Derechos Políticos y Colectivos

1- ¿En qué consiste la protección del consumidor?

La protección del consumidor consiste en reparar aquella desigualdad que existe en la relación
comercial entre el consumidor y el proveedor del servicio. Además la protección del
consumidor siempre intenta proteger a la parte más débil ya que la mayor parte de las veces e
prestador de servicio se abusa del usuario o consumidor.

2- ¿Cuáles son los derechos que tienen los consumidores hoy en día?

Los derechos que tienen los consumidores hoy en día son:

- Libre elección en el mercado de los productos y servicios:
Consiste en la posibilidad que tiene el consumidor para elegir
en los diferentes productos que más le conviene.
- Derecho a la Educación para el consumo: Los artículos 60 y 61
de la ley 24.240 impone la formulación de planes generales de
educación para el consumo en la enseñanza primaria y media,
para orientar a los consumidores a través de la edad temprana
y después de su participación en el mercado.
- Derecho a la información: El consumidor tiene derecho de
pedirle al proveedor que le suministre la información para que
sea en forma cierta clara y detallada con respecto a los bienes y
servicios que provee y a las condiciones en los que se
comercializa.
- Derecho a organizarse: El consumidor tiene derecho a
organizarse con el objetivo de proteger, informar y educar a los
consumidores, a través de Asociaciones de Consumidores.
- Participación en los órganos de control de los servicios públicos:
La Constitución nacional prevé que es necesariamente la
participación de las asociaciones de consumidores y usuarios y
de las provincias interesadas en los organismos de control.
- Acceso a la justicia: El art.42 dispone de la legislación
establecerá procedimientos eficaces para la prevención y
solución de conflictos. El art.43 otorga acción de amparo contra
lesiones o amenazas de los derechos de los consumidores y
usuarios.
- Protección contra los riesgos que puedan afectar su salud,
seguridad o la del medio ambiente: El consumidor tiene todo el
derecho a la protección y salud. Así mismo deben proveer toda
la información sobre los riesgos potenciales para nuestra salud
o seguridad.
- Indemnización o reparación de los daños y perjuicios sufridos:
Todo consumidor tiene derecho a los bienes y servicios que se
les ofrezcan cuenten con todas las garantías pertinentes, de
forma que no terminen de causar daños y perjuicios
inesperados. Procedimientos rápidos, eficaces y poco costosos.
Indemnización por los daños y perjuicios, salvo que el daño se deba
 exclusivamente a una mala utilización por parte del proveedor. Las
Asociaciones de Consumidores representan y defienden los intereses
de los consumidores perjudicados, proporcionando asesoramiento y
asistencia.

3- ¿Qué garantías debe reconocerle el proveedor al consumidor?

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