Código: F-SSC-002

FORMATO ACTA DE ENTREGA Versión: 1.0

DE PROYECTOS Fecha: 30/07/2019
Elaborado por: Osman Yesid Gamboa Cargo: Analista de Calidad
Revisado y aprobado por: Isabel Cristina Yepes Pérez Cargo: Coordinador Soporte y Servicio al Cliente

FECHA DE ENTREGA: 11/03/2020 SERVICIO: ZonaPAGOS

ENTREGA DE PROYECTO
La presente acta formaliza la entrega final por parte de ZONA VIRTUAL S.A. y recibo satisfactorio por parte de ORDEN
DE AGUSTINOS RECOLETOS – AGUSTINIANO MEDELLIN con NIT N° 860006334-2, de los trabajos realizados
en ejecución del contrato, los cuales fueron culminados por parte de ZONA VIRTUAL S.A.
Finalizado el proceso de configuración, la fase de pruebas, la certificación del proyecto y de constatar el cumplimiento
del protocolo correspondiente para salir a producción, se garantiza que:

El Comercio ORDEN DE AGUSTINOS RECOLETOS – AGUSTINIANO MEDELLIN, cuenta con la certificación

otorgada por ACH requisito indispensable para salir a producción con el medio de pago PSE (Bancos a nivel nacional).
Esta certificación fue producto del trabajo en conjunto del Líder de Proyecto asignado por el Comercio OSCAR
PERAZA y VICTOR ALEJANDRO HENAO RICARD integrante del Área de Soporte y Servicio al Cliente de Zona
Virtual S.A.

Además, se permite informar que:

 Se ha legalizado el Contrato de Uso Temporal del Software ZonaPAGOS y está claro el plan transaccional
seleccionado.
 Se realizó la capacitación de uso y administración de la plataforma ZonaPAGOS a la persona designada por
la empresa.

Recomendaciones:
 Verificar periódicamente la disponibilidad de la página web.
 Garantizar que el aplicativo siempre esté disponible para pago.
 Disponer de un excelente acceso a internet para la administración de la plataforma.
 Desarrollar instructivo de pago para el usuario final.
 Crear instrucciones para la activación de claves pertenecientes a otros bancos para usuarios pagadores. •
Actualizar y validar todos los formatos de pantalla de envío y recepción de correos.
 Hacer ciclos de pago completos en producción.
 Validar el proceso de conciliación de pagos.
 Difusión y divulgación del sistema ZonaPAGOS a los usuarios potenciales para incentivar su uso. • Asistir a la
capacitación que ofrece Incocrédito al adquirir el código de ventas no presenciales.

Zona Virtual S.A. ofrece el soporte y capacitación necesaria en caso de tener inconvenientes con la plataforma, líneas
de atención:
Correo electrónico: soporte@zonavirtual.com
Tel: +57 (4) 444 96 62 Cel: 301 430 24 02
Línea Nacional: 018000410222 (Exclusivo para llamas por fuera del departamento de Antioquia)

En constancia de lo anterior, se firma el día 11 del mes de Marzo de 2020

ISABEL CRISTINA YEPES PÉREZ VICTOR ALEJANDRO HENAO RICARD

Coordinador Soporte y Servicio al Cliente Soporte y Servicio al Cliente
Zona Virtual S.A. Zona Virtual S.A.