Aprendiz

JHON JAIRO PULGARIN CANO

Luis Miguel Angarita Buenaventura

Instructor Virtual

SENA-Regional Tolima

Centro de Industria y la Construcción

GESTIÓN LOGÍSTICA (1310145)

“Productos asociados al Proyecto Formativo”

Foro guía 19: Gestión de productos devueltos

 “Foro guía 19: Gestión de productos devueltos”
¿Cómo enfrentarse a las incertidumbres derivadas de la
cantidad de productos devueltos y poder contribuir con la
disminución del impacto ambiental?

La Logística Reversa o Inversa gestiona el retorno de los productos al final

de la cadena de abastecimiento en forma efectiva y económica. Su objetivo
es la recuperación y reciclaje de envases, embalajes, desechos y residuos
peligrosos; así como de los procesos de retorno de excesos de inventario,
devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales.

Este término de Logística Reversa o Inversa se utiliza en el papel de la

logística, respecto al retorno del producto, pero también se aplica a la
reducción en origen, al reciclado, la reutilización y sustitución de
materiales, la eliminación de residuos y desperdicios, la reparación y la re
manufacturación.

La logística inversa es una de las herramientas que las organizaciones

deberían utilizar para poder ser llamadas Empresas Socialmente
Responsables, pues la logística inversa no solo se aplica a la distribución
de productos hasta su venta, sino más bien, a la recolección de residuos,
posterior a su venta, la empresa debe estar comprometida a recolectar sus
componentes de desperdicio para que sean reciclados y reutilizados.

Actualmente, las empresas deberían abordar la Logística Inversa

analizando, los procesos logísticos relacionados con el retorno de productos
desde el consumidor al productor, el reciclaje, la reutilización de materiales
y componentes, la eliminación de residuos y las operaciones de
reacondicionamiento, reparación y refabricación.
Los empresarios y directivos de las organizaciones deben tomar especial
atención a la gestión de productos devueltos, cuyo objetivo es
recuperar tanto valor económico y ecológico como sea posible,
reduciendo de esta forma las cantidades finales de residuos. Las empresas
deben desarrollar una política efectiva para la gestión de productos
recuperados, sin que esto afecte significativamente a su estructura de
costes.

Las compañías están trasladando ese mayor peso estratégico de la

Logística Inversa en forma de políticas de compras orientadas al uso
de productos reutilizables, respondiendo así al interés de los clientes
hacia empresas medioambientalmente amigables, o mediante la
recuperación de parte del valor de los materiales que retornan a la
organización, aumentando así sus beneficios.

Los objetivos básicos de la logística inversa son los siguientes:

1. Gestión de compras.
2. Gestión de residuos.
3. Retirada de mercancía.
4. Clasificación de productos.
5. Ingeniería de producto.
6. Reutilización o destrucción.
7. Devolución.
8. Gestión de residuos.
9. Reciclaje.
10.Sustitución de materiales
Beneficios de implementar la logística Inversa:

 Mejorar la relación entre distribuidores y clientes

 Favorece la imagen de la empresa al reducir el impacto
medioambiental
 Reduce costes de los embalajes industriales si se reutilizan
correctamente
 Minimiza el impacto industrial en el medio ambiente
 Permite crear campañas de substitución de productos para
fidelizar clientes.
 Permite utilizar materiales reutilizados en sustitución de materiales
vírgenes.
 Reduce drásticamente la cantidad de productos en el inventario
 Apertura de nuevos mercados para productos reutilizados.
 Posibilidad de conseguir subvenciones estatales y europeas para
desarrollar está función.
 Reducir costes y aumentar beneficios.

Razones para aplicar logística inversa

Cumplimiento de la legislación ambiental.

1. Beneficios Económicos: disminución en los costos de
producción, ahorros en compra de materias primas, etc.
2. Recuperación de materias primas difíciles de conseguir.
3. Servicio al cliente y garantías.
4. Responsabilidad Social.
5. Ventaja competitiva.
 Retos a nivel empresarial
En las materias primas: debe ser factible recuperarlas y reprocesarlas.
En el diseño de sus productos: pues no solo se exigirá fácil procesamiento
y ensamble, sino, facilidad de desensamble.
Los procesos de planeación y procesamiento debe permitirla
combinación de materia prima virgen, con material reciclable.
La programación de producción: debe manejar el alto grado de variabilidad
de los productos en sus diferentes, factores: cantidad, disponibilidad,
oportunidad de suministro, etc.
En el manejo de inventarios: surgen, además de los problemas anteriores,
el de la alta posibilidad de deterioro u obsolescencia, por el tiempo y las
condiciones de almacenaje.
En el mercado: se abrirán nuevas oportunidades y nichos, (Mercados
Verdes.
Las grandes empresas contribuyen a la contaminación, en la Unión Europea
se alcanza del orden del 50%. Es decir, la mitad de los residuos se derivan
de pequeñas y grandes empresas. De allí la necesidad de promover la
concientización por el desarrollo sostenible en las empresas de gran
tamaño, para reducir la contaminación generada en las plantas y para
determinar los impactos derivados de sus productos y servicios. Pero para
poder alcanzarlo, hay que poner a disposición de las grandes empresas,
herramientas eficaces – sistemas de gestión de logística reversa o inversa,
de fácil y rápida implantación, y que, por otro lado, no encarezcan sus
costos de producción. Ha sido una inquietud permanente de la Mesa
Sectorial y los Comités Técnicos convocados y liderados por la Mesa y el
SENA.
Publicista, Mg en Educación. Docente de Tiempo Completo de la
Facultad de Negocios Internacionales de la Universidad Santo Tomás.
Correo basioballi@usantotomas.edu.co