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Encuesta AA3 EV4
Encuesta AA3 EV4
ENCUESTA
Tienda ARA
Cliente 1
Con que frecuencia visita éste establecimiento?
R. Buenos precios.
R. Si.
R. No
Cliente 2
R. Buenos precios.
R. Si.
R. No
Cliente 3
R. Ambos.
R. No.
Éste establecimiento tiene elementos tecnológicos que le faciliten la
ubicación o el acceso a la información sobre los productos que ofrece?
R. No
Cliente 4
R. 2 veces al mes.
R. Ambos.
R. No.
R. No
Cliente 5
R. 2 a 3 veces al dia.
R. Buenos precios.
R.
R. No
Cliente 6
R. 1 vez a la semana.
R. Buena Atención.
R. Si.
R. No
Cliente 7
Con que frecuencia visita éste establecimiento?
R. 5 veces a la semana.
R. Ambos.
R. No.
R. No
Cliente 8
R. 1 vez al dia.
R. Buenos precios.
R. No
Cliente 9
R. Primera vez
R. Vinos y Licores.
R. Buenos precios.
R. Sí.
R. No
Cliente 10
R. 2 veces a la semana.
R. Ambos
R. Si.
R. No
Conclusiones.
Fortalezas:
a) No se cuenta con todos los productos que los clientes requieren, ya que al
no ser una gran superficie no hay el espacio para cumplir todas las
necesidades de los clientes.
b) Al brindar servicio todos los días, se causa fatiga a los empleados, ya que a
todos les corresponde laborar dos fines semana al mes y no los pueden
compartir con la familia.
c) Ya que se manejan solo productos de buena calidad y un precio muy bajo;
el margen de ganancia es poco por producto.
Oportunidades:
a) Darse a conocer por toda la población del municipio como una super tienda
que maneja precios cómodos.
b) Tomar el liderazgo en ventas ya que sus productos cuentan con muy buena
reputación.
c) Ampliar la tienda ya que los clientes demandan cada vez mayor gama de
productos.
d) Fidelización de los clientes no solo por el precio y calidad si no por brindar
una excelente atención.
Amenazas:
Estrategias FA Estrategias DA
AMENAZAS Ya que es bien sabido por la comunidad que Ampliación de la tienda y diversificación de la
en la tienda se manejan precios bajos, gama de productos para cumplir con las
a) Riesgo de insolvencia ante una podremos vender gran cantidad de necesidades de los clientes.
alteración fuerte en el mercado productos y así compensaremos el bajo Estimular a todos los empleados con un buen
debido a los bajos precios, ya que margen por producto. programa de beneficios y sentido de
se genera un bajo margen de pertenencia con la tienda para
ganancias. mantenerlos motivados.
b) Probabilidad de Dado que la tienda tiene muy buena
Realizar campañas publicitarias resaltando
desabastecimiento en caso de reputación; se le da a entender a los clientes las bondades y bajos precios de los
incumplimiento de algún proveedor, que si llegase a haber algún productos con el fin incrementar las
debido a que se tiene exclusividad desabastecimiento, ocurre debido al alto ventas.0
con los mismos. margen de ventas provocado por la calidad y
bajo precio de los productos hace que sean
muy demandados.
Cadena de Abastecimiento:
Proveedor: Como bien sabemos para los clientes la calidad es un factor de vital
importancia, por tal motivo el proveedor debe hacer una verificación exhaustiva de
los productos que le compra la Fábrica. También debe mantener el precio ya que
al ser el origen de la cadena, también es quien puede alterar el valor del producto
final.