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Final Micmac report

VARIABLES001

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SUMMARY

I. VARIABLES PRESENTATION..............................................4

1. List of variables........................................................................................................................... 4

2. Variable description.................................................................................................................... 4
1. Gestión comercial (GESCOMER.)......................................................................................................4
2. Gestión del talento humano (GESTIUM)...........................................................................................4
3. Innovaciones en la tecnología (INTEC)..............................................................................................4
4. Estrategias del marketing (ESMAR)...................................................................................................5
5. Planeación estratégica (PLANEST)....................................................................................................5
6. Capital social (CAPSOCIAL)................................................................................................................5
7. Impacto ambiental (IMPANEGA).......................................................................................................5
8. Rentabilidad (RENTABIL)...................................................................................................................5
9. Sistema de limpieza (SISTDLIM)........................................................................................................5
10. Análisis de proyección de crecimiento (ANAL.DE.PR)...................................................................5
11. Seguridad industrial (SEGUIND)....................................................................................................5
12. Manejo de software (SOFVENTA).................................................................................................6
13. Clima organizacional (CLORGA)....................................................................................................6
14. Distribución de gastos (DISGASTO)...............................................................................................6
15. Responsabilidad social (RESPSOCI)...............................................................................................6
16. Gestión imagen corporativa (GESTIMAG).....................................................................................6
17. Publicidad (PUBLICID)...................................................................................................................6
18. Formación interna (FORMINTE)....................................................................................................6
19. Análisis financiero (ANFINANC).....................................................................................................6
20. Valor agregado (VALAGRE)...........................................................................................................7
21. Ventas (VTAS)................................................................................................................................7
22. Posicionamiento (PSCTO)..............................................................................................................7
23. PQRS (PQRS)..................................................................................................................................7
24. Requerimiento de materiales (REQUEMA)...................................................................................7
25. Dirección estratégica (DIRESTRA).................................................................................................7

II. THE MATRICES OF THE ENTRIES.......................................7

1. Matrix of Direct Influences (MDI)................................................................................................ 7

2. Matrix of Potential Direct Influences (MPDI)...............................................................................8

III. THE STUDY RESULTS.....................................................8

IV............................................................................................. 8

1. Direct influences......................................................................................................................... 8
1. MDI characteristics............................................................................................................................8
2. MDI stability......................................................................................................................................8
3. MDI row and column sum.................................................................................................................9
4. Direct influence/dependence map...................................................................................................9
5. Direct influence graph.......................................................................................................................9

2. Potential direct influences......................................................................................................... 10

1. MPDI Characteristics.......................................................................................................................10

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2. MPDI stability..................................................................................................................................10
3. MPDI row and column sum.............................................................................................................10
4. Potential direct influence/dependence map..................................................................................11
5. Potential direct influence graph.....................................................................................................11

3. Indirect influences..................................................................................................................... 11
1. Matrix of Indirect Influences (MII)..................................................................................................11
2. MII row and column sum................................................................................................................13
3. Indirect influence/dependence map..............................................................................................13
4. Indirect influence graph..................................................................................................................13

4. Potential indirect influences...................................................................................................... 14

1. Matrix of Potential Indirect Influences (MPII)................................................................................14
2. MPII row and column sum..............................................................................................................14
3. Potential indirect influence/dependence map...............................................................................14
4. Potential indirect influence graph..................................................................................................15

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I. VARIABLES PRESENTATION
II.LIST OF VARIABLES
1. Gestión comercial (GESCOMER.)
2. Gestión del talento humano (GESTIUM)
3. Innovaciones en la tecnología (INTEC)
4. Estrategias del marketing (ESMAR)
5. Planeación estratégica (PLANEST)
6. Capital social (CAPSOCIAL)
7. Impacto ambiental (IMPANEGA)
8. Rentabilidad (RENTABIL)
9. Sistema de limpieza (SISTDLIM)
10. Análisis de proyección de crecimiento (ANAL.DE.PR)
11. Seguridad industrial (SEGUIND)
12. Manejo de software (SOFVENTA)
13. Clima organizacional (CLORGA)
14. Distribución de gastos (DISGASTO)
15. Responsabilidad social (RESPSOCI)
16. Gestión imagen corporativa (GESTIMAG)
17. Publicidad (PUBLICID)
18. Formación interna (FORMINTE)
19. Análisis financiero (ANFINANC)
20. Valor agregado (VALAGRE)
21. Ventas (VTAS)
22. Posicionamiento (PSCTO)
23. PQRS (PQRS)
24. Requerimiento de materiales (REQUEMA)
25. Dirección estratégica (DIRESTRA)

III. VARIABLE DESCRIPTION

IV. Gestión comercial (GESCOMER.)

Description:
Actividad orientada a dar a conocer la empresa al mundo exterior, siendo las funciones
principales, la satisfacción del cliente y el aumento de su mercado.
Theme:
MERCADEO

V. Gestión del talento humano (GESTIUM)

Description:
Actividad orientada a reclutar, seleccionar, capacitar, recompensar y evaluar el desempeño
del personal idóneo requerido
Theme:
RRHH

VI. Innovaciones en la tecnología (INTEC)

Description:
Está orientada actualizar a los empleados, para que estén al día con los cambios en la
tecnologías para que la empresa cambia y se valorice
Theme:
TIC

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VII. Estrategias del marketing (ESMAR)

Description:
Con este factor la empresa trata de llegar a los clientes potenciales, de tal forma que
impacte su visión hacia la empresa y de tal forma obtener nuevos clientes, ya que los nuevos
competidores obligan al cambio
Theme:
MERCADEO

VIII. Planeación estratégica (PLANEST)

Description:
Orientada a identificar las necesidades y oportunidades que prevé futuro con el fin de
ejecutar un plan de toma de decisiones
Theme:
GERENCIA

IX. Capital social (CAPSOCIAL)

Description:
Capital financiero aportan los socios para el funcionamiento de la empresa.
Theme:
JUNTA DIRECTIVA

X. Impacto ambiental (IMPANEGA)

Description:
Impacto de las actividades de la organización en el medio ambiente.
Theme:
COMITE AMBIENTAL

XI. Rentabilidad (RENTABIL)

Description:
Generación de dividendos o ganancias al capital invertido por la organización.
Theme:
GERENCIA

XII. Sistema de limpieza (SISTDLIM)

Description:
Protocolo de limpieza para evitar infecciones.
Theme:
SST

XIII. Análisis de proyección de crecimiento (ANAL.DE.PR)

Description:
Análisis histórico y actual de crecimiento de la empresa que permiten determinar las
estrategias de permanecía en el mercado.
Theme:
GERENCIA

XIV. Seguridad industrial (SEGUIND)

Description:
Sistema necesario y obligatorio para mitigar riegos sobre la vida de los colaboradores dentro
de la empresa.
Theme:
SST

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XV. Manejo de software (SOFVENTA)

Description:
Programas que se utilizan para mejorar la eficiencia, gestión y control de toda información y
datos referente al negocio.
Theme:
TIC

XVI. Clima organizacional (CLORGA)

Description:
No es más que el ambiente de trabajo de una organización, ese ambiente ejerce influencia
directa con la conducta y comportamiento de todos sus miembros
Theme:
RRHH

XVII. Distribución de gastos (DISGASTO)

Description:
Reingeniería interna para hacer una adecuada distribución de los recursos, con el fin de
darle musculo financiero a las aéreas más sensibles del proceso
Theme:
FINANCIERO

XVIII. Responsabilidad social (RESPSOCI)

Description:
Diseñar al interior de la empresa modelos  estandarizados de servicio que afiancen los
principios corporativos en la materia de calidad y servicio
Theme:
GERENCIA

XIX. Gestión imagen corporativa (GESTIMAG)

Description:
Diseñar campañas de fortalecimiento de la imagen de la empresa en la comunidad, para
darle credibilidad en el municipio
Theme:
MERCADEO

XX. Publicidad (PUBLICID)

Description:
Destinar recursos para la difusión de cuñas radiales y volantes, que promuevan la cultura de
aseo, informando de las fechas y recorridos a la comunidad
Theme:
MERCADEO

XXI. Formación interna (FORMINTE)

Description:
Diseñar planes de autoformación del personal interno, para motivarlos, darles sentido de
pertenecía y valores en cultura ciudadana
Theme:
RRHH

XXII. Análisis financiero (ANFINANC)

Description:
Hacer un diagnóstico de la situación financiera de la empresa, para evaluar los resultados
arrojados por las diferentes estrategias

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Theme:
FINANCIERO

XXIII. Valor agregado (VALAGRE)

Description:
Estímulo que se da a el cliente por consumir el producto, ya sea en consumo o en producto
Theme:
MERCADEO

XXIV. Ventas (VTAS)

Description:
Volumen de producto y/o servicio que se logra distribuir.
Theme:
MERCADEO

XXV. Posicionamiento (PSCTO)

Description:
El reconocimiento del producto y del servicio dan el posicionamiento en el mercado para
continuar con el crecimiento empresarial
Theme:
MERCADEO

XXVI. PQRS (PQRS)

Description:
Atención oportuna a las diferentes peticiones, quejas y reclamos del cliente interno y
externo de la compañía
Theme:
CALIDAD

XXVII. Requerimiento de materiales (REQUEMA)

Theme:
COMPRAS

XXVIII. Dirección estratégica (DIRESTRA)

Description:
Identidad corporativa que le permite a la gerencia encaminar sus esfuerzos a los
cumplimientos de los objetivos y metas.
Theme:
GERENCIA

XXIX. THE MATRICES OF THE ENTRIES

XXX. MATRIX OF DIRECT INFLUENCES (MDI)
The Matrix of Direct Influence (MDI) describes the relations of direct influences between the
variables defining the system.

Influences range from 0 to 3, with the possibility to identify potential influences:

0: No influence
1: Weak
2: Moderate influence

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3: Strong influence
P: Potential influences

XXXI. MATRIX OF POTENTIAL DIRECT INFLUENCES (MPDI)

The Matrix of Potential Direct Influences (MPDI) represents the present and potential influences
and dependences between the variables. It complements the MDI by also considering the foreseeable
future relations.

Influences range from 0 to 3:

0: No influence
1: Weak
2: Moderate influence
3: Strong influence

XXXII. THE STUDY RESULTS

XXXIII.
XXXIV. DIRECT INFLUENCES

XXXV. MDI characteristics

This table presents the number of 0,1,2,3,4 of the matrix and shows the rate of filling
calculated as a ratio between the number of MDI values different from 0 and the total number of
elements of the matrix.

INDICATOR VALUE
Matrix size 25
Number of iterations 2
Number of zeros 27
Number of ones 32
Number of twos 169
Number of threes 307
Number of P 90
Total 598
Fillrate 95,68%

XXXVI. MDI stability

If it were demonstrated that any matrix must converge towards stability at the end of a certain
number of iterations (generally 6 or 7 for a matrix of size 30), it would be interesting to be able to
follow the evolution of this stability during successive multiplications. In the absence of
mathematically established criteria, it was chosen to rely on the number of permutations (bullets
sorting) necessary to each iteration to classify, by influence and dependence, the whole set of the
variables of the MDI matrix.

ITERATION INFLUENCE DEPENDENCE

1 89 % 90 %
2 100 % 100 %

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XXXVII. MDI row and column sum

This table allows getting information about the sums in the rows and columns of the MDI
matrix.

N° VARIABLE TOTAL NUMBER OF TOTAL NUMBER OF

ROWS COLUMNS
1 Gestión comercial 50 49
2 Gestión del talento humano 54 58
3 Innovaciones en la tecnología 57 63
4 Estrategias del marketing 53 41
5 Planeación estratégica 16 19
6 Capital social 65 67
7 Impacto ambiental 60 60
8 Rentabilidad 46 58
9 Sistema de limpieza 57 49
10 Análisis de proyección de 61 54
crecimiento
11 Seguridad industrial 57 33
12 Manejo de software 54 61
13 Clima organizacional 63 62
14 Distribución de gastos 55 59
15 Responsabilidad social 62 58
16 Gestión imagen corporativa 57 58
17 Publicidad 54 56
18 Formación interna 53 55
19 Análisis financiero 48 48
20 Valor agregado 54 65
21 Ventas 54 54
22 Posicionamiento 55 48
23 PQRS 51 48
24 Requerimiento de materiales 42 55
25 Dirección estratégica 13 13
Totals 1291 1291

XXXVIII. Direct influence/dependence map

This plan is set starting from the matrix of direct influences MDI.

XXXIX. Direct influence graph

This graph is set starting from the matrix of direct influences MDI.

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XL. POTENTIAL DIRECT INFLUENCES

XLI. MPDI Characteristics

This table presents the number of 0,1,2,3,4 of the matrix and shows the rate of filling
calculated as a ratio between the number of MPDI values different from 0 and the total number of
elements of the matrix.

INDICATOR VALUE
Matrix size 25
Number of iterations 2
Number of zeros 27
Number of ones 32
Number of twos 169
Number of threes 397
Number of P 0
Total 598
Fillrate 95,68%

XLII. MPDI stability

If it were demonstrated that any matrix must converge towards stability at the end of a certain
number of iterations (generally 6 or 7 for a matrix of size 30), it would be interesting to be able to
follow the evolution of this stability during successive multiplications. In the absence of
mathematically established criteria, it was chosen to rely on the number of permutations (bullets
sorting) necessary to each iteration to classify, by influence and dependence, the whole set of the
variables of the MPDI matrix.

ITERATION INFLUENCE DEPENDENCE

1 91 % 94 %
2 98 % 100 %

XLIII. MPDI row and column sum

This table allows getting information about the sums in the rows and columns of the MPDI
matrix.

N° VARIABLE TOTAL NUMBER OF TOTAL NUMBER OF

ROWS COLUMNS
1 Gestión comercial 65 67
2 Gestión del talento humano 66 67
3 Innovaciones en la tecnología 63 66
4 Estrategias del marketing 65 68
5 Planeación estratégica 67 67
6 Capital social 65 67
7 Impacto ambiental 66 60
8 Rentabilidad 55 64
9 Sistema de limpieza 60 52
10 Análisis de proyección de 64 60
crecimiento
11 Seguridad industrial 69 42
12 Manejo de software 57 64
13 Clima organizacional 66 68

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N° VARIABLE TOTAL NUMBER OF TOTAL NUMBER OF

ROWS COLUMNS
14 Distribución de gastos 61 68
15 Responsabilidad social 68 64
16 Gestión imagen corporativa 66 70
17 Publicidad 63 59
18 Formación interna 65 61
19 Análisis financiero 51 54
20 Valor agregado 69 71
21 Ventas 63 66
22 Posicionamiento 64 60
23 PQRS 57 57
24 Requerimiento de materiales 42 55
25 Dirección estratégica 64 64
Totals 1291 1291

XLIV. Potential direct influence/dependence map

This plan is set starting from the matrice of potential direct influences MPDI.

XLV. Potential direct influence graph

This graph is set starting from the matrice of potential direct influences MPDI.

XLVI. INDIRECT INFLUENCES

XLVII. Matrix of Indirect Influences (MII)

The Matrix of the Indirect Influences (MII) corresponds to the Matrix of the Direct Influences
(MID) enhanced in power, by successive iterations. From this matrix a new classification of the
variables emphasizes the most important variables of the system. Indeed, one detects the hidden
variables, thanks to a program of matrix multiplication applied to an indirect classification. This
program allows studying the diffusion of the impacts by the ways and the loops of feedback, and
consequently to treat on a hierarchical basis the variables: by order of influence, by considering the
number of path and loops of length 1, 2... N generated by each variable; by order of dependence, by
considering the number of paths and loops of length 1, 2... N reaching each variable. Generally, the
classification becomes stable from a multiplication of the order 3, 4 or 5.

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Values represent indirect influence rates

XLVIII. MII row and column sum

This table allows getting information about the sums in the rows and columns of the MII matrix.

N° VARIABLE TOTAL NUMBER OF TOTAL NUMBER OF

ROWS COLUMNS
1 Gestión comercial 147628 147608
2 Gestión del talento humano 159635 171224
3 Innovaciones en la tecnología 163300 180369
4 Estrategias del marketing 158629 121690
5 Planeación estratégica 48375 58089
6 Capital social 178731 183887
7 Impacto ambiental 167315 166037
8 Rentabilidad 139398 171791
9 Sistema de limpieza 167774 142870
10 Análisis de proyección de 175688 159967
crecimiento
11 Seguridad industrial 169487 100128
12 Manejo de software 155945 171169
13 Clima organizacional 181717 182907
14 Distribución de gastos 162120 173340
15 Responsabilidad social 183510 169586
16 Gestión imagen corporativa 169323 173269
17 Publicidad 156748 160740
18 Formación interna 157629 161556
19 Análisis financiero 136433 143292
20 Valor agregado 161276 190402
21 Ventas 159688 162823
22 Posicionamiento 159615 138116
23 PQRS 147698 139554
24 Requerimiento de materiales 122118 158573
25 Dirección estratégica 38476 39269
Totals 1291 1291

XLIX. Indirect influence/dependence map

This plan is set starting from the indirect influence matrix MII.

L. Indirect influence graph

This graph is set starting from the indirect influence matrix MII.w

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LI. POTENTIAL INDIRECT INFLUENCES

LII. Matrix of Potential Indirect Influences (MPII)

The Matrix of the Potential Indirect Influences (MPII) corresponds to the Matrix of the Potential
Direct Influences (MIDP) enhanced in power, by successive iterations. From this matrix, a new
classification of the variables emphasizes the potentially most important variables of the system

Values represent potential indirect influence rates

LIII. MPII row and column sum

This table allows getting information about the sums in the rows and columns of the MIIP
matrix.

N° VARIABLE TOTAL NUMBER OF TOTAL NUMBER OF

ROWS COLUMNS
1 Gestión comercial 252961 263570
2 Gestión del talento humano 258125 263027
3 Innovaciones en la tecnología 247561 258030
4 Estrategias del marketing 255313 266335
5 Planeación estratégica 263997 262098
6 Capital social 253665 261602
7 Impacto ambiental 258362 235085
8 Rentabilidad 220074 252566
9 Sistema de limpieza 236726 204817
10 Análisis de proyección de 249182 235054
crecimiento
11 Seguridad industrial 269696 165969
12 Manejo de software 224984 250009
13 Clima organizacional 258019 266721
14 Distribución de gastos 237690 265641
15 Responsabilidad social 266526 249509
16 Gestión imagen corporativa 258141 273394
17 Publicidad 247567 231912
18 Formación interna 253716 239175
19 Análisis financiero 200255 213714
20 Valor agregado 269435 276655
21 Ventas 246076 259525
22 Posicionamiento 251376 237605
23 PQRS 225632 223818
24 Requerimiento de materiales 166089 215624
25 Dirección estratégica 253066 252779
Totals 1291 1291

LIV. Potential indirect influence/dependence map

This plan is set starting from the potential indirect influences matrix MIIP.

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LV.Potential indirect influence graph

This graph is set starting from the potential indirect influences matrix MIIP.

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1 : GESCOMER.

2 : GESTIUM

3 : INTEC

4 : ESMAR

5 : PLANEST

6 : CAPSOCIAL

7 : IMPANEGA

8 : RENTABIL

9 : SISTDLIM

10 : ANAL.DE.PR

11 : SEGUIND

12 : SOFVENTA

13 : CLORGA
1 : GESCOMER. 10871 10874 10669 11012 10809 10803 9744 10436 8459 9643 6816 10338 11029
2 : GESTIUM 11114 11063 10885 11227 11034 11026 9933 10664 8621 9838 6996 10558 11244
3 : INTEC 10652 10633 10408 10759 10607 10577 9483 10214 8278 9512 6726 10124 10778
4 : ESMAR 10981 10962 10731 11075 10935 10919 9808 10537 8537 9813 6913 10435 11113
5 : PLANEST 11356 11330 11135 11492 11256 11277 10150 10899 8832 10133 7185 10751 11510
6 : CAPSOCIAL 10925 10907 10687 11036 10865 10812 9741 10438 8489 9752 6870 10347 11055
7 : IMPANEGA 11125 11100 10890 11238 11067 11040 9886 10642 8627 9934 7021 10543 11256
8 : RENTABIL 9472 9457 9273 9582 9443 9410 8442 9056 7342 8468 5955 8970 9589
9 : SISTDLIM 10176 10147 9988 10311 10135 10127 9102 9778 7884 9051 6435 9673 10325
10 : ANAL.DE.PR 10731 10713 10505 10849 10641 10639 9588 10273 8342 9546 6729 10166 10859
11 : SEGUIND 11613 11588 11358 11722 11544 11523 10350 11113 9033 10372 7286 11004 11741
12 : SOFVENTA 9693 9679 9487 9795 9642 9607 8632 9264 7519 8655 6095 9162 9810
13 : CLORGA 11111 11094 10871 11221 11029 10997 9913 10639 8643 9923 6995 10510 11206
14 : DISGASTO 10243 10218 9998 10341 10188 10157 9103 9800 7959 9147 6427 9717 10360
15 : RESPSOCI 11468 11442 11221 11555 11406 11389 10209 11004 8923 10246 7249 10892 11601
16 : GESTIMAG 11111 11084 10875 11206 11047 11032 9880 10650 8657 9933 6994 10548 11235
17 : PUBLICID 10651 10634 10437 10773 10598 10564 9524 10212 8270 9495 6708 10112 10782
18 : FORMINTE 10934 10910 10689 11031 10866 10820 9722 10433 8497 9749 6849 10360 11050

© LIPSOR-EPITA-MICMAC
19 : ANFINANC 8609 8587 8426 8673 8580 8565 7672 8275 6695 7691 5425 8199 8688
20 : VALAGRE 11598 11571 11352 11717 11523 11498 10344 11109 9036 10344 7297 11000 11737
21 : VTAS 10597 10550 10363 10693 10550 10528 9424 10156 8225 9449 6670 10066 10714
22 : PSCTO 10822 10804 10594 10933 10739 10736 9655 10364 8433 9665 6793 10240 10944
23 : PQRS 9704 9702 9500 9833 9673 9641 8669 9302 7536 8649 6104 9208 9821
24 : REQUEMA 7132 7116 7010 7233 7086 7100 6394 6864 5551 6341 4522 6770 7237
25 : DIRESTRA 10881 10862 10678 11028 10835 10815 9717 10444 8429 9705 6909 10316 11037

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