FASE 3 - HACER

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 17

INDICADORES DE GESTIÓN HUMANA EN LA DISTRIBUIDORA LAP

AGOSTO 2019
Objetivos del informe
Brindar un instrumento para medir y hacer seguimiento al cumplimiento de las
metas y objetivos de las diferentes actividades y/o programas que se desarrollan
desde el área de gestión humana en la Distribuidora LAP.

Resultados obtenidos
A continuación se presentan los resultados de varios indicadores propuestos para
medir y hacer seguimiento al cumplimiento de las metas y objetivos de las
diferentes actividades y/o programas que se desarrollan desde el área de gestión
humana en la Distribuidora LAP.
Indicador 1.
Nombre del Indicador Efectividad cubrimiento de vacantes
Propósito Medir la efectividad de cubrimiento de vacantes, de
acuerdo a las requisiciones.
Fórmula # de ingresos del trimestre / ( # de vacantes al inicio del
trimestre + # de requisiciones de personal de trimestre)
Frecuencia Trimestral
Responsable Coordinador(a) de selección y vinculación

Ficha del indicador

VACANTES AL INICIO DEL TRIMESTRE

Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 14 8
Regionales a Nivel Nacional 23 11

REQUISICIONES DE PERSONAL DEL TRIMESTRE

Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 2 3
Regionales a Nivel Nacional 6 7

INGRESOS DEL ULTIMO TRIMESTRE

Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 9 5
Regionales a Nivel Nacional 18 9
Resultado del indicador

EFECTIVIDAD CUBRIMIENTO DE VACANTES

Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 0,56 0,33
Regionales a Nivel Nacional 0,62 0,50

Conclusión del indicador

Se cumplió con el cubrimiento de las vacantes del trimestre en la dependencia de
la Dirección general en un 56% y en las Regionales a nivel nacional en un 62%; se
pretende que cada vez se aumente el porcentaje de cubrimiento de vacantes, para
lo cual se debe comparar y hacer seguimiento al resultado del indicador
trimestralmente.

Indicador 2.
Nombre del Indicador Porcentaje de empleados capacitados por tema de
interés.
Propósito Establecer el porcentaje de trabajadores que recibió
capacitación en los diferentes temas de interés.
Fórmula # Trabajadores capacitados en el trimestre (en tema de
interés) / # de trabajadores al terminar el trimestre.
Frecuencia Trimestral
Responsable Coordinador(a) de formación y desarrollo

Ficha del indicador

TOTAL TRABAJADORES AL TERMINAR EL TRIMESTRE
Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 59 183
Regionales a Nivel Nacional 110 117

TRABAJADORES CAPACITADOS EN EL TRIMESTRE

Capacitación: Administración del Tiempo
Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 43 70
Regionales a Nivel Nacional 79 4

Capacitación: Liderazgo
Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 10 2
Regionales a Nivel Nacional 25 3
Capacitación: Trabajo en Equipo
Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 28 120
Regionales a Nivel Nacional 97 77
Capacitación: Excel Intermedio
Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 35 18
Regionales a Nivel Nacional 7 3
Capacitación: Servicio al Cliente
Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 43 162
Regionales a Nivel Nacional 82 92

Resultado del indicador

PORCENTAJE DE EMPLEADOS CAPACITADOS POR TEMA DE
INTERÉS.
Capacitación: Administración del Tiempo
Direct Indirect
Dependencia os os
Dirección General 0,73 0,38
Regionales a Nivel Nacional 0,72 0,03
Capacitación: Liderazgo
Direct Indirect
Dependencia os os
Dirección General 0,17 0,01
Regionales a Nivel Nacional 0,23 0,03
Capacitación: Trabajo en Equipo
Direct Indirect
Dependencia os os
Dirección General 0,47 0,66
Regionales a Nivel Nacional 0,88 0,66
Capacitación: Excel Intermedio
Direct Indirect
Dependencia os os
Dirección General 0,59 0,10
Regionales a Nivel Nacional 0,06 0,03
Capacitación: Servicio al Cliente
 Direct Indirect
Dependencia os os
Dirección General 0,73 0,89
Regionales a Nivel Nacional 0,75 0,79

Conclusión del indicador

Las capacitaciones de mayor cobertura de trabajadores directos de la dirección
general son: administración del tiempo y servicio al cliente, con el 73% de
trabajadores capacitados y de las Regionales a nivel nacional es la de trabajo en
equipo con el 88% de trabajadores capacitados.
La capacitación de mayor cobertura de trabajadores indirectos de la dirección
general es la de servicio al cliente con el 89% de trabajadores capacitados y de las
regionales a nivel nacional es la de servicio al cliente con el 79%.
Se debe hacer seguimiento trimestral a este indicador, con el objetivo de tomar las
medidas necesarias para incrementar la participación de los empleados en las
diferentes capacitaciones que programa la Distribuidora LAP.

Indicador 3.
Nombre del Indicador Participación de empleados en evaluaciones de
desempeño.
Propósito Medir el número de empleados que participan en las
evaluaciones de desempeño.
Fórmula # de evaluaciones aplicadas en el trimestre / # de
trabajadores al terminar el trimestre.
Frecuencia Trimestral
Responsable Coordinador(a) de formación y desarrollo

Ficha del indicador

TOTAL TRABAJADORES AL TERMINAR EL TRIMESTRE

Directo
Dependencia s Indirectos

Dirección General 59 183

Regionales a Nivel Nacional 110 117

EVALUACIONES DEL SEMPEÑO APLICADAS EN EL TRIMESTRE

Directo
Dependencia s
Dirección General 52
Regionales a Nivel Nacional 103

Resultado del indicador

PARTICIPACIÓN DE EMPLEADOS EN EVALUACIONES DE DESEMPEÑO.

Directo
Dependencia s
Dirección General 0,88
Regionales a Nivel Nacional 0,94

Conclusión del indicador

Se ha realizado la evaluación de desempeño al 88% de los empleados de la
Dirección general y al 94% de las regionales a nivel nacional.
Se debe hacer seguimiento trimestral a este indicador, se pretende mantener el
98% de los empleados con su evaluación de desempeñó.

Indicador 4.
Nombre del Indicador Porcentaje de entrega de regalos de navidad
entregados a los empleados
Propósito Establecer el porcentaje de entrega de regalos como
beneficio a los empleados de la empresa.
Fórmula # de regalos entregados / # de trabajadores al
terminar el trimestre.
Frecuencia Anual
Responsable Coordinador(a) de compensación y beneficios.

Ficha del indicador

TOTAL TRABAJADORES AL TERMINAR EL TRIMESTRE
Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 59 183
Regionales a Nivel Nacional 110 117

ENTREGA REGALO DE NAVIDAD

Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 52 181
Regionales a Nivel Nacional 108 115

Resultado del indicador

PORCENTAJE DE ENTREGA DE REGALOS DE NAVIDAD
ENTREGADOS A LOS EMPLEADOS
Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 0,88 0,99
Regionales a Nivel Nacional 0,98 0,98

Conclusión del indicador

El porcentaje de entrega de regalos de navidad a los empleados directos en la
Dirección general, es inferior a la entrega de regalos de los empleados indirectos y
de las demás regionales a nivel nacional, tanto directos como indirectos; por lo
cual se sugiere revisar la causa y generar una estrategia para que ningún
empleado se quede sin su regalo de navidad.

Indicador 5
Nombre del Indicador PARTICIPANTES EN EL EVENTO DEPORTIVO
PROGRAMADO EN EL TREIMESTRE
Propósito Medir el porcentaje de participación de los empleados
en el evento deportivo.
Fórmula # de participantes en el evento deportivo / # de
trabajadores al terminar el trimestre.
Frecuencia Trimestral
Responsable Coordinador(a) de compensación y beneficios.

Ficha del indicador

TOTAL TRABAJADORES AL TERMINAR EL TRIMESTRE
Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 59 183
Regionales a Nivel Nacional 110 117

PARTICIPANTES EN EL EVENTO DEPORTIVO

PROGRAMADO EN EL TREIMESTRE
Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 30 93
Regionales a Nivel Nacional 77 80

Resultado del indicador

PARTICIPANTES EN EL EVENTO DEPORTIVO
PROGRAMADO EN EL TREIMESTRE
Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 0,51 0,51
Regionales a Nivel Nacional 0,70 0,68

Conclusión del indicador

La participación de los empleados en el evento deportivo, es proporcional en las
diferentes dependencias y tanto con los empleados directos como indirectos, se
debe hacer seguimiento de al indicador trimestralmente para verificar que se
incremente la participación.

Indicador 6.
Nombre del Indicador Ausentismo laboral
Propósito Medir el porcentaje de empleados ausentes
independientemente del tipo de novedad.
Fórmula Total de personas ausentes en el trimestre (sumatoria
de personas ausentes en todas las novedades) / total
trabajadores al terminar el trimestre
Frecuencia Trimestral
Responsable Coordinador(a) de compensación y beneficios

Ficha del indicador

TOTAL TRABAJADORES AL TERMINAR EL TRIMESTRE
Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 59 183
Regionales a Nivel Nacional 110 117

AUSENTISMO
AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD GENERAL
Dependencia Directos TOTAL DIAS
Dirección General 12 38
Regionales a Nivel Nacional 31 63

AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD POR MATERNIDAD

Dependencia Directos TOTAL DIAS
Dirección General 1 98
Regionales a Nivel Nacional 3 318

AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD POR ACCIDENTE LABORAL

Dependencia Directos TOTAL DIAS
Dirección General 2 60
Regionales a Nivel Nacional 5 25

AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD POR CALAMIDAD

DOMESTICA
Dependencia Directos TOTAL DIAS
Dirección General 1 2
Regionales a Nivel Nacional 2 8

AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD POR LICENCIA DE LUTO

Dependencia Directos TOTAL DIAS
Dirección General 2 10
Regionales a Nivel Nacional 4 20

AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD POR LICENCIA PATERNA

Dependencia Directos TOTAL DIAS
Dirección General 1 8
Regionales a Nivel Nacional 2 16

TOTAL AUSENTISMO DEL TRIMESTRE (SUMATORIA DE TODAS LAS NOVEDADES)

Dependencia Directos TOTAL DIAS
Dirección General 19 216
Regionales a Nivel Nacional 47 450

Resultado del indicador

TOTAL AUSENTISMO DEL TRIMESTRE (SUMATORIA DE TODAS LAS NOVEDADES)

Dependencia Directos
Dirección General 0,32
Regionales a Nivel Nacional 0,43

Conclusión del indicador

Se observa que el porcentaje de ausentismo de los empleados directos en las
regionales a nivel nacional es muy alto con respecto a los empleados directos de
la dirección regional, ya que de acuerdo al indicador, el 43% de los empleados
directos de las regionales a nivel nacional han tenido algún tipo de ausencia en el
trimestre; se debe hacer seguimiento a este indicador, en busca de reducir el
porcentaje de ausentismo.