Definir los siguientes términos y ampliarlos (casos, experiencias,

ilustración)

1. Administración de recursos humanos: es un proceso técnico-

administrativo que organiza al personal que integra una empresa con el fin
de reclutarlo, organizarlo y maximizar el desempeño y su productividad.

Por lo general, existen empresas que te entrevistan 2 y hasta 5 personas

diferentes al momento de contratar a una persona.

2. Autoridad: potestad, poder o facultad que tiene una persona sobre otra u
otras que le están subordinadas, es decir, a su cargo.

En el ámbito empresarial, existen distintas autoridades según el

organigrama de trabajo que posea la empresa. Hay situaciones en que
puedes tener más de un jefe.
3. Gerente de línea: es la persona encargada de dirigir a sus subordinados y
debe velar porque se cumplan los objetivos de la compañía en su totalidad.
Más comúnmente conocidos como “jefes”.

Algunas empresas que están bien estructuradas, poseen gerentes de

primera línea, segunda línea y así sucesivamente. Estos gerentes son los
involucrados directamente con toda actividad de recursos humanos.

4. Gerente de staff: es la persona que asiste, ayuda, apoya, aconseja o

asesora a el gerente de línea para que se puedan cumplir los objetivos de
la empresa.

Un ejemplo de un gerente de staff es de recursos humanos, que es capaz

de apoyar a gerentes de ventas, producción, y otros en aspectos como el
de capacitación, administración etc.
5. Estrategia a nivel corporativo: es un plan que se debe diseñar al inicio de
cada proyecto nuevo para ejecutar las tareas, cumplir con los compromisos
y alcanzar los objetivos planteados.

6. Estrategia competitiva: se puede definir como una agrupación de

acciones defensiva y ofensivas realizadas con el fin de obtener una
posición de ventaja frente al resto de los competidores en este caso de las
demás empresas.

7. Ventaja competitiva: son características que diferencian con respecto al

resto de los competidores y permiten conseguir una posición relativamente
superior para competir.
Estas pueden ser un producto único e innovador, que sea difícil de copiar por
la competencia. La calidad del servicio o producto, el personal calificado, la
atención al cliente, posesión de patentes, reputación, entre otros.

8. Estrategia funcional: es la estrategia de cada unidad de negocios a nivel

de cada función, dirigidas a mejorar la efectividad de las operaciones
funcionales dentro de la compañía.

9. Administración estratégica de Recursos Humanos: es una gestión

proactiva de las personas. Se requiere de planificación para las formas en
las que una empresa puede satisfacer las necesidades de sus empleados y
viceversa.
 Al desarrollar y planificar técnicas de entrevista, se puede garantizar el
empleado que mejor encaje con el papel que requiere la empresa. Luego de
esto, hay que seguir desarrollando programas para ayudar la puesta en
marcha del colaborador en la empresa, con el fin de que se tenga un trabajo
eficiente de parte del colaborador. La gestión estratégica de los recursos
humanos es vital tanto en empresas grandes y pequeñas.

10. Sistema de trabajo de alto desempeño: son procesos que maximizan

habilidades, el compromiso, flexibilidad y conocimientos del trabajador.

11. Ética: principios, valores o normas por las cuales debe regirse una persona
en su ámbito, profesional y personal. A continuación, ejemplos prácticos de
ética profesional:

 Competencia profesional: el
colaborador sea calificado para el
trabajo requerido.
  Manejo de responsable de la
información: la información de cliente,
productos o servicio debe ser
manejada con discreción profesional.

 Secreto personal: toda información

que maneje el colaborador por razones
de su profesión debe ser guardada y
tratada con mucha cautela.

 Respeto entre colegas: es un aspecto

vital en el trabajo.

 Ética financiera: se debe penalizar

todo falseo de datos financieros y el
uso de la información para beneficios
propios.

12. Adiestramiento: es la manera de hacer que un trabajador siga a otro con

mayor experiencia, es una forma común de capacitación en las empresas.
 Hay empresas que colocan un trabajador como tutor del nuevo colaborador,
por lo general es una acción para recalcar ya que muchas veces el
colaborador tutor se atrasa en sus tareas para ayudar y servir al
compañero.

13. Administración de la calidad total: es un enfoque que busca más que

nada mejorar la calidad y el desempeño de una empresa y sus
colaboradores de manera que se ajuste o supere las expectativas de los
clientes.

14. Administración de conflicto: se trata de un proceso sistemático para la

búsqueda de un resultado satisfactorio para las partes del conflicto y de
esta forma las partes funcionan eficazmente y logran objetivos en común.
 Suele ser difícil convivir por 8 horas y 6 días a la semana con diferentes
personalidades, para eso, hay que siempre tratar de ser tolerable y aclarar
los puntos que puedan generar conflictos.

15. Administración por objetivo: es una nueva forma de administrar que

consiste en encontrar la motivación de cada ser humano para que de lo
mejor de sí en su trabajo.

16. Análisis del puesto de trabajo: es un procedimiento mediante el cual se

determinan las responsabilidades de cada puesto de trabajo y las personas
capacitadas adecuadamente para ocuparlos.

Existen características fundamentales para los puestos de trabajo, una de

ellas inclusive puede ser el no tener hijos para ubicar un alto y sacrificado
puesto de trabajo.

17. Aptitud profesional: disposiciones y capacidades que las personas

poseen y ofrecen al desempeñar una tarea determinada en su puesto de
trabajo.
18. Asalariado: persona que recibe un salario como contraprestación de la
actividad laboral que realiza.

19. Auditoría de Recursos Humanos: es un método de revisión de políticas,

procedimientos, documentación y los sistemas de recursos humanos para
identificar necesidades de mejoras y crecimiento de la función de recursos
humanos.

20. Calendario laboral: es un calendario elaborado por el gobierno de cada

país con el fin de determinar los días laborales y festivos durante el año.
21. Capital humano: productividad del personal en función de su formación y
experiencia laboral.

Dentro de ellas podemos mencionar la satisfacción de empleados y

colaboradores, el liderazgo, las competencias de las personas, capacidad
creativa en el entorno de trabajo, procesos de colaboración, entre otros.

22. Ciclo de trabajo: es una secuencia de acciones que se repiten siempre de

la misma manera para llevar a cabo un procedimiento.
23. Condiciones de trabajo: son beneficios que constituyen la bases en la
cual se sustentan las relaciones laborales y deben ser proporcional a la
importancia de los servicios prestados y otorgadas de forma equitativa entre
los colaboradores.

Durante la pandemia del COVID-19, muchas empresas han sido cerradas

por el MITRADEL debido a que no cumplen con las normas que regulan el
distanciamiento social en oficinas y puestos de trabajo. De igual manera, el
MITRADEL es el encargado de la supervisión de que los puestos de trabajo
sean aptos para sus colaboradores.

24. Congelación salarial: es una suspensión temporal de aumentos salariales

y alzas debido a dificultades financieras.
 Esto se ve muchos en empresas, donde piden a las embarazadas una
licencia sin sueldo, es decir una congelación salaria de hasta 3 meses.

25. Cualificación: conjunto de competencias profesionales necesarias con

significación para el empleo que pueden ser adquiridas mediante formación.

26. Cultura organizacional: conjunto de normas y valores que las personas

tienen en el interior de una determinada organización que les permite
realizar de manera organizada y eficaz las labores.

Un ejemplo de esto es la empresa DHL quien fue reconocida como la mejor

empresa multinacional en América Latina. Los principios de esta empresa
están en fomentar una cultura organizacional con diversidad, ambición y
actitud colectiva. Además de contar con programas de responsabilidad
social que ayudan a mejorar las vidas mediante sus entregas con un alto
servicio y grado de satisfacción de parte de sus clientes.
 Ilustración cortesía de DHL

27. Desarrollo de la carrera: es un aspecto muy importante a lo largo de la

vida laboral de un trabajador porque refleja su misión, metas, motivación y
enfoques de aprendizaje adquiridos a lo largo del tiempo.

28. Descripción del puesto: consiste en enlistar, definir las funciones y

responsabilidades que conforman cada uno de los puestos de trabajo
incluidos en la estructura organizacional de la empresa.
29. Estructura sistemática: aquella estructura laboral creada con el fin te
organizar de manera sistemática todo lo que se encuentra dentro de la
empresa, desde los colaboradores hasta cada trabajo asignado a cada uno
de ellos.

Algunos aspectos claves son las personas y grupos, la estructura de la

empresa, la tecnología, y el entorno.

30. Inteligencia emocional: capacidad humana de sentir, entender, controlar y

modificar estados emocionales en uno mismo y los demás.
 La inteligencia emocional muchas veces se ve en la actitud de cada
persona, uno personalmente debe tratar de realizar actividades como
autoconsciencia, autorregulación, automotivación, gestión de las relaciones,
y gestión del cambio.

31. Memoria organizacional: es la información almacenada de una

organización que puede ser utilizada para la toma de decisiones en el
presente.
32. Pago a destajo: el ingreso del trabajador corresponde a los resultados de
su trabajo, ya que se paga una tarifa por cada pieza o unidades que se
producen.

Estos tipos de pagos son muy frecuentes en empresas de construcción, ya

que son salario regulados por horas según el estamento del Suntracs, por lo
que el empleado es pagado según su cantidad de horas o por la realización
de alguna tarea independiente, de acuerdo con cómo se estipule en su
contrato.

33. Sociedad del conocimiento: las transferencias de la información

modificaron en muchos sentidos la forma en que desarrollan muchas
actividades en la sociedad moderna.
En un proyecto, siempre es de vital importancia el intercambio de
información. Esto se puede ver actualmente en las empresas que
están siendo afectadas por la pandemia del COVID-19, ya que se ha
tenido que implementar nuevos conocimientos y aportes para realizar
una forma capaz de seguir desarrollando el trabajo en este estado.
Una de estas, ha sido el teletrabajo, que garantiza la prevención del
contagio y ayuda a seguir desempeñando las funciones laborales.
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