| biografia concepto planteamiento calidad total

Joseph Nació el 24 de la calidad puede Trilogía de Calidad Total es

M. Juran diciembre de tener varios Jurán estar en forma
1904 en la significados, dos 1. Planeación para el uso,
ciudad de Braila, de los cuales son de la calidad desde los puntos
Rumania. Fue el muy importantes 2. Control de la de vista
precursor de la para la empresa, calidad estructurales,
calidad en ya que estos 3. Mejoramiento sensoriales,
Japón. sirven para de la calidad orientados en el
A sus 20 años planificar la tiempo,
se gradúo de calidad y la comerciales y
Ingeniería estrategia éticos en base a
Eléctrica. empresarial. Por parámetros de
Trabajó en la calidad Juran calidad de
Lend-Lease entiende como la diseño, calidad
Administration ausencia de de cumplimiento,
donde tuvo deficiencias que de habilidad,
contacto con el pueden seguridad del
término de la presentarse producto y
reingeniería. En como: retraso en servicio en el
1951 publicó su la entregas, fallos campo
primer trabajo durante los
referente a la servicios,
calidad, el cual facturas
se llamó Manual incorrectas,
de control de cancelación de
calidad.n. En contratos de
1979 se fundó el ventas, etc.
Instituto Juran, Calidad es
el cual se adecuarse al
dedicaba a uso.
estudiar las
herramientas de
la calidad.
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Edward Deming Nació el 14 de la calidad Los Catorce Puntos y

Octubre de aumenta y por lo Siete Pecados Mortales
1900, en Sioux tanto bajan los de Deming
City, Iowa. costos y los 1. Hacer constante el
Deming empezó ahorros se le propósito de mejorar la
a trabajar pueden pasar al calidad
cuando tenia consumidor. 2. Adoptar la nueva
ocho en un Cuando los filosofía
pequeño hotel. A clientes obtienen 3. Terminar con la
la edad de 17, productos de dependencia de la
ingresó a la calidad las inspección masiva
Universidad de compañías 4. Terminar con la práctica
Wyoming donde logran aumentar de decidir negocios en
estudio sus ingresos y al base al precio y no en
ingeniería, lograr esto la base a la calidad
carrera que el economía crece 5. Encontrar y resolver
mismo pagó. problemas para mejorar el
Obtuvo un sistema de producción y
doctorado en servicios, de manera
Físicas constante y permanente.
Matemáticas en 6. Instituir métodos
la Universidad modernos de
de Yale donde entrenamiento en el
fue empleado trabajo
como profesor. 7. Instituir supervisión con
modernos métodos
estadísticos.
8. Expulsar de la
organización el miedo
9. Romper las barreras
entre departamentos de
apoyo y de línea.
10. Eliminar metas
numéricas, carteles y
frases publicitarias que
piden aumentar la
productividad sin
proporcionar métodos.
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11. Eliminar estándares

de trabajo que estipulen
cantidad y no calidad.
12. Eliminar las barreras
que impiden al trabajador
hacer un buen trabajo
13. Instituir un vigoroso
programa de educación y
entrenamiento
14. Crear una estructura
en la alta administración
que impulse día a día los
trece puntos anteriores.
Los Siete Pecados
Mortales
1. Carencia de constancia
en los propósitos
2. Enfatizar ganancias a
corto plazo y dividendos
inmediatos
3. Evaluación de
rendimiento, calificación
de mérito o revisión anual
4. Movilidad de la
administración principal
5. Manejar una compañía
basado solamente en las
figuras visibles
6. Costos médicos
excesivos
7. Costos de garantía
excesivo.
Philip B. Nació en la calidad es Para lograr Calidad Total es
Crosby Virginia, trabajó gratis, es suplir Cero Defectos el cumplimiento
como los promueve de los
profesional de requerimientos catorce pasos requerimientos,
calidad es allí de un cliente, al los cuales son: donde el sistema
donde se dio lograr cumplir 1. Compromiso es la prevención,
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cuenta que era con estos de la dirección el estándar es

más rentable logramos Cero 2. Equipo para cero defectos y
trabajar en la Defectos. En las la mejora de la la medida es el
prevención de empresas donde calidad precio del
problemas que no se contempla 3. Medición del incumplimiento
en su solución, la calidad los nivel de calidad
en 1979 fundó desperdicios y 4. Evaluación
Philip Crosby esfuerzos de del costo de la
Associetaes, más pueden calidad
Inc. En su llegar del 20% al 5. Conciencia
desempeño 40% de la de la calidad
profesional creó producción. Sus 6. Sistema de
su filosofía de estudis se acciones
calidad “cero enfocan en correctivas
defectos”, prevenir y evitar 7. Establecer
enseñó a los la inspección se comité del
gerentes como busca que el Programa Cero
implantar una cliente salga Defectos
cultura satisfecho al 8.
preventiva, cumplir ciertos Entrenamiento
garantizando requisitos desde en supervisión
que las cosas se la primera vez y 9. Establecer el
hicieran bien todas las veces día "Cero
desde el que el cliente defectos"
comienzo realice 10. Fijar metas
transacciones 11. Remover
con una causas de
empresa. En errores
1979 se crea la 12. Dar
fundación Philip reconocimiento
Associates II Inc. 13. Formar
la cual se le consejos de
considera una calidad
firma lider en 14. Repetir todo
consultorias de nuevo
acerca de la
calidad. Se
basan en la
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creencia de que
la calidad puede
ser medida y
utilizada par
mejorar los
resultados
empresariales,
por esto se le
considera una
herramienta muy
útil para competir
en un Mercado
cada vez más
globalizado.
Kaoru Nació en Tokio, debe ser 1. La calidad Calidad Total es
Ishikawa en 1915, construida en del producto es cuando se logra
conocido como cada diseño y mejorada y un producto es
el gurú de la cada proceso, uniforme, se económico, útil &
calidad, fue el debe involucrar reducen los satisfactorio para
primer autor que al producto y a defectos. el consumidor
estudió las todas las áreas 2. Se logra una
diferencias de la de la mayor
administración organización, confiabilidad
de estados debe ir más allá hacia la
unidos y Japón. de la inspección empresa.
Ishikawa fue final, la calidad 3. Se reduce el
profesor en la es intrínseca a costo.
Universidad de cada actividad de 4. Se
Tokio y fundador la organización, incrementa la
de la Union of incluyendo la cantidad de
Japanese gerencia. producción, lo
Scientists and Las empresas cual facilita la
Engineers que logran realización y
(UJSE), uno de implementar la cumplimiento de
los logros más calidad logran horarios y
importantes de desarrollar, metas.
la vida de Kaoru diseñar, 5. El trabajo de
Ishikawa fue manufacturar y desperdicio y el
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contribuir al mantener un retrabajar se

éxito de los producto de reducen.
círculos de calidad que sea 6. Se establece
calidad y la el más y se mejora una
creación del económico, el técnica.
diagrama causa más útil, y 7. Los gastos
– efecto, más siempre de inspección y
conocido como satisfactorio para pruebas se
diagrama de el consumidor. reducen.
Ishikawa. 8. Se
racionalizan los
contratos entre
vendedor y
cliente
9. Se amplia el
Mercado de
operaciones.
10. Se mejoran
las relaciones
entre
departamentos.
11. Se reducen
la información y
reportes falsos.
12. Las
discusiones son
más libres y
democráticas.
13. Las juntas
son mas
eficientes.
14. Las
reparaciones e
instalación de
equipo son más
realistas
15. Se mejoran
las relaciones
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humanas