UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

Rúbrica de evaluación
Trabajo Individual de Momento 1
Nombre del curso: GESTIÓN DE CALIDAD - 301104
Criterios de desempeño de la actividad individual P/
Aspectos evaluados
Valoración alta Valoración media Valoración baja máxima
El trabajo presenta normas APAS El trabajo presenta parcialmente las El trabajo no presenta normas APAS .
Estructura Normas APAS normas APAS 2
( Hasta 2 puntos) (Hasta 1 puntos) (Hasta 0 puntos)
La portada contiene el título “Trabajo de No elaboró portada.
Reconocimiento unidad 1”, nombre del
estudiante, código del estudiante, e-mail, skype
Portada del estudiante, ciudad y CEAD donde se
1
encuentra el estudiante, nombre del tutor,
nombre de la Universidad, fecha de entrega de
la tarea.
( Hasta 1 puntos) (Hasta 0 puntos)
Diligenciamiento de Cuadro de Información El estudiante diligencio y publico los cuadros en el El estudiante no diligencio ni publico los cuadros en
del estudiante, del director, tutor y del grupo foro de reconocimiento (1) el foro (0) 5
de trabajo colaborativo. (Hasta 5 puntos) (Hasta 0 puntos)
No se entrega el mapa
Se entrega el mapa conceptual en examtime, se Se entrega el mapa conceptual pero no está
Mapa conceptual en Examtime con los contenidos de la
relaciona de manera completa con la unidad 1 en Examtime y no se relaciona de manera
conceptual en Examtime unidad 1 capitulo 2
capitulo 2 completa con la unidad 1 capitulo 2 6
(Hasta 6 puntos) (Hasta 3 puntos) (Hasta 0 puntos)
Describe de manera completa los
requisitos indicados de la NTC ISO El estudiante presenta de forma parcial en El estudiante no presenta en el formato
El estudiante presenta en el formato indicado la
9001/2015, en el formato suministrado en el formato indicado la descripción de la indicado la descripción de la norma NTC ISO
la caja de herramientas del entorno descripción de la norma NTC ISO 9001/2015 6
norma NTC ISO 9001/2015 9001/2015
colaborativo
(Hasta 6 puntos) (Hasta 2 puntos) (Hasta 0 puntos)
Presento de forma correcta las conclusiones y Presento de forma parcia las conclusiones
la bibliografía y la bibliografía No presentó conclusiones ni bibliografía
Conclusiones y bibliografía 5
(Hasta 5 puntos) (Hasta 3 puntos) (Hasta 0 puntos)
TOTAL PUNTAJE DEL TRABAJO DE RECONOCIMIENTO 25
 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
Rúbrica de evaluación
Trabajo Individual – Actividad No.1 – Componente Practico
Nombre del curso: GESTIÓN DE CALIDAD - 301104
Criterios de desempeño de la actividad individual P/
Aspectos evaluados
Valoración alta Valoración media Valoración baja máxima
El trabajo presenta normas APAS El trabajo presenta parcialmente las El trabajo no presenta normas APAS .
Estructura Normas APAS normas APAS 2
( Hasta 2 puntos) (Hasta 1 puntos) (Hasta 0 puntos)
La portada contiene el título “Actividad No.1 No elaboró portada.
Componente Practico”, nombre del
estudiante, código del estudiante, e-mail, ,
Portada
ciudad y CEAD donde se encuentra el 3
estudiante, nombre del tutor, nombre de la
Universidad, fecha de entrega de la tarea
( Hasta 1 puntos) (Hasta 0 puntos)
El estudiante selecciona una empresa que este o no El estudiante selecciona una empresa que El estudiante no selecciona una empresa de servicios
certificada en ningún sistema de gestión este o no este certificada en ningún sistema que este o no este certificada en ningún sistema de
Selección de Empresa de Servicios
de gestión gestión 10
(Hasta 10 puntos) (Hasta 0 puntos)
El estudiante presenta el diagnóstico de la empresa en El estudiante presento el diagnóstico de la
El estudiante no presento el diagnóstico de la
Diagnóstico de la empresa seleccionada el formato solicitado y se encuentra completamente empresa seleccionada pero no en el formato
empresa seleccionada en el formato indicado (0) 25
diligenciado. indicado
(Hasta 25 puntos) (Hasta 3 puntos) (Hasta 0 puntos)
Presento de forma correcta las conclusiones y Presento de forma parcia las conclusiones
Conclusiones y bibliografía la bibliografía y la bibliografía No presentó conclusiones ni bibliografía
5
(Hasta 6 puntos) (Hasta 2 puntos) (Hasta 0 puntos)
TOTAL PUNTAJE DEL COMPONENTE PRACTICO 45
 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
Rúbrica de evaluación
Trabajo Colaborativo 1 Momento 2

Nombre del curso: GESTIÓN DE CALIDAD – 301104

Criterios de desempeño de la actividad individual P/

Aspectos evaluados
máxima
Valoración alta Valoración media Valoración baja
El estudiante selecciona su roll (1) El estudiante no selecciono su roll (0)
Selección de Rolles 5
( Hasta 5 puntos) (Hasta 0 puntos)
Realizo aportes para la selección de la empresa No realizo ningún aporte para la selección de la
Aporte en la selección de la empresa empresa 5
( Hasta 5 puntos) (Hasta 0 puntos)
El estudiante entrega la propuesta de la empresa El estudiante entrega la propuesta del El estudiante no entrega la propuesta de la empresa
seleccionada por el grupo con el contexto contexto organizacional pero no se entregan seleccionada por el grupo del contexto organizacional
organizacional como la Misión, Visión, Política y todos los itenes solicitados de la planeación como la Misión, Visión, Política y objetivos integrados
Entrega Individual propuesta Planeación
estratégica
objetivos integrados de calidad, ambiental y SYSO, estratégica como la Misión, Visión, Política y de calidad, ambiental y SYSO, DOFA, organigrama 25
DOFA, organigrama objetivos integrados de calidad, ambiental y
SYSO, DOFA, organigrama
(Hasta 25 puntos) (Hasta 10 puntos) (Hasta 0 puntos)
El estudiante aporto minino con un El estudiante no aporto con ningún
Entrega de Objetivos específicos objetivos especifico objetivo especifico 5
(Hasta 5 puntos) (Hasta 0 puntos)
Criterios de desempeño de la actividad grupal Momento 2
Aspectos evaluados
Valoración alta Valoración media Valoración baja
El grupo presenta el trabajo con su portada El grupo no presenta la portada.
Portada
5
(Hasta 5 puntos) (Hasta 0 puntos)
Se presenta la introducción es acorde a la Se presenta la introducción pero no es
No se presenta la introducción
Introducción temática de los temas solicitados acorde a la temática de los temas
5
solicitados
(Hasta 5 puntos) (Hasta 2 puntos) (Hasta 0 puntos)
El trabajo grupal no presenta normas El trabajo presenta parcialmente las El trabajo grupal no presenta normas
Estructura Normas APAS APAS normas APAS APAS . 5
( Hasta 5 puntos) (Hasta 2 puntos) (Hasta 0 puntos)
Se presenta de forma clara y correcta los Se presenta los objetivos : general y No se Presenta el objetivo general ni los
objetivos generales y específicos específicos pero no son coherentes y específicos
Objetivos Generales y Específicos 5
acordes al proyecto
(Hasta 5 puntos) (Hasta 2 puntos) (Hasta 0 puntos)
 El grupo presenta el contexto organizacional pero no
se entregan todos los datos solicitados como son la
Misión, Visión, Política y objetivos integrados de
Contexto Organizacional calidad, ambiental y SYSO, DOFA, organigrama y
entrega el resumen de la empresa de lo que se
dedica
(Hasta 10 puntos)
El grupo presenta la Matriz de interrelación de
procesos está completamente diligenciada y en el
Matriz de Interrelación de Procesos formato indicado
(Hasta 10 puntos)
El grupo presenta el mapa de procesos seleccionado,
y se presenta en el con claridad los procesos
Mapa de Procesos direccionales, misionales y de apoyo
(Hasta 10 puntos)
Presento de forma correcta las
Conclusiones y bibliografía conclusiones y la bibliografía
(Hasta 10 puntos)
El grupo presenta el contexto organizacional El grupo no presento el contexto organizacional con
pero no se entregan todos los datos solicitados ninguno de los itenes solicitados.
como son la Misión, Visión, Política y objetivos
integrados de calidad, ambiental y SYSO, 10
DOFA, organigrama y el resumen se presenta
de manera parcial
(Hasta 5 puntos) (Hasta 0 puntos)
El grupo presenta la Matriz de interrelación de
El grupo no entrega la Matriz de interrelación de
procesos pero no está completamente
diligenciada y no está en el formato indicado
procesos de la empresa seleccionada 10
(Hasta 5 puntos) (Hasta 0 puntos)
El grupo presenta el mapa de procesos
El grupo no presenta el mapa de procesos
seleccionado, pero no se especifican con
seleccionado, donde se especifiquen los procesos
claridad los procesos direccionales, misionales
direccionales, misionales y de apoyo 10
y de apoyo
(Hasta 5 puntos) (Hasta 0 puntos)
Presento de forma parcia las
No presentó conclusiones ni bibliografía
conclusiones y la bibliografía
10
(Hasta 5 puntos) (Hasta 0 puntos)
TOTAL PUNTAJE DEL TRABAJO COLABORATIVO 100
 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
Rúbrica de evaluación
Actividad No. 2 Componente Practico

Nombre del curso: GESTIÓN DE CALIDAD – 301104

Criterios de desempeño de la actividad individual P/

Aspectos evaluados
máxima
Valoración alta Valoración media Valoración baja
El estudiante entrega una propuesta de la
El estudiante entrega una propuesta la Matriz de El estudiante no entrega propuesta de la Matriz de
Entrega de propuesta individual de la Matriz Matriz de interrelación de procesos de la
interrelación de procesos de la empresa Interrelación de procesos de la empresa
de interrelación de procesos de la empresa seleccionada completamente diligenciada
empresa seleccionada pero de manera
seleccionada 15
seleccionada en el trabajo de reconocimiento incompleta
(Hasta 15 puntos) (Hasta 10 puntos) (Hasta 0 puntos)
El estudiante entrega la propuesta del mapa
El estudiante entrega la propuesta del mapa de
de procesos, pero no lo entrega de manera
procesos, de manera completa con los itenes El estudiante no entrega la propuesta del mapa de
Entrega individual propuesta Mapa de completa con los itenes solicitados como son
Procesos
solicitados como son los procesos de dirección,
los procesos de dirección, misionales y de
procesos 15
misionales y de apoyo
apoyo
(Hasta 15 puntos) (Hasta 0 puntos)
El estudiante aporto minino con un El estudiante no aporto con ningún
Entrega de Objetivos específicos objetivos especifico objetivo especifico 5

El trabajo presenta normas APAS El trabajo presenta parcialmente las El trabajo no presenta normas APAS .
Estructura Normas APAS normas APAS 2
( Hasta 2 puntos) (Hasta 1 puntos) (Hasta 0 puntos)
La portada contiene el título “Actividad No.1 No elaboró portada.
Componente Practico”, nombre del
estudiante, código del estudiante, e-mail, ,
Portada
ciudad y CEAD donde se encuentra el 3
estudiante, nombre del tutor, nombre de la
Universidad, fecha de entrega de la tarea
( Hasta 3 puntos) (Hasta 1 puntos) (Hasta 0 puntos)
Presento de forma correcta las Presento de forma parcia las
No presentó conclusiones ni bibliografía
Conclusiones y bibliografía conclusiones y la bibliografía conclusiones y la bibliografía
5
( Hasta 5 puntos) (Hasta 1 puntos) (Hasta 0 puntos)

TOTAL PUNTAJE DEL COMPONENTE PRACTICO 45

 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
Rúbrica de evaluación
Trabajo Colaborativo 2 Momento 3

Nombre del curso: GESTIÓN DE CALIDAD – 301104

Criterios de desempeño de la actividad individual P/

Aspectos evaluados
máxima
Valoración alta Valoración media Valoración baja
Siguió con el roll seleccionado lo dejo No siguió con el su roll seleccionado en el
Selección de Roles establecido en la tabla indicada TC1 2
( Hasta 2 puntos) (Hasta 0 puntos)
El estudiante publica en el foro las El estudiante no publica en el foro las
Entrega de aportes de la
correcciones del trabajo colaborativo No.1 correcciones del trabajo colaborativo No.1
correcciones del trabajo 5
del momento 2 del momento 2
colaborativoNo.1 del momento 2
( Hasta 5 puntos) (Hasta 0 puntos)
El estudiante selecciono uno o dos procesos del
El estudiante no selecciono ninguno de los procesos
Selección de Procesos mapa de procesos de acuerdo al número de
procesos del mismo
del mapa de procesos presentado 3
(Hasta 3 puntos) (Hasta 0 puntos)
El estudiante entrega de manera completa las El estudiante entrega de forma parcial las
caracterizaciones de los procesos seleccionados caracterizaciones de los procesos El estudiante no entrega las caracterizaciones de los
Entrega de Caracterización teniendo en cuenta las instrucciones dadas por la seleccionados, teniendo en cuenta que no procesos seleccionados 10
guía de actividades están todos los lineamiento solicitados
(Hasta 10 puntos) (Hasta 10 puntos) (Hasta 0 puntos)
El estudiante selecciona un procedimiento El estudiante no selecciona ningún procedimiento
Selección de procedimientos 3
(Hasta 3 puntos) (Hasta 0 puntos)
El estudiante entrega de manera completa el El Estudiante entrega de forma parcial el
procedimiento seleccionado, teniendo en cuenta los documento del procedimiento seleccionado, El estudiante no entrega el documento del
elementos sugeridos teniendo en cuenta que no están todos los procedimiento seleccionado
Entrega de Procedimiento Obligatorios
elementos sugeridos
10
(Hasta 10 puntos) (Hasta 10 puntos) (Hasta 0 puntos)
El estudiante presenta una propuesta de un plan de El estudiante presenta una propuesta del plan El estudiante no presenta una propuesta de un plan
Plan de Calidad calidad de calidad pero no están los itenes solicitados de calidad 10
(Hasta 10 puntos) (Hasta 10 puntos) (Hasta 0 puntos)
El estudiante presente una propuesta de El estudiante presente una propuesta
El estudiante presente una propuesta de
una matriz de riesgos de una matriz de riesgos pero no está
Matriz de Riesgos una matriz de riesgos 10
completa y clara
(Hasta 10 puntos) (Hasta 10 puntos) (Hasta 0 puntos)
El estudiante aporto con mínimo dos El estudiante solo aporto con una El estudiante no aporto con ninguna
Entrega de Conclusiones conclusiones del trabajo conclusión del trabajo conclusión 3
(Hasta 3 puntos) (Hasta 10 puntos) (Hasta 0 puntos)
Entrega de Objetivos específicos El estudiante aporto minino con un El estudiante no aporto con ningún 3
objetivos especifico objetivo especifico

Aspectos evaluados
Portada
Introducción
Estructura Normas APAS
Objetivos Generales y Específicos
Mejoras del contexto
organizacional
Mejoras de la Matriz de Interrelación de
Procesos y Mapa de procesos
Caracterizaciones
Procedimientos Obligatorios
Plan de Calidad
Matriz de Riesgos
Conclusiones y bibliografía
(Hasta 3 puntos) (Hasta 0 puntos)
Criterios de desempeño de la actividad grupal
Valoración alta Valoración media Valoración baja
El grupo presenta el trabajo con su portada El grupo no presenta la portada.
2
(Hasta 2 puntos) (Hasta 0 puntos)
Se presenta la introducción es acorde a la Se presenta la introducción pero no
No se presenta la introducción
temática de los temas solicitados es acorde a la temática de los temas
2
solicitados
(Hasta 2 puntos) (Hasta 1 puntos) (Hasta 0 puntos)
El trabajo grupal no presenta normas El trabajo presenta parcialmente las El trabajo grupal no presenta normas
APAS normas APAS APAS . 2
( Hasta 2 puntos) (Hasta 1 puntos) (Hasta 0 puntos)
Se presenta de forma clara y correcta los Se presenta los objetivos : general y No se Presenta el objetivo general ni los
objetivos generales y específicos específicos pero no son coherentes y específicos
3
acordes al proyecto
(Hasta 3 puntos) (Hasta 1puntos) (Hasta 0 puntos)
El grupo presenta de manera completa las El grupo presenta de manera parcial El grupo no presenta de manera completa
mejoras del contexto organizacional las mejoras del contexto las mejoras del contexto organizacional
4
organizacional
(Hasta 4 puntos) (Hasta 2 puntos) (Hasta 0 puntos)
El grupo presenta las mejoras de matriz de El grupo presenta de manera parcial las
El grupo no presento las mejoras de la matriz de
interrelación de procesos y del mapa de procesos mejoras de la matriz de interrelación de
procesos y el mapa de procesos
interrelación de procesos y el mapa de procesos 5
(Hasta 5 puntos) (Hasta 2 puntos) (Hasta 0 puntos)
El grupo no presenta ninguna de las El grupo presenta algunas caracterizaciones y
El grupo no presenta ninguna de las
caracterizaciones acordes al mapa de procesos están acordes al mapa de procesos; pero en
caracterizaciones acordes al mapa de procesos
presentado estas no están todos los lineamientos
presentado 5
solicitado por la guía de actividades
(Hasta 5 puntos) (Hasta 2 puntos) (Hasta 0 puntos)
El grupo presenta todos los procedimientos El grupo presenta solo algunos de los
obligatorios y están acorde a los elementos de la procedimientos obligatorios solicitados por la
El grupo no presenta ninguno de los procedimientos
sugerencia dada en la guía de actividades guía de actividades y los que se presentan no
están de manera completa de acuerdo a las
obligatorios solicitados por la guía de actividades 5
sugerencias dadas en la guía de actividades
(Hasta 5 puntos) (Hasta 2 puntos) (Hasta 0 puntos)
El grupo presenta el plan de calidad, es claro y El grupo presenta un plan de calidad pero no
El grupo no presenta el plan de calidad
coherente están los itenes solicitados 5
(Hasta 5 puntos) (Hasta 2 puntos) (Hasta 0 puntos)
El grupo presenta la matriz de riesgos, es claro y El grupo presenta una matroz de riesgos pero
El grupo no presenta la matriz de riesgos
coherente no están los itenes solicitados 5
(Hasta 5 puntos) (Hasta 2 puntos) (Hasta 0 puntos)
Presento de forma correcta las Presento de forma parcia las No presentó conclusiones ni bibliografía 3
conclusiones y la bibliografía conclusiones y la bibliografía
 (Hasta 3 puntos) (Hasta 1 puntos) (Hasta 0 puntos)
TOTAL PUNTAJE DEL TRABAJO COLABORATIVO 100
 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
Rúbrica de evaluación
Proyecto Final

Nombre del curso: GESTIÓN DE CALIDAD – 301104

Criterios de desempeño de la actividad individual P/

Aspectos evaluados
máxima
Valoración alta Valoración media Valoración baja
El estudiante publica en el foro las El estudiante no publica en el foro las
Entrega de aportes de la
correcciones del trabajo colaborativo No.2 correcciones del trabajo colaborativo No.2
correcciones del trabajo 20
del momento 3 del momento 3
colaborativoNo.2 del momento 3
( Hasta 20 puntos) (Hasta 0 puntos)
Selección de Ítem del Manual Integrado de El estudiante selecciono algunos de los ítem del El estudiante no selecciono ninguno de los ítem del
Calidad Manual de calidad Manual de calidad 5
(Hasta 5 puntos) (Hasta 0 puntos)
El estudiante entrega de manera completa toda la El estudiante entrega manera parcial el
El estudiante no entrega en el foro el desarrollo del
Entrega de componentes de Manual de información del ítem seleccionado del Manual de desarrollo del ítem seleccionado del Manual
Calidad Calidad de Calidad
ítem seleccionado. 40
(Hasta 40 puntos) (Hasta 20 puntos) (Hasta 0 puntos)
El estudiante aporto con mínimo dos El estudiante solo aporto con una El estudiante no aporto con ninguna
Entrega de Conclusiones conclusiones del trabajo conclusión del trabajo conclusión 5
(Hasta 5 puntos) (Hasta 5 puntos) (Hasta 0 puntos)
El estudiante aporto minino con un El estudiante no aporto con ningún
Entrega de Objetivos específicos objetivos especifico objetivo especifico 5
(Hasta 5 puntos) (Hasta 0 puntos)
Criterios de desempeño de la actividad grupal
Aspectos evaluados
Valoración alta Valoración media Valoración baja
El grupo presenta el trabajo con su portada El grupo no presenta la portada.
Portada
5
(Hasta 5 puntos) (Hasta 0 puntos)
Se presenta la introducción es acorde a la Se presenta la introducción pero no es
No se presenta la introducción
Introducción temática de los temas solicitados acorde a la temática de los temas
3
solicitados
(Hasta 3 puntos) (Hasta 2 puntos) (Hasta 0 puntos)
El trabajo grupal no presenta normas El trabajo presenta parcialmente las El trabajo grupal no presenta normas
Estructura Normas APAS APAS normas APAS APAS . 3
( Hasta 3 puntos) (Hasta 2 puntos) (Hasta 0 puntos)
Objetivos Generales y Específicos Se presenta de forma clara y correcta los Se presenta los objetivos : general y No se Presenta el objetivo general ni los 3
objetivos generales y específicos específicos pero no son coherentes y específicos
acordes al proyecto
 (Hasta 3 puntos) (Hasta 2 puntos) (Hasta 0 puntos)
El grupo presenta las mejoras de las El grupo presenta de manera parcial las
El grupo no presento las mejoras las
Mejoras de las caracterizaciones, caracterizaciones, procedimiento, plan de calidad y mejoras de las caracterizaciones,
caracterizaciones, procedimientos, plan de calidad y
procedimientos , plan de calidad y Matriz de matriz de riesgos procedimientos, plan de calidad y matriz de
matriz de riesgos 13
Riesgos riesgos
(Hasta 13 puntos) (Hasta 5 puntos) (Hasta 0 puntos)
El grupo presenta el Manual de Calidad El grupo presenta de manera parcial el Manual
El grupo no presenta el Manual de Calidad
Manual de Calidad de Calidad 20
(Hasta 20 puntos) (Hasta 2 puntos) (Hasta 0 puntos)
Presento de forma correcta las Presento de forma parcia las
No presentó conclusiones ni bibliografía
Conclusiones y bibliografía conclusiones y la bibliografía conclusiones y la bibliografía
3
(Hasta 3 puntos) (Hasta 2 puntos) (Hasta 0 puntos)
TOTAL PUNTAJE DEL TRABAJO COLABORATIVO 125