UNIVERSIDAD DE MAGALLANES

FACULTAD DE CS. ECONÓMICAS Y JURÍDICAS

DEPTO. DE ADMINISTRACION Y ECONOMIA

PROGRAMA DE ESTUDIO

I. IDENTIFICACIÓN

Asignatura CONTROL DE GESTIÓN

Carrera Plan Especial Ingeniería (E) en Administración de Empresas
Semestre/año Segundo – 2019
Conductas de • Conceptos de Administración, Planificación, Organización y Control
entrada • Manejo de programas informáticos, nivel básico
Departamento Dpto. de Administración y Economía
Profesor Ricardo Méndez Romero
e-mail ricardo.mendez@umag.cl

II. OBJETIVOS
Esta asignatura tiene por objeto el estudio de la naturaleza, alcances y contenidos del
Control de Gestión, a través del análisis de los conceptos y técnicas aplicados al
proceso de Planificación y Control Estratégico, con el propósito que el alumno
participe activamente en la identificación y resolución de problemas que contribuyan
al logro de los objetivos de la empresa.
Objetivos Específicos
1. Identificar las áreas de aplicación del Control de Gestión en el contexto de la
Estrategia Corporativa de la Empresa.
2. Identificar y describir modelos y sistemas de Control de Gestión
3. Identificar y aplicar modelos de determinación de Factores Críticos de Éxito
4. Formular indicadores de control de gestión y sus respectivos inductores
estratégicos.
5. Preparar Tableros de Comando
6. Aplicar las técnicas de Mapeo Estratégico en el diseño de Sistemas de Control de
Gestión

III. METODOLOGÍA Y EVALUACIÓN

Esta asignatura se desarrollará a través de un sistema tutorial, donde los alumnos
desarrollarán talleres y trabajos prácticos bajo la guía metodológica del profesor. Por
ello, los alumnos deberán profundizar la bibliografía recomendada con el propósito de
preparar los trabajos solicitados y enriquecer su enfoque personal sobre los temas
tratados.

La calificación final de la asignatura se determinará a través de los siguientes

actividades docentes:

1
 1. Trabajo de aplicación: 40%
2. Prueba individual: 60%
Para aprobar la asignatura, se requiere aprobar cada actividad docente por
separado. En esta asignatura no existe la modalidad de examen

IV. CONTENIDOS
1. Estrategia, Estructura y Control de Gestión
1.1. Conceptos básicos de Administración y Planificación Estratégica
1.2. Relación estrategia/objetivos
1.5. Relación entre estrategia, planificación y estructura organizacional
1.6. Estrategia, Estructura y Control de Gestión.
2. Estructuras para el Control de Gestión
2.1. Organización por centros de responsabilidad
2.2. Ventajas, limitaciones y requisitos de los centros de responsabilidad
2.3. Centros de costos, Centros de inversión; Centros de ingresos; Centros de
beneficios; Centros logísticos
2.4. Precios de transferencia
3. Control de Gestión Estratégico
3.1. Conceptos y objetivos de un sistema de control de gestión
3.2. Elementos de un sistema de control de gestión
3.3. Diseño de un sistema de control de gestión
3.4. El control de gestión y el control operacional
3.5. Modelos de Control de Gestión
4. Tablero de Comando e Indicadores de Control de Gestión
4.1. Los tableros de Comando
4.2. Cuadro de Mando Integral – Balanced Scorecard
4.3. Conceptos de indicadores y estándares
4.4. Factores críticos de éxito
4.5. Indicadores cuantitativos: de productividad; de eficiencia; de eficacia; de
desempeño financiero
4.6. Indicadores cualitativos
4.7. Construcción de Indicadores
4.8. Inductores: Iniciativas y Acciones
4.9. Mapas estratégicos

V. BIBLIOGRAFÍA
1. Ballarin, E., J. Mª. Rosanas, Mª. J. Grandes 1989. Sistemas de Planificación y
Control: Bilbao. Desclée de Brouwer.
2. David Fred, 2003. Conceptos de administración estratégica. Ed. Prentice Hall
3. Hax, A. y, N. Majluf 1996. Gestión de Empresas con una Visión Estratégica:
Santiago. Ed. Dolmen.
4. Kaplan, R. y D. Norton 1997. Cuadro de Mando Integral. (The Balanced
Scorecard). Barcelona: Ed. Gestión 2000.

2
5. Kaplan, R. Y D. Norton. 2004. Mapas estratégicos: convirtiendo los activos
intangibles en resultados tangibles. Ed. Gestión.
6. Lorino P., El control de gestión estratégico. La gestión por actividades. Ed.
Alfaomega - Marcombo, España, 1993.

Anexo Nº 1: CALENDARIO DE ACTIVIDADES

1. Taller Nº 1: Estrategia Corporativa Ma. 10 de septiembre
2. Taller Nº 2: Estructura: Ma. 01 de octubre
3. Presentación del tema del trabajo: Ma. 08 de octubre
4. Taller Nº 3: C.R. y P. de Transferencia Ma. 15 de octubre
5. Taller Nº 4: Sistema de C. de Gestión Ma. 29 de octubre
6. Taller Nº 5: Tablero de Comando: Ma. 12 de noviembre
7. Informe de avance del trabajo: Ma. 26 de noviembre
8. Prueba: Ma. 03 de diciembre
9. Trabajo de Indicadores: Ma. 10 de diciembre
10. Prueba sustitutiva: Ma. 17 de diciembre

Anexo Nº 2: ASPECTOS FORMALES DE LOS TALLERES Y TRABAJO

1. Los talleres y trabajo son en grupos, con un máximo de 3 alumnos por cada uno
de ellos.
2. Deben presentarse por escrito, en papel tamaño carta, letra arial 12 y con
respaldo computacional. El archivo debe enviarse al correo del profesor:
ricardo.mendez@umag.cl
3. Los talleres se entregan en la fecha indicada, según una pauta específica para
cada uno de ellos. Previamente, lo alumnos deberán recopilar la información
requerida para desarrollar el taller.
4. La asistencia en las fechas de los talleres y trabajo es obligatoria
5. Los criterios de calificación de talleres y trabajo son los siguientes:
5.1. Capacidad para determinar, y describir el problema central o puntos
relevantes.
5.2. Rigurosidad en el análisis, con fundamentación y comparaciones válidas y
pertinentes
5.3. Capacidad para proponer y argumentar alternativas de solución concretas.
5.4. Capacidad para dar un opinión (juicios fundados)
5.5. Estructura, ortografía y redacción de los informes escritos

Anexo Nº 3: PAUTA PARA EL DESARROLLO DEL TRABAJO

I. Objetivos del trabajo
El trabajo tiene por objeto describir y analizar el Sistema de Indicadores de Control
de Gestión de una empresa que opere en la región de Magallanes, sea pública o
privada, comercial, fabril o de servicios.

3
II. Contenido del Trabajo
Introducción
1. Breve descripción de la empresa y de su entorno económico y empresarial
2. Visión y Misión de la empresa
3. Objetivos y Políticas estratégicas de la empresa
4. Acciones y otros componentes estratégicos
5. Metas planificadas para el periodo vigente
Diagnóstico
Específicamente, se debe identificar y describir lo siguiente:
6. Factores Críticos de Éxito
7. Base económica de la empresa (relación producto-mercado)
8. Estructura Organizacional y/o Centros de de Responsabilidad
9. Elementos y/o componentes del Sistema de Control de Gestión
10. Tipo de tablero de comando utilizado
11. Perspectivas determinadas
12. Inductores establecidos
13. Indicadores aplicados
14. Estándares de comparación definidos
15. Sistema de información y/o software informático de apoyo
Análisis
Considerando el diagnóstico realizado,
16. Realizar el análisis interrelacionando los distintos componentes del control de
gestión respecto al desarrollo y cumplimiento de la estrategia de la empresa,
explicando la coherencia y pertinencia de los centros de responsabilidad, las
acciones, los inductores, los indicadores y demás componentes del sistema de
control de gestión
Propuestas y Conclusiones
Como resultado del análisis
17. Realizar propuestas que permitan mejorar el sistema de control de gestión en
general y, en especial, en inductores, indicadores y medios de verificación.
Fuentes de información