HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA EL

CONTROL DEL PROCESO EDUCATIVO

La estadística como lenguaje universal y parte fundamental
en el control de programas de calidad total, nos ayuda a
evaluar el comportamiento de cualquier proceso, es por esto
que en el CECyTEM promovemos la utilización de las “siete
herramientas básicas”, siendo aplicadas por los diferentes
órganos integrales del modelo de calidad “Rumbo a la
excelencia CECyTEM”, los cuales analizan aspectos tendientes
a la mejora continua de los procesos.
 Tormenta de Diagramas Hojas de
Diagrama
Ideas o Diagrama Causa – Efecto
Diagrama de
o gráfico de verificación,
Brainstorming de Pareto Histograma Dispersión
(Ishikawa o control
espina de
pescado
Las siete herramientas aplicadas con una combinación
efectiva, proporcionan una metodología practica y sencilla
para:
• La solución efectiva de los problemas.
• La realización de mejoras del proceso enseñanza-
aprendizaje.
• El establecimiento de controles en la operación de los
procesos, así como su estabilización.
1. TORMENTA DE IDEAS O BRAINSTORMING
LA TORMENTA DE IDEAS ES UNA TÉCNICA
DE GRUPO PARA LA GENERACIÓN DE
IDEAS NUEVAS Y ÚTILES, QUE PERMITE,
MEDIANTE REGLAS SENCILLAS, AUMENTAR
LAS PROBABILIDADES DE INNOVACIÓN Y
ORIGINALIDAD. ESTA HERRAMIENTA ES
UTILIZADA EN LAS FASES DE
IDENTIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DE
PROYECTOS, EN DIAGNÓSTICO Y
SOLUCIÓN DE LA CAUSA.
 2. DIAGRAMA DE PARETO 80 - 20
ES UN MÉTODO COORDINADO PARA IDENTIFICAR, CALIFICAR Y TRATAR DE ELIMINAR DE MANERA
PERMANENTE LOS DEFECTOS. EN ÉL SE BUSCA AISLAR LOS DEFECTOS PRINCIPALES DE LOS PROBLEMAS
TRIVIALES CON EL FIN DE SOLUCIONAR CON EFICIENCIA LAS DIFICULTADES MÁS REPRESENTATIVAS DE
UNA CARACTERÍSTICA DE LA CALIDAD DEFINIDA.
 3. DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTO

ESTE TIPO DE DIAGRAMA, TAMBIÉN LLAMADO DIAGRAMA DE ESPINA DE PESCADO, ES

UNA HERRAMIENTA DE CONTROL DE TIPO GRÁFICO QUE SE UTILIZA CON EL FIN DE
ESTABLECER MEDIANTE UN ANÁLISIS SISTEMÁTICO PROFUNDO, CONCISO Y COHERENTE,
LA RELACIÓN ENTRE EL ATRIBUTO ESTUDIADO Y LAS VARIABLES DEL PROCESO (MUÑOZ,
2012). EN ESTE DIAGRAMA SE ILUSTRA LA MANERA EN LA CUAL ESTOS FACTORES PUEDEN
ESTAR VINCULADOS A UN PROBLEMA O A UN EFECTO POTENCIAL.
 4. HISTOGRAMA

ES UN DIAGRAMA A BARRAS QUE

MUESTRA LA FRECUENCIA DE CADA UNO
DE LOS RESULTADOS EN MEDICIONES
SUCESIVAS. LA AYUDA QUE PERMITE ESTA
HERRAMIENTA EN LA CALIDAD RADICA EN
LA POSIBILIDAD DE VISUALIZAR
RÁPIDAMENTE INFORMACIÓN
Rango Numero de
Clases
APARENTEMENTE OCULTA EN UNA TABLA
Menor de
50
5a7 INICIAL DE DATOS.
50 a 99 6 a 10
100 a 250 7 a 11
Más de 10 a 20
250
 5. DIAGRAMA DE DISPERSIÓN

ES UNA GRÁFICA DEL VALOR DE UNA CARACTERÍSTICA FRENTE A OTRA. PERMITE

DESCUBRIR LA FORMA EN QUE UNA VARIABLE SE ALTERA, CONFORME SE
PRESENTAN CAMBIOS O ALTERACIONES EN LA OTRA. PUEDE SER POSITIVA O
NEGATIVA, DEPENDIENDO DEL SIGNO DEL RESULTADO.
 6. GRÁFICAS DE CONTROL

ES UNA GRÁFICA QUE MUESTRA LOS VALORES ESPECÍFICOS QUE SE

VAN REGISTRANDO SOBRE UNA CARACTERÍSTICA DE LA CALIDAD
QUE SE ESTÁ ESTUDIANDO. SE UTILIZAN PARA DETERMINAR SI UN
PROCESO ES ESTABLE O TIENE UN COMPORTAMIENTO IMPREDECIBLE.
 7. HOJAS DE VERIFICACIÓN
SON UNA HERRAMIENTA DE
RECOLECCIÓN Y REGISTRO DE
INFORMACIÓN. SIRVEN TANTO PARA
REGISTRAR RESULTADOS COMO PARA
OBSERVAR TENDENCIAS Y DISPERSIONES.
EL DISEÑO DE UNA HOJA DE
VERIFICACIÓN PRECISA DE UN ANÁLISIS
ESTADÍSTICO PREVIO, YA QUE EN ELLA SE
PREESTABLECE UNA ESCALA PARA QUE,
EN LUGAR DE REGISTRAR SOLO
NÚMEROS, SE REALICEN MARCACIONES
SIMPLES.