REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN

INDUSTRIAL
(IUTA)

MATERIA: GESTIÓN MERCADEO Y VENTAS I

PRODUCTO

PROFESOR: BACHILLERES:

Joaquim Moutinho Oscary Aguilera 28.407.568

Sarhay González 28.535.884

Sección 1 Semestre 5

Puerto la Cruz, 2020

 INTRODUCCÍON

El progreso de los productos ha dado una vuelta a lo largo de los tiempos,

las tendencias actuales, nos llevan a desarrollar los productos estudiando
previamente cuales son las necesidades básicas de los consumidores,
cuales son sus deseos, y también se realiza una investigación psicológica
de las personas para tratar de diseñar un producto acorde con el usuario
final del producto.

Un producto está formado por diferentes atributos, como lo son los

tangibles y la intangible q lo caracteriza y le dan personalidad.
Los tangibles son bienes físicos que deben ser manufacturados,
despachados y entregados, en cambio los productos intangibles es todo
aquello que no debe ser entregado físicamente, pero que nos brinda un
servicio.

Pará conocer más en detalle un producto, son nueve elementos q se

pueden analizar de formar genérica, aunque siempre dependerán de la
naturaleza del propio producto los cuales son: núcleo, calidad, precio,
envase, diseño, marca servicio, imagen del producto y imagen de la
empresa. El mercado y la empresa valoran de diferente manera los
atributos de un producto.
1) PRESENTE UN RESUMEN ANALIZANDO Y EXPLICANDO LO QUE ES
REALMENTE UN PRODUCTO Y PRESENTE LAS CARACTERISTICAS
DE UN PRODUCTO TANGIBLE Y PRODUCTO INTANGIBLE:

Se puede decir que un producto es un objeto producido o fabricado, algo

material que se construye de manera natural o industrial mediante un
transcurso, que puede ofrecerse a la atención de un mercado para su
adquisición, utilización o consumo y que se pueda satisfacer una necesidad
o deseo.
El producto también es la logro obtenido de un negocio, se mantiene la
relación de este, ya que genera una ganancia estable es una suma
producto de una operación, por lo que todo resultado de este producto, es
ganancia.

CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO TANGIBLE:

 Envase, colores, formas, uso, peso, embalaje, materia prima.

CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO INTANGIBLE:

 Son las que no se pueden tocar ni cuantificar pero llegan a la mente

del consumidor, y al final son las que deciden por que producto
escoger. Por ejemplo, imagen de la marca, garantía, servicios,
beneficios, etc. 

Se puede decir también que de esta mezcla de elementos o características

depende la aceptación del producto en el mercado, estos elementos deben
ser debidamente aplicados para que el producto tenga una imagen o
apariencia positiva en el mercado.
2) DE ACUERDO A SU DURACIÓN EXISTE UNA GRAN VARIEDAD DE
PRODUCTOS:
A) EXPLIQUE QUE SON PRODUCTOS PERECEDEROS, PRESENTE
EJEMPLOS Y CARACTERÍSTICAS DE ESTOS PRODUCTOS.
B) PRESENTE UN ANÁLISIS EXPLICANDO QUE SON PRODUCTOS
SEMIDURADEROS, SUS CARACTERÍSTICAS Y EJEMPLOS DE ESTOS
PRODUCTOS.
C) PRESENTE UN ANÁLISIS EXPLICANDO QUE SON PRODUCTOS
DURADEROS SUS CARACTERÍSTICAS Y EJEMPLOS.

A) EXPLIQUE QUE SON PRODUCTOS PERECEDEROS, PRESENTE

EJEMPLOS Y CARACTERÍSTICAS DE ESTOS PRODUCTOS:

PRODUCTOS PERECEDEROS:

Son aquellos que han sido dóciles a un proceso adecuado de refrigeración,

congelación o ultra congelación, buscando evitar el crecimiento de micro-
organismos, reducir la emisión de calor y vapor de agua, y el
desprendimiento de gas carbónico y oxigeno.

EJEMPLOS:

Los derivados de los animales y los vegetales, siendo las frutas las de
mayor perecebilidad, la leche y carnes de menor perfectibilidad ya que en
refrigeración se conservan.
CARACTERÍSTICAS:

 Necesitan ser refrigerados a 5º C o menos, o congelados a -18° C o

menos para retardar o detener el crecimiento de bacterias, que
ocurre rápidamente en alimentos como carne, aves, mariscos y
productos lácteos cuando no se almacenan adecuadamente.

 Para almacenar estos alimentos por cualquier período de tiempo

deben mantenerse a temperaturas de refrigerador o congelador. Si
se refrigeran, los alimentos perecederos deben ser usados dentro de
varios días. Inician su descomposición simple y rápidamente.

B) PRESENTE UN ANÁLISIS EXPLICANDO QUE SON PRODUCTOS

SEMIDURADEROS, SUS CARACTERÍSTICAS Y EJEMPLOS DE
ESTOS PRODUCTOS:

PRODUCTOS SEMIDURADEROS:

Los productos semiduraderos son cualquier tipo de artículos fabricados que

no están destinados a perdurar por un período extendido de tiempo. Aquel
que se consume inmediatamente o en corto plazo, se emplea una o varias
veces dependiendo de su naturaleza o construcción.

EJEMPLOS:

Por ejemplo, frutas, carne, panes, jugos, bebidas, materias primas,

combustibles, papel bond, baterías desechables, etc.
CARACTERÍSTICAS:

 Se agotan en un período cercano de tiempo que supera al día.

 Es instantáneo y de un solo uso.

 La mayoría de los casos se trata de bienes con mayor grado de

efecto contaminante y de ataque al medio ambiente.

C) PRESENTE UN ANÁLISIS EXPLICANDO QUE SON PRODUCTOS

DURADEROS SUS CARACTERÍSTICAS Y EJEMPLOS:

PRODUCTOS DURADEROS:

Los productos duraderos suelen sobrevivir al uso, son los que ganan al
consumidor un flujo de servicio durante un tiempo muy largo. Los productos
duraderos son reutilizables y que, aunque pueden acabar gastándose, no se
consumen rápidamente como los bienes no duraderos.

EJEMPLOS:

Los ejemplos incluyen refrigeradores, maquinas herramientas y ropa. Los

servicios son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en
venta; por ejemplo, cortes de cabello y reparaciones.
CARACTERISTICAS:

La posibilidad de extender la vida y el uso de este tipo de producto en un

periodo de tiempo prolongado hace habitualmente que su valor sea alto en
comparación con un producto de tipo no duradero.
Por ello, su adquisición se suele ver condicionada por factores como el nivel
de renta, la coyuntura económica existente, la existencia de mayor o menor
cantidad de bienes sustitutivos o el nivel de ahorro de las familias y
empresas.

3) LOS PRODUCTOS PRESENTAN UN CICLO DE VIDA. EXPLIQUE LAS

FASES DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Y SUS RELACIÓN EN
CUANTO AL CRECIMIENTO Y % DE MERCADO (SHARE) DE
ACUERDO A LA MATRIZ CBC:

FASES DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO:

DESARROLLO DEL PRODUCTO: Se diseña y desarrolla toda la ingeniería

asociada al producto, esto incluye el proceso de producción adecuado para
el producto. En esta etapa no hay ventas, se realizan inversiones y no se
obtienen beneficios económicos por el producto. Es esta etapa también se
planifica la estrategia de mercadotecnia con la que se pretende introducir el
producto en el mercado.

INTRODUCCIÓN O LANZAMIENTO: Después de todo el

trabajo de diseño y desarrollo del bien o servicio, llega el
momento de introducirlo en el mercado. Esta etapa está
caracterizada por los siguientes elementos:
  ALTA FINANCIACIÓN: Para introducir el nuevo producto en el
mercado, la organización necesita destinar una fuerte inversión en
producción y promoción.

 INCERTIDUMBRE: Los consumidores no conocen el producto

todavía, por lo que las compañías no saben con certeza cuál será la
aceptación por parte de los potenciales compradores.

 PÚBLICO INNOVADOR: Los principales demandantes de un nuevo

artículo son personas que tengan interés en la innovación.

 VENTAS BAJAS: Durante esta etapa del ciclo de vida de un

producto, el volumen de ventas es débil, mientras el bien o servicio
consigue afianzarse en el mercado.

 BENEFICIOS NEGATIVOS: Como consecuencia de la alta inversión

requerida y las bajas ventas, durante el lanzamiento es habitual
registrar pérdidas.
 BAJA COMPETENCIA: No obstante, el bien o servicio, al ser
novedoso, cuenta con poca competencia en el mercado.

CRECIMIENTO: En este momento, el producto empieza a conocerse por

los consumidores, generando un aumento notable de las ventas. ¿Qué
vamos a detectar durante esta fase? :

 INCREMENTO DE LAS VENTAS: La característica principal de esta

fase es, como decíamos, el aumento de las ventas, a medida que el
producto va penetrando en el mercado, de modo que empiezan a
verse los primeros beneficios económicos.
  REFUERZO DE LA PRODUCCIÓN: Para hacer frente a una mayor
demanda, la empresa necesita aumentar la producción.

 INICIO DE LA RENTABILIDAD: El crecimiento de las ventas, unido

al ahorro en los costes de producción, gracias a la mejora de
procesos y la economía de escala, la relación ingresos/inversión
empieza a ser positiva.

MADUREZ: Se refiere al momento en el ciclo de vida de un producto en el

que el bien o servicio alcanza su máximo potencial en ventas. ¿Cómo
podemos identificar la llegada de esta fase? :

 TARGET CONSOLIDADO: El producto llega a la mayoría del

público, de modo que las acciones de marketing se centran en
mantener la atención del consumidor sobre el bien o servicio.

 ESTANCAMIENTO DE VENTAS: De este modo, la demanda

empieza a ralentizarse, sin registrar aumentos o descensos
significativos de las ventas.

 ALTOS BENEFICIOS: Con un número de compradores extenso y el

afianzamiento del producto, el retorno de la inversión alcanza sus
máximos, pues además ya no es necesaria una gran inversión para
aumentar o mantener la posición lograda.

 GRAN COMPETENCIA: En este momento, coexisten numerosas

empresas que ofrecen productos similares, copando el sector, por lo
que se produce una batalla de precios para conectar con el mayor
número de compradores.
DECLIVE: El ciclo de vida de un producto culmina con una fase de declive
en la que el bien o servicio empieza a perder la atención del mercado, ya
sea por la aparición de nuevos artículos sustitutos, cambios en las
necesidades del consumidor, nuevas disposiciones normativas. ¿Cuáles
son sus consecuencias?

 CONSUMIDORES TRADICIONALES: Mientras los innovadores y

primeros adoptantes abandonan el producto por otro más novedoso,
el bien o servicio se mantiene activo gracias a los compradores más
tradicionales.

 CAÍDA DE LAS VENTAS: Como resultado de esta fuga paulatina de

consumidores, las ventas sufren importantes caídas, lo que afecta de
forma proporcional a los beneficios.

 PRECIOS BAJOS: Para mantener la cuota de mercado, la empresa

tiene que abaratar el producto y usar este hecho como principal
reclamo publicitario, si quiere que los ciudadanos que aún están
interesados sigan comprándolo.

 AUSENCIA DE RENTABILIDAD: Con precios y ventas bajas, llega

un momento en el que no será rentable producir el producto, por lo
que debe plantearse la retirada del mercado.

 REDUCCIÓN DE LA COMPETENCIA: Debido a la contracción en la

demanda del producto o servicio, muchas de las firmas empiezan a
abandonar la producción de ese bien o servicio, cayendo
notablemente la competencia.
En relación a LA MATRIZ DE CRECIMIENTO, es un método gráfico de
análisis de cartera de negocios, su finalidad es ayudar a priorizar recursos
entre distintas áreas de negocios o Unidades Estratégicas de Análisis, es
decir, en qué negocios se debe invertir, desinvertir o incluso abandonar. Se
trata de una sencilla matriz con cuatro cuadrantes, cada uno de los cuales
propone una estrategia diferente para una unidad de negocio.
El método utiliza una matriz de 2x2 para agrupar distintos tipos de negocios
que una empresa en particular posee. El eje vertical de la matriz define el
crecimiento en el mercado, y el horizontal la cuota de mercado. Así las
unidades de negocio se situarán en uno de los cuatro cuadrantes en
función de su valor estratégico. Tales cuadrantes son:

 ESTRELLA: Gran crecimiento y Gran participación de mercado. Se

recomienda potenciar al máximo dicha área de negocio hasta que el
mercado se vuelva maduro, y la UEA se convierta en vaca lechera.

 INCÓGNITA: Gran crecimiento y Poca participación de mercado.

Hay que reevaluar la estrategia en dicha área, que eventualmente se
puede convertir en una estrella o en un perro.

 VACA: Bajo crecimiento y alta participación de mercado. Se trata de

un área de negocio que servirá para generar efectivo necesario para
crear nuevas estrellas.

 PERRO: No hay crecimiento y la participación de mercado es baja.

Áreas de negocio con baja rentabilidad o incluso negativa. Se
recomienda deshacerse de ella cuando sea posible. Generalmente
son negocios / productos en su última etapa de vida. Raras veces
conviene mantenerlos en el portafolio de la empresa.
4) DE ACUERDO AL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR SE
PRESENTA UNA VARIEDAD DE PRODUCTOS. EXPLIQUE LAS
CARACTERÍSTICAS Y EJEMPLOS DE CADA UNO DE ELLOS
CONSIDERANDO; PRODUCTOS BÁSICOS, PRODUCTOS DE
ESPECIALIDAD, PRODUCTOS DE CONVENIENCIA, PRODUCTOS DE
PRESTIGIO, PRODUCTOS DE EMERGENCIA NO BUSCADOS Y
PRODUCTOS DE TRADICIÓN:

PRODUCTOS BÁSICOS:

El producto básico, es el primer nivel de un producto y es el bien o servicio

que cubre una necesidad.
El producto básico, es lo que representa el genérico de un satisfactor. Sin
embargo, aun a este nivel mínimo de producto, la empresa debe saber que
cada consumidor requiere un producto que cubra su necesidad, pero esta
necesidad es diferente en cada uno.

EJEMPLOS:

Por ejemplo, puede ser agua pura para satisfacer la sed, un automóvil para
transportarse o los servicios de telecomunicaciones para poder
comunicarse.

CARACTERÍSTICAS:

Las características funcionales están relacionadas con los usos del

producto y los métodos de operación. A veces, los distintos usos pueden
percibirse en el comercio internacional, observando la utilización de los
mismos en distintas zonas geográficas o países.
Las características, como los atributos del producto, pueden también
clasificarse en físicas funcionales y psicológicas. Y se distinguen de los
atributos, porque una modificación en una característica, produce un
cambio en el producto, pero no un producto diferente, o que sea susceptible
de comercialización independiente.

PRODUCTOS DE ESPECIALIDAD:

Su uso se desarrolla en el ejercicio de actividades de especialización u ocio

como la fotografía, el deporte y la caza. Aunque también hace referencia a
productos de lujo como marcas de automóviles.

EJEMPLOS:

Por ejemplo, una boda siempre es una actividad única en su tipo, por lo que
el vestido o los trajes utilizados en la misma también lo serán. Un vestido de
novia es considerado como un artículo de especialidad debido a que
normalmente se usa para una sola ocasión.

CARACTERÍSTICAS:

Una de sus características principales es que sus identificaciones de

marcas son únicas, lo que significa que sólo un grupo significativo de
compradores tiene la disponibilidad de obtener el producto haciendo un
esfuerzo especial para conseguirlo. Algunos de estos artículos son
máquinas fotográficas, trajes especiales, automóviles y artículos de alta
calidad y fidelidad.
PRODUCTOS DE CONVENIENCIA:

Los productos de conveniencia se definen como aquellos artículos de bajo

costo que son comprados de manera frecuente.
Son un tipo de bien de consumo que resulta de fácil acceso al consumidor y
no requieren de mucha comparación entre marcas. A su vez, este tipo de
bienes pueden clasificarse en bienes corrientes, de emergencia y de
impulso.

EJEMPLOS:

 BIENES CORRIENTES:

Los productos de conveniencia están presentes a diario; por ejemplo,

cuando se compra pan para hacer emparedados, leche para consumir con
cereales, comida rápida, etc.

Otros de estos bienes pueden ser detergentes para lavar ropa, productos
de limpieza domésticos, periódicos, frutas y cinta adhesiva, entre otros.

 BIENES DE EMERGENCIA:

En cuanto a los bienes de emergencia; por ejemplo, los paraguas, las

baterías, las linternas, los bombillos, las velas y los repuestos para carros,
entre otros. Estos productos se adquieren únicamente cuando sucede una
situación que amerita su uso; por ejemplo, cuando se requiere el uso de
una linterna y a esta se le agotan las baterías.
  BIENES DE IMPULSO:

Suelen estar disponibles tanto en establecimientos grandes como en

bodegones pequeños, como quioscos, que generalmente están destinados
únicamente a la comercialización de este tipo de bienes. Algunos bienes de
impulso por ejemplo, son dulces, galletas, revistas, helados y accesorios,
entre otros.

CARACTERÍSTICAS:

 CONSUMO FRECUENTE:

Los productos de conveniencia generalmente son de consumo frecuente,

porque suelen utilizarse con regularidad en la vida cotidiana. Por lo tanto, el
consumidor tiene profundo conocimiento sobre este y no se preocupa
excesivamente por marcas o competencia.

 DE FÁCIL ACCESO:

Los productos de conveniencia no representan un gran esfuerzo —ni

económico ni de búsqueda para el consumidor. Este tipo de bienes está al
alcance rápido de las personas, ya que la cadena de distribución es amplia
y pueden conseguirse tanto en grandes cadenas de mercados como en
establecimientos detallistas más pequeños, como las bodegas.

 POCA UTILIDAD UNITARIA:

Como estos productos suelen venderse a precios relativamente

económicos, no generan una elevada utilidad unitaria, pero este resultado
se compensa con la gran cantidad de unidades que suelen venderse.
PRODUCTOS DE PRESTIGIO:

Son aquellos en la que el consumidor dedica tiempo para informarse sobre

el producto, valorarlo, decidir la marca preferida y finalmente comprarlo.
En los productos de prestigio, se busca calidad, estilo, estatus social y buen
precio.

EJEMPLOS:

Por ejemplo, electrodoméstico, automóviles, innovaciones tecnológicas,

vivienda, muebles, entre otros.

CARACTERÍSTICAS:

No son adquiridos por toda la población, aunque si una persona desea un

producto puede ahorrar para obtenerlo, aunque esto le lleve tiempo, como
es el caso de un automóvil del año o uno muy moderno, ya que para
lograrlo debe tener un monto de dinero para entregarlo como inicial y pagar
mediante un préstamo el monto adeudado.

PRODUCTOS DE EMERGENCIA NO BUSCADOS:

Los productos no buscados son aquellos que el consumidor no sabe que

existen o que aunque los conozcas no desea comprar.
EJEMPLOS Y CARACTERÍSTICA:

Son las pólizas de seguro, los servicios funerarios, espacios en los

cementerios, detectores de humo, son productos no buscados hasta que el
consumidor entra en contacto con ellos a través de la publicidad,
enciclopedias, etc.

PRODUCTOS DE TRADICIÓN:

Los productos de tradición se consideran a los valores, creencias, en

especial a aquéllos que se transmiten por vía oral. Los productos
tradicionales son aquellos que no tienen un valor agregado en el proceso
de producción y su obtención no es suficientemente importante como para
transformar la esencia natural.

EJEMPLOS:

Ejemplos de productos de tradición: Azúcar y cacao.

CARACTERÍSTICAS:

Los productos de tradición principalmente se diferencian en los productos

no tradicionales por los insumos y la mano de obra que se emplea para su
obtención o producción.
La tradición como factor de marketing sobretodo en el marketing regional es
comúnmente usada para fijar la noción de pertenencia entre producto y
consumidor.
5) EN LOS ELEMENTOS DE UN PRODUCTO ES PRIMORDIAL LA
IMPORTANCIA DE LOS ENVASES. PRESENTE UN RESUMEN
ANALÍTICO DE CADA UNO DE LOS ENVASES PRESENTANDO
EJEMPLOS Y SU IMPORTANCIA PARA LA COMERCIALIZACIÓN DEL
PRODUCTO:

Al escoger un envase para un producto, es necesario conocer el material

que mejor se adapta a las condiciones del mismo. A continuación, se
enuncian los principales materiales en que se fabrican los envases y sus
características más destacadas:

METALES:

 Resistencia mecánica

 Ligereza

 Estanqueidad y hermeticidad

 Opacidad a la luz y a las radiaciones

 Conductividad térmica

 Reciclabilidad

VIDRIO:

 Transparencia

 Inercia química
  Estanqueidad y hermeticidad

 Compatibilidad con microondas

PLÁSTICOS Y COMPLEJOS:

 Amplia gama de muy diversos materiales

 Ligereza y flexibilidad

 Buena inercia química

 Amplia gama de propiedades mecánicas

 Facilidad de impresión y decoración

 Posibilidad de unión por termo soldadura

PAPEL Y CARTÓN:

 Ligereza

 Fácil comprensión

 Versatilidad de formas y dimensiones

 Facilidad de impresión

 Degradabilidad
  Fácil reciclabilidad

MADERA:

 Resistencia mecánica

 Versatilidad de formas

 Reciclabilidad

 Degradabilidad

EJEMPLOS:

Por ejemplos; Botellas de licor, Botellas de refrescos, botellas de aceitunas,

eso es un ENVASE DE VIDRIO.
Botellas de plástico, como envases de mantequilla, envases de pastillas,
entre otros.
Envases de papel, como cajas de cartón entre otros.

IMPORTANCIA DEL ENVASE PARA LA COMERCIALIZACIÓN DEL

PRODUCTO:

Los envases ayudan a alargar la vida de almacenamiento y protegen la

calidad, integridad e higiene de los productos, desde pequeñas pastillas en
blísteres hasta mercancías peligrosas en contenedores para granel. Un
envase debe ser lo suficientemente resistente como para soportar las
tensiones a las que va a estar sometido a lo largo de toda la cadena de
producción y distribución. No obstante, la función de los envases no se
limita a la protección del producto durante el almacenamiento y el
transporte: los envases ofrecen mucho más. Desde hace muchos años, los
envases son un canal de comunicación entre los productores y los
consumidores, y está más que aceptado que son una herramienta de
marketing muy efectiva.
Los envases son un producto extremadamente versátil que puede
modificarse con gran rapidez para ajustarse a los cambios en los gustos de
los consumidores. En este sentido, hay que tener en cuenta que las zonas
de cooperación económica no paran de aumentar y que, con ello, las
barreras comerciales se están eliminando. Este proceso facilita el acceso a
nuevos mercados y grupos de consumidores, y fomenta la demanda de
nuevos tipos de envases. Además, el papel de los envases como
instrumento de comunicación y vehículo para la proyección de la imagen de
marca está cobrando cada vez más importancia. Hace años nadie hubiera
imaginado en el sobrio mundo de las farmacéuticas que sus productos iban
a venderse en llamativos envases de colores plateados. Pero los tiempos
han cambiado y la competencia se ha intensificado mucho en el mercado
de mostrador (OTC). Sin duda, el sector del envasado no puede decir que
no tenga ante sí retos y oportunidades.
6) PRESENTE UN ANÁLISIS DE LA IMPORTANCIA DE LAS ETIQUETAS Y
LOS DIFERENTES TIPOS DE ETIQUETAS UTILIZADAS EN LOS
PRODUCTOS:

Con los avances y evolución de las necesidades del mercado, las etiquetas
cumplen funciones y usos que han ido más allá de brindar información
básica del producto.

Las investigaciones sobre comportamiento de compra han evidenciado que

los consumidores  se fijan tanto en el aspecto físico del artículo como en la
calidad del mismo. Pero recuerde que la calidad puede ser evaluada solo
después de la compra. Por lo tanto, el diseño y empaque del producto juega
un papel fundamental en la decisión de compra de clientes potenciales, ya
que estos harán suposiciones basadas en lo que las etiquetas para
cosméticos, alimentos, fármacos, bebidas, entre otros, les comunican.

En este sentido, la etiqueta es la ventana que marca la diferencia y hace

interesante a un producto en particular, frente a la competencia.

Por lo tanto del diseño de la etiqueta depende que el producto sea o no

atractivo para su cliente; lo que hace necesario  analizar cuidadosamente
cada detalle que se coloque en ella. Esta  debe contener un mensaje y
diseño claro que refleje los valores y personalidad de la marca, debe ser
llamativa y de fácil recordación pero sobre todo enfocada y pensada en el
público a quien va dirigida.
 TIPOS DE ETIQUETAS:

 ETIQUETAS PERSUASIVAS:

Aquellas que se centran en un tema o logotipo promocional, y la

información al cliente son secundarias. En este tipo de etiquetas suelen
incluirse declaraciones promocionales como: nuevo, mejorado, súper.

 ETIQUETAS INFORMATIVAS:

Este tipo de etiquetas están especialmente diseñadas con objetivo

de ayudar a los consumidores a que seleccionen adecuadamente los
productos y a reducir su disonancia cognoscitiva después de la compra.

Sin embargo, cabe señalar que un producto puede incluir ambas forma
de etiquetas.

Por ejemplo, los cereales en la parte frontal muestran una etiqueta

persuasiva: el logotipo de marca y frases promocionales.

7) LA MARCA ES UNO DE LOS ELEMENTOS MÁS IMPORTANTES DE UN

PRODUCTO. PRESENTE UN ANÁLISIS DE SU DEFINICIÓN Y LAS
CARACTERÍSTICAS A CONSIDERAR PARA CREAR UNA MARCA:

Una marca es la que está variada por elementos sicológicos, por diferentes
verbales y gráficos que llevan en sí, lazos emocionales y composiciones de
valores intangibles y culturales que finalmente se comparten con los
clientes.

Consumir una marca no es tan solo decidir la etiqueta que acompañará las
camisas o los zapatos que usamos. Tampoco es tan solo el nombre de la
gaseosa que tomamos al almuerzo sino que es también el estar inscrito en
una universidad, contratar los servicios de luz o de acueducto, como así
mismo, elegir un canal de televisión en lugar de otro.

PASOS PARA ELABORAR UNA MARCA:

 DEFINE TU PÚBLICO OBJETIVO:

Es imposible agradar a todo el mundo. Los productos o servicios que

ofreces satisfarán un tipo de necesidades concretas, propias de un
determinado tipo de cliente.

 PROYECTA UNA IMAGEN ACORDE A TU FILOSOFÍA DE

MARCA:

Tus clientes esperan que te comportes y actúes de una determinada

manera. Así que luce como tus clientes esperan que lo hagas y hazlo en
ambientes acordes a ellos. Por ejemplo, tu foco de actuación no serán las
redes sociales si tu público objetivo son las personas mayores de 65 años.

 CLIENTE ÚNICO Y ESPECIAL:

A todos nos gusta sentirnos especiales. Así, si quieres saber cómo crear

una marca exitosa, una cosa básica es hacer que tus clientes se sientan
especiales por el simple hecho de usar tu marca. Que el cliente se sienta
escuchado, valorado y querido.

 UNA MARCA QUE APORTE VALOR:

Para crear una marca fuerte, es indispensable que ésta ofrezca algún valor

añadido, que la haga única y diferente al resto de empresas competidoras.
Por ejemplo, destacar el servicio de atención al cliente, el servicio
postventa, la política de devoluciones, etc. Para ello, la marca debe
presentar una propuesta de valor que la haga diferente de las demás, y por
la cual el público la elija frente a la competencia.
El cliente debe sentir que al usar tu marca su vida mejora, que al usar tus
productos o servicios obtiene mayor calidad y satisfacción. Por tanto,
trabaja por ese punto diferencial que hace de tu marca única y especial.

 MANTÉN VIVA LA RELACIÓN:

No debes mantener el mismo mensaje por siempre. Las necesidades de tus

clientes van cambiando, así como las costumbres y los hábitos sociales.
Por lo que debes innovar en tu mensaje, debes crear campañas que vayan
atrayendo a nuevos clientes y seguir trabajando porque tu marca sea
identificada como una marca potente y diferenciada.

 MIDE TU RENDIMIENTO:

No sólo deberás diseñar e implantar acciones con el fin de potenciar tu

marca. Sino que debes medir los resultados de dichas acciones. Tendrás
unas metas establecidas tanto a corto, medio, como largo plazo:
incrementar el engagement, aumentar el porcentaje de conversión o elevar
el tráfico de tu web… Establece unas metas, mide y compara resultados.
Así podrás corregir errores a tiempo y mejorar tu estrategia de marca.
8) PRESENTE UN ANÁLISIS DE LAS CARACTERÍSTICAS DE
PRODUCTOS INDUSTRIALES Y PRODUCTOS DE CONSUMO FINAL Y
CON EJEMPLOS PRESENTE LAS DIFERENCIAS:

Los productos industriales son los bienes utilizados por una empresa para

el propio consumo empresarial. Son distintos a los productos consumibles,
que son los bienes comprados por los individuos para su uso personal y
familiar.

CARACTERÍSTICAS:

 COMPRADORES Y VENDEDORES ESPECIALIZADOS:

Los compradores de productos industriales son las propias empresas. Por

tanto, tienen más experiencia y requerimientos de especialistas. A menudo
se trata de compradores que son estrictamente profesionales.

 PODER DE COMPRA RACIONAL:

La decisión y el impulso para comprar productos industriales es racional, en

comparación con los productos de consumo, que se compran
principalmente debido a una necesidad emocional.
  RELACIÓN ENTRE COMPRADOR Y VENDEDOR:

Se requiere dar el mayor énfasis a la gestión necesaria para poder

estrechar la relación con el cliente lo más posible, para que así se repitan
los negocios.

 VALOR ALTO DE LA TRANSACCIÓN:

El valor de una compra con frecuencia es sustancial en una sola

transacción. Por ejemplo, a través de un contrato de compra masiva.
Los productos industriales generalmente tienen un precio más alto debido a
su naturaleza compleja y su limitado mercado objetivo.

 LÍNEAS DE PRODUCTOS COMPLEJOS:

Los productos industriales suelen ser de naturaleza compleja, porque

pueden ser muy técnicos. Quienes los usan deben estar altamente
calificados.

 CALIDAD Y PRECIO:
Se debe dar el mayor énfasis posible a la calidad y el precio del producto,
donde haya productos alternos aceptables. El precio a menudo es
negociado por el comprador.
PRODUCTO FINAL

Se conoce como producto terminado al objeto destinado al consumidor

final. Se trata de un producto, por lo tanto, que no requiere de
modificaciones o preparaciones para ser comercializado.
Tomemos el caso de una mesa que se ofrece en una mueblería. Este
producto atraviesa por múltiples etapas antes de su creación: se tala un
árbol para obtener la madera; la madera es cortada, lijada, pulida y tratada
con ciertas sustancias para conferirle mayor durabilidad; con las tablas de
madera se procede a armar la mesa según un diseño previo, apelando a
clavos, pegamento u otras sustancias adicionales; la mesa, finalmente, es
limpiada y barnizada. Recién entonces se llega al producto terminado, listo
para que un cliente pueda adquirirlo y empezar a utilizarlo.

EJEMPLOS DE PRODUCTOS FINALES Y PRODUCTOS

INDUSTRIALES:

PRODUCTOS FINALES:

 Aceite
 Acero
 Agua
 Aire
 Alabastrita
 Algodón
 Aluminio
 Arena
 Barro
PRODUCTOS INDUSTRIALES:

 Ropa 
 Papel 
 Automóviles - camiones o sea toda la industria automotriz 
 Industria lechera 
 Industria Textil 
 Industria del Plástico 
 Industria del Acero 
 Industria del aluminio 
 Industria del Calzado 
 Industria de electrodomésticos 
 Industria del Vino 
 Industria panadera 
 Industria maderera 
Entre otros.
 CONCLUSIÓN

El producto es el medio a través del cual una empresa puede satisfacer las
necesidades de las personas.
Se trata de la ejecución o respuesta que una empresa da a las necesidades
reales de los clientes, sin duda se trata del núcleo a partir del cual gira la
estrategia de Marketing.

También ha de recalcar, que el ciclo de vida de un producto es de vital

importancia y ayudará a concretar el nivel de inversión y de las necesidades
financieras de la puesta en marcha de éste así como otros aspectos de
carácter técnico, necesidad de personal, etc.

Es importante saber y entender que las marcas es un elemento de

relevancia estratégica ya que nos acerca al mercado y al consumidor sólo
con un nombre o un símbolo, incluso con un color. Conseguir que una
marca sea fuerte y tenga prestigio es muy difícil, pero perder la fuerza y el
prestigio es muy fácil, por lo que la empresa debe estar siempre atenta para
evitar que se degrade.