Jefersson Stiven Cadavid Acosta

C.C 1192774661

FALLA/ NO POSIBLES CAUSAS DE RECOMENDACIONES DE RECOMENDACIONES DE RECOMENDACIONES

CONFORMIDAD
Piezas faltantes
Laminas de Madera rotas
Uniones deterioradas
PROCESO INVOLUCRADO LA FALLA
No se realizó el inventario
existente y por ende al
momento de despachar el
PROCESO DE EMBALAJE pedido los auxiliares no
empacaron las piezas
correspondientes a las 100
bibliotecas.
Las bibliotecas no estaban
ubicadas de la forma correcta
PROCESO DE DISTRIBUCIÓN en el camion, por lo que al
momento de transportarlas
se movieron y se rompieron.
En el momento de
ensambarlas los trabajadores
PROCESO DE PRODUCCION no se tomaron el tiempo para
realizar la funcion de la
manera correcta.
SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
Se realizarán inspecciones de las piezas
al momento de empacar las bibliotecas.
Mediante las revisiones de tomaran
indicadores que identifiquen los
errores más comunes.
Se recomienda acomodar las
bibliotecas y tensar mediante cintas de
fuerza con el fin de que aquellas no se
muevan.
Se realizaran indicadores mediante
revision de las bibliotecas en los cuales
se evidencia aspectos por mejorar al
momento de realizar las uniones de las
piezas.
ANÁLISIS Y EVALUACIÓN PARA LA MEJORA
Reuniones de revisión de
defectos.
Estar atento al momento del
empaque.
Inspecciones logisticas de
Realizar pruebas de calidad de
empaque.
los empaques en los cuales se
envían las bibliotecas.
Revision de indicadores Revisar mediante pruebas de
mensualmente calidad la unión de las partes.

Ausencia de bisagras
Ausencia de manual de
instrucciones para el ensamble
Dimensiones de las piezas no
adecuadas para el ensamble
Color diferente al ofrecido
No se tuvo en cuenta las
piezas de cada una de las
PROCESO DE EMBALAJE
bibliotecas al momentos de
empacarlas.
El personal no estuvo atento
PROCESO DE EMBALAJE a introducir el manual de
ensamble/ No se contaban
con los suficientes manuales
PROCESO DE DISEÑO DE Los arquitectos no realizaron
PRODUCTO correctamente los estudios
de medicion de las piezas.
Al momento de tomar el
pedido la persona encargada
PROCESO TOMA DE PEDIDOS no especifico correctamente
el color/ El pintor no verifico
el color el cual se estaba
solicitando
Realizar el inventario al 100% para
determinar piezas faltantes o
sobrantes. Mediante las revisiones de
tomaran indicadores que identifiquen Revisión de los inventarios a final
las piezas más solicitadas y de esa de mes.
forma la empresa se abastezca de
piezas suficientes que cubran la
Estar atento al momento del
demanda.
empaque.
Realizar lista de chequeo en el cual el
operario vaya teniendo en cuenta lo
que se está empacando/Contar con el Medición de las listas de chequeo
presupuesto para imprimir los en las cuales se evalué Estar atento al momento del
manuales de cada biblioteca inconsistencias. empaque.
Realizar revisión de los diseños de las Realizar medición de
insatisfacción de los clientes por
bibliotecas./Realizar encuestas de
piezas que con el tiempo pierden Estar atento a las
satisfacción.
su rigidez o fuerza. inconformidades post-venta
Tomar pedidos en digital y físicamente.
Realizar revisión de los pedidos en
fisico con los digitales, cruzar y Estar atento a las necesidades
encontrar imperfecciones. del cliente.