PUNTO 5 LIDERAZGO

El liderazgo ISO 9001 es disponer de un serio compromiso y constante satisfacción del cliente

por parte de la dirección de la organización. Se deben tener en cuenta todas las necesidades
de las partes interesadas o grupos de interés de la organización. Es clave para determinar las
acciones y los objetivos a desarrollar.

Se debe establecer una visión clara del futuro de la organización, es decir, los objetivos y las
metas que se imponga la empresa. Se utiliza para generar confianza y eliminar todos los
errores. Se tienen que proporcionar a los trabajadores todos los recursos, la formación y la
libertad necesaria para actuar con responsabilidad, resulta importante animar y reconocer
todas las contribuciones que realicen las personas pertenecientes a la organización.

El beneficio que se obtiene del liderazgo es que el personal se encuentra motivado para

conseguir los objetivos y las metas de la organización en materia de calidad y satisfacción del
cliente.

Las actividades son evaluadas, alineadas e implementadas de una manera integrada. El líder
tiene que coordinar todos los esfuerzos de la empresa consiguiendo altos niveles de eficiencia.

Se consigue incrementar la comunicación entre los diferentes niveles de la empresa. La

confianza de las personas elimina barreras de comunicación y es orientada hacia la obtención
de objetivos comunes.

Para poder aplicar con éxito los requisitos de la nueva ISO 9001:2015, la dirección de la
organización se encuentra obligada a demostrar su liderazgo y compromiso con el Sistema de
Gestión de la Calidad.

5.1 LIDERAZGO Y COMPROMISO

La dirección tiene que demostrar el liderazgo y el compromiso según establece el Sistema de

Gestión de la Calidad para:

 Garantizar todas las políticas de calidad y los objetivos de calidad que se establecen
para el SGC y deben ser compatibles con la dirección estratégica que siga la
organización.
 La política de calidad debe ser fácilmente entendible y comunicada dentro de la
organización.
 Se tiene que garantizar la integración de los requisitos del SGC dentro de los procesos
de la propia empresa.
 Es bueno promover el conocimiento del enfoque basado en procesos.
 Se debe velar por la disponibilidad de los recursos necesarios para el Sistema de
Gestión de la Calidad.
 Comunicar la importancia de realizar una gestión eficiente de la calidad y ajustarse a
los requisitos del Sistema de Gestión.
 Se debe garantizar que el Sistema de Gestión de la Calidad consiga los resultados
previstos.
 Tiene que participar, dirigir y apoyar a las personas que contribuyan a la
eficiencia de la gestión del sistema.
 Resulta muy importante el apoyo a otras funciones de gestión que son
capaces de demostrar su liderazgo, porque se aplica en las áreas de
responsabilidad.
Linkografia:

Escuela Europea de Excelencia

https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2015/10/que-es-liderazgo-iso-9001/