Instituto de Educación Superior Tecnológico Público “Andrés Avelino

Cáceres Dorregaray”

Denominación Provisión de servicios básicos, seguridad y limpieza

de la actividad
4.4
Niveles de GN GR X GL
Gobierno que
ejecutan la
actividad
Unidad de Institución educativa
medida del
indicador de
producción física
Modelo operacional de la actividad
1. Definición 1. ¿Qué bienes y/o servicios específicos están comprendidos en la
operacional actividad?

Provisión de:

a) Servicios básicos (luz, agua y telecomunicaciones):…..

Comprende el pago de los servicios de luz, agua, teléfono e Internet las
empresas prestadoras de servicio mediante los recibos mensuales de
consumo.

b) Seguridad de la institución: Comprende la custodia de los bienes al

interior de la institución.

c) Limpieza de ambientes: Comprende el servicio de limpieza de oficinas,

aulas, talleres, laboratorios, servicios higiénicos, patios, jardines y áreas
verdes del IESTP “Andrés Avelino Cáceres Dorregaray”

¿Cuál es la modalidad de ejecución?

Para el caso de los servicios básicos la DRE

a) Servicios básicos (luz, agua y telecomunicaciones):

b) Seguridad de la institución: Por encargo a través de la empresa O&R

Líderes en Protección S.A.C.

c) Limpieza de ambientes: La ejecución es por administración directa al

interior del instituto

¿Quién o quienes ejecutan la actividad?

a) Servicios básicos (luz, agua y telecomunicaciones):

b) Seguridad de la institución: Lo ejecuta la empresa O&R Líderes en

Protección S.A.C.

c) Limpieza de ambientes: Lo ejecutan el personal administrativo que

ostentan los cargos de trabajador de servicio II y reciben el apoyo del
trabajador de servicio III.
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Cáceres Dorregaray”

¿Dónde se ejecuta la actividad?

a) Servicios básicos (luz, agua y telecomunicaciones):

b) Seguridad de la institución: Se ejecuta en las instalaciones de la

Institución

c) Limpieza de ambientes: Se ejecuta en el instituto y comprende el

servicio de limpieza de oficinas, aulas, talleres, laboratorios, servicios
higiénicos, patios, jardines y áreas verdes.
¿Cuál es el proceso a través del cual se ejecuta la actividad?
a) Servicios básicos (luz, agua y telecomunicaciones):

Se tienen los recibos por consumo mensual de cada uno de los servicios
se progreaman los pagos y se giran los cheques y se realizan los
respectivos pagos.

b) Seguridad de la institución: La actividad se desarrolla mediante el

proceso de vigilancia y.guardianía.

Entradas: Requerimiento de custodia

Proceso: Custodia de bienes y el área a custodiar.
Producto: Área y bienes custodiados

c) Limpieza de ambientes: La actividad se desarrolla mediante el proceso

de limpieza y mantenimiento

Entradas: Ambientes descuidados y sin limpieza, materiales e insumos

de limpieza
Proceso: Limpieza y mantenimiento
Producto: Ambientes adecuados y limpios
2. Organización a) Servicios básicos (luz, agua y telecomunicaciones):
para la ejecución
de la actividad.
b) Seguridad de la institución: El desarrollo de la actividad está a cargo de
la empresa O&R Líderes en Protección S.A.C.

c) Limpieza de ambientes: El desarrollo de la actividad está organizada en

las fases de programación, ejecución, monitoreo y evaluación:

Programación: a cargo de la unidad administrativa y el supervisor de

conservación y servicio.
Ejecución: a cargo del personal de servicio II con el apoyo del personal
de servicio III
Monitoreo y evaluación: a cargo del supervisor de conservación y
servicio, en base lo cual se plantean acciones de mejora para su
implementación en la siguiente programación.

3. Criterios de a) Servicios básicos (luz, agua y telecomunicaciones):

programación
b) Seguridad de la institución: Para la programación se toma en
consideración el área a custodiar y la cantidad de bienes a custodiar.
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Cáceres Dorregaray”

c) Limpieza de ambientes: Para la programación se toma en consideración

lo siguiente:
Número de ambientes de la institución
Número de personal de servicio II y III
Frecuencia de uso de los ambientes, áreas verdes y otros
Niveles de deterioro de los ambientes, áreas verdes y otros
4. Flujo de a) Servicios básicos (luz, agua y telecomunicaciones):
procesos
b) Seguridad de la institución: El flujo de proceso de desarrolla según
anexo 3

c) Limpieza de ambientes: Para el desarrollo pertinente se realiza el flujo

de proceso según anexo 01
5. Diagrama de a) Servicios básicos (luz, agua y telecomunicaciones):
Gantt
b) Seguridad de la institución: Para el desarrollo adecuado se cuenta con la
cronogramación anual según anexo 05.

c) Limpieza de ambientes: Para el desarrollo pertinente se cuenta con la

cronogramación mensual según anexo 02.

6. Listado de a) Servicios básicos (luz, agua y telecomunicaciones):

insumos
b) Seguridad de la institución: Equipo de protección personal, linterna,
silbato, detector de metal, etc.
c) Limpieza de ambientes: Para el desarrollo pertinente se utiliza diversos
insumos según anexo 04.