Temas de Administración -

Organización y toma de
decisiones
La creación de una organización

La Satisfacción de Necesidades.

Teoría desarrollada por Abraham Maslow (5,1954), de acuerdo a ella

cuando la sociedad manifiesta una necesidad como: hambre, sed,
seguridad, vivienda, familia, status, éxito, u otras, se crea dentro de
ella un estado de desequilibrio. Estas necesidades se satisfacen con
bienes y servicios ofrecidos por organizaciones, lo que hace que los
hombres se vean obligados a agruparse para satisfacerlas.

El Principio de Sinergia

Este es un principio de las teorías de sistemas el cual plantea que: el

todo es mayor que la suma de la partes (1, 1965). Así los hombres
para llevar adelante una acción deben unirse en organizaciones de
dos o más personas para realizarlas. Así la cooperación entre los
hombres hace que las actividades que enfrentan se consigan en
forma más fácil.

El Bienestar Social

Las organizaciones contribuyen al mayor bienestar de una sociedad

al ser capaces de producir una gran cantidad de bienes y servicios de
acuerdo a lo que la población, siempre en aumento, necesita para
satisfacer sus necesidades. La producción en masa sustituye a los
artesanos y los bienes y servicios que producen bajan en su costo,
haciéndose accesibles a un mayor número de personas (4, 1973).

La Eficiencia Económica y la Teoría de los Contratos (La

Organización y los individuos)

La teoría económica considera que la organización que se comporta

de acuerdo a sus principios de asignación de recursos logrará
aumentar su valor y las utilidades que genera  (3, 1980). Esta
asignación de recursos se realiza de mejor manera dentro de una
organización, lo que conduce a su creación.
Por muchos años la teoría económica trató a la firma como una
función de producción que persigue solo la maximización de las
utilidades. Esto implica que un solo objetivo es compartido por toda
la organización, eliminando la posibilidad de explicar cómo las
distintas personas que participan en ella trabajadores, acreedores,
accionistas, gerentes u otros- resuelven los posibles conflictos que
se generan dentro de ella.

Para visualizar los conflictos posibles dentro de las organizaciones se

consideraron, a modo de ejemplo, una lista no exhaustiva de las
expectativas de una organización y de los individuos.

La Organización

1. Productividad/eficiencia

2. Participación de sus objetivos

3. Responsabilidad en el uso de recursos

4. Toma de decisiones informadas

5. Consistencia en su gestión

6. Capacidad de resolver problemas

7. Creatividad

8. Lealtad

9. Flexibilidad ante el cambio

Los individuos

1. Compensación y beneficios.

2. Condiciones de trabajo

3. Tareas y funciones definidas/estructuradas.

4. Desarrollo profesional.

5. Información/ Retroalimentación

6. Participación en decisiones.

7. Relaciones interpersonales

8. Protección ante arbitrariedades

9. Responsabilidad social de la organización

Del análisis de estas expectativas se observa que son contrapuestas,
existiendo la posibilidad de que se genere un conflicto entre la
organización y los individuos que la forman.

Además se debe enfatizar que las organizaciones no tienen un solo

objetivo sino que muchos, no sólo quieren ganar utilidades como dice
la teoría económica; esto implica que la organización solo la maneja
un solo individuo todopoderoso y hemos visto que esto no es así:
existen expectativas (objetivos) contrapuestas entre los distintos
participes de la organización, por ejemplo: acreedores - accionistas.

Como una manera de disminuir estos conflictos se generan los

contratos, escritos y tácitos, que especifican derechos y deberes de
los partícipes. En ellos también se suma el Estado.

Este conjunto de derechos y obligaciones no impide que subsistan un

sin número de conflictos y roces.

Así la organización debe adecuar sus distintos recursos de manera

tal de minimizar los costos asociados al problema de que las
distintas pautas tienen objetivos en conflicto. Esto se logra a través
de la estipulación y administración de contratos, sobreviviendo en el
tiempo aquellas organizaciones que sean capaces de producir los
bienes que los demandantes desean a costo mínimo.

Las organizaciones son ficciones dentro de las cuales se simula el

mercado, sustituyendo el equilibrio logrado a través de transacciones
m precio T oferta T demanda % por uno que se logra a través de
relaciones contractuales (2, 1937).

Desde este punto de vista, al interior de la empresa se suspenden las

transacciones entre los partícipes, así el empresario sirve como nexo
entre estos contratos, es el coordinador de los contratos.

Resumen:
Después de revisar en forma muy condensada estas teorías, se puede
determinar que no existe una teoría científica que explique la
creación de las organizaciones. Será necesario realizar mucho más
que una investigación para llegar a una teoría satisfactoria.