CRITERIO VALORES DESCRIPCION

el agoritmo presenta datos de salida en lo que respecta a

Excelente asignaciones de manera correcta sin interferencias
EXACTITUD EL agoritmo presenta datos de salida(asignaciones de
Alta tareas) pero cierto margen de error
Media El algoritmo asigna tareas de manera incorrecta
Baja El algoritmo no presenta ninguna dato de salida

El algoritmo especifica los todos los recursos para que la

asignacion se dea de manera oportuna y se adhiere para
Excelente la implementacion con buenas practicas
EFICIENTE
El algoritmo muestra un desempeño del sistema para
Alta asignar las incidencias de acuerdo a niveles de servicio
Correcta El algoritmo utiliza los recuros humanos(tecnicos) pero mue
El algoritmo consume mucho recuros y no se adhiere al
Baja sistema
El algoritmo propone un sistema disponible al 100% o
muy cercano a esta durante el flujo de trabajo y rapidos
Excelente en solucion

El algoritmo soporta ciertas cargas para interaciones de n

RENDIMIENTO Alta datos pero maneja una velocidad de respuesta mediana.

El algoritmo muestra deficienfias en carga de

datos(tareas) pero con demoras en el sistema si logra una
Correcta asignacion
El algoritmo no puede soportar carga de datos la cual
Baja afecta el flujo de trabajo.

El algoritmo permite que las interfaces implementadas

para la asignacion de tareas tenga ayudas en linea para
Excelente orientar a los usarios
USABILIDAD El algoritmo maneja especiifaciones sobre del desarrollo
Alta de ayudas en linea
Correcta El algorimto genera opciones de ayuda al usuario
El algoritmo no genera nada de opciones de ayuda al
Baja usuario
El algoritmo maneja criterios que son usados en una
mesa de ayuda para resolver el problema de asigar tareas
Excelente a cada tecnico

El algoritmo maneja criterios que de help desk para

ADAPTATIVO Alta mejorar la implementacion
 ADAPTATIVO
El algoritmo usa conceptos basicos que se pueden añadir
Correcta al help desk
El algoritmo no presenta ningun criterio para involucrase
Baja en un help desk

El algoritmo maneja especificaciones y criterios que se

Excelente debe tener en cuenta para realizar la asignacion de tareas
Alta EL algoritmo incluye especificaciones de desarrolllo
SIMPLICIDAD
EL algoritmo usa elementos para hacer referencia de
Correcta implementacion
El algoritmo no presenta especifiacicones de como hacer
Baja una asignacion

El algoritmo especiifica las tecnicnas para construir el

Excelente sistema de asignacion a cada tecnico y esta cumple con el
objetivo que se desea lograr
EL algoritmo incluye algunos algunoos procedimientos
NIVEL DE SOLUCION Alta para la solucion
El algoritmo señala solo los pasos que invoucra una
Correcta correcta asignacion de tarea
El algoritmo no señala como debe utilizarse y cuales son
Baja los criterios para la solucion
PUNTAJE

3
2
1

3
2

3
2

3
2

4
3