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1. INDICADORES.
Sabe que es el mercadeo.
Conoce el entorno de una empresa.
Sabe cuáles son las tendencias del mercado.
Sabe que es la segmentación del mercado.
2. CONTENIDO.
¿Qué es el mercadeo?
El mercadeo es una acción que se desarrolla en un medio social, entre personas o entidades con un fin
económico y administrativo, donde ambas partes, mediante un intercambio de intereses, obtienen lo que
quieren.
Distintos autores han hecho su aporte al concepto de mercadeo, refiriéndose a él de distintas formas, pero
relacionadas entre ellos. Te mencionamos dos de ellas:
Estrategias o plan a seguir para hacer que una empresa alcance sus objetivos de venta,
basándose en un análisis de lo que quiere el cliente, para así conseguir adelantarse a sus
necesidades. (Jerome McCarthy)
Especie de batalla, donde los rivales -empresas del mismo rubro- compiten entre ellos
analizándose entre sí, visualizando sus debilidades y fortalezas, con el fin de buscar la mejor
manera de ataque y una excelente defensa, donde el premio serán los clientes. (Al Ries y Jack
Trout)
Esta práctica, también o más conocida como Marketing, es la suma de todas las características
anteriormente mencionadas. Todas aportan un punto de vista en especial pero por sí solos son
incompletos para abarcar este amplio concepto, ya que entenderemos finalmente por mercadeo que:
Es un proceso que consiste en la articulación y dirección de acciones estratégicas con el fin de crear
un producto absolutamente vendible (es decir, que sea necesario y que posea valor), esto incluye
SEDE PRINCIPAL: Calle 70 No. 47 A 04 Campo Valdés Telefax 263 59 51 – 211 44 10 Medellín
SEDE PRIMARIA: Carrera 47 No. 74 – 32 Campo Valdés Telefax 263 60 85 – 211 82 36 Medellín
E-mail: ie.josemariabravomar@medellin.gov.co
INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOSÉ MARÍA BRAVO MÁRQUEZ
“Educar para pensar libremente”
Resolución Departamental 16202 del 27 de Noviembre de 2002
Resolución Municipal 013989 del 17 de Diciembre de 2014
generar una comunicación efectiva entre consumidor y empresa, manejando las relaciones,
obteniendo finalmente una entidad con beneficios y clientes satisfechos.
Otros conceptos:
Según Philip Kotler, el mercadeo consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual
determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a través del intercambio de
productos o servicios.
Para Jerome McCarthy es la realización de las actividades que pueden ayudar a que una empresa
consiga las metas que se ha propuesto, anticipándose a los deseos de los consumidores y a
desarrollar productos o servicios aptos para el mercado.
Por su parte John A. Howard, quien trabaja en la Universidad de Columbia, asegura que está
convencido de que el marketing consiste en un proceso en el que es necesario comprender las
necesidades de los consumidores, y encontrar qué puede producir la empresa para satisfacerlas.
Y Al Ries y Jack Trout, opinan que marketing es sinónimo de “guerra” donde cada competidor
debe analizar a cada “participante” del mercado, comprendiendo sus fuerzas y debilidades y trazar
un plan a fin de explotarlas y defenderse.
Marca: Es experto en la creación de marcas, haciendo que una compañía alcance su insignia particular,
personal y destacable dentro de la comunidad de consumidores.
Internet: Si en algo se manejan, es en las plataformas del ciberespacio, ya sea páginas web o cualquier
otro instrumento relacionado. También se conoce como Marketing online.
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Redes sociales: Hoy las redes sociales se toman la vida de las personas y es una de las vias de
comunicación más importantes, ya que es aquí donde las personas encuentran el medio para emitir
información y recibirla. Si quieres que tu empresa evolucione y esté en boca de todos, este es el camino
para enviarla masivamente de usuario en usuario.
El mercadeo es muy antiguo, si bien no existía una universidad que creara los profesionales que hoy
existen, sí había expertos y astutos comerciantes y hombres con visión destacada a los cuales se les
hacía caso, porque tenían una especie de capacidad para los negocios bastante destacable. En Estados
Unidos se les llamaba «Capitanes de empresa», un ejemplo fue Henry Ford.
Al ver que esto era un tema que reportaba evidentes ganancias y que requería de todo un sistema de
manejo, se creó lo que es el área de ventas dentro de las compañías, donde se destinaba personal y
recursos para la planeación, dirección y operaciones, avanzando hasta comprender que todas las
estrategias debían orientarse al cliente, basándose en sus necesidades y anteponiéndose a ellas.
Es hacia la década del 80 cuando la orientación había cambiado hacia la competencia, siendo ésta el
objetivo de las compañías, como si de una guerra se tratase. Esto se conoció como Warketing.
Pero si volvemos a los inicios, entenderemos la evolución del mercadeo. Todo comienza desde 1800 hasta
1920 el donde el mercadeo estaba orientado a la producción, ya que todo lo que se fabricaba era vendido
inmediatamente y no había excesiva variedad ni competencia.
La demanda era siempre mayor que la oferta. Posteriormente, la crisis vivida en partes de Europa y
Estados Unidos, hizo dar un giro, ahora todo estaba enfocado a la venta, ya que de lo contrario la
producción podría traer muchas pérdidas y estancar el mercado.
Actividad
Después de haber leído la historia del mercadeo y su definición elabora un mapa mental donde el tema
central va hacer el mercadeo.
Ver los videos para tener más claridad de lo que es el mercadeo.
Video 1: https://www.youtube.com/watch?v=MMOI6b3pW1Y
Video 2: https://www.youtube.com/watch?v=AycIlo6App8
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MAPA MENTAL
Ejemplo:
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