Comenzado el jueves, 30 de abril de 2020, 05:22

Estado Finalizado

Finalizado en jueves, 30 de abril de 2020, 06:00

Tiempo 37 minutos 19 segundos

empleado

Puntos 10,00/10,00

Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta

En el siguiente diagrama de proceso.

Seleccione una:
a. La actividad A es cliente de B.
b. La actividad B es cliente de D.
c. La actividad D es cliente de B y de C. 
Revisión de los conceptos de cliente interno y externo. La actividad
puede ser proveedora (antecesora) o cliente (sucesora).

d. La actividad C es cliente de D.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La actividad D es cliente de B y de C.

Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta

  Cuando me baso en hacer las cosas bien, dar un buen trato

al cliente, hacer las cosas más rápido, innovar con nuevos
productos, ofrecer flexibilidad en el producto y ser más
económico, estoy construyendo para la empresa una:

Seleccione una:
a. Ventaja Competitiva 
CORRECTO. Puedo construir una ventaja competitiva para mi
empresa basándome en: - Hacer las cosas bien. - Dar un buen trato
al cliente. - Hacer las cosas más rápido. - Introducir nuevos
productos. - Hacer las cosas a tiempo. - Ofrecer flexibilidad en el
producto. - Ser más barato.

b. Percepción Global
c. Análisis Estratégico

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ventaja Competitiva

Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta

En el diagrama de flujo de procesos el simbolo de cuadrado

representa:

Seleccione una:
a. Actividades 
CORRECTO. El símbolo de cuadrado representa actividades / Tareas

b. Almacén
c. Flujo de información

d. Control
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Actividades

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta

De todas las herramientas que hemos visto, que puedes

manejar como gestor de procesos, ¿cuál de estas crees que
es más importante?

Seleccione una:
a. Un buen informe estadístico de fallos.
b. Un buen diagrama de flujo. 
El diagrama de flujo es la herramienta más importante, con el
cuidado de no saturar de información. Es preferible aplicar
diferentes zooms para dar mayores explicaciones que arruinar

c. Un plan financiero de sostenibilidad a futuro.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un buen diagrama de flujo.

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta

En los procesos productivos siempre vamos a sufrir

variaciones de calidad. Nuestro objetivo como gestores de
calidad/procesos, es que esas variaciones sean debidas
siempre a causas naturales o inherentes. De esta forma,
podemos decir que el proceso está bajo control estadístico.

Seleccione una:
a. Verdadero. 
Un proceso está en control estadístico cuando la variabilidad del
output obedece a causas naturales o comunes.

b. Falso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Un cliente nos ha facilitado un rango de “calidad aceptada”.

Nuestra misión como gestores del proceso es que el rango
de variación natural esté dentro de ese rango.

Seleccione una:
a. Verdadero. 
Esta es la relación entre la capacidad del proceso, el rango de
variabilidad natural y el rango de aceptación del cliente.

b. Falso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto:

El diagrama de procesos es una herramienta que recoge

desde la entrada de la materia prima hasta la formación del
producto, sin incluir su embalaje.

Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso. 
Se tata de un proceso que abarca desde la entrada de la materia
prima en el proceso de manufactura hasta su embalaje en un solo
espacio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta

     Cuando se indica que se requiere análisis,

ponderación, examen, conjugación e integración de la gran
cantidad y diversidad de elementos y matices que
constituyen una necesidad detectada en nuestros
potenciales clientes. Se refiere a:

Seleccione una:
a. Gap Estratégico 
CORRECTO. El Gap Estratégico requiere análisis, ponderación,
examen, conjugación e integración de la gran cantidad y diversidad
de elementos y matices que constituyen una necesidad detectada en
nuestros potenciales clientes.

b. Gap Técnico
c. Gap Funcional
d. Gap de relaciones externas

e. Gap Global
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Gap Estratégico

Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta

  Un sistema operativo es:

Seleccione una:
a. Un conjunto de procesos 
CORRECTO. Un sistema operativo es un conjunto de procesos.

b. Un solo proceso

c. Es una herramienta de aplicación técnica

d. Ningunas de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un conjunto de procesos

Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta:

Los aspectos más relevantes del Valor Percibido son:

Seleccione una:
a. Se basa en los resultados que el cliente obtiene con el
producto o servicio.
b. Depende del estado de ánimo del cliente y de sus
razonamientos.
c. Todas las respuestas son correctas. 
Ambos aspectos resultan relevantes en cuanto al valor percibido
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.