CASO NINOS DREAMS

JOSE ANDRES GARAVITO COTERA

INTRUCTOR:
GUSTAVO RODRIGUEZ

CENTRO INTERNACIONAL NAUTICO FLUVIAL Y PORTUARIO

GESTION EMPRESARIAL
2020
 CASO NINOS DREAMS

SOLUCION
a) ¿Cuáles son los atributos que espera un cliente de un servicio como éste?
El principal atributo que espera un cliente de este servicio es un lugar especial
para darle el último adiós a esos pequeños seres que lo llenaron de amor y
alegría, realizándoles una bonita ceremonia de despedida.

¿Todos los clientes potenciales buscarían lo mismo?

Todos los clientes no buscarían los mismo ya que, es importante mencionar que,
para los estratos mas bajos, enterrar o cremar a sus mascotas es difícil ya que los
costos son muy altos y no cuentan con el poder adquisitivo para realizarlo.

b) ¿Qué segmentos de mercado identifica?

Identifico que las personas de estratos 3 al 6 mostraron mayor afinidad en

acercarse al servicio debido a su capacidad adquisitiva.

¿Qué los caracteriza?

Lo que los caracteriza es que es el primer proyecto funerario de mascotas en la

ciudad de Cartagena, además de ofrecer una alternativa para que los propietarios
de las mismas tengan la posibilidad de despedirlas de una forma digna y sencilla
al momento de su muerte.

¿Qué los hace diferentes?

Lo que los hace diferente es que, en la ciudad no existe hoy un servicio parecido y
el dueño de las mascotas en el difícil momento en que esta fallece puede escoger
entre enterrarla en algún predio o llamar a una entidad que hace la cremación de
la mascota junto a desechos hospitalarios. Esto último hace imposible que al
cliente se le puedan entregar los restos, ya que estos se encontrarían
contaminados.
c) ¿Cómo escogería usted el mercado objetivo?
Se escogería el mercado objetivo, realizando una serie de entrevistas en los
diferentes estratos en la ciudad de Cartagena para así poder definir los posibles
clientes para la empresa.

d) ¿Qué posicionamiento elegiría y por qué?

El posicionamiento que se elegiría sería promover un plan de marketing que
aumente el volumen de compra de los servicios funerarios de mascotas, y así
conocer las necesidades y gustos que tienen los dueños de las mismas referente
a este tipo de servicios especializados para animales domésticos.
De la misma manera se podrá aplicar estrategias para poder potenciar la marca
del proyecto y a su vez dar a conocer sus servicios para un segmento de personas
activamente económica en la ciudad de Cartagena, que poseen mascotas y
esperan darle un descanso digno a la misma.

e) ¿Qué fuentes de información revisaría para calcular tamaños de

segmentos?
Se revisarían fuentes de información primarias y técnicas cualitativas para el
cálculo de los segmentos tales como entrevista a profundidad, encuestas,
cuestionarios, entre otras.