DOFA

Debilidades Oportunidades

La ubicación Está de moda ser saludable

Proceso de inducción (conocimientos teóricos) Reunión de personas, integración, sector social

No todos conocen el proceso de forma exacta Historias de vida

Servicio al cliente La ciudad es pequeña y se permite utilizar la

bicicleta como medio de trasporte
Manejo de redes sociales
Políticas gubernamentales
Mercadeo – encuesta de servicio

Seguimiento de ventas

Amenazas Fortalezas

Competencia desleal – no pago de impuestos Inventario

Contrabando Servicio al cliente se mantiene aunque hay que

mejorar
Compras por internet
Marca personal de Wilson
Hurto de bicicletas
Cumplimiento
Utilidad baja en comparación de otros
productos. Honestidad

Respaldo de Garantías

Actores influyentes del sector.

Inclusión en eventos o actividades de bicicletas

Calidad del servicio técnico

Precios adecuados

Reconocimiento en el mercado – Wilson

 POLITICA DE CALIDAD

LA EMPRESA BIKE PLANET SE COMPROMOTE A CUMPLIR LOS REQUERIMEINTOS DE NUESTROS

CLIENTES CON UNA EXELENTE ATENCIÓN E INNOVACION EN PRODUCTOS DE ULTIMA
TECNOLOGIA, MEDIANTE EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE NUESTRO TALENTO HUMANO Y LOS
PROCESOS

QUIENES SOMOS

Somos una compañía de venta al por mayor y menor de bicicletas, repuestos,

accesorios, ropa de ciclismo y servicio técnico para el sur occidente de Colombia,
ubicado en el departamento del Cauca en la calle 9N NO. 6A - 92, barrio
Belalcazar.

LA VISION

Ser una empresa líder en valores arraigados en la honestidad, la confianza y el

compromiso, que promueve el desarrollo empresarial tanto en bicicletas,
repuestos, accesorios y servicio técnico, como en la colaboración a las actividades
del deporte, como empresa se interesa por la profesionalización, calidad de
producto y grado de integración, avanzando comercialmente en ser la primera
empresa en el sur occidente colombiano para el año 2.021.

LA MISION

Bikr Planet es una empresa que entra en la era de la tecnología, promueve la

salud física y espiritual de las personas, además de cuidar el medio ambiente.
Tiene conciencia de la relación con las personas sean estas empresas o
individuos. Es por esos que promueve en todo sentido una vida sana en un
ambiente amigable.

 LOS VALORES QUE NOS REPRESENTAN

Los valores en la empresa nos permiten posicionar una "cultura empresarial",

marcar un "patrón" para la toma de decisiones, ejecutar estrategias con "base" en
los valores, enseñar el significado del trabajo.

Nuestros principales valores son:

Honestidad y Respeto: Estos valores muestran la excelencia de la persona en su

comportamiento honesto, en su trato justo y respetuoso con los demás, en su
templanza ante las diversas situaciones que debe resolver en su trabajo diario.

Compromiso: Este valor indica que los miembros de la empresa deben estar en

permanente búsqueda de la excelencia en los productos, los servicios, la marca, la
organización, la atención al cliente, en las relaciones con los actores  externos a la
empresa y el trato cotidiano con cada uno de los miembros de la misma, sin
distinciones de cargo.  

Confianza: este valor hace referencia a la generación de vínculos comerciales

estables, dando cuenta de una conducta de respeto al cumplimiento de plazos y
pagos. Esta relación se debe cultivar a lo largo de la vida y está asociado a la
trayectoria de las personas y no necesariamente de la empresa. Es por ello que se
basa en el ejemplo para dar la trascendencia en el tiempo y en las personas que
están en representación de la empresa.
Asimismo la empresa promueve y apoya actividades vinculadas al desarrollo
social, cultural y de protección al medio ambiente, cuyo motor motivador es su
producto estrella: la bicicleta.

Estos valores se fundamentan en:

- Ética: Honestidad, creatividad, verdad y lealtad
- Excelencia: Calidad, eficiencia y productividad
- Servicio al cliente: Atención, amabilidad y agilidad
- Responsabilidad: Puntualidad, disciplina, trabajo tenaz y equidad
- Desarrollo creativo: Solución de problemas, aprendizaje y cooperación

OBJETIVOS
- Ofrecer un servicio integrado de calidad en la distribución y venta de bicicletas,
repuestos, accesorios y servicio técnico a nivel local y nacional
- Cumplir las expectativas de nuestros clientes a través de un servicio excelente,
con la finalidad de crear fidelidad entre ellos
- Capacitar a nuestro personal en forma continua, con el objetivo de fomentar la
cultura de servicio de calidad y excelencia.
- Ser una empresa que logre resolver problemas y aprovechar oportunidades
mediante el cumplimiento de nuestro sistema de valores y aprendizaje
continuo.
Misión
Crear hábitos saludables, en espacios agradables y de diversión, montados en
una bicicleta de alta calidad, adecuándonos a las necesidades del cliente con
asesoría especializada por medio de un excelente equipo de talento humano.

Generar espacios de diversión creando hábitos saludables montados en una

bicicleta, adecuándonos a las necesidades de nuestros clientes con asesoría
especializada por medio de un excelente equipo de talento humano.

Visión
Bike planet será una empresa reconocida a nivel nacional como una de las
mejores en venta de bicicletas, accesorios, servicio y apoyo al deportista local,
señalados por nuestros clientes, proveedores, comunidad ciclística y sociedad en
general, logrando poner un grano de arena para pedalear por un mejor país.

Bike planet será una empresa reconocida en el sur occidente colombiano como
una de las mejores en venta de bicicletas, accesorios, servicio y apoyo al ciclista
local, reconocida por nuestros clientes, proveedores, comunidad ciclística y
sociedad en general xxxx, logrando poner un grano de arena para pedalear por un
mejor país.
Ser de las mejores empresas en el sur occidente colombiano en venta de
bicicletas, accesorios, servicio y apoyo al ciclista local, logrando el
reconocimiento por nuestros clientes, proveedores y comunidad en general,
como un ejemplo de aporte al desarrollo económico y social del
departamento, para pedalear por un país mejor.

Valores
Servicio orientado de manera cercana, ágil, amable y eficiente, logrando
satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Integridad en el actuar de nuestro equipo de trabajo y los productos
ofrecidos, en concordancia entre lo ofertado y lo entregado.
Compromiso con el cumplimiento del deber ser, aportando al desarrollo
económico y social para el departamento.
Constancia en el cumplimento de las metas propuestas y/o adquiridas con
Bike Planet y nuestros clientes, satisfaciendo eficazmente las exigencias del
mercado.
Respeto por las diferencias sociales o culturales de nuestros clientes, aliados,
proveedores y demás personas que visitan nuestra empresa.