COMUNICACIÓN EMNPRESARIAL

Karen Acuña Díaz

Daniela Madarriaga Burgos
Luisa Archila Ruidíaz
Sebastian Andrés luna moreno

ALBEIRO MANUEL CABRALES MARTÍNEZ

UNIVERSIDAD DE CORDOBA
FACULTAD DE LA SALUD
ADMINISTRACION EN SALUD
VI-SEMESTRE
MONTERIA-CORDOBA
2019
 funciones y objetivos del departamento de comunicaciones

1- En una empresa, ¿cuál es la función y objetivo del departamento de

comunicaciones? 
Para poder responder esa pregunta, hay que tener claro que la comunicación es algo
fundamental para el desarrollo de las actividades y el objetivo de la empresa. es por esto,
que el departamento de comunicaciones es indispensable para la formulación de estrategias
que permitan establecer una buena imagen entre los clientes, proveedores y colaboradores.
Es por esto que tiene como función lograr que todos los trabajadores se comprometan con
la empresa, tengan un nivel de motivación alto y cumplan las metas y objetivos
establecidos, la información ha de manejarse y transmitirse de forma óptima.
El departamento de comunicaciones tiene como eje la identificación tipos de comunicación
mediante las cuales pueda transmitir la misión, visión, los valores y los objetivos de la
empresa. Es por esto que tiene funciones internas y externas de la siguiente manera:
1) A nivel interno: existe una mayor identificación de los trabajadores con la organización y
una cohesión de los valores que forman parte de la cultura de la empresa. Aumentan el
compromiso el sentido de pertenencia y el rendimiento.
2) A nivel externo: se comunica de forma clara a los clientes potenciales qué es lo que la
empresa ofrece, aportando credibilidad y positivismo.
Tiene como objetivo el maneja la información y la transforma en mensajes claros y
directos. Para ello, no sólo gestiona todos los temas vinculados a la comunicación, sino que
además crea las mejores estrategias en ese sentido. Eso quiere decir que no sólo vale con
identificar la información que circunda la labor de una empresa; es necesario acotarla,
definirla, transformarla y usarla para alcanzar objetivos o metas específicas. He ahí su gran
valor como departamento.
Protege, maneja y gestiona la identidad corporativa de la empresa, así como su
personalidad, es decir, el elemento que mejor le permite diferenciarse de la competencia en
el mercado. Será el área encargada de transmitir todos los mensajes que se emitan a nombre
de la compañía y, por tanto, debe hacerlo en función de los valores corporativos, la misión
y la visión, el público objetivo y la necesidad que cada contexto amerite.
Gestiona las bases de datos que son útiles para la actividad comercial. De esta manera, la
empresa estará al día en lo que se refiere a datos e información y podrá implementar
cambios tanto en la forma como en el fondo. Se trata de una labor especialmente eficaz
cuando hablamos de empresas que trabajan con datos propios de sus clientes, los cuales no
sólo merecen un trato oportuno sino, además, deben gozar de confidencialidad y reserva.
Estandariza todos los procesos comunicativos que se generan al interior de la compañía.
Por ejemplo, establece canales y procedimientos para que la información fluya de forma
uniforme y eficaz en cada contexto y evita, de esta manera, que la comunicación no oficial
se apropie de espacios o zonas vacías.
2- ¿Cómo debería estar estructurado el departamento de comunicaciones de una
empresa?
Al saber que un Departamento de Comunicación está encargado de gestionar la
comunicación interna y externa de la entidad con los objetivos de: dar a conocer su
producto al público, cuidar su imagen y crear un grupo de trabajo motivado y perseguidor
de un mismo objetivo profesional, podemos dar a entender cual seria la forma en cómo se
estructura, es por esto que lo primero es:
La estructura del Departamento de Comunicación de una empresa depende de las
características de la misma en función de su trayectoria, su tamaño y su conocimiento
adquirido hasta el momento en este campo. En cualquier caso, el objetivo comunicativo
debe englobar la identidad, la cultura y la imagen corporativa del organismo, y considerar
igualmente importantes la comunicación externa e interna.  
Quien lidera esta área es el director de comunicación, aquel profesional que diseña y
planifica las estrategias de comunicación que debe llevar la entidad. Mantiene un contacto
directo con la directiva de la empresa y es el interlocutor entre esta y los trabajadores que
conforman el departamento.
El redactor de contenidos se encarga de hacer llegar la actualidad de la empresa tanto a los
usuarios como al personal laboral. Esta persona puede subir directamente los contenidos a
la web o, por el contrario, apoyarse en la figura de un desarrollador experto que seleccione
la plataforma más idónea para publicarlo.
El director de Marketing es el encargado del desarrollo de estrategias y planificación de
productos o servicios, publicidad, promociones y ventas para llegar al segmento de clientes
deseado. Además, se encarga de elaborar el presupuesto del departamento y de analizar las
acciones del mismo a través del control de resultados.
Para completar el equipo de Comunicación, es importante contar con un director de
Audiovisuales y un editor que se encarguen de la coordinación y producción de contenidos
de audio y de vídeo, ofreciendo material al departamento para aprovechar las posibilidades
que cada plataforma ofrece.
Pese a que estas son las figuras y perfiles con los que suele contar un departamento de
Comunicación, las variaciones son infinitas puesto que, en muchos casos, las tareas
realizadas por uno de estos profesionales pueden fusionarse e intercambiarse. De ello
dependerá, como hemos dicho, el tamaño de la empresa, su presencia en el mercado y las
condiciones económicas en las que se encuentre.