CAPITULO 5

PROCESO DE PRODUCCION

El objetivo de este plan de producción es describir de forma clara las actividades, recursos
y responsabilidades para la producción y ejecución de cada proyecto.
Para el primer año, la organización no contara con equipos propios en todas las líneas
(Video, sonido, iluminación) debido a los costos que esto implicaría, por este motivo es
importante realizar alianzas estratégicas con proveedores de este tipo de equipos que
cuenten con altos estándares de calidad que permitan generar una confianza interna y
externa.
Todos los equipos serán operados por personal capacitado que la organización determine.
Adicionalmente se realizarán capacitaciones internas y externas para actualizar a los
colaboradores con las últimas tecnologías y tendencias.

CONTROL DE CALIDAD

Pre Evento

- Asesoramiento idóneo al cliente identificando sus expectativas.

-Establecer un grupo de trabajo (recursos técnicos y tecnológicos de primera).
-Complementar cada proyecto con ficha técnica, profesionalización y experiencia de los
equipos de trabajo, Viabilidad.
-Establecer tiempos óptimos de respuesta. (Cliente - Proveedor)
-Preproducción donde analizamos variables y riesgos. (Diseño, equipos)
-Análisis junto con los proveedores de las mejores propuestas de recursos humanos,
técnicos y tecnológicos.
-Definir tiempos de montaje, entrega y finalización óptimos.
-Mantenimiento preventivo a cada equipo, revisando la ficha técnica de cada equipo.

Durante el evento

-Atención inmediata a los requerimientos del cliente por parte del recurso humano.
-Gestión oportuna y eficiente de los cambios de ultimo momento.
-Capacidad de respuesta.
-Soportar la promesa de valor.
Post Evento

-Medición del nivel de satisfacción por parte del cliente potencial.

-Lecciones aprendidas tanto internas y externas.
-Entrega de equipos e instalaciones en perfecto estado con ficha técnica.
- Mantenimiento correctivo revisando la ficha técnica de cada equipo.
Los principales criterios para escoger los aliados estratégicos serán: Calidad de sus
productos
y/o servicios, cumplimiento y agilidad de las responsabilidades requeridas, precios
competitivos.

GESTION AMBIENTAL

Garantizar la protección del medio ambiente: dentro de las políticas de capacitación de la

empresa, se destacará la formación por la protección del medio ambiente y los recursos
naturales, el control y manejo de residuos contaminantes de tal forma que las empresas
clientes reconozcan el impacto que generan sus acciones a la comunidad y al país.

FASTCONGRES no tendrá que emprender trámites de carácter ambiental, ya que es una

sociedad de prestación de servicios en línea, la cual no tiene problemas de manejos de
residuos ni emisiones de gases contaminantes, etc., al medio ambiente.

La empresa desarrollará mecanismos de higiene y seguridad de la oficina para el manejo de

su basura, al igual que la prevención de riesgos profesionales para sus empleados.

DIAGRAMA DE FLUJO
El siguiente diagrama de flujo ejemplifica el proceso de prestación de servicios de
FASTCONGRES a una empresa usuaria que requiere personal temporal técnico, parte
desde el contacto con el cliente, recopilación de las necesidades de este hasta la vinculación
del personal calificado y autorizado por la empresa usuaria.
 Contacto
Cliente

NO

Aceptado

SI

Entrevista con el cliente

Presentación de portafolio

Aceptado Archivo
NO
Cliente

SI

Reunión ONLINE con el cliente

Técnicas
Presentación de necesidades

SI

Diagnostico cliente, desarrollo de Presentación

soluciones y elaboración de propuesta técnica
propuesta

Firma de
SI Aceptado NO Proceso
contrato
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