Capítulo 18

Intervención de terceras partes

 Intervención
de terceras
partes
• Conciliación: la menos
invasiva.
• Mediación: da cabida a
aportaciones importantes de
terceras partes.
• Arbitraje: las partes pierden el
control.
• Litigio: las partes pierden el
control.
• Muchas cortes requieren un
arbitraje antes del juicio.
 Intervención
de terceras
partes
• No existe otro inconveniente,
aparte del costo, de utilizar
la conciliación o la
mediación.
• El peor resultado es otra
opinión, y ésta puede ser
aceptada o rechazada.
• Las partes mantienen el
control total y las
alternativas.
 Intervención
de terceras
partes
• Las negociaciones empleador-
empleado requieren apegarse a
las leyes y cumplir con algunos
requerimientos especiales.
• Los principios del comportamiento
humano que son aplicables a la
negociación generalmente aplican
a las negociaciones empleador-
empleado.
• Ciertas conductas son ilegales,
como rehusarse a negociar
ciertos asuntos.
 Requisitos para
recurrir a
terceras partes
• Una actitud no
competitiva.
• Sinceridad.
• Potencial para que la
negociación dé un
resultado mejor que sus
opciones no negociadas.
Requisitos para
recurrir a
terceras partes
• Continúe utilizando sus mejores
habilidades interpersonales y
de persuasión con las terceras
partes intervencionistas.

• Las tácticas competitivas o

agresivas con las terceras
partes intervencionistas no
son recomendables.
Habilidades para
intervenir
• Independencia.
• Credibilidad.
• Excelentes habilidades
interpersonales.
• Inteligencia emocional.
• Paciencia ilimitada.