5/5/2020 Quiz 2 - Semana 7: RA/ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO2]

Quiz 2 - Semana 7

Fecha de entrega 5 de mayo en 23:55 Puntos 90 Preguntas 10

Disponible 2 de mayo en 0:00 - 5 de mayo en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

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Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 65 minutos 90 de 90

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 6 de mayo en 23:55 al 7 de mayo en 23:55.

Puntaje para este intento: 90 de 90

Entregado el 5 de mayo en 17:03
Este intento tuvo una duración de 65 minutos.

Pregunta 1 9 / 9 pts

El primer compromiso del líder con su equipo de trabajo y en función de

un liderazgo estratégico, es:

el desarrollo de las competencias del personal a su cargo

tomar decisiones que consultan los valores y la ética organizacional

identificar los cuellos de botella y los recursos limitados

negociar las metas a largo plazo de la organización

Pregunta 2 9 / 9 pts

El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo

invertido en actividades claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor
productividad, se le denomina:

administración del tiempo

gestión eficiente de los recursos

gestión eficaz en los resultados

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gestión del control y de la eficiencia

Pregunta 3 9 / 9 pts

El tiempo es un recurso fundamental y valioso en la búsqueda de la

eficiencia de los resultados. Es perecedero e irrecuperable. Entonces,
¿cuál es el propósito de la gestión del tiempo:

Hacer efectiva la organización

Ejercer control

Estructurar planes de acción

Dar herramientas a la dirección

Pregunta 4 9 / 9 pts

Una de las características fundamentales, sino la más importante, es que

un líder posee uno de los siguientes aspectos que le ayuda a orientar y
dirigir, cuál es?

ofrece dirección y es organizado en todos los aspectos de su vida diaria

posee una visión

posee carisma para liderar a través del ejemplo

es eficaz y eficiente en los procesos y resultados

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Pregunta 5 9 / 9 pts

La estrategia recomendada para un cambio rápido en las organizaciones

es:

el personal directivo debe dar ejemplo de cambio

apoyar y capacitar al personal oportunamente

llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en

los empleados

acompañar los procesos con personal idóneo y experto, que sea técnico
en guiar el personal de base

Pregunta 6 9 / 9 pts

Es fundamental entender que la cultura organizacional identifica a la

empresa en términos de valores, creencias, costumbres y que estos se
evidencian en el modelo de gestión de la organización. La cultura
organizacional permite la dinámica de la empresa y su mejoramiento. El
Director de RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos” S.A.S está
convencido se hace necesario revisar el tema de la cultura corporativa.
Plantea una serie de propósitos los cuales deben ser conocidos por la
organización para su cabal entendimiento. ¿Cuál de los siguientes
factores NO identifican a la cultura organizacional?:

Se crearan o sustituirán los ritos o costumbres que no sean beneficiosos

Lograr un cambio más duradero en la organización

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Se podrá trabajar con el consenso de los empleados mediante la

participación, la confianza y el compromiso

Mantener la creencia que no hay necesidad de una mejora de la

organización

Pregunta 7 9 / 9 pts

Un gerente solicita realizar un proyecto a un empleado y lo amenaza con

despedirlo de la compañía si no cumple, este tipo de poder se denomina:

Poder coercitivo

Poder legitimo

Poder referente

Poder de recompensa

Pregunta 8 9 / 9 pts

En nuestros tiempos las organizaciones deben propender por generar

estrategias con los colaboradores desde la alta dirección hasta el nivel
operativo, en el trabajo de los valores de las personas, la diversidad del
talento humano, la apropiación de la Misión, el trabajo en equipo para
llegar a la Visión, necesidades de cambio para el éxito de la organización,
un clima organizacional propio para desarrollar sus actividades como
colaboradores y como miembros de una sociedad. A esto le podemos
llamar:

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Misión de la organización

Cultura Organizacional

Visión de la Organización

Trabajo en equipo

Pregunta 9 9 / 9 pts

En la empresa Claro Colombia tienen muy bien definido que las personas
que atienden, a través de una línea telefónica o a través de un mostrador
son quienes toman las decisiones para resolver al cliente sus peticiones,
quejas y reclamos, sin necesidad de dejar escritos como derechos de
petición u otros con anterioridad y con el objetivo para la empresa de
aumentar la productividad y eficiencia. ¿En la empresa Claro Colombia
están utilizando un proceso de?

Responsabilidad social

Delegación

Reconocimiento

Coaching

Pregunta 10 9 / 9 pts

La escucha activa consiste en que quien emite un mensaje está siendo

escuchado con atención. La mayor tendencia es que no se sabe
escuchar de manera integral. Un buen escucha fortalece el hábito que se
construye en el tiempo. El Director General de la empresa “Corporación
Financiera Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y
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formación en el tema de la comunicación eficaz y escucha activa. Desea

definir la forma de cómo se logra ser un buen escucha. ¿Cuál de los
siguientes comportamientos NO está alineado con este propósito?:

Dudar de las competencia de quien habla

Involucrarse en forma activa a las preguntas directas.

Focalizarse en el tema

Tomar una actitud positiva

Puntaje del examen: 90 de 90

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