Origen

El protocolo inicia cuando se empiezan a formar familias, tribus y clanes. Dentro de un

grupo cada quien ejerce un papel. Los repartos de tareas hacen que surja un líder del grupo,
y de paso surge la jerarquización y con ellas unas normas protocolarias que se fortalecen
con los años. 2000 años antes de cristo surgió unas normas protocolarias o de etiqueta
social.
En el siglo XVIII antes de cristo surgió el primer manual escrito con normas protocolarias
llamado código Hammurabi escrito por el rey de Babilonia con el mismo nombre.
Con el tiempo la Biblia paso a un manual de uso de costumbres protocolarios.
La cultura egipcia también ha hecho un aporte al origen del protocolo.
En el siglo VII después de cristo también se encuentra el Corán, libro sagrado del Islam en
el que se encuentra varios protocolos referentes a celebraciones religiosas.
El protocolo en España surgió en el siglo XVI por Felipe II quien adopto las normas y
costumbres de la Casa de Borgoña. que se mantienen hasta el siglo XXI.
Definicion
Proviene del latín “protocollum”, que hace referencia a la primera hoja o tapa, encolada de
un manuscrito importante con notas sobre su contenido.
La real academia de la lengua tiene 4 definiciones para el protocolo.
1.Serie ordenada de escrituras matrices y otros documentos que un notario o escribano
autoriza y custodia con ciertas formalidades.
2. m. Acta o cuaderno de actas relativas a un acuerdo, conferencia o congreso diplomático.
3. m. Regla ceremonial diplomática o palatina establecida por decreto o por costumbre.
4. m. Plan escrito y detallado de un experimento científico, un ensayo clínico o una
actuación médica

José Antonio de Urbina (1944) apunta que el “Protocolo es aquella disciplina que con
realismo, técnica y arte (pues tiene las tres cosas) determina las estructuras o formas bajo
las cuales se realiza una obra humana importante” (p.29)
Camilo López (1993) explica que “el concepto de protocolo hace referencia siempre al arte
de la forma en la celebración de actos públicos, esto es, a la disposición y ordenación de
todos los medios necesarios para que un acto se desarrolle según lo previsto y del modo
más correcto posible” (p. 179)

María Soledad Muñoz Boda, en su obra Protocolo y Relaciones Públicas, apunta que “el
protocolo es una disciplina que regula el comportamiento humano, las relaciones, el orden,
la jerarquía, las normas, usos y costumbres a seguir en un acto para su correcta realización,
proyectando una imagen pública en la sociedad” (p 11).

Para Lopez Nieto (2006) “El protocolo es una actividad, un quehacer, un acto o sucesión de
actos y estos actos pueden estar sujetos a las normas de protocolo que dicte el poder público
o que se dé a sí misma la entidad organizadora”. (p.24).“El protocolo es el conjunto de
normas que regulan la preparación, organización y celebración de determinados actos
sociales que necesitan ir revestidos de ciertos requisitos o formalidades, así como las
circunstancias que acompañan a las personas que en ellos intervienen”. (p. 27)
Utilidad

El protocolo es un excelente instrumento de comunicación ya que las personas y entidades

manejan unas normas de comportamiento y actuaciones comunes.
El protocolo es una herramienta que ayuda a una empresa u organización a obtener algo
concreto, buscan agradar y complacer al interlocutor. Es decir, conseguir un buen servicio,
acuerdo o negocio.
El protocolo tiene tres funciones principales:
a) Evitar problemas.
b) Asegurar la correcta convivencia entre las personas, sus empresas, organizaciones y
Estados.
c) Agradar a personas, instituciones o empresas con el fin de obtener un determinado
bien tangible o intangible.

Referencias
Esteban Lario, J. (2014). Comunicación y protocolo empresarial en los países de la zona
euro. Madrid: Dykinson. Retrieved from http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?
url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=nlebk&AN=853940&lang=es&site=eds-live