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Identificación y evaluación de
una oportunidad de negocio
Work With Seniors

Unidad 1

Asignatura: Taller de creación de nuevos negocios

Sección: 1371

Nombre del docente: Alfonso Araya

Nombre de los integrantes del grupo:

 Andrea García

 Macarena Grandón

 Iris Osses

 Francisco Ramírez

Fecha de entrega: 28 de Abril 2020

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INDICE

1.- INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………………..……………3
.
2.- IDEA DE NEGOCIO Y PASOS DE LA IDEA…………………………………………………..…………….…4
2.1 IDEA
2.2 PASOS DE LA IDEA
2.3 SEGUNDA IDEA DE NEGOCIO

3.- ANÁLISIS DEL ENTORNO………………………..………………………………………..……….……….….5-7

3.1.- ANÁLISIS PESTAL
3.2.- ANÁLISIS PORTER

4.- IDENTIFICACIÓN PROBLEMA Y SOLUCIÓN………………………………………………….….………..8

4.1.- PROBLEMA 1
4.2.- PROBLEMA 2
4.3.- PROBLEMA 3

5.- VISIÓN, MISIÓN Y OBJETIVOS……………………………………………………………………...………..9

5.1.- MISIÓN
5.2.- VISIÓN
5.3.- OBJETIVOS

6.- HABILIDADES Y CAPACIDADES DEL EQUIPO EMPRENDEDOR…………………………..………..10

7.- VIABILIDAD DE LA IDEA DE NEGOCIO……………………………………………………………...……11-14

7.1.- COMERCIAL
7.2.- LEGAL
7.3.- AMBIENTAL

8.- DEFINICIÓN ELEMENTOS DISTINTIVOS DEL PRODUCTO………………………….………………..15

9.- VENTAJA COMPETITIVA…………………………………………………………………………………..…16-17

9.1.- ORIENTACIÓN AL CLIENTE & POSC. EN BASE A LAS NECESIDADES
9.2.- DISPONER DE PERSONAL ALTAMENTA CUALIFICADO
9.3.- SMALL DATA
9.4.- USO DE LA TECNOLOGÍA: VIDEOCURRICULUM

10.- ESTADO DEL ARTE…………………………………………………………………………………………….18-19

10.1.- DOCTRINA Y JURISPRUDENCIA
10.2.- SERVICIO PUBLICO DE EMPLEO
10.3.- POSIBLES COMPETIDORES

11.- CONCLUSIÓN……………………………………………………………..……………………………….…...20-21

12.- BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………………………………...……..22
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INTRODUCCIÓN

En Chile, la población está envejeciendo aceleradamente. Según la Organización Mundial de la

Salud (OMS) Chile es el país de América Latina con mayor esperanza de vida, hasta los 80,5 años.
La esperanza de vida en los hombres es de 79 años y de la mujer 83 años. En tanto, en nuestro
país los adultos mayores (60 años y más), superan las 2 millones 800 mil personas y en nuestra
región, contamos con cerca de 19.380 adultos mayores.

La esperanza de vida aumenta, y los ciudadanos son cada vez mayores, es por ello por lo que es
necesaria la integración de los adultos mayores a la sociedad, porque serán mayoría y su papel es
determinante. Es fundamental que este aumento de vida vaya de la mano con una vejez digna,
disfrutando de una vida plena, independiente y autónoma, con salud, seguridad, integración y
participación en las esferas económica, social, cultural y política de sus sociedades. Debido a la
situación actual del país, caracterizada por problemas sociales como el desempleo y la falta de
oportunidades laborales, tiene gran trascendencia la creación de mecanismos que ayuden a la
integración de los adultos a los mercados laborales, generándoles al mismo tiempo la
oportunidad de desarrollar sus competencias.

La creciente incorporación del sector adulto mayor a la fuerza laboral y el aumento de las
expectativas de vida son dos puntos importantes que considerar al momento de introducir el
presente trabajo. Lo anterior, permite que este plan se transforme en una oportunidad de negocio
y parte de la responsabilidad social que actualmente buscan las empresas. Actualmente contratar
a un trabajador adulto mayor con las características necesarias para cada empresa es casi una
cuestión de suerte, debido que ellos no cuentan con las capacidades necesarias para poder
ofrecer sus servicios, es por ese motivo que el proyecto es muy importante, ya que la agencia le va
a facilitar el proceso al adulto y a la empresa Hoy en día no existe una agencia que provea a los
consumidores de un servicio de calidad y específico es por esto que se considera esta idea como
una oportunidad de negocio evidenciando la necesidad no satisfecha de muchas empresas. El
trabajador adulto mayor tendrá una capacitación de acuerdo con lo que necesite el cliente
(conocimientos básicos que se requieran). Esta capacitación permitirá conocer más a fondo a los
candidatos y así tener una opinión de cada uno de ellos. Lo anterior, será complementado con un
análisis de antecedentes y un informe psicológico de cada uno.

“Work with Seniors” ofrece servicios de manera presencial y online relacionados con la búsqueda
activa de empleo del adulto mayor de 60 años, y que tendrá sede en Punta arenas. Esta empresa
se dedicará a la intermediación entre la oferta y demanda de trabajo, brindando oportunidades
de empleo y herramientas de marketing personal, entre otros servicios, para darse a conocer a las
empresas demandantes de mano de obra que participan en la iniciativa. El proyecto será, como se
ha descrito anteriormente, una plataforma tecnológica y que además cuanta con una oficina que
actúa como un instrumento de gestión avanzado de recursos humanos para las empresas, y
ofrece una serie de servicios online y presencial para la búsqueda activa de empleo de los
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candidatos al puesto de trabajo. Se van a ofrecer diferentes puestos de trabajo orientados a

diferentes tipos de perfiles con formaciones de todo tipo, además de otros servicios de formación.
Según el tipo de persona y sus necesidades económicas o disponibilidad geográfica se pondrá a
disposición la oferta de empleo que más se adapte a sus expectativas.

2.- IDEA DE NEGOCIO Y PASOS DE LA IDEA

2.1.- IDEA:

“Work with Seniors” es una agencia de empleos dedicada a brindar un espacio exclusivo a la
reintegración laboral de personas con años de experiencia. Creemos que existe un enorme
potencial desaprovechado de profesionales, técnicos y empleados con experiencia, todos
disponibles para construir una sociedad más desarrollada. A las empresas podremos brindarle
esa experiencia y habilidades que sólo se logran con los años, a su vez la empresa será
considerada inclusiva y socialmente responsable; y el adulto mayor podrá volver al mundo del
trabajo, y lo más importante poder mejorar su calidad de vida.

2.2.- PASOS DE LA IDEA:

La labor como agencia es trabajar de forma conjunta con la empresa y el adulto mayor para lograr
cubrir esa necesidad. Nos encargaremos principalmente de realizar la búsqueda y selección de
personal senior para la empresa que lo solicite, a través de un servicio de selección; en el cual
consiste en la búsqueda y selección de candidatos, verificación de aptitud laboral, cuestionario de
salud física, evaluación psicológica de ajuste al cargo, informe de resultados, con
recomendaciones de candidatos.

La empresa podrá contactarnos y solicitar a un trabajador adulto mayor para su organización a

través de nuestra agencia ya sea de forma física o también mediante el contacto vía web, ya sea
para contratar sus servicios ya sea si es técnico, profesional, o si tiene algún oficio. Ahora bien,
como agencia de empleo contamos con diferentes planes de acuerdo con las necesidades de las
empresas, que le permitirán dedicarse a su negocio mientras nosotros buscamos y seleccionamos
a su nuevo colaborador con experiencia. Desde la entrega de un listado de candidatos hasta
evaluaciones sicológicas para el cargo, adaptamos nuestros planes a sus necesidades.

2.3.- SEGUNDA IDEA DE NEGOCIO:

“Work with Senior” es un proyecto donde se estima un segmento de mercado bastante acotado,
dirigido directamente a los adultos mayores que requieran empleos. En este caso, como segunda
idea se pretende ampliar este nicho, de manera que se pueda ayudar a más personas a encontrar
empleos y satisfacer su necesidad en ser parte del mercado laboral activo. Sin embargo, si bien la
intención es que más personas o habitantes de la zona, soliciten nuestros servicios, es importante
recalcar que la prioridad son los adultos mayores, y es que este emprendimiento fue
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precisamente creado para ellos, quienes muchas veces tienen más necesidad de obtener un
empleo y al mismo tiempo tienen dificultades para conseguirlo.

Para la idea de ampliación de mercado, o nicho, se pretende llegar a tanto a jóvenes como a
adultos, quienes claramente deben pasar por todas las evaluaciones al igual que los adultos
mayores. La intención es darles a las empresas un colaborador que realmente ayude al buen
desempeño de las compañías que los contraten, y de paso dar una buena imagen a la agencia de
empleos por su selección de personas adecuadas para los puestos.

3- ANÁLISIS DE MERCADO Y ENTORNO

3.1.- ANÁLISIS PESTAL

El análisis PESTAL, es una herramienta simple y ampliamente utilizada que ayuda a analizar los cambios
políticos, económicos, socioculturales, tecnológicos y ambientales en el entorno del negocio. Es parte del
análisis externo cuando se lleva a cabo un análisis estratégico o una investigación de mercado y permite
comprender la posición del negocio, el desarrollo o caída del mercado y el potencial de las operaciones.

Político El Gobierno cuenta con instituciones públicas, que apoyan a los emprendedores y a
las empresas Pyme, como, Sercotec, Corfo, TI Chile, Chiletec, entre otras. Estas
entidades dan la posibilidad a los emprendedores y Pymes de crecer mediante una
ayuda financiera e incluso en temas de gestión para un mejor manejo de la
empresa, por ejemplo, en la tecnología. Por otro lado, la reestructuración de la
jornada laboral, que crea una inclusión al adulto mayor en el mundo laboral, ya que,
con las horas trabajadas se creará más cargos laborales en las empresas. Además,
el posible aumento del 50% de las pensiones, permitirá que las personas mayores
tengan un sustento mientras se les encuentra un trabajo.

Económico Existe una disminución de menores de 14 años y un aumento de adultos mayores,

desde 1992. Esto quiere decir que la cantidad de personas que no se encuentran en
edad, y dependen de quien, si lo hace, ha aumentado. Según la ENE, durante 2017,
el total de personas adultas mayores en edad de trabajar fue 3.747.790. En esa
condición, la tasa de participación era de 35.3%, la tasa de ocupación tenía un 34.3%
y la tasa de desocupación estaba en 2.9%. Las personas de 60 o más años con
ocupaciones informales en 2017 alcanzaron una tasa de ocupación informal de
43,5%, siendo el grupo de edad con la tasa más alta del período. La mayoría de los
trabajos que desempeñaban como ocupación informal era, trabajos por cuenta
propia (53,7%) o asalariados privados (27,2%).

Social Hoy en día es considerable cantidad de adultos mayores que hay en el país, lo que
implica que muchas personas podrán ser parte de nuestra empresa, buscándoles
un buen lugar de trabajo, con condiciones estables y buen salario. Tendrán
capacitaciones que les permita presentarse de mejor manera en la empresa que los
solicite, teniendo un buen desempeño. En estas condiciones, se generarán empleos
mediante la prestación de servicios de adultos mayores y esto ayudará al desarrollo
del sector debido a la mayor facilidad de contar con personal calificado en menos
tiempo de respuesta a lo habitual y por ende producir continuamente. Por otra
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parte, el segmento de adultos mayores desempleados de la región disminuirá en

pequeña proporción con la esperanza de que cada vez sea mayor. Por otro lado, la
empresa brindará a la comunidad apoyo a través de recursos económicos, de
servicios, o físicos que se invierten en el desarrollo de esta. La idea, es lograr un
bienestar común y mejorar la condición de vida que se tiene hoy en día en el país.
Tecnológico Es claro que la tecnología que hoy en día se utiliza, no es la misma que utilizaban los
adultos mayores en sus tiempos de juventud, cuando los empleos no contaban con
una base de datos, si no que era simplemente papel y almacenamiento en una
carpeta. Sin embargo, existen muchos servicios de capacitación que la empresa
puede brindarles para que puedan actualizar su desempeño laboral. Entre estas
capacitaciones está, manejo de uso de computadores y programas básicos, para
que así los adultos mayores puedan integrarse a la realidad del actual mundo
laboral.

Ambiental Existen regulaciones ambientales, con las cuales los gobiernos tratan de proteger el
medio ambiente. En esa condición, todas las empresas deben cumplir estas
normativas, ya que, en mayor o menor medida todas las empresas consumen
energía y generan residuos. Se almacenarán todos los documentos a través de la
nube, y ante el uso del papel, se reciclarán todos los documentos generados en la
empresa. Se hará uso mínimo de las impresoras y ahorro máximo en la energía. Se
utilizará la luz natural del local durante todo el día y durante la noche los
ordenadores y el resto de los equipos permanecen apagados. Garantizar la
protección del medio ambiente, dentro de las políticas de capacitación de la
empresa, se destacará la formación por la protección del medio ambiente y los
recursos naturales, el control y manejo de residuos contaminantes de tal forma que
las empresas clientes reconozcan el impacto que generan sus acciones a la
comunidad y al país. Se desarrollarán mecanismos de higiene y seguridad de la
oficina para el manejo de su basura, al igual que la prevención de riesgos
profesionales para sus empleadas.

Legal La empresa cuenta con la Ley N° 20.255, que tiene como contenido las pensiones
solidarias de vejez e invalidez, indica que aquellos que no tienen derecho a una
pensión en un régimen previsional, les permite acceder a un monto de $110.201.-,
lo que, incentiva al adulto mayor tener un tipo de trabajo estable para poder
mantenerse día a día. También se considera el Decreto Ley N° 3.500, de 1980, que
indica que el mayor de 65 años de edad si es hombre o mayor de 60, si es mujer, o
aquel que estuviere acogido a pensión de vejez o invalidez total en el Nuevo Sistema
Previsional, y si sigue trabajando como dependiente, no está obligado a seguir
cotizando, y puede hacerlo por su cuenta. Por último, la Ley N° 19.853, Bonificación
a la contratación de mano de obra en las Regiones l, XV, Xl, Xll y provincias de Chiloé
y Palena, es un beneficio para las empresas que contratan mano de obra en estas
zonas mencionadas, que están domiciliados en ellas y que el trabajo sea en las
mismas. Este beneficio equivale al 17% de la remuneración imponible de los
empleados.
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Respecto a este análisis, se concluye que el entorno no es un mayor problema para llevar a cabo la
funcionalidad de la empresa. Principalmente, el gobierno logra brindarnos ayuda entidades financieras,
mientras el factor económico habla sobre la ocupación formal e informal de adultos mayores que
necesitan trabajar, y el factor tecnológico, da posibilidades para que se actualicen al nuevo mundo laboral.
Al mismo tiempo, el factor ambiental, tiene normativas que nos afecte directamente, aunque no implique
que no cuidemos el medio ambiente, y finalmente las legalidades dan el apoyo a que los adultos mayores
puedan seguir en el mercado del trabajo.

3.2.- ANÁLISIS PORTER: El mercado de los trabajadores Senior se analizará a través de la aplicación del modelo de
Porter, ampliamente utilizado para para evaluar el atractivo de una industria. Es un análisis estructural del sector
industrial que se basa en 5 fuerzas básicas: Intensidad de la rivalidad entre competidores; Amenaza de nuevos
participantes; Amenaza de sustitución; Poder de negociación de los compradores y Poder de negociación de los
proveedores.

Intensidad de la Dentro de la industria de trabajadores Senior existen competidores que ofrecen servicios de
rivalidad entre forma particular y agencias con páginas web para solicitar empleo, donde se actúa como
competidores intermediario entre clientes y trabajadores. En este caso, el aumento de trabajadores Senior es
significativo, por la necesidad respecto a las bajas pensiones, siendo una competencia diversa y
un tanto difícil para definir una tasa de crecimiento en la industria. Por otra parte, la
diferenciación que existe entre las competencias que ofrecen estos servicios es bastante baja y
los costos para proveerlos también son bajos, con barreras de salida casi inexistentes. Por lo
tanto, se puede decir que la intensidad entre los competidores es media-alta.

Amenaza de Como se mencionó anterior mente, la implementación de estos servicios, para adultos mayores,
nuevos es de bajos costos y las barreras de salida casi nulas, dado que las distintas agencias pueden
participantes. acceder a una gran cantidad de proveedores por el motivo de que los servicios son relativamente
homogéneos. Además, no se cuentan con regulaciones gubernamentales especiales, más que las
de protección al trabajador. En esa condición se dice que la amenaza de nuevos entrantes es alta.

Amenaza de Un cliente busca un servicio de trabajadores Senior basándose en experiencia y responsabilidad,

sustitución lo que complica la búsqueda para encontrar algo similar. Sin embargo, puede reemplazar estas
agencias encontrando trabajadores con sus propios medios, lo que tiene como gran desventaja,
el tiempo invertido y el no contar con las garantías que ofrecen las agencias. Una opción, es
sustituir por profesionales de cualquier rango etario, pero con la consecuencia de sustituir a
alguien con experiencia. Desde esta perspectiva, la amenaza de sustitución es baja.

Poder de Los clientes potenciales para el servicio de trabajadores Senio se encuentran en Magallanes, y si
negociación de bien los costos por cambiarse de proveedor son bajos, la probabilidad de encontrar un nuevo
los compradores servicio similar es alta. Por otra parte, si los clientes buscan agencias para buscar empleados
Senior, es porque no cuentan con el tiempo o condiciones para realizar una labor propia. Además,
como estos trabajadores cuentan con características diferenciadoras frente a trabajadores con
menor edad, serán altamente potenciales y sí o sí necesitados por una compañía. Desde este
aspecto, la negociación de clientes es baja.

Poder de Se considera que los adultos mayores son el insumo del flujo del trabajo Senior, por lo tanto,
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negociación de entre las casas Senior y el cliente final, los proveedores son ellos. Por otra parte, la amenaza de
los proveedores integración hacia adelante está siempre presente, ya que los trabajadores pueden encontrar sus
propios trabajos sin necesidad de intermediarios. Sin embargo, los trabajadores Senior no son un
grupo concentrado, y no existen agrupaciones sindicales que le den fuerza al gremio como un
grupo consolidado. Desde esa perspectiva, la posibilidad de que el proveedor pueda fijar el precio
de manera unilateral es baja, y considerando que el costo de cambiar de proveedor para las
agencias es casi nulo, se concluye que la negociación de proveedores es baja.

De lo anterior se concluye que la industria de las agencias de empleo que ofrecen el servicio de trabajadores
Seniors es atractiva. Además, de acuerdo con el tipo de servicio que busca ofrecer “Work with Seniors”, que
espera diferenciarse y entregar valor a través de la capacitación y el aseguramiento de calidad, se espera que la
intensidad de la rivalidad entre competidores y la amenaza de nuevos participantes no sea relevante para la
agencia.

4.- IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS Y SOLUCIONES

4.1.- Problema 1: Las empresas necesitan contratar personal, hay varias en la ciudad de Punta
Arenas, pero al parecer todas ofrecen lo mismo y ninguna tiene un factor diferenciador y valor
agregado que los beneficie como empresa.

Solución: La agencia de empleo va a beneficiar a las empresas que requieran de sus servicios
otorgándoles al trabajador seleccionado para el puesto que desean cubrir, pagando por completo
el primer mes de sueldo del colaborador, de esta manera las empresas van a pretender contratar
los servicios de la agencia, ya que así van a disminuir los costos de contratación del primer mes y a
la vez demostraremos más confianza para nuestro segmento que es la industria. El dinero que
vamos a requerir para poder pagar el primer mes de sueldo del adulto mayor será por medio de
postulación a todos los programas estatales que nos ofrece el gobierno, como por ejemplo
programas tales como el Sence, Senama, Subsidio semilla de asignación flexible y Ejecutores
intermedios. Con esta propuesta vamos a incentivar la contratación del adulto, ya que nuestros
clientes se van a motivar y les va a parecer un factor diferenciador que tenemos en comparación
con cualquier otra empresa o portal que ofrezca los mismos servicios.

4.2.- Problema 2: Las empresas anteriormente han contratado trabajadores, pero ninguno se ha
moldeado al cargo, y han tenido muchas rotaciones de trabajadores, especialmente porque la
mayoría son jóvenes, se aburren pronto, renuncian, algunos sólo trabajan para ahorrar dinero y
después viajar.

Solución: La agencia va a realizar un estudio completo de cada uno de sus clientes, para poder saber
cuál es el perfil de trabajador que necesitan, puesto que, para tener éxito en la fidelización de clientes
es importante trabajar con personas que se identifiquen con la empresa, para esto se realizarán
talleres cada mes de; manejo de procedimientos, explicaciones de las metas de la organización,
posibilidades de reconocimientos por objetivos, entre otras actividades que comprenda el objetivo de
la empresa y la necesidad de lograrlo, las posibilidades de tener éxito y lo más importante que se
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sientan útiles en la organización y desarrollen las siguientes características de atención y cultura

organizacional.
· Amabilidad · Labores por metas u objetivos
· Paciencia · Apoyo y cooperación entre áreas
· Respeto · Identificación con la misión y visión
· Trabajo en equipo

Le entregaremos al trabajador totalmente capacitado para que pueda desenvolverse de la manera más
adecuada en la empresa. Y con esto nuestros clientes se van a favorecer, ya que no van a invertir
tiempo y dinero en entregar las capacitaciones e inducciones al trabajador.

4.3.- Problema 3: Al igual que el problema 1, las empresas están en la búsqueda de un trabajador
para su compañía, ahora bien, conocen de nosotros como agencia, pero no están seguros de por qué
deben contratar nuestros servicios.

Solución: Para atraer a nuevas empresas, se va a ofrecer un descuento en la primera fase, además
tendremos promociones que se ofrezcan durante un tiempo limitado a sus clientes como estrategia
para promocionar sus servicios y aumentar de esta manera las ventas. Durante la primera fase del
proyecto se ofrecen descuentos y packs de bienvenida a los clientes
5.- VISIÓN, MISIÓN Y OBJETIVOS

5.1.- Visión

Ser líderes en la región de magallanes en agencia de empleo para las personas adulto mayor, a
través del cumplimiento de los objetivos y metas que se proyecten en la empresa, logrando
beneficiar a la mayoría de la población de este rango etario.

5.2.- Misión

Proteger el bienestar y la calidad de vida de las personas mayores de 64 años a través del mundo
laboral, insertándose en diferentes cargos según sus competencias y habilidades que las
caractericen, logrando cumplir sus expectativas laborales y ayudando a generar ingresos gracias a
diversas funciones que realicen en su vida laboral.

5.3.- Objetivos

Objetivo general:
- Capacitar las competencias y habilidades de estas personas según el cargo a realizar.
- Conseguir la mayor cantidad de empleos para los adultos mayores.
- Establecer convenios con las empresas mas importantes de la región para ampliar el
campo laboral.

Objetivos Específicos:

 Objetivo Social (Qué necesidad satisface)

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Hoy en día, el principal motivo como necesidad de los adultos mayores para trabajar es
económica, el cual buscan sostener un nivel de vida que se perdería en caso de jubilar y depender,
principalmente, del monto que aportan las pensiones privadas o públicas. En base a esta
necesidad se crea una nueva motivación para las empresas al momento de contratar, es por ello
que se busca facilitar la oportunidad de trabajo a las personas de la 3ra edad, insertándolos en el
mercado según las capacidades que tenga aquella persona, a través de convenios con diversas
empresas.

 Objetivo Personal:

El resultado que desea Work with Seniors, es la creación de una propuesta de valor centrada en el
cliente, es decir, una razón convincente por la cual el mercado meta debería adquirir el producto,
con el objetivo de tener clientes, fidelizados y nuevos clientes potenciales que deseen conocer
sobre la empresa y deseen adquirir sus servicios.

6.- HABILIDADES Y CAPACIDADES DEL EQUIPO EMPRENDEDOR

Redactora: Andrea García

Es quien desarrolla el contenido escrito producto de un raciocinio, un profesional de la escritura, que

toma en cuenta todos los requisitos de la escritura y de la composición correcta, expresando por escrito
los pensamientos o conocimientos adquiridos con anterioridad.

“Genero contenidos detallados, atractivos y de calidad, mi gran valor agregado a mi trabajo es

que realizo lo que mejor se hacer y lo comparto con el resto, lo cual se convierte en amor por mi
trabajo y no en esclavitud hacia el” Andrea García

Analista: Macarena Grandón

La labor de un analista se basa principalmente sobre los números; es quien se encarga de utilizar sus
habilidades para realizar investigaciones basadas en principios, teorías y métodos matemáticos para
luego plasmar esta información en gráficos, tablas y otras herramientas de lectura a nivel estadístico,
pudiendo ser aplicado en los distintos informes que serán presentados en la asignatura.

“La esencia de mi trabajo es convertir lo complicado del mundo de las matemáticas en algo
tan simple y explicativo que cualquier persona que no sea conocedora pueda interiorizarse
y aprender” Macarena Grandón

Investigador: Iris Osses

El investigador es el profesional encargado de indagar e intentar descubrir un nuevo conocimiento o

aclarar determinados sucesos. Para llevar a cabo una investigación este profesional debe dedicarse a
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recopilar información, que podrá obtener mediante entrevistas, testimonios, archivos o bibliotecas.
Luego, esta información debe ser organizada y contrastada para finalmente producir un nuevo
conocimiento.

“Indago, examino, descubro y busco todo el tiempo nuevos conocimientos e ideas, estoy en
aprendizaje continúo tomando desde la base que el conocimiento es poder” Iris Osses

Especialista: Francisco Ramírez

Se caracteriza por poseer conocimientos específicos y que pueden ayudar al resto del equipo de
manera puntual. Es disciplinado, atento y tiene la virtud de centrarse en una sola cosa a la vez.

“El valor agregado que entrego es que puedo entregar mis conocimientos y generar un aporte
real en el equipo de trabajo, ayudándolos y orientándolos en aquello que se y manejo con
seguridad” Francisco Ramírez

7.- VIABILIDAD DE LA IDEA DE NEGOCIO

7.1.- Comercial
 Demanda y oferta
- Demanda

Como existen muchos clientes debido a la elevada cantidad de empresas que se ubican en la
región de Magallanes que necesitan este servicio para poder conseguir su fin que es encontrar al
personal idóneo, el portal se convierte en esencial. No existe mucha competencia que ofrezca
servicios con herramientas tan ventajosas de marketing personal para hacer llegar los currículums
de forma más efectiva y atractiva a la empresa, y esto es algo que el cliente valora y necesita.
Además, una vez el usuario encuentra trabajo, no suele seguir en constante uso del portal. Todo
esto hace que el poder de negociación de los clientes sea bastante bajo.

Los clientes potenciales para el servicio de trabajadores Seniors se encuentran geográficamente

ubicados en la región de Magallanes. Si bien el costo de cambiarse entre un proveedor de servicio
y otro es bajo, dado la cantidad de posibles clientes la probabilidad de encontrar uno nuevo es
alta. Además, las probabilidades de integración hacia atrás por parte de los compradores son muy
bajas, ya que si requieren un servicio de trabajadores Seniors es porque no tienen el tiempo ni las
condiciones para realizar esas labores por cuenta propia. Dado lo anterior, se concluye que el
poder de negociación de los compradores es bajo. Debido a que la empresa sienta la necesidad
de contar con el servicio en particular del trabajador, va a tener que acceder a él sí o sí, ya que
ellos cuentan con características diferenciadoras que lo hacen altamente potencial en
comparación con otros trabajadores que tienen menor edad. El mercado potencial se enfocará en
las medianas y grandes empresas ya que de esta manera abarcamos gran parte de empresas
como futuros clientes. Las ideas el mercado potencial está determinado de la siguiente manera:
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TIPO DE EMRPESA MEDIANA GRANDE

CANTIDAD DE TRABAJADORES 51 – 200 MÁS DE 201 TRABAJADORES

TRABAJADORES

% DISTRIBUCIÓN TOTAL DE EMRPESAS EN MAGALLANES 2,1% 1,1%

N° EMPRESAS EN MAGALLANES SEGÚN TAMAÑO 258 130

Aguas Magallanes Salfa Corp (17.697)

CLIENTES (118) CCU (8.797)
Edelmag (129) Concha y Toro (3.166)
Epa Austral (54)

TIPO DE EMPRESA MEDIANA GRANDE

CALSIFICACIÓN POR VENTAS ANUALES Entre 25.000 y 100.000 UF (entre Entre 100.000 y más de 1.000.000 UF (más de
$641.600.000 y $2.566.000.000) $2.566.000.000)

VENTAS ANUALES SEGÚN TAMAÑO DE $14.071.825 $148.862.102

EMPRESA

Los ingresos del proyecto son generados por el pago que realizarán las empresas a nuestro
negocio por el servicio que le demos al entregarle un adulto mayor como colaborador capacitado
para el puesto de trabajo. En este caso, se estima que, para el primer año, contaremos con 50
adultos mayores que entregaremos a los consumidores, y por cada trabajador se cobrará un
monto de $100.000 pesos, lo que finalmente daría un ingreso total de $5.000.000. Para una
proyección a 5 años, se estima que, por cada año, la cantidad de adultos mayores asciende de 50
en 50, tenido para el período 5 una cantidad de 250 adultos mayores, donde las ganancias
aumentarían en un 20% en comparación al año 1, obteniendo un ingreso de $25.000.000.

Se realiza una encuesta para tener conocimiento respecto a la viabilidad que tendrá la idea de
negocio, respecto de si los clientes tienen interés de nuestros servicios o están dispuestos a pagar
por él:

ENCUESTA PARA LA VIABILIDAD DE LA DEMANDA

1.- Preguntas sobre el servicio (Preguntas Cerradas)
A.- En su empresa, prefiere B.- ¿Cuántas personas mayores C.- ¿Cuál de las siguientes características
contratar: de 60 años trabajan en su usted toma principalmente en
empresa en términos consideración cuanto contrata a una
 Jóvenes
porcentuales? persona?
 Adultos Jóvenes
 Adultos  Entre 0% y 25%  Edad
 Adultos mayores  Entre 26% y 50%  Experiencia
 Todos  Entre 51% y 75%  Tiempo que permaneció en
 Entre 76% y 100% empresas anteriores
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 Nivel de educación.

2.- Preguntas sobre el diseño (Preguntas Cerradas)

A.- ¿Qué medios utiliza para B.- ¿Qué haría antes de ofrecer a C.- En el sitio web de la agencia, ¿Le
promocionar la búsqueda de nuevos un adulto mayor como gustaría que apareciera la ficha de los
trabajadores en su empresa? colaborador? adultos mayores con su información
 Entrevista laboral?
 Redes sociales
 Revisión de C.V  Sí
 Diario
 Capacitaciones  No
 Radio
 Otro, ¿Cuál?
 Agencia de empleo
_______________
 Otro, ¿Cuál? ______________

3.- Preguntas sobre la intención de compra (Preguntas Cerradas)

A.- ¿Considera que una agencia de B.- ¿Considera que los C.- ¿Cree que contratar un adulto mayor
empleo para el adulto mayor es trabajadores jóvenes pueden puede provocar una disminución de
excepcional? aprender de la experiencia del desempeño?
 Sí adulto mayor?  Sí
 No  Sí  No
 No

4.- Preguntas que definen un precio posible (Preguntas Cerradas)

A.- ¿Estaría dispuesto a pagar B.- ¿Considera que las medianas y C.- ¿Considera que el precio debe ser
$100.000 o más por contratar un grandes empresas pueden pagar elevado tomado en cuenta que la agencia
adulto mayor? $100.000 o más por contratar un prepara y capacita a los adultos mayores?
 Sí adulto mayor?  Sí
 No  Sí  No
 No

- Oferta

En el mercado de los trabajadores Seniors, existe un gran número de competidores, dados

principalmente por los trabajadores que ofrecen sus servicios de manera particular. Además, cada
vez es más frecuente encontrar agencias con página web que actúan como intermediarios entre el
cliente y los trabajadores, realizando labores de selección y entrega del trabajador, por ejemplo:
“Chile trabajos”, “Laborum”, “Empleados PUQ”, “Yapo”.

Cuando el cliente busca un servicio de trabajadores Seniors, busca un buen servicio, que se basa
particularmente en experiencia y responsabilidad de acuerdo con sus necesidades específicas. En
este sentido, encontrar servicios sustitutos que cumplan con las mismas características es muy
difícil. Si el cliente busca específicamente servicios Seniors, puede encontrar sustitución en
profesionales de cualquier rango etario, pero los precios por este tipo de servicios son muy altos,
debido a que va a sustituir un trabajador que cuenta con experiencia.

7.2.- LEGAL

 Permisos municipales
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Como requisitos de ley, es necesario contar con todos los permisos municipales que debe tener el
negocio, dependiendo el rubro al que está destinado, y es que al tenerlos significa que está
supervisado el buen funcionamiento de la empresa. Este proceso es super importante, puesto
que, al tener estos permisos, porque sin ellos no se puede obtener la patente comercial, que es la
que al fin y al cabo nos permitirá comercializar nuestros productos.

- Certificado de informaciones previas: es un certificado que permitirá indicar que las

condiciones del domicilio u instalaciones donde se desea llevar a cabo el servicio,
corresponden al negocio que se quiere instalar.

- Informe Sanitario: supervisa respecto de los efectos que la instalación, ampliación o

traslado de industrias puede ocasionar al medio ambiente. Este documento es requisito
previo para el otorgamiento de la Patente Municipal, y es otorgado por la SEREMI de Salud
respectiva.

- Patente Comercial: se obtiene cuando se posean todas las demás autorizaciones previas, y
nos permitirá llevar a cabo las actividades de la empresa. Esta patente se solicita en la
Municipalidad correspondiente a la comuna.

7.3.- AMBIENTAL

 Reciclaje

En Chile el reciclaje se ha vuelto cada vez más importante, y con ello se han realizado muchas
campañas para eliminar la contaminación, tanto a nivel nacional como mundial. En este aspecto el
Ministerio del Medio Ambiente del Gobierno de Chile, ha realizado propuestas, que se mostrarán
a continuación, para aportar a los proyectos de la reutilización de los residuos para terminar con
la polución que cubre la naturaleza, estas pueden ser ayuda financiera y educacional.

- Fondo para el Reciclaje: es un instrumento del Ministerio del Medio Ambiente, que nace
como un mecanismo de apoyo a la Responsabilidad Extendida del Productor y busca
promover hábitos más sustentables en el manejo de los residuos, instalar conocimiento
técnico y contar con la infraestructura apta para la separación y reciclaje. El fondo está
destinado a Municipalidades y Asociaciones de Municipalidades.
 15

- Economía Circular: es un modelo que se basa en los procesos propios de la naturaleza.

Donde todo aquello que no le sirve a un organismo es aprovechado por otro, constituye un
cambio de paradigma, que es, pasar de una economía basada en la extracción de recursos
a una basada en servicios y nuevos modelos de negocio.

- Estado Verde: es un programa de acreditación que desarrolla el Ministerios del Medio

Ambiente, cuyo objetivo es incorporar buenas prácticas ambientales en el quehacer diario
de los órganos del Estado, mediante un proceso de acreditación que certifica que las
entidades suscriptoras desarrollan distintas medidas de sostenibilidad interna.

- Educación Ambiental: tiene por objetivo promover a la población de nuestro país la

generación de hábitos y conductas sustentables que mejoren la calidad de vida quienes
habitamos este territorio, fomentando la participación de la ciudadanía en el proceso de
mejoramiento sostenido y equitativo de medio ambiente.

 Normativa Ambiental

- Ley 19.300 sobre “Bases Generales del Medio Ambiente”

Establece un marco general de regulación del derecho a vivir en un medio ambiente libre de
contaminación, la protección del medio ambiente, la preservación de la naturaleza y la
conservación del patrimonio ambiental. Asimismo, regula los instrumentos de gestión ambiental
como la Evaluación Ambiental Estratégica, el Sistema de Evaluación de Impacto Ambiental y el
Acceso a la Información Ambiental, la Responsabilidad por Daño Ambiental, la Fiscalización y el
Fondo de Protección Ambiental y la institucionalidad ambiental de Chile.

8.- DEFINICIÓN ELEMENTOS DISTINTIVOS DEL PRODUCTO

MARCA (PROTOTIPO)
Imagen corporativa: 3 palabras que indican la misión de la
compañía que las empresas “trabajen con adultos mayores”,
colores sencillos, imagen limpia y clara, y como isotipo para
acompañar el nombre una imagen en blanco y negro de un adulto
mayor buscando empleo. A simple vista se puede reconocer de que
trata la empresa y a qué nos dedicamos.

Atributos subjetivos del producto: El Azul se utiliza ampliamente para representar a la calma y la
responsabilidad. El Azul celeste puede ser refrescante y agradable. También está muy relacionado con
el cielo o el mar, algo que contribuye a despertar un sentimiento de tranquilidad como se había
mencionado anteriormente. El significado del color azul es diferente dependiendo del tono exacto y la
tonalidad de azul, y es que el significado de los colores no depende exclusivamente del que se esté
 16

estudiando, sino también de la intensidad del mismo. En general se asocia con estabilidad, representa
lealtad y confianza. Por este motivo es muy utilizado por empresas que quieren transmitir confianza.

Isotipo: El isotipo utilizado para identificar nuestra marca corresponde a la imagen en blanco y negro
de un adulto mayor buscando empleo, ya que el sentido de nuestra empresa es la búsqueda de
empleo por parte de adulto mayor.

Uso: Se utilizará en todas las redes sociales (Facebook, twitter, instagram, página web, boletines vía
correo electrónico), material publicitario (afiches, tarjetas de presentación), entre otras. Es importante
contar que Wor With Seniors se encuentre en estas plataformas, para que pueda presentarse, la
empresa pueda virilizarse y tome fuerza en el mercado

Nombre: Work with Seniors significa en español castellano “Trabajar con adulto mayor”; el objetivo de
la marca es influir considerablemente en la primera impresión de nuestros clientes potenciales y que
tenga relación con lo que queremos ofrecer que es básicamente propiciar la posibilidad de trabajar con
adultos mayores. Son 3 palabras que indican nuestro propósito principal.

Presentación del prototipo: Canal directo y/o ‘in situ’: Oficina en centro de Punta Arenas
Creemos como empresa que es importante contar con una oficina ya que mejora la imagen; las
personas que nos visitan como clientes o proveedores crearán una imagen propia acerca de nuestro
negocio. Contar con una oficina genera mayor credibilidad, confianza y formalidad. Por otro lado,
aumenta la productividad; la idea principal de Work With Seniors es hacer crecer el negocio, cuando
esto sucede también crece la plantilla de empleados. Contar con el espacio, mobiliario y las
herramientas adecuadas ayudará a aumentar la productividad. Por último, aumenta el valor de la
empresa; una oficina ayudará a aumentar las ventas, mejorar la imagen del negocio y es una garantía
para nuestros potenciales clientes.

9.- VENTAJA COMPETITIVA

9.1.-Orientación al cliente & posicionamiento en base a las NECESIDADES.

Como empresa nos encargaremos principalmente de realizar la búsqueda y selección de personal
senior para la empresa que lo solicite, a través de un servicio de selección personalizada, el cual
Work with Seniors tiene 3 tipos de planes de acuerdo con las necesidades de las empresas, desde
la entrega de un listado de candidatos hasta evaluaciones sicológicas para el cargo, adaptamos
nuestros planes a sus necesidades.

Servicio de Selección:
 Búsqueda y selección de candidatos.
 Verificación de aptitud laboral
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Servicio de Validación:
 Búsqueda y selección de candidatos.
 Verificación de antecedentes y aptitud laboral.
 Cruce de referencias.
 Test de screening sicológico.
 Cuestionario de salud física.

Servicio de evaluación:
 Búsqueda y selección de candidatos.
 Verificación de antecedentes y aptitud laboral.
 Cruce de referencias.
 Cuestionario de salud física.
 Evaluación sicológica de ajuste de cargo.
 Informe de resultados con recomendación de candidatos.

La empresa podrá contactarnos y solicitar a un trabajador adulto mayor para su organización a

través de nuestra agencia ya sea de forma física o también mediante el contacto vía web, ya sea
para contratar sus servicios en el caso que el adulto mayor sea técnico, profesional, o si tiene
algún oficio. Las ofertas laborales son sólo para adultos mayores y jubilados. Las ofertas
provienen de empresas de tamaño mediano y grande y de diferentes rubros. Por otro lado, para
la realización del punto n° 1, se considera la segunda ventaja competitiva:

9.2 Disponer de personal altamente cualificado:

El talento es clave para diferenciarnos en una economía de servicios. La evolución actual del
mercado y del entorno hace que sea prioritario que como empresa se desee definir, gestionar y
medir el talento para competir de forma eficaz con nuestros competidores o posibles
competidores, es por ello que, contaremos con un personal altamente cualificado que no sólo
cuenta con las habilidades, experiencia, competencias y capacidades, sino que también pueden
ser capaces de adaptarse a los cambios que se vayan dando. En economía de servicios, sabemos
que disponer de personal con talento y enfocarnos en a quién queremos integrar en nuestra
empresa, es claramente un gran costo para la organización, pero que en el fondo esta “inversión”
permite la obtención de resultados óptimos, y una ventaja competitiva por sobre las otras
compañías que ofrecen el mismo servicio o algo similar a este.
9.3 Small Data:

Se utilizará el Small Data, sistema enfocado para las Pymes y negocios de menor tamaño; Small
Data es un concepto que se puede definir como el proceso por el cual hacemos uso y análisis de
datos de menor tamaño y simplicidad (a los de Big Data), que afectan a las particularidades de
nuestro negocio, que forman parte de la rutina diaria y permiten conocer mejor lo que sucede en
nuestro entorno así como identificar oportunidades para la eficiencia de los procesos y la relación
con los clientes. El Small Data nos permitirá como empresa identificar la diversidad de la
demanda del cliente, determinar el tamaño de un mercado, cómo Work with Seniors podrá
desarrollarse o expandirse en el mercado, cuánto están dispuestos a pagar los consumidores por
el servicio, cómo se puede llegar a mejorar el servicio o las ventas, etc. Con el sistema Small Data
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podremos tener un aumento de ventas, también nos permite que los datos sean más
estructurados y más fácil de poder manejarlos, y, por último, resuelve problemas más específicos:
con este recurso es más fácil solventar problemas específicos de forma eficiente, por lo dicho
anteriormente (es más sencillo manejar datos y encontrar soluciones rápidamente).

9.4. Uso de la tecnología: VideoCurriculum

Como empresa queremos avanzar a la par con el mundo digital, y es por ello que se ha creado el
videocurrículum, una presentación audiovisual en donde una persona se da a conocer tomando
en cuenta su perfil profesional, intereses, aptitudes, habilidades, etc. y cuya finalidad es
promocionar su perfil profesional y marca personal dentro del mercado laboral. Ahora bien, como
empresa nos encargaremos de crear estos videocurrículums junto a los adultos mayores que
busquen empleo, ya sea armando el cv, prepararlos para lo que tengan que decir en el video y
grabarlos.

Por último, como se contará con una página web, todos estos videos estarán disponibles en la
plataforma divididos por edad, área laboral desempeñada anteriormente, etc; para que aquellas
empresas que deseen contratar nuestros servicios puedan ingresar con una clave, que nuestra
empresa proporcionará, para que ellos mismos puedan ir escogiendo a la persona más idónea,
con nuestra orientación de por medio, según el plan solicitado, el cual se encuentra en el punto 1.

10.- ESTADO DEL ARTE

La Normativa internacional.- Chile ratificó en octubre de 1935 el Convenio sobre las agencias
retribuidas de colocación, 1933 (núm. 34), y a la fecha, es el único país en el que dicho Convenio se
encuentra en vigor. La Normativa nacional. - La legislación chilena regula las agencias de empleo
privadas, que se denominan Empresas de Servicios Transitorios (EST) en la ley núm. 20.123
(publicada en el Diario Oficial el 14 de octubre de 2006, entrada en plena vigencia el 14 de enero
de 2007); dicha ley en su artículo 3º ordena agregar al Libro I del, í V, “Título VII Del trabajo en
 19

régimen de subcontratación y del trabajo en empresas de servicios transitorios”; mismo que

regula su actividad.

10.1.- Doctrina y jurisprudencia

En Chile ha sido abundante la doctrina sobre las agencias de empleo privadas, denominadas EST.
La ley núm. 20.123 reconoce y regula por primera vez en Chile la figura del suministro de
personal. Hoy es lícita la obtención de mano de obra temporal proporcionada por terceros
cuando se realiza bajo determinados supuestos por las EST autorizadas legalmente.

El orden jurídico laboral chileno no presenta regulación especial de ningún tipo para las agencias
de colocación, ya que con la aprobación de la ley núm. 19.518, que fijó el Nuevo Estatuto de
Capacitación, publicada con fecha 14 de octubre de 1997, y que derogó el Decreto ley núm. 1.446
de 1976, se eliminaron las referencias legales que regulaban la organización y funcionamiento de
dichas empresas. El Código de Trabajo chileno, en su artículo 220, establece, entre los fines
principales de las organizaciones sindicales, en el numeral 11, “Propender al mejoramiento del
nivel de empleo y participar en funciones de colocación de trabajadores”, pero nada más se dice
sobre este instituto.

En materia de intermediación laboral, las agencias de empleo privadas que prestan servicios de
colocación se encuentran en su mayoría centradas en el trabajo doméstico. Las Oficinas
Municipales de Información e Intermediación Laboral (OMIL), conforman el servicio público de
empleo y son administradas por los municipios y cofinanciadas por el SENCE. La gran diferencia
con las empresas de trabajadores transitorios o eventuales es que en éstas sólo se presta un
servicio de intermediación, pero no hay triangulación laboral. Además, desde 2009, las OMIL
tienen responsabilidad de verificar que los demandantes de empleo tengan derecho al seguro de
desempleo, y cuando necesario, los vincula con la capacitación profesional brindada por el SENCE.

10.2.- Servicio público de empleo

En Chile es el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE) es el organismo responsable de

las políticas públicas del empleo. Este es un organismo técnico descentralizado del Estado que
depende del Ministerio de Trabajo y Previsión Social.

Distribución de la población por grupos programáticos de edad

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Indicadores demográficos de la población dependiente (IDD) y de adultos mayores (IAM)

Población por tramo de edad

Distribución de la población por tramo de edad

10.3.- Posibles competidores

La agencia de empleo ha encontrado un nicho de mercado en el que es pionero y cuya
competencia ahí es nula ofreciendo ese tipo de servicios parar diferenciarse de sus competidores

En el mercado de los trabajadores Seniors, existe un gran número de competidores, dados

principalmente por los trabajadores que ofrecen sus servicios de manera particular. Además, cada
vez es más frecuente encontrar agencias con página web que actúan como intermediarios entre el
cliente y los trabajadores, realizando labores de selección y entrega del trabajador, por ejemplo:
Chile trabajos, Laborum, Empleados PUQ, Yapo. En los últimos años, el número de trabajadores
Seniors ha aumentado significativamente, dado a la necesidad que ellos tienen de seguir
trabajando debido a sus bajas pensiones. Debido la informalidad del mercado de los trabajadores,
es difícil definir la tasa de crecimiento de la industria, pero si se observa una gran diversidad de
competidores.

Como existen muchos clientes debido al desempleo que viven los adultos mayores y necesitan
este servicio para poder conseguir su fin que es encontrar un puesto de trabajo, la agencia se
convierte en esencial. No existe mucha competencia que ofrezca servicios con herramientas tan
ventajosas de marketing personal para hacer llegar los currículums de forma más efectiva y
atractiva a la empresa, y esto es algo que el cliente valora y necesita.

CONCLUSIÓN
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Para que Chile pueda adelantarse a los cambios debe avanzar en cuanto a su desarrollo. Esta
agencia permitirá que su aspecto social se desenvuelva y las personas comiencen a ver como un
acto normal que los adultos mayores, a pesar de su edad, pueden seguir realizando actividades o
laburar. Mientras más se les quita ese derecho a las personas, menos se aporta a mejorar su
salud o mejorar el crecimiento del país. Si la esperanza de vida aumenta es justo que la cantidad
de años para jubilarse también aumente, de qué sirve un incremento de vida, cuando la pensión
no logra cubrir el máximo de vida actual. Mientras más vivan, mayores cuidados deben tener y no
podrán acceder a ellos con una jubilación tan baja. Por lo tanto, es también trabajo de la sociedad
comenzar con el cambio de perspectiva respecto de las capacidades que puede tener unas
personas con edad avanzada para contribuir con el desarrollo del país.

Principalmente se presenta la idea de negocio que se desea llevar a cabo, junto con una segunda
idea que tiene estrecha relación a la anterior y permite un desempeño más amplio y arduo de
desarrollar. Posterior a esto, se profundiza en el mercado y el entorno, y en este caso, se
realizaron los análisis pertinentes para saber cuál es la situación de la empresa, respecto al
entorno donde se encuentra inserta, y si el país cuenta con las condiciones necesarias para llevar
a cabo el funcionamiento de esta.

 Segundo, se realiza un análisis PESTAL, con el que es posible medir las condiciones a nivel
país, respecto de si la compañía tendrá el apoyo, el respaldo, o el conocimiento de si
efectivamente será factible abrir sin tener mayores dilemas para funcionar.
 Tercero, se analiza la industria por medio del análisis PORTER, con el que entramos en
conocimiento de que tan atractiva es esta industria. En este análisis se trató de medir lo
más certero posible, en base a la información, cada una de las cinco fuerzas a las que la
agencia debe enfrentarse.

Luego se presenta la identificación de problemas junto a sus respectivas soluciones, y se efectúa

la etapa dos correspondiente a la visión misión y objetivos de este proyecto, donde se explica
sobre las razones por las cuales funciona la empresa, se comparte a cerca de sus objetivos a largo
plazo y se habla de sus objetivos a corto plazo. En el caso de la etapa número 3 se comenta sobre
el trabajo de cada integrante del grupo, los cuales tienen ciertas obligaciones para llevar a cabo el
desarrollo de este informe, con ayuda de sus capacidades y habilidades.

Por otra parte, se elabora la etapa de viabilidad del proyecto, donde se separa en cuatro partes;
comercial, legal y ambiental; para ello se realiza una ardua investigación para obtener datos de
oferta y demanda, en este caso de la competencia y clientes. Para la parte legal, se cuenta con las
patenten municipales que se requieren para el funcionamiento correspondiente del negocio, y
para terminar, se hace un diagnóstico ambiental, de manera que la empresa tenga en
consideración las normalidades que pueden limitar ciertas acciones de cualquier tipo de
compañía hacia el medio ambiente. Además, ejecuta la definición de elementos distintivos, que
permitirán tener a la empresa ciertas características para ser reconocida, e independiente, para
ello se genera un prototipo. Para el siguiente punto se comparte la ventaja competitiva que tendrá
la empresa sobre las demás dentro de la industria y que le permitirá ser una de las mejores, y se
presenta el estado del arte de este proyecto de innovación de la región.
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La población de adultos mayores a pesar de sus condiciones, que son más delicadas, aporta una
gran cantidad de valores que muchas personas hoy en día han perdido o nunca los han tenido, y
que precisamente son necesarios al momento de trabajar. Aunque los tiempos cambian y los
jóvenes buscan mayor conocimiento y experiencias, en vez de mantenerse en un mismo empleo
para toda la vida, la responsabilidad y puntualidad no dejan de ser importantes. Al igual que los
adultos mayores, en su momento, todas las personas necesitan una guía para reducir la cantidad
de errores que se puedan cometer, la voz de la experiencia no solo permite seguir con una
costumbre, sino que también se puede mejorar y hacerla más eficiente.

Parte de no tener un trabajo o estar todo el día encerrado en una casa sin hacer nada, teniendo
aún la capacidad de hacerlo, con lleva a un aislamiento social que además puede provocar ciertos
problemas psicológicos, como depresión o ansiedad, y esto a su vez causa una mala alimentación,
ya sea por desnutrición o un exceso de comida. Si es posible hacer algo, para no seguir
incrementando esta mala vida para la población de la tercera edad, hay que hacerlo desde ya.

La adaptación al cambio no es algo rápido y dentro de pocos años se espera un crecimiento que
doblará la cantidad de adultos mayores, y mientas más personas sean las afectadas, la reacción
será más lenta para brindar ayuda, tanto para buscarles trabajo o por parte del gobierno para
darles pensiones, la cantidad de dinero será enorme.

En fin, los adultos mayores después de toda una vida trabajando y recibir tan poco de dinero para
vivir, merecen soluciones para mejorar la situación. Que mejor manera de hacerlo que darles el
gusto de seguir con sus actividades normales y fomentar su vitalidad y energía, más que privarlos
de ello lo que les genera un malestar en su salud y calidad de vida.
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BIBLIOGRAFÍA

https://www.merca20.com/que-es-la-small-data-y-por-que-debe-interesarle-los-mercadologos/

https://www.ainia.es/insights/small-data-pequenas-pistas-que-aportan-mucho-valor-a-tu-negocio/

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