Cmo enfrentarse a las incertidumbres derivadas de la cantidad de

productos devueltos y poder contribuir con la disminucin del

impacto ambiental?
La logstica inversa gestiona el retorno de las mercancas en la cadena de
suministro, de la forma ms efectiva y econmica posible. Encargndose de
la recuperacin y reciclaje de los envases y embalajes y residuos peligrosos;
as como de los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones
de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales. Incluso se
adelanta al fin de vida del producto, con objeto de darle salida en mercados
con mayor rotacin. Se debe realizar un diseo de un sistema de logstica
inversa: Existen por lo menos tres vectores para su impulso:
1) Consideraciones de costo beneficio: productos mejores con costo de
produccin ms bajo, recuperacin del valor de envases, empaques,
embalajes y unidades de manejo reciclables.
2) Requerimientos legales: derivados de la proteccin a la salud y del
ambiente, de consideraciones por costos de procesamiento de residuos,
etctera.
3) Responsabilidad social: generalmente impulsado por organizaciones no
gubernamentales y asociaciones de consumidores que apoyados en su
poder de compra buscan productos ms seguros y ambientalmente
amigables; obviamente las firmas nunca pierden dinero, detrs ha y un
posicionamiento mercadotcnico en un segmento "Premium" orgulloso de
consumir de manera "correcta". Las causas que generan la necesidad de
una logstica inversa son:
Mercanca en estado defectuoso
Retorno de exceso de inventario
Devoluciones de clientes
Productos obsoletos
Inventarios estacionales
Los procesos en logstica inversas e enfocan cinco objetivos claves:
1) Procuracin y compras
2) Reduccin de insumos
3) Reciclado
4) Sustitucin de materiales
5) Gestin de residuos