELLES Y FRENOS
 Seminario – Taller:
FASES DE
GESTIÓN LA
del
Así LUCE la GESTIÓN DEL CAMBIO
GESTIÓN CAMBIO
en sus ORGANIZACIONES y PROYECTOS CAMBIO
FASE 4: HABILIDAD [Practicar hasta interiorizar, las victorias tempranas
afianzan el CAMBIO]
 Ser conscientes de la necesidad de cambio + Estar motivados + Tener el conocimiento
necesario para hacer el cambio, no es suficiente.
 Debemos reforzar las conductas necesarias ya instaladas y desarrollar las nuevas
necesarias para que puestas en practica, en ambientes cerrados, inicialmente, contribuyan
al cambio deseado.

FASE 5: REFUERZO [Acciones de mejora + Mejoramiento continuo]

 Esta etapa es absolutamente necesaria, pero muy olvidada en las organizaciones, por el
afán de emprender nuevos proyecto.
 Reforzar la toma de consciencia + la motivación + los conocimientos + la practica
(Habilidades y conductas), = es fundamental para garantizar el éxito de los proyectos.

TODOS los públicos de interés, de todo tipo, nivel y procedencia, de

un proyecto deben transitar 5 FASES de la GESTIÓN DEL CAMBIO,
para garantizar, con el concurso de las personas, el logro de los
proyectos.

+ CAMBIAN LOS NEGOCIOS + CAMBIAN LAS PERSONAS + CAMBIAN LOS NEGOCIOS +

MUELLES Y FRENOS
 Seminario – Taller:
METODOLOGÍAS DE LA
GESTIÓN
GESTIÓN del
DEL CAMBIO
CAMBIO

MUELLES Y FRENOS
 Seminario – Taller:
UNA CIERTA Y NATURAL
GESTIÓN
RESISTENCIA del
AL CAMBIO
CAMBIO

!Nadie dijo
que iba a ser FÁCIL,
pero no tiene
porque no ser
DIVERTIDO!

MUELLES Y FRENOS
 Seminario
“El viaje – Taller:
emocional
GESTIÓN del
del CAMBIO es tan inevitable
como necesario”
CAMBIO

MUELLES Y FRENOS
 “El viaje emocional
del CAMBIO es tan inevitable
como necesario”
¿En qué estado estamos?
Curva del Cambio de
Elizabeth Kübler-Ross

Optimismo
homologado
!?
*Vista positiva
del CAMBIO

Movilización / Cambios integrados,

un individuo renovado Meta
/ Estado
Productividad: Actitud + Competencia

de Shock COMUNIDAD : COMUNICACIÓN

Negación / Aprendizaje, Compromiso
/ Refutación de Propósito + Persistencia + Buen humor Puesta en marcha
evidencias con positivismo
*Pesimismo- *Optimismo Informado
Desinformado
Regateo Adopción 5 PASOS PARA SALIR DEL
DESIERTO Y LOGRAR EL
Océano / Valle de la desesperación CAMBIO:
Rechazo Aceptación
1) SOÑAR Y ESCOGER.
*Desesperanza creativa / Toma de
*Esperanza realista 2) PASIÓN.
/ Desanimo, Consciencia,
3) ACREA NUEVOS HÁBITOS.
Miedo desaliento enganche Adaptación 4) TRABAJA EN EQUIPO.
inicial
5) COMPROMETETE Y CREE EN
Rabia Regateo LO QUE HACES.

Depresión Tiempo

Abandono

MUELLES Y FRENOS
 Seminario – Taller:
FUN THEORY
GESTIÓN del
¡La letra con sangre
CAMBIO
NO entra!

MUELLES Y FRENOS
 HUMANIDAD&
Seminario – Taller:

GESTIÓN del
GESTIÓN CAMBIO
del CAMBIO
El reto de la adaptación

¿Cómo pasamos de ser una especie nómada,

adicta a la aventura y la adaptación,
a ser los reyes del sedentarismo?

MUELLES Y FRENOS
 ¿Cómo pasamos ¡Si, a esto!
de esto… …a esto!?

*NÓMADA: *SEDENTARIO
Madre
ESCACEZ  Activo o Pasivo
 Curioso o Indiferente
 Creativo o Repetitivo Madre

 Alternativo o Monótono ABUNDANCIA

 Positivo o Pesimista
 Retador o Facilista
- Pensamiento CRÍTICO -  Valiente o Temeroso - Pensamiento HEDONISTA -
Raquel Welch
¿¡Qué rico volver
Comunitario ao las cavernas!?
Individualista El planeta de los simios, 1966

Debemos VOLVER a CAMBIAR… para seguir evolucionando.

MUELLES Y FRENOS
 ¿Cómo sucedió todo esto?
…imaginemos un día normal HOY
y en le ÉPOCA DE LAS CAVERNAS.

¿Quieres ir de compras?

*Pero… ¿El tráfico está pesado?

¿Cómo sucedió todo esto? *Para la supervivencia la evolución nos doto de un cerebro que…
Pero… y cuáles
son los Sensaciones,
ideas, pensamientos que
MÁS NOS GUSTA
almacenar, recordar,
ESCASEZ
hablar y hacer?

ACEPTAMOS: RECHAZAMOS:
(+) Placer (-) Dolor
(+) Seguridad (-) Peligro
(+) Motivación (-) Desmotivación
(+) Agradable (-) Desagradable
(+) RUTINA (-) CAMBIO
Síndrome de
ABSTINENCIA = ESTRÉS
*MEMORIA ¡POR ESO NOS
Recuerdos CUESTA TANTO
=H. Endorfina *NUEVOS
Pensamientos CAMBIAR!
=H. Adrenalina)

+ Desarrollando un cerebro AHORRADOR de energía.

+ un CEREBRO que SI premia el reforzamiento del *conectoma
neuronal, de ideas preconcebidas, por medio de H. Endorfinas, pero
NO premia la apertura de nuevos *caminos neuronales.

MUELLES Y FRENOS
 …y en el caso de los países del
TRÓPICO es PEOR:

PREVENCIÓN AVENTURAR
(+) Planeación (-) Vive hoy…
(+) Ahorro (-) Despilfarro
+ (+) Solidaridad
(+) Riqueza
(-) ¡Sálvese
QUIÉN PUEDA!
(-) Pobreza

Las condiciones del ENTORNO

moldearon nuestra CULTURA,
nuestra forma de pensar,
+ hablar y Actuar...

MUELLES Y FRENOS
 …un mundo en el
Un mundo que a nadie le gusta
cada vez más el ¡CAMBIO!,
HEDONISTA. si no es fácil, rápido
y gratificante.
*Si, el mercado necesita un
mundo hedonista, basado en el *Por que si se trata
placer, sediento de experiencias de CAMBIOS
sensuales, despreocupado, a mediano y largo plazo,
COMPRADOR IMPULSIVO, ya no suenan tan seguros
es decir un mundo y tan seductores.
cada vez más Esos CAMBIOS
TOPICALIZADO! son retadores,
requiere MUCHO esfuerzo,
hay que pensar más
y claro, hay que trabajar
más para lograrlos.
…afortunadamente aun hay personas CRÍTICAS! …y desde chicos.

MUELLES Y FRENOS
 Rta/.
“Nadie dijo
*Una primera que iba a
ser fácil,
CONCLUSIÓN
pero no tiene
para que allá CAMBIO
por que no
se necesita algo de
ser divertido.”
CRITICIDAD
[Necesidad x Meta x Reto x
Disciplina x Logro]

…y algo de
HEDONISMO
[Logro x Reconocimiento x Disfrute]
que nos mantenga en
camino hacia el CAMBIO.

MUELLES Y FRENOS
 Pero…
¿!Cómo hacer
que la gente se SUME
ANIMOSAMENTE
al CAMBIO!?
Un ejemplo
1) La gente debe:
VALE MÁS Compartir el PROPÓSITO
que… Practicar + ¡DISFRUTAR!
Practicar + ¡SER RECONOCIDO!
Practicar + ¡OBTENER EL LOGRO!
Practicar = ¡MAESTRO DEL CAMBIO!
2) Si cambiamos los RITUALES
y el CONTEXTO lograremos el
CAMBIO permanente de los
hábitos.

(*) …minimizando AMENAZAS

e INCREMENTANDO las
RECOMPENSAS.

MUELLES Y FRENOS
 EXPERIMENTANDO EL
PROCESO DE CAMBIO
PROPÓSITO
Locaciones
COMUNICACIÓN
Herramientas
Compensación
Desempeño Procesos

Responsabilidades Indicadores
Informes
Sistemas Logros
Compromiso
Presupuesto

Actitudes Mentalidad METAS

Creencias

OPORTUNIDADES
I--------------------- Tiempo -------------------I

Fuente: www.prosci.com
 …pero y qué pasa con
el CAMBIO en LAS EMPRESAS!?

Pues nada, que es lo mismo que en la sociedad, porque adivinen qué...

Las empresas están llenas de gente.
¡Si! La misma gente que habita en la sociedad.

MUELLES Y FRENOS
 Seminario – Taller:
NIVELES DEL CAMBIO
GESTIÓN
EN LAS del
ORGANZACIONES
¿En qué nivel estamos? CAMBIO
ORGANZIACIÓN

el proyecto 2

PROYECTO

1
PERSONAS

MUELLES Y FRENOS
 Seminario – Taller:
EL CAMBIO
GESTIÓN
EN LAS del
ORGANZACIONES
CAMBIO

MUELLES Y FRENOS
 Seminario – Taller:

GESTIÓN del
CAMBIO

MUELLES Y FRENOS
 Seminario – Taller:
*GESTIONANDO el CAMBIO
GESTIÓN del
Los 8 Pasos de la Gestión del Cambio
00 de John Kotter
¿En qué
IDENTIFICAR la
CAMBIO
PASO SITUACIÓN de
IDENTIDAD
MEJORA y el
estamos? PROPÓSITO

CAMBIO LIDERAZGO

SEGUIMIENTO PLANEACIÓN

COMUNICACIÓN EQUIPO

ACOMPAÑAMIENTO

MUELLES Y FRENOS
 LAS 3 FASES DELSeminario
PROCESO – Taller:
DE
GESTIÓN del CAMBIO
GESTIÓN DEL CAMBIO (SEGÚN PROSCI®)

¿En qué La Fase 1 PREPARANDO EL CAMBIO.

Responde preguntas como:
FASE
o ¿Por qué estamos haciendo este cambio?
estamos? Fase 3:
o ¿A quién afecta y/0 beneficia esta iniciativa y de qué forma?
Reforzando o ¿Quiénes son los patrocinadores que debemos involucrar para
el Cambio que esto tenga éxito?
En la Fase 2 GESTIONANDO EL CAMBIO.
Acompaña a los individuos a través del cambio por
medio de estrategias y tácticas como:
o Creando la comunicación, el patrocinio, entrenamiento, el
entrenamiento y los planes de manejo de resistencia.
o Integrando de forma simultánea y proactiva la gestión del cambio y
la gestión del proyecto.
Fase 2: o Ejecución de los planes para impulsar la adopción y el uso de las
Gestionando nuevas funciones, procesos, procedimientos, equipos, herramientas
o formulaciones, según sea el caso.
el Cambio
La Fase 3 REFORZANDO EL CAMBIO.
se centra en mantener en el tiempo el cambio por
Fase 1:
medio de actividades como:
Preparando o Medir el rendimiento y celebrar el éxito.
el Cambio o Identificar y abordar las causas de raíz, síntomas y los efectos de la
resistencia.
o Transición del proyecto, implantación definitiva del proyecto a las
operaciones cotidianas.

Piensa en un proyecto en tu organización.

o ¿Qué porcentaje de su logro depende de que las personas cambien su forma de trabajar?
o ¿Sabes cómo dirigir a tus equipos para ayudarlos a lograr este cambio?

MUELLES Y FRENOS
 Seminario – Taller:
Las 4 del
GESTIÓN P´s
PROTOTIPOS
delCAMBIO
CAMBIO

PILOTOS

PARTICPACIÓN

PERSONAS

4P´S del
CAMBIO

MUELLES Y FRENOS
 Seminario – Taller:
GERENCIA DE PROYECTOS
GESTIÓN del
Y GESTIÓN DEL CAMBIO
CAMBIO

Gestión del Cambio

• Planificación del cambio.
• Diagnóstico de resistencia al
cambio.
• Desarrollo de estrategias para
gestionar el cambio.
• Evaluación de resultados.

MUELLES Y FRENOS
 CREATIVIDAD E
INNOVACIÓN AL SERVICIO
DEL CAMBIO

MUELLES Y FRENOS
 Seminario – Taller:
¡TIQUETERA
GESTIÓN del
DE RECOMPESAS!
CAMBIO

PASAPORTE A LA FELICIDAD: ¡GRACIAS POR CAMBIAR!

 Seminario – Taller:
BENEFICIOS Y RESULTADOS
GESTIÓN
DE LA GESTIÓNdel
DEL
CAMBIO
CAMBIO

SIGUIENDO A LOS MEJORES: CONSTRUYA SU CAPACIDAD DE CAMBIO

ORGANIZACIONAL INSTAURANDO UNA CULTURA DEL CAMBIO.
*Más del 80% de las compañías “Fortune 100” han implementado un sus
organizaciones CULTURA DEL GESTIÓN DEL CAMBIO (Prosci®), una metodología basada
en investigación y resultados, fácil de aplicar, logrando equipar a los públicos de interés
de su organización con las herramientas para cambiar, mantenerse ágil y prosperar,
aún mientras enfrentan grandes y complejos procesos de cambio.

MUELLES Y FRENOS
 Seminario – Taller:
RECUERDE:
Los 8 Pasos GESTIÓN del
*GESTIÓN DEL CAMBIO
de la Gestión 00
del Cambio IDENTIFICAR la
CAMBIO
SITUACIÓN de
de John MEJORA y el IDENTIDAD
PROPÓSITO
Kotter

CAMBIO LIDERAZGO

SEGUIMIENTO PLANEACIÓN

COMUNICACIÓN EQUIPO

ACOMPAÑAMIENTO

MUELLES Y FRENOS
 “El viaje emocional
del CAMBIO es tan inevitable
como necesario”

Curva del Cambio de

Elizabeth Kübler-Ross

Optimismo
homologado
*Vista positiva
del CAMBIO

Movilización / Cambios integrados,

un individuo renovado Meta
/ Estado
Productividad: Actitud + Competencia

de Shock COMUNIDAD : COMUNICACIÓN

Negación / Aprendizaje, Compromiso
/ Refutación de Propósito + Persistencia Puesta en marcha
evidencias (Comunidad + Buen humor) con positivismo
*Pesimismo- *Optimismo Informado
Desinformado
Regateo Adopción
Océano / Valle de la desesperación
Rechazo
/ Toma de
Aceptación
*Desesperanza creativa *Esperanza realista
/ Desanimo, Consciencia,
Miedo desaliento enganche Adaptación
inicial
Rabia Regateo

Depresión Tiempo

Abandono

MUELLES Y FRENOS
 Así sabremos cómo Seminario – Taller:
pasar de…
GESTIÓN del
CAMBIO
IMPLANTACIÓN
EXITOSA Y SOSTENIMIENTO
Abandono CAMBIO
Crisis
Crisis
!? Compromiso

INICIO
a INICIO Aceptación
/Crisis /Crisis
Negación Valle de
Crisis Abandono
FORMACIÓN & Abandono Miedo LA MUERTE
ENTRENAMIENTO

CONSULTORES
EXPERTOS en
GESTIÓN DEL CAMBIO

MUELLES Y FRENOS
 Seminario – Taller:

GESTIÓN del
CAMBIO
Ahora…
¡Vayan y
escriban,
con su equipo
de trabajo,
…su propia
historia sobre
el cambio en sus
organizaciones!

MUELLES Y FRENOS
 Seminario – Taller:

Gestión del GESTIÓN del

CAMBIO
CAMBIO

MUELLES Y FRENOS
Norman Velásquez Álvarez
Cel.: 3007772095
Mail: gestiontotal@Gmail.com