PLANEACION

ESTRATEGICA
AA 19 _EVA 4_NMS FASE 2

JUAN CARLOS RAMIREZ GUERRA

TCC MENSAJERIA Y CORRESPONDENCIA
BOGOTA CUNDINAMARCA
SENA-CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Tecnólogo en Gestión Logística

actividad de aprendizaje 19 evidencia 4

fase ii PLANEACION ESTRATEGICA

Presentado al Instructor:

NURI MEJIA SALAZAR

Presentado por:

juan carlos ramirez guerra

Cartagena 15 de abril 2020

 TABLA DE CONTENIDO

introducción ........................................................................................................1

objetivos generales ...............................................................................................2

objetivos especificos..............................................................................................3

tabla de contenido .................................................................................................4

actividad de aprendizaje planeación estratégica ..................................................5

misión y visión logística de la empresa .................................................................6

objetivos estratégicos, tácticos y operativos .........................................................7

definición de las políticas de la empresa ...............................................................8

detalles de la estrategia .........................................................................................9

conclusion.............................................................................................................10

bibliografía ............................................................................................................11
 INTRODUCCIÓN

para el desarrollo de esta actividad es importante tener en cuenta el concepto de

planeación estratégica ,el proceso sistemático , metódico en la implementación de
planes para obtener objetivos y resultados deseados , es un tipo de planificación
táctica ,que contempla cuales son las mejores vías para alcanzar las metas, que
se han propuesto en la organización .por lo tanto la planeación estratégica
contempla como una herramienta organizacional ,el cometido de todo ello es dar
una buena estrategia un buen camino o un buen conjunto de procedimientos para
alcanzar las metas , lo que se traduce en definir y luego alcanzar el objetivo
propuesto, aprovechando las ventajas competitivas para descartar sobre el
resto ,diseñando una metodología apropiada , para la destinación de los recursos
disponibles , el entorno en que se encuentra , y las dinámicas la cual se
enfrenta ,a futuro lograr principalmente un método dinámico flexible y adaptable a
cada uno de los imprevistos que permitan resolver y anticipar los problemas que
surjan , y por ultimo proponer un plan que sea medible y corregible en términos
de efectividad .
 objetivos generales

conocer y comprender que es la planeación estratégica

conocer la finalidad de la planeación estratégica , diferenciar el concepto de

estrategia , de efectividad operativa

saber utilizar las herramientas de control para evitar futuras desviaciones en el

proceso de gestión de la organización

aplicar las técnicas aprendidas del material comprendido de gestión logística

determinar los objetivos misionales y visionales y políticas organizacionales hacia

el logro de los objetivos, metas y de los resultados esperados
 objetivos específicos

definir el proceso de planeación

describir el análisis del entorno y la situacion actual de la empresa

medir el impacto de las estrategias de marketing en las ventas de la empresa

identificar hacia que direccion va, dónde se dirige la organización , ya sea el

éxito o fracaso de sus operaciones en los niveles , estratégico , táctico y
operativo
 Actividad de aprendizaje 19

Evidencia 4: Fase II, Planeación estratégica

Para Chandler (2003)1, “Estrategia es la determinación de los objetivos a largo

plazo y la elección de las acciones y la asignación de los recursos necesarios para
conseguirlos”.

Es así, como la planeación estratégica se utiliza para dar un direccionamiento a la

empresa, cuyo propósito es alcanzar los objetivos y metas trazadas para lograr un

crecimiento económico, humano y tecnológico. Esta planeación involucra toda la

empresa, por lo tanto, todo el personal debe estar comprometido para que sea un

éxito.Hay que preguntarse cómo se van a lograr esos objetivos y aplicarlos

correctamente, siendo autocríticos, creativos y conociendo los recursos que se

tienen y de cuáles se carecen, pero ante todo se debe estar receptivo al cambio.

Tener conocimiento de las personas y del rol que representan, conocer la misión,

la visión, analizar la competencia mediante una matriz DOFA, diseñar estrategias

efectivas y tomar decisiones para lograr cambios significativos, son procesos que

se deben involucrar en la empresa. Partiendo de lo anterior, hay que tener en

cuenta que para el desarrollo de esta evidencia se debe haber realizado la Fase I

del análisis del entorno y retomar los conceptos que considere necesarios para su

desarrollo y realizar lo siguiente :

1.La misión logística de la empresa: es importante que se establezca para la

empresa una misión y una visión, generalmente la misión determina el propósito

fundamental o razón de ser de la empresa y la visión lo que se pretende alcanzar

en el futuro. En este caso es necesario establecer una misión de logística,

aclarando que siempre debe de existir una misión general de la empresa y de ésta

deberá depender la misión logística.

Misión Logística de la Empresa: Ofrecer a sus clientes un servicio de buena

calidad, proporcionando un buen servicio de distribucion comercialización y

transporte de mercancías , justo a tiempo, en el momento oportuno y en el

deseado.

2. La visión logística: para poder formular una visión logística es necesario que se

incorporen conceptos que involucren el mercado y el nivel de servicio que la

empresa desea ofrecer al cliente.

Visión Logística de la Empresa: Ser una empresa líder en el área de transporte y

manejo de mercancía, capaz de resolver los problemas de logistica y expectativas

del cliente dentro de esta rama (envío de mercancía), con el único objetivo de

brindarle una mejor satisfacción oportuna

3.establecimiento de objetivos, estratégicos, tácticos y operativos: establecer

objetivos implica la fijación de un conjunto de resultados deseados que requieren

un esfuerzo mayor disciplinado. El reto de acortar la brecha entre el resultado real

y el resultado deseado implica que la organización debe ser más inventiva y

mostrar urgencia por emprender acciones específicas en cuanto a sus intenciones.

Objetivos estratégicos:

a.Crear un equipo multidisciplinario de Logística dentro de la empresa.

b.Mantener una buena planeación de logística de inventarios.

c.Implementar nievas tácticas de comunicación con el cliente.

D. Establecer nuevas técnicas de transporte.

e.Diseñar nuevas rutas alternas y alternativas de transporte.

f. Capacitar a los niveles gerenciales y unidades operacionales en el área de

logística.

g. Mejorar los tiempos de entrega y servicio al cliente

 Objetivos tácticos de una empresa:

a.Ofrecer al cliente un servicio de mejor calidad en cuanto al envío de sus

mercancías.

b. Que el cliente conozca nuestros servicios.

c. monitorear si el cliente se encuentra satisfecho con el servicio que se le presta.

d.Trabaja de la mano con otras empresas de la geografía que también se

encuentren ubicadas en nuestro sector de Logística, para demostrar al cliente que

somos una empresa competitiva en el mercado.

Objetivos Operativos de una empresa:

a. Tener un buen desempeño en cuanto a la competencia con otras

empresas de nuestro sector.

b. Garantizarles a nuestros clientes una buena calidad y asegurabilidad en

el envío de sus mercancías .

 Dar información eficiente y oportuna de manera física a nuestros clientes

Definición de las políticas de la empresa.

Para poder ofrecer un servicio de calidad al cliente, es política de la empresa,

llevar sus mercancías a aquellos lugares donde la geografía del país sea delicada,

cumpliendo con todos los estándares de calidad

Minimizar la inversión total en inventarios asegurando la satisfacción de los

clientes.

ser mas profesional en la optimización de los servicios prestados a los clientes

Mejorar la calidad total de los comprometer el trabajo en equipo a todos los

empleados con sus funciones. trabajo que tiene que ser sincrónico y armonizado

con resultados fiables y eficientes

Asegurar información actualizada y precisa para la toma de decisiones

mantener actualizada el agendamiento de las bases de datos de los clientes y

proveedores de servicio y la trazabilidad documental y sistemática de la

información , la trayectoria del producto o mercancía durante y después de su

transporte y distribucion atravez de una georreferenciación especifica

1. Detalle las estrategias que puede aplicar la empresa para lograr un

mejor éxito de la logística.

a Facilitar la comunicación entre el equipo multidisciplinario para lograr la

comunicación asertiva . comprensible y ,poder socializar los temas mas

relevantes, luego aplicarlos en el medio o entorno

Proveer información oportuna sobre el desempeño del plan maestro, de manera

que cada uno de los miembros que conforman el equipo multidisciplinario de

logística puedan plantear sugerencias validas que conlleven al mejoramiento de

los procesos y del servicio al cliente

 conclusión

la planeación estratégica permite que la organización tome parte activa en lugar

de reactiva en la conjetura de su futuro más próximo , el proceso de la planeación
estratégica es mas importante que los documentos resultantes de las actividades ,
porque gracias ala participación en los procesos tanto gerentes ,como
trabajadores se comprometen a brindar su apoyo ala organización, formular ,
evaluar e implementar las estrategias a seguir .
 BIBLIOGRAFIA

manual de planeación etrategica programa de formación tecnólogo en gestión

logistica

http://piestradesa.blogspot.com/2009/11/objetivos-estrategicos-tacticos-
y.html