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Act 4 DERECHO CONSUMIDORES
Act 4 DERECHO CONSUMIDORES
ACTIVIDAD No. 4
DOCENTE:
UNIMINUTO
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
LEGISLACIÓN COMERCIAL
2019
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INTRODUCCIÓN
Con este estudio sobre la reivindicación de los derechos de consumidores y usuarios, con
base a los estatutos de consumidor, se evidencia por medio de la Ley 1480 de 2011 una
mercantiles entre diversos individuos o empresas de un mismo territorio. Y por medio de este
todas las empresas con esta actividad se relacionan toda la solución de los problemas.
también la pérdida del ejercicio como comerciante, regidos por el código civil.
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Durante la semana virtual 4 el estudiante realizará un estudio de caso y una propuesta sobre la
reivindicación de los derechos de consumidores y usuarios con base a los estatutos del
consumidor. El propósito de esta actividad es determinar los derechos del consumidor que
pueden ser afectados, las posibles causas que lo originan y las acciones de protección. A partir de
problemas.
VER: lea los recursos educativos N.° 1 "Estatuto del Consumidor. Ley 1480 de 2011" y el N.°
USUARIOS
Todo consumidor tendrá como derechos y deberes generales de los consumidores y usuarios,
sin perjuicio de los que les reconozcan leyes especiales, los siguientes:
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2.2 Derechos
condiciones que establece la garantía legal, las que se ofrezcan y las habituales del mercado.
El caso ocurrido es de un cliente que nos ha comprado un automóvil, nos realizó una solicitud
de devolución de dinero que había pagado, su inconformidad fueron fallas mecánicas del
vehículo.
Con esta falta realizamos una infracción a los derechos del estatuto del consumidor.
Nuestro cliente hizo una petición judicial en la cual encontró que tenemos que guiarnos con la
ley 1480 de 2011 que nos obliga a devolverle al consumidor el dinero que pago por el automóvil
Derecho a que los productos no causen daño en condiciones normales de uso y a la protección
contra las consecuencias nocivas para la salud, la vida o la integridad de los consumidores.
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Con este caso la superintendencia de industria y comercio nos comprobó que el vehículo
Con este tema nuestra empresa no quiso realizar la devolución del dinero y fallamos con la
idoneidad.
El estatuto de consumidor le hace reintegrar el 100% del valor del automóvil ya que durante
Todo incumplimiento de este artículo será sancionado con 100% al favor de nuestro
consumidor.
Responsabilidad solidaria del productor y proveedor por garantía ante los consumidores.
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4 REFLEXION
Teniendo en cuenta todo lo anterior podemos tener encuentra los deberes y derechos
de consumidor.
Con tema la cámara de comercio e industrial vela por todos los derechos de los
Con tener productos de buena calidad que corresponda con lo que nos indica la
etiqueta
No tener una publicidad engañosa que todo el contenido sea visible y con datos
concretos
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5 BIBLIOGRAFÍA
https://www.elheraldo.co/economia/garantia-el-tema-que-mas-reclaman-los-
consumidores-215858