Instituto Tecnológico de Villahermosa

Ingeniería en Gestión Empresarial

Facilitador

Antonio Priego Paz

Alumna

Ana Ruth Calderón Castillo

Número de control
18301305
Materia

Habilidades Directivas II

Tarea

Toma de decisiones

24 de Marzo de 2020
Toma de decisiones
Es un proceso que atraviesan las personas cuando deben elegir entre distintas
opciones. Diariamente nos encontramos con situaciones donde debemos optar por
algo, pero no siempre resulta simple. El proceso de la toma de decisiones hace
hincapié en conflictos que se presentan y a los cuales hay que encontrarles
solución.
El proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas
para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel
laboral, familiar, sentimental, empresarial (utilizando metodologías cuantitativas
que brinda la administración). La toma de decisiones consiste, básicamente, en
elegir una opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema
actual o potencial
La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una
persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solución a
un problema que se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un
problema, deberá ser capaz de resolverlo individualmente tomando decisiones con
ese específico motivo.

Modelos para la toma de desciones

Dado que la toma individual de decisiones no es un proceso simple, y que se

encuentra condicionado por metas, características psicológicas y marcos de
referencia de quien toma las decisiones, los sistemas deben ser diseñados de
forma que brinden un verdadero apoyo a la toma de decisiones proporcionando
diferentes opciones para manejar la información y evaluarla, apoyando los estilos
personales y adicionalmente modificándose conforme las personas aprenden y
aclaran sus valores.

Los diseñadores de sistemas de información deben encontrar la forma de construir

sistemas de información que apoyen a la toma de decisiones en la institución
como un proceso condicionado por luchas burocráticas, líderes políticos y la
tendencia a adaptar aleatoriamente las soluciones a los problemas.

Componentes de la toma de decisiones

Las preferencias es la tendencia a tomar una alternativa y no otra.

Resolver un problema necesita de los siguientes conceptos, ya que todos ellos

son importantes no sólo para encontrar un resultado inicial, sino para
el aprendizaje y mejoría de la resolución de problemas, favoreciendo ampliamente
la detección de las propias herramientas (competencias).
  Decisión: Todas las posibles combinaciones que incluyen tanto las
acciones a llevar a cabo como las situaciones.
 Resultado: Hipotéticas situaciones que tendrían lugar si se toma una u otra
opción de las decisiones antes señaladas.
 Consecuencia: Evaluación basada en la subjetividad, por
ejemplo ganancias o pérdida.
 Incertidumbre: Aquí juegan un papel fundamental tanto la probabilidad,
como la confianza y posibilidad, frente a lo desconocido, sobre todo cuando
no se tiene experiencia en algún problema en particular.
 Preferencias: Tendencia a tomar una alternativa y no otra, se ve
condicionada por la experiencia.
 Toma de decisión: Acción de decidir.
 Juicio: Evaluación.

Pasos en la toma de decisiones

Sería fácil pensar que la realización mecánica de estos pasos conduce

automáticamente a adoptar la mejor decisión, pero no es así. Este proceso ayuda
en buena medida a organizar el duro trabajo de decidir, pero siempre habrá
obstáculos insalvables, fruto de la eventualidad, que podrán complicar este
proceso. Habrá que ser flexible para adaptar el proceso ante el surgimiento de
imprevistos.

1. Establecer un contexto para el éxito

El primer paso consiste en crear un clima propicio y eficaz para adoptar las
decisiones más acertadas. Un contexto que ayuda a las decisiones es aquél que
consigue eliminar, al menos en parte, las subjetividades y otros factores
contaminantes habituales de una estructura de personas. Esto implica, además de
depurar las preferencias personales no apoyadas en criterios profesionales,
seleccionar con atención a las personas que participarán en el proceso de toma de
decisiones. Asimismo, habrá que observar cuál es el espacio físico más apropiado
para este proceso, un lugar que deberá fomentar el pensamiento creativo, la
comunicación y la deliberación.

2. Exponer el problema adecuadamente

El segundo paso en este proceso consistirá en conocer con exhaustividad los

pormenores de la situación sobre la cual ha de tomarse la decisión: la naturaleza
del problema, las personas involucradas, la duración de esa situación, las
consecuencias que ha provocado hasta el momento y las soluciones que se han
ido aplicando hasta la fecha. No se podrán tomar decisiones acertadas si el
problema no ha sido expuesto claramente desde el comienzo.

3. Generar alternativas
El siguiente paso que ha de darse es proponer una cantidad aceptable de posibles
alternativas. Si no se presentan varias posibilidades, no habrá ninguna decisión
que tomar, ni entrañará dificultad alguna la resolución del conflicto, dado que la
decisión de elegir una de las alternativas y descartar las demás es lo que genera
la duda de saber con certeza si se está acertando con esa elección, es decir, si la
alternativa elegida es la mejor de las propuestas. Este paso del proceso exige
mucha creatividad e ingenio y ha de ser suficientemente fructífero. No se debe dar
por concluida esta etapa sin haber conseguido reunir un número relevante de
posibilidades de calidad.

4. Evaluar estas alternativas

Una vez que se ha logrado un conjunto realista de alternativas, se debe proceder

a evaluar la viabilidad de cada una de ellas. Para esto existen muchas
herramientas de gestión especializadas, incluidas algunas versiones de software.

5. Elegir la mejor alternativa

Después de haber ido avanzando en el proceso a lo largo de las fases iniciales y

de haber dedicado la atención y el cuidado necesarios a cada uno de los pasos,
cada miembro del equipo de decisión podrá exponer de forma individual su opinión
particular, para a continuación intercambiar puntos de vista entre todos ellos y
crear un foro de debate en torno a las mejores alternativas.
Referencia bibliográfica
 Damaris Hernández, D. H. (s.f.). Cinco pasos en la toma de decisiones -
EAE. Recuperado 24 marzo, 2020, de
https://www.eaeprogramas.es/blog/cinco-pasos-en-la-toma-de-decisiones
 Cynthya Karina Domiguez, C. K. D. (s.f.). trabajo toma de decisiones unidad
6. Recuperado 24 marzo, 2020, de
http://habilidadesdirectivasdos.blogspot.com/2012/06/institutotecnologico-
superior-de.html
