Universidad Tecnológica de Honduras

¡La Universidad con Liderazgo!

ADMINISTRACION DE EMPRESAS I

TRABAJO:

TRABAJO FINAL “SUPER SUPA”

TRABAJO PRESENTADO POR:

JUAN FERNANDO DIAZ PADILLA 201910040243

JUNIOR ALEXANDER MUÑOZ HERNANDEZ 202010040037
MARIA DEL CARMEN PEREZ CRUZ 202010040299
NORMA DARELIA MARTÍNEZ MANUELEZ
ROXANA YOMALY GUEVARA MOYA 202010040298
TERESA ALEJANDRA PINEDA FUENTES 200940210003

CATEDRATICA:

BRENDA ESCALON

Marzo 2020
 “Aquellos que están encantados con la practica sin la ciencia son

como los navegantes que ingresan al barco sin timón ni brújula, ya que

nunca están seguros de su destino.”

(Leonardo da Vinci)

II
AGRADECIMIENTO

Este trabajo no hubiese sido posible desarrollarlo sin la cooperación y apoyo

desinteresado del Gerente de la Empresa “Super Supa”, Rodolfo Alberto

Osorio Villalta y sus padres Rodolfo Osorio y Estela Villalta.

III
INDICE GENERAL

Contenido

AGRADECIMIENTO-------------------------------------------------------------------------III

INTRODUCCION------------------------------------------------------------------------------1

CAPITULO I – OBJETIVOS ----------------------------------------------------------------2

1.1 Objetivos-----------------------------------------------------------------------------------

1.1.1. Objetivo General---------------------------------------------------------------3

1.1.2. Objetivos Específicos---------------------------------------------------------

CAPITULO II – LA EMPRESA--------------------------------------------------------------

2.1 Reseña Histórica de la Empresa---------------------------------------------------

2.1.1 Propietario de la Empresa-------------------------------------------------------

2.2 Tipo de Empresa-----------------------------------------------------------------------

2.3 Misión y Visión--------------------------------------------------------------------------

IV
2.3.1 Misión--------------------------------------------------------------------------------7

2.3.2 Visión---------------------------------------------------------------------------------

2.4 Principios y Valores-------------------------------------------------------------------8

2.5 Productos y Servicios---------------------------------------------------------------10

2.6 Responsabilidad Empresarial-----------------------------------------------------

15

2.7 Evolución actual de la Empresa--------------------------------------------------

16

V
INTRODUCCION

En el proyecto final hablaremos sobre la empresa Super Supa ,

donde detallaremos su historia, como surge, antecedentes del
proceso de evolución hasta la fecha actual, misión y visión,
valores de la organización, de los productos que ofrece,
responsabilidad empresarial, describiremos las acciones que
realiza la empresa como proyección interna (beneficios para sus
empleados, su familia, ambiente laboral) y externa (Comunidad,
cobertura, calidad del producto, etcétera.).
Significado de “SUPA”

En su contexto cada letra de la marca tiene un significado,

siendo así gramaticalmente un acrónimo;
“S” Superación, donde todo comenzó con un sueño de
superación para mejorar la calidad de vida de la familia y así
brindar oportunidades de trabajo a otras personas.
“U” significa unidad, este proyecto conjunto la unidad familiar
mostrando trabajo en equipo y apoyo moral
“P” significa perseverancia, la perseverancia ha sido el motor
intangible que ha impulsado este proyecto que aún está en
proceso al éxito.
“A” que significa amor, lo más importante de todo, porque

cuando se trabaja con amor, el trabajo deja de ser una

responsabilidad y se convierte en un deleite y la gracia de Dios

se interpone entre todo.

1
CAPITULO I - OBJETIVOS

2
CAPITULO I – OBJETIVOS

1.1 Objetivos.

1.1.2 Objetivo General.

 Obtener conclusiones sobre la forma en que el

Supermercado Super Supa, será capaz de afrontar los

cambios y las turbulencias en el contexto, (oportunidades

y amenazas) a partir de sus fortalezas y debilidades

internas.

1.1.2 Objetivos específicos

 Determinar cuáles son las fortalezas y oportunidades de la

empresa, basándonos en la estructura de la empresa y la

forma en como desarrolla su trabajo.

 Establecer las debilidades y amenazas de la empresa que

puedan causar un a través de un análisis FODA.

3
CAPITULO II – LA EMPRESA

4
CAPITULO II – LA EMPRESA

2.1 COMO SURGE SUPER SUPA

El inicio de esta microempresa tuvo origen el 28 de noviembre del 2012,

comenzando como una pequeña tienda de abarrotes (pulpería), en la ciudad
del Progreso, Yoro, su primer nombre comercial fue ROESMA; desde su
comienzo fue fundada como un negocio familiar, por el joven Rodolfo
Alberto Osorio Villalta formando un consorcio con sus padres Rodolfo
Osorio y Estela Villalta.

Teniendo presenta su perspectiva de desarrollo continuo, el 28 de

noviembre del 2016 se apertura y abre sus puertas al público, como “SUPER
SUPA” ,la idea fundamental de esta microempresa, ha sido, desarrollar su
visión y misión en romper el precepto de brindar los servicios necesarios de
supermercado en una área geográfica donde no existe este tipo de servicios,
ya que habitualmente este tipo de servicios solo se brindan en el centro de la
ciudad; su marca comercial surge de la idea de variar un concepto diferente,
sin descentralizar, la idea original de negocios, que se le quiere demostrar al
público, con respecto a los nombres que se le denominan comúnmente al
resto empresas y negocios del mismo rubro, su denominación fue como
SUPER SUPA.

SUPER SUPA es una microempresa que tiene 3 años de operar en el

comercio, su modelo de negocios, supermercado, es una microempresa que
consta de cuatro empleados, dos administradores y dos impulsadoras,
cuenta con un único edificio de esquina de una sola planta, de 190 metros
cuadrados, dicho inmueble tiene tres locales dentro del mismo, con un
tamaño de 8 x 10 pies, que son rentados para el desarrollo de pequeños
negocios, por ende esto genera fuentes de empleo y más tráfico de personas

5
para el establecimiento. Cuenta también en su parte trasera con una bodega
de 9 x 12 pies, que sirve para almacenar productos, un parqueo para seis
autos, ubicados de forma vertical, en su parte derecha de la esquina frontal
del edificio tiene ubicada, una pequeña estación de espera de autobús
público.

2.1.1 DUEÑO DE SUPER SUPA

Nombre: Rodolfo Alberto Osorio Villalta

Edad: 34 años

Estado civil: Soltero

Estudios superiores de pre-grado en la carrera de marketing, egresado de la

Universidad Tecnológica de Honduras (UTH), cursa actualmente un post-
grado en Dirección Comercial y Mercadeo en la Universidad Tecnológica de
Honduras (UTH).

Desarrollo en conocimientos de neuromarketing y estrategias de

emprendedurismo. Biia Lab (Business and innovation institute of America)
estudios on-line gratuitos.

Experiencia Empresarial.

3 años como Gerente propietario de SUPER SUPA en el rubro comercial de

productos perecederos y no perecederos de alto consumo.

2 años en el campo de asesorías de mercadeo e investigación de mercados,

como profesional independiente.

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Socios del proyecto.

Nombre: Rodolfo Osorio Velásquez (padre). Docente educativo a nivel

primario y secundario, 40 años experiencia en temas de índole social, falleció
el 3 marzo del 2017.

Nombre: Estela Villalta Reyes (madre). Secretaria, nunca ejerció su

profesión, se constituyó comerciante individual con una experiencia de 40
años en el comercio.

2.2 Tipo de Empresa

Es una micro empresa dedicada a la comercialización de todo tipo de

productos alimenticios, productos de higiene personal, limpieza para el
hogar, entre otros servicios, su comercialización se brinda en un punto de
ventas, con el concepto de tienda, donde las personas ingresan al lugar y
disponen a su gusto y consideración, lo que necesitan adquirir. Dentro del
inmueble, existen otros pequeños negocios, que están descentralizados de
los costos operativos de la micro empresa, que brindan servicios extras de
entretenimiento juvenil y productos de heladería.

2.3 MISION Y VISION

2.3.1 MISION

Brindar siempre un servicio de calidad y amabilidad a nuestros clientes,

ofreciendo variedad de productos y disponibilidad de horarios extendidos en
nuestros servicios; también ofrecemos la facilidad del tipo de compra al
detalle, en la cantidad de unidades que necesite el cliente.

7
2.3.2 VISION

Basamos nuestro trabajo en el desarrollo continuo, buscando siempre la

amplitud de nuestros servicios, adaptándonos a los cambios necesarios que
requieran las necesidades que nos conlleve en determinado tiempo;
Surgiendo como objetivo principal, posicionarnos en largo plazo de 10 años,
como una empresa sólida y concreta en la venta de todo tipo de productos
comestibles y de uso personal, como también, de servicios extras que el
comercio actual requiere.

2.4 PRINCIPIOS Y VALORES

 Lealtad: nuestros colaboradores trabajan en equipo, demuestran

compromiso y respeto a los valores de la empresa, somos recíprocos
con la confianza depositada en cada uno de nosotros.
 Responsabilidad: cumplimiento de las funciones, dentro de la
autoridad asignada. Nos comprometemos con la sociedad, el servicio
a los demás. Asumimos y reconocemos las consecuencias de
nuestras acciones.
 Honestidad: nos guiamos por la sinceridad y la coherencia de
nuestras acciones dentro de un marco de franqueza y transparencia,
tanto con la organización como consigo mismo.
 Respeto: comprendemos y valoramos la libertad de pensamiento y los
derechos inherentes a cada persona.
 Competitividad: aplicar la cultura de calidad en el servicio, ofreciendo
una amplia cobertura, que permita responder efectivamente frente a
las exigencias del mercado.

8
 Solidaridad: cooperación permanente y continua en el desarrollo de
los procesos de la organización y en las relaciones interpersonales
con clientes y usuarios.
 Excelencia en el servicio: Nos consideramos competentes para
satisfacer continuamente las expectativas de nuestros clientes
internos y externos, con actitud, agilidad y anticipándonos a sus
necesidades.
 Eficiencia: utilizamos de forma adecuada los medios y recursos con
los cuales contamos, para alcanzar nuestros objetivos y metas
programadas, optimizando el uso de los recursos y el tiempo
disponibles.
 Equidad: Brindamos trato digno sin discriminación, proporcionando
igualdad de oportunidades de acceso y desarrollo al bienestar.

9
2.5 PRODUCTOS Y SERVICIOS

10
11
12
2.5.1 Tipo de Distribución

La microempresa no realiza ni desarrolla ninguna distribución de sus

productos y servicios, fuera de su establecimiento, ya que dicho ente
empresarial se desenvuelve comercialmente en un edificio, que es donde
maneja su punto de ventas, los clientes y consumidores, cuando requieren
los productos y servicios que brinda la microempresa, visitan el inmueble
para adquirir lo que necesitan, así que todas las estrategias y formas de
ventas, son dentro del punto de ventas.

2.6 Responsabilidad Empresarial

Actualmente Súper Supa no cuenta con una responsabilidad empresarial

definida, ya que es una microempresa que empieza a proyectarse en el
ambiente local de nuestro país, sin embargo, sus socios mayoritarios y

13
empleados forman parte de un grupo de proyección social sin fines de lucro
llamado “AMIGOS PARA TODOS”.

Cabe resaltar que el creador de este proyecto de ayudas a la sociedad es el

Gerente propietario de Súper Supa Rodolfo Osorio, en compañía de un
grupo de amigos que buscan aportar un granito de arena para que todas
aquellas personas de escasos recursos obtengan un beneficio de ayuda.

No podemos dejar a un lado que este proyecto de apoyo es no lucrativo, no

forma parte de un ambiente político, religioso u otros.

Simplemente busca brindar a otras personas amor y recursos de los que

Dios les ha proveído. El apoyo que brindan es juguetes para niños, víveres a
familias, útiles escolares, entre otros.

2.7 Evolución de actual Microempresa Súper Supa(2012 – 2020)

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Como punto fuerte y primera fase consistió en la compra de una propiedad
desvalorizada por las malas condiciones estructurales del inmueble. El costo
del inmueble fue por 390,000 Lps. Al contado. (2012)

Desarrollo
del negocio y

mejoras al inmueble, con un capital de 200,000 Lps. siendo así el origen de

este proyecto comercial. (2012) ROESMA

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Segunda fase de inversión, es el nuevo modelo de negocios.

SUPER SUPA (2015).

En esta etapa se realizó una inversión de 1,300,000 Lps. Mediante fondos de

capital de ahorro de 900,000 Lps. Y un préstamo 400,000 Lps. con el ente
bancario Cooperativa Usula.

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Actualmente el inmueble está valorado en 1,800,000 Lps. Es un activo fijo de
la microempresa (2020).

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La administración de Súper Supa está atenta a los cambios que surgen con
el paso del tiempo, buscando en todo momento brindar comodidad y
satisfacción a sus clientes, por medio de un excelente servicio e
instalaciones modernas y amplias.

Es por esto que SUPER SUPA declara el año 2020 como próspero y de
bendición ya que implementaran nuevas estrategias de mercado, imagen y
productos para suplir las necesidades básicas de sus clientes y captar la
atención de nuevos segmentos de mercado.

Ubicación

La microempresa cuenta con un único edificio, donde realiza todas sus

operaciones, dentro de dicho inmueble tiene ubicada su casa matriz, sus
oficinas y su punto de ventas; su localización geográfica esta, en la ciudad de
El Progreso, Yoro, exactamente, en la Col. Llave en Mano 1 Calle, 1
Avenida, al noreste de la ciudad.

Debido que la microempresa es relativamente nueva, de labores

comerciales, solo cuenta con una única sucursal, esta sucursal se desarrolla

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con el concepto de tienda, donde sus clientes y consumidores ingresan al
inmueble para realizar sus compras.

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