PLANEACIÓN ESTRATEGICA 2020

INTRODUCCIÓN
La siguiente actividad unidad 2 paso 4 podemos observar diferentes conceptos los cuales son de
gran importancia para llegar a construir el mapa estratégico lo cual nos proporciona una visión
de la empresa para alcanzar los objetivos. El propósito es entender la utilidad y la estructura el
cual consta de 4 perspectivas las cuales son: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje
de crecimiento.
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1. A nivel individual: Cada integrante basado en los contenidos de la la Unidad 2, responde a

manera de resumen en un documento Word los siguientes puntos:

 ¿Qué es un mapa estratégico?: Es un sistema de gestión que ayuda a la organización a

transformar la estrategia en objetivos estos objetivos constituyen la guía para evaluar la
obtención de resultados.

 ¿que contiene un mapa estratégico, cuáles son sus partes?

 Perspectiva financiera: medidas de creación de valor para el accionista atraves

de crecimientos, deben estar perfectamente vinculados a la estrategia mantiene los
indicadores financieros, ya que estos pueden resumir las consecuencias
económicas que generan dichos indicadores.
 Perspectiva del cliente: Medidas que reflejan el impacto de la estrategia de la
organización en los clientes, esta preposición se enfoca en precio, calidad y
servicio y relación que se mantiene con el cliente. Si los clientes valoran la
calidad constante y la entrega puntual entonces las habilidades los sistemas y los
procesos que producen y entregan productos y servicios de calidad son altamente
valiosos.
 Perspectiva interna: Identifica aquellos pocos procesos los cuales se espera que

tengan el mayor impacto sobre la estrategia. Estos procesos son:

 Proceso de gestión de las operaciones

 Proceso de gestion de clientes

 Proceso de innovación

 Proceso social y regulatorio

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Perspectiva de capacidades estratégicas

Esta perspectiva trata de aunar objetivos tendentes al desarrollo de las habilidades de los

empleados, el acceso a la información donde se necesita y la consecución de una estructura

organizativa adecuada para el cumplimento de la estrategia.

¿Quiénes en la empresa se encargan de construir el mapa estratégico?

Una sola persona dicha persona podrá garantizar la continua alimentación del mapa y del

Balanced Scorecard, la organización mensual de los informes y la preparación de la agenda para

todas las reuniones de gestión.

¿Cuál es el objetivo de un mapa estratégico?

El establecimiento de los objetivos estratégicos en cada una de las perspectivas debe ayudar a

la compañía a explicar cómo va a conseguir la implementación de su estrategia a corto y largo

plazo. La fijación de los objetivos estratégicos y su conexión mediante relaciones causa-efecto

nos permite explicar la historia de la estrategia.

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Grafico mapa estratégico

FINANCIERA
Aumentar las Aumentar las Reducir los
ventas utilidades costos

CLIENTES
Mejorar el Mejorar el
crecimiento custormer del
cliente

PROCESOS INTERNOS
Aumentar
adquisiciones
Mejorar los Mejorar la Aumentar
productos gerencia Integración

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
Optimizar
Aumentarla capital humano Optimizar
cpacidad tecnología
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CONCLUSIÓN

En conclusión, el mapa estratégico es de gran importancia en las empresas ya que deben decidir
de manera clara los enfoques aumentando sus ingresos y utilidades logrando un equilibrio
óptimo. La función principal es comunicar la estrategia a la persona que la ejecuta logrando su
visión.
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BIBLIOGRAFIA

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 Cohen, D. (2016). [Archivo de video]. los mapas estratégicos. Recuperado
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