Historial de Exámenes para - Examen Parcial - Semana 4 PDF

14/4/2020 Historial de exámenes para Mosquera Segura Andres Felipe: Examen parcial - Semana 4
Resultados de Examen parcial - Semana 4 para Mosquera
Segura Andres Felipe
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 14 de abr en 23:57 al 15 de abr en 23:59.
Puntaje para este intento: 37.74 de 70

Entregado el 14 de abr en 10:37
Este intento tuvo una duración de 72 minutos.
Incorrecto Pregunta 1 0 / 10 pts
A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un

proceso Poisson con tasa media de 9.2 llamadas/hora. El 50\% de las llamadas son
para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción.
Si el centro de atención inicia labores a las 8:00 am, ¿cuál es la probabilidad de

que la primera llamada por una transacción entre después de las 8:15 am?
0.316

¿Cuál es la probabilidad de que entre las 9:00 am y las 10:00 am, 5 clientes llamen
al centro de atención?
0.046

https://poli.instructure.com/courses/13734/quizzes/52811/history?version=1 1/7
¿Cuál es la probabilidad de que entre las 9:00 am y las 10:00 am, 4 clientes llamen
al centro de atención por una transacción?
0.016
Pregunta 4 10 / 10 pts

Si el centro de atención inicia labores a las 8:00 am, ¿cuál es la probabilidad de

que la primera llamada por una reclamación entre después de las 8:15 am?
0.755

proceso Poisson con tasa media de 9 llamadas/hora. El 44\% de las llamadas son
Si a las 8:30 am llama el primer cliente y lo hace por una reclamación, ¿cuál es la
probabilidad de que la primera llamada por una transacción entre después de las
9:00 am?
0.0008

¿Cuál es la probabilidad de que entre las 9:00 am y las 10:00 am, al menos un
cliente llame para una reclamación y al menos uno para una transacción?
0.999
Parcial Pregunta 7 7.74 / 10 pts
En una pequeña tienda se venden productos al detal de lunes a viernes en horario de

8:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua. La política de inventarios que lleva la
tienda es como sigue: a las 5:00 p.m. del viernes de cada semana se revisa el
almacén para ver cuántos productos hay en stock. Si el número de unidades es
menor a 2, entonces se ordenan suficientes unidades para que el lunes al abrir la
tienda se tengan exactamente 4 unidades en stock, las unidades que se pidan el
viernes llegan al almacén el lunes antes de las 8:00 a.m., sin embargo, si el viernes a
las 5:00 p.m. se tienen es stock 2 o más unidades no se hace ningún pedido.
Cualquier cliente que llegue al almacén no encuentre el producto se considera una
venta perdida. Asuma que la demanda de unidades durante la semana se puede
modelar como una V.A. de Poisson con media 3 (unidades/semana)
Defina a Xn como el número de unidades en stock el viernes a las 5:00 pm. Modele
el inventario de la tienda como una CMTD y construya la matriz de probabilidades de
transición, considere que el espacio de estados está dado por S={0, 1, 2, 3, 4}.
(redondee a tres decimales y utilice "." como separador de decimales)
P=
0 1 2 3 4
0 0.353 0.224 0.224 0.149 0.050
1 0.353 0.224 0.224 0.149 0.050
2 0.801 0.149 0.050 0 0
3 0.577 0.224 0.149 0.050 0
4 0.353 0.224 0.224 0.149 0.050
Halle la distribución de estado estable del sistema (redondee a tres decimales y

utilice "." como separador de decimales):
Π = [ 0.460 , 0.210 , 0.184 ,
0.111 , 0.035 ]
¿Cuál es el número promedio de unidades en stock, en estado estable?

1.051 (redondee a tres decimales y utilice "." como separador de
decimales)
Respuesta 1:
0.353
Respuesta 2:
0.224
Respuesta 3:
0.224
Respuesta 4:
0.149
Respuesta 5:
0.050
Respuesta 6:
0.353
Respuesta 7:
0.224
Respuesta 8:
0.224
Respuesta 9:
0.149
Respuesta 10:
0.050
Respuesta 11:
0.801
Respuesta 12:
0.149
Respuesta 13:
0.050
Respuesta 14:
Respuesta 15:
Respuesta 16:
0.577
Respuesta 17:
0.224
Respuesta 18:
0.149
Respuesta 19:
0.050
Respuesta 20:
Respuesta 21:
0.353
Respuesta 22:
0.224
Respuesta 23:
0.224
Respuesta 24:
0.149
Respuesta 25:
0.050
Respuesta 26:
0.210
Respuesta 27:
0.184
Respuesta 28:
0.111
Respuesta 29:
0.035
Respuesta 30:
1.051
Puntaje del examen: 37.74 de 70
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14/4/2020 Historial de exámenes para Mosquera Segura Andres Felipe: Examen parcial - Semana 4

Resultados de Examen parcial - Semana 4 para Mosquera

Segura Andres Felipe

Puntaje para este intento: 37.74 de 70

Incorrecto Pregunta 1 0 / 10 pts

A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un

Si el centro de atención inicia labores a las 8:00 am, ¿cuál es la probabilidad de

Incorrecto Pregunta 2 0 / 10 pts

A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un

Incorrecto Pregunta 3 0 / 10 pts

A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un

para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción.

A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un

Si el centro de atención inicia labores a las 8:00 am, ¿cuál es la probabilidad de

A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un

A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un

Parcial Pregunta 7 7.74 / 10 pts

En una pequeña tienda se venden productos al detal de lunes a viernes en horario de

0 0.353 0.224 0.224 0.149 0.050

1 0.353 0.224 0.224 0.149 0.050

2 0.801 0.149 0.050 0 0

3 0.577 0.224 0.149 0.050 0

4 0.353 0.224 0.224 0.149 0.050

Halle la distribución de estado estable del sistema (redondee a tres decimales y

Π = [ 0.460 , 0.210 , 0.184 ,

¿Cuál es el número promedio de unidades en stock, en estado estable?

Puntaje del examen: 37.74 de 70

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