RSE Stakeholders

MEDICION DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
(RSE)
INTRODUCCIÓN
PRINCIPIOS RSE
TEMAS RELEVANTES
IDENTIFICACIÓN DE
LOS GRUPOS DE
INTERÉS
IDENTIFICACIÓN DE
LOS INTERESES DE LOS
GRUPOS DE INTERES
HOJA DE
RESULTADOS
MEDICION DE RSE
Razón Social ANCLA Y VIENTO SAS

Nit 830026818-1
Actividad Económica 4631 Comercio al por mayor de productos alimenticios
Domicilio CRA 116 # 22H-31
Departamento Cundinamarca
Ciudad Bogotá
Teléfono 5492520
Web https://anclayviento.com/)
MISIÓN
Trabajamos con pasión para ofrecer alimentos de alta calidad a nuestros clientes, contribuyendo
con el crecimiento de nuestros colaboradores, ocasionando el menor impacto posible en la
naturaleza.
VISIÓN
Duplicar nuestras ventas al 2022 con nuevas líneas de productos, manteniendo la rentabilidad.
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
Ancla y Viento SAS es una empresa productora y comercializadora de productos de mar;
fundada hace más de 23 años en la ciudad de Bogotá, por dos amigos y empresarios
manizaleños. Con el tiempo se ha ido posicionando en el mercado y ha empezado comercializar
productos por varias regiones del país, y a exportar a países como ecuador y panamá.
Ancla & Viento es la comercializadora de pescados y mariscos de mayor crecimiento en la
última década en el mercado colombiano con un crecimiento en ventas de 1400% desde el año
2000 al 2010, comercializando sus productos en todos los almacenes de cadena del país y siendo
reconocido por la marca innovadora en el mercado de acuerdo al estudio de Sigma.
Teniendo como punto importante la participación en mercados institucionales y gourmet,
siguiendo la línea de sostenibilidad del recurso pesquero el 70% de los productos provienen de
los cultivos como los camarones, los salmones, la mojarra, la basa, la tilapia, la trucha, etc.
Ir Menú Principal
PRINCIPIOS
Como idea fundamental la Guía ISO 26000, propone que todas las
como
organizaciones adopten una conducta socialmente responsable, que
mínimo, al desarrollo sostenible de la sociedad en la que se
contribuya
encuentra
estos inmersa.
siete, a
Esfin
pordeesto que propone siete principios básicos, los cuales toda
organización debe tener en cuenta, con el fin de maximizar su Ir Menú Principal
facilitar
contribución a la sociedad.
la
integraci
ón de la
RS en RENDICIÓN DE
toda la CUENTAS
organizac
ión. La
TRANSPARENCIA
COMPORTAMIENTO
ÉTICO
RESPETO POR LAS

LEYES
INTERESES DE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
RESPETO POR LAS

LEYES
INTERNACIONALES
RESPETO POR LOS

DERECHOS HUMANOS
nú Principal
TEMAS RELEVANTES
La ISO 26000 identifica siete materias fundamentales de RS que
toda organización debería considerar en su estrategia ; son estos
temas fundamentales en los que la organización debe centrar su
atención a la hora de tratar de actuar responsablemente.
Ir Menú Principal
GOBIERNO
ORGANIZACIONAL
DERECHOS HUMANOS
PRACTICAS LABORALES
MEDIOAMBIENTE
PRACTICAS OPERATIVAS
JUSTAS
ASUNTOS
CONSUMIDORES
PARTICIPACIÓN ACTIVA
ú Principal
RENDICIÓN DE CUENTAS
La ISO 26000 Propone a la organización a rendir cuentas por los impactos económicos,
sociales y ambientales de su actuación, asumiendo la responsabilidad por sus impactos
negativos y el compromiso de tomar las medidas pertinentes para repararlos y evitar repetirlos
¿En su empresa hay un proceso de rendición de cuentas en temas de RSE?

1 SI
Tiene mediciones acerca del impacto de sus decisiones dentro de la

2 SI
compañía
3 Tiene mediciones acerca del impacto de sus decisiones en la sociedad SI
Tiene mediciones acerca del impacto de sus decisiones en el medio
4 SI
ambiente
Cuando toma una decisión con un impacto negativo, tienen algún plan para
5 evitar la repetición de este impacto SI
5
100%
5
0
Ir Principios RSE
SI
NO
N/A
100%
TRANSPARENCIA
La ISO 26000 propone a las organizaciones ser transparentes en todas las actividades que
desarrolla y afectan a la sociedad y al medio ambiente. Suministrando toda la información que
requieran las partes interesadas, en un lenguaje accesible e inteligible
Ir Principios RS
1 La sociedad conoce el propósito, naturaleza y ubicación de su compañía SI SI
Tienen manual de funcionamiento para todas y cada una de las personas
2 SI
que trabajan en la organización NO
Tienen un sistema de evaluación interno, donde la organización evalúe su
3 propio desempeño en cuanto a las actividades desarrolladas durante la SI
implementación de la RS N/A
Generan y presentan informes ante las autoridades, acerca del procedencia
4 SI
de los recursos
Tiene mecanismos de comunicación para que la comunidad conozca los
5 SI
procesos implementados a través de la RS
Tienen sistemas de evaluación a los proveedores, donde se garanticen que
6 SI
todas sus actividades son transparentes
Tienen sistemas de evaluación a los clientes, donde se garanticen que todas
7 SI
sus actividades son transparentes
7
100%
7
0
Ir Principios RSE
SI
NO
N/A
100%
COMPORTAMIENTO ÉTICO
La ISO 26000 Propone a la organización regirse por criterios de honestidad, equidad e

integridad, lo que significa que la
empresa no debería perseguir únicamente el beneficio económico, sino también tratar
de maximizar los impactos positivos en su entorno social y medioambiental
adicionalmente minimizar los impactos negativos.
En el proceso de toma de decisiones de su organización tienen estructuras

1 SI
organizacionales que ayuden a promover un comportamiento ético.
SI
Tienen un código de conducta, donde se garantice que toda la organización
2 SI
esté teniendo un comportamiento ético NO
Anima y promueve la retroalimentación por parte de sus clientes en cuanto
3 SI
a sus estándares de comportamiento ético? N/A
Anima y promueve la retroalimentación por parte de sus proveedores en
4 SI
cuanto a sus estándares de comportamiento ético?
Anima y promueve la retroalimentación por parte de las instituciones
5 SI
gubernamentales en cuanto a sus estándares de comportamiento ético?
Anima y promueve la retroalimentación por parte de sus empleados en
6 SI
cuanto a sus estándares de comportamiento ético?
De acuerdo a la actividad propia de la organización, se asegura que los
7 miembros de ésta no tengan conflictos de interés que puedan generar un SI
comportamiento no ético
Tiene una metodología para disminuir al máximo el riesgo que la
8 SI
organización incurra en un comportamiento no ético
La organización es capaz de corregirse a si misma, dado el caso de incurrir
9 SI
en un comportamiento no ético
Dentro de su organización existe algún mecanismo para facilitar la
10 SI
denuncia de un comportamiento poco ético, sin temor a represalia
El desarrollo de sus actividades asegura un impacto positivo en la cultura,
11 SI
integridad y valores , de su zona de influencia
Adopta y aplica las normas internacionalmente reconocidas de conducta
12 SI
ética al manejar (llevar a cabo) un estudio con seres humanos
Adopta y aplica de normas internacionalmente reconocidas de conducta
13 SI
ética para realizar investigación con Animales
13
100%
13
0
Ir Principios RSE
100%
RESPETO POR LAS LEYES
La ISO 26000 propone a la organización respetar y

cumplir las leyes y regulaciones aplicables y, por tanto, debería tomar las medidas
necesarias para estar a la vanguardia y cumplir la legislación vigente en materia de
RSE.
Tienen en su organización un departamento legal o en su defecto un asesor

1 SI
2 Conoce usted el marco jurídico, bajo es cual se rige su organización SI
Sabe usted que mecanismos punitivos tiene la legislación local donde
3 SI
opera la organización
En su organización, se aseguran que los miembros conozcan la legislación
4 SI
local acerca de las actividades propias
Tienen mecanismos que auto-regulen la actividad propia de la naturaleza
6 SI
propia de la organización
Tiene mecanismos que garanticen la correcta información acerca del
7 SI
sistema legal local
Tiene alguna metodología para garantizar que todas las actividades de la
8 SI
compañía se están desempeñando bajo la correcta legislación local
9 Cumple su organización con todos los requerimientos legales SI
8
100%
8
0
Ir Principios RSE
SI
NO
N/A
100%
RESPETO A LOS INTERESES DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
La ISO 26000 propone a la organización respetar y atender los intereses y

requerimientos de las partes interesadas. Dado que existe un conjunto de actores o
partes interesadas que, si bien no forman parte de la empresa, tienen unas necesidades
y unos intereses legítimos que pueden verse afectados por las actividades de la
empresa.
1 Conoce qué es un grupo de interés SI

2 Conoce sus grupos de interés SI
3 Tiene clasificadas las características propias de sus grupos de interés SI
La organización ha realizado actividades con el fin de conocer los intereses
4 SI
de sus grupos de interés
5 La organización conoce y entiende los intereses de sus grupos de interés. SI
La organización tiene la capacidad de responder a las solicitudes generadas
6 SI
por estos grupos de interés
7 Entiende usted que los grupos de interés pueden alterar su actividad SI
Entiende usted la relación que hay entre los grupos de interés y el resto de
8 SI
la sociedad
Tiene un programa que garantice las necesidades actuales de sus grupos
9 de interés sin comprometer las posibilidades de atender las necesidades SI
futuras.
Considera usted importante que los grupos de interés sean entendidos
10 SI
como una parte vital dentro de la organización
Toma usted en cuenta los intereses de sus grupos de interés a la hora de
11 SI
tomar alguna decisión
Tiene sistemas de información que le permitan entender las necesidades de
12 SI
sus grupos de interés
Tiene en cuenta las decisiones que estos toman para usted cambiar su
13 SI
estrategia
13
100%
13
0
Ir Principios RSE
SI
NO
N/A
100%
RESPETO POR LA LEY INTERNACIONAL
La ISO 26000 propone a la organización respetar la normativa internacional de

comportamiento aun cuando la normativa nacional, a la que esté sujeta, no contemple
las salvaguardas sociales y medioambientales, es por esto que debe revisar la
naturaleza de sus relaciones y actividades en esa jurisdicción y evitar ser cómplice de
comportamientos que no sean compatibles con la normativa internacional de RSE.
Ir Principios RSE
Conoce usted el marco jurídico internacional, bajo es cual se rige su

1 NO
organización
2 Sabe usted que mecanismos punitivos tiene la legislación internacional. NO
En su organización, se aseguran que los miembros conozcan la legislación
3 NO
internacional acerca de las actividades propias
En caso de que la que la legislación local no promueva la seguridad
5 necesaria en temas sociales y ambientales, la organización respeta las SI
normas internacionales
Tiene alguna metodología para garantizar que todas las actividades de la
7 compañía se están desempeñando bajo la correcta legislación internacional SI
Se aseguran que todas las actividades estén enmarcadas en un ámbito

8 SI
jurídico internacional
3
50%
3
3
Ir Principios RSE
SI
NO
N/A
50%
RESPETO A LOS DERECHOS HUMANOS
Por último la guía menciona que la organización debe tener respeto por lo principios
de los derechos humanos, teniendo en cuenta que su alcance es universal y que son
aplicables a todas las esferas de la organización, países y culturas. Dentro del Marco
de la RSE, la organización debe garantizar que estos se cumplan en la medida que
aplique la ética en toda su actividad Ir Principios RSE
1 Conoce usted la carta de declaración de los Derechos Humanos SI SI

2 En su empresa respetan la carta de los Derechos Humanos SI NO
En situaciones donde los derechos humanos nos están siendo protegidos su
NO
3 organización tienen mecanismos para protegerlos N/A
En situaciones donde la legislación local no pueda asegurar la protección
de los derechos humanos, usted está en capacidad de asegurar que estos se NO
4 respeten
2
50%
2
2
Ir Principios RSE
50%
GOBIERNO ORGANIZACIONAL
El gobierno organizacional es el sistema por el cual una organización toma e

implementa decisiones para lograr sus objetivos. Para la ISO 26000 este es el pilar más
importante, pues es a través de su toma de decisiones que una organización puede hacer
posible un cambio hacia una conducta socialmente más responsable .
Ir Temas Relevant
1 Su organización esta registrada en la superintendencia de sociedades SI SI

2 Existe un cuerpo directivo en su compañía SI NO
3 Existe un comité de auditoria SI N/A
4 Existe un comité de gobierno corporativo SI
5 Existe un comité de nombramiento y remuneraciones SI
6 Existen ejecutivos clave que no pertenezcan al cuerpo directivo SI
Existe una política de remuneración económica relacionada con el
SI
7 desempeño de las actividades en materia de RSE
Existe una política de remuneración no-económica relacionada con el
SI
8 desempeño de las actividades en materia de RSE
Existe un proceso de toma de decisiones en la compañía
9
Promueve igualdad de oportunidades para grupos subrpresentados (como SI

10 mujeres, y grupos raciales), para puestos de alto nivel en la organización
Establece procesos de comunicación de doble vía, identificando áreas de
SI
11 acuerdo y desacuerdo y negociando para resolver probables conflictos
Existe un balance de las necesidades de la organización y sus grupos de
interés, incluyendo las necesidades inmediatas y las de las generaciones SI
12 venideras
Fomenta la participación efectiva de todos los empleados en las
SI
13 actividades de responsabilidad social de la organización
Las estructuras y procesos de decisión de la organización le permiten..
Desarrollar estrategias y lograr objetivos que reflejan su compromiso con

SI
14 la responsabilidad social
Crear un ambiente y promover una cultura en donde se practican los
SI
15 principios de la responsabilidad social
16 Demostrar un liderazgo comprometido y responsable SI
6
100%
6
0
Ir Temas Relevantes
MEDIOAMBIENTE
La ISO 26000 propone a la organización adoptar un enfoque holístico para abordar el

tema del medio ambiente que, además de reconocer la importancia de los factores
económicos, sociales, de salubridad y ambientales que se derivan de sus acciones,
tenga en cuenta la ineludible interrelación que existe entre ellos.
Ir Temas Relevante
Asunto # 1: Uso Sostenible de los Recursos

1.1 En su organización esta identificado el uso de los recursos naturales SI
En su organización existen mecanismos que garanticen el uso eficiente de
1.2 los recursos naturales SI
En su organización miden y reportan el uso excesivo de los recursos
1.3 naturales SI
Asunto # 2: Adaptación al cambio climático
En su organización existen mecanismos que minimice el uso del agua y la
2.1 energía eléctrica SI
2.2 En su organización existe una política de reciclaje NO
En su organización alguno de los productos fabricados y/o bienes y
2.3 servicios prestados tiene por finalidad la protección del medio ambiente NO
Asunto # 3: Protección del Medioambiente, Biodiversidad y
Restauración del hábitat Natural
En su organización existen proyectos dedicados a actividades de
3.1 protección ambiental. NO
En su organización existen proyectos dedicadas a actividades de
3.2 protección ambiental en el ámbito de emisiones de aire NO
En su organización existen proyectos dedicadas a activadas de protección
3.3 ambiental en el ámbito de aguas residuales SI
En su organización existen proyectos dedicadas a actividades de
3.4 protección ambiental en el ámbito de residuos SI
En los gastos operacionales de su organización, están incluidos los gastos
3.5 de protección ambiental NO
En su organización existen equipos e instalaciones integradas en el proceso
3.6 productivo que previenen la contaminación NO
En su organización existen equipos e instalaciones independientes del
proceso productivo que tratan la contaminación fuera del proceso
3.7 productivo SI
7
54%
7
6
SI
NO
N/A
Ir Temas Relevantes
54%
DERECHOS HUMANOS
La ISO 26000 propone a las organizaciones conocer la normativa internacional sobre

derechos humanos, incluyendo la Declaración Universal de Derechos Humanos
(DUDH), el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos (PIDCP) y el Pacto
Internacional sobre Derechos Económicos, Sociales y Culturales (PIDESC). El
compromiso con el respeto y la protección de los derechos humanos debe existir Ir Temas Relevantes
independientemente de la capacidad o disposición del Estado en el cual opera la
organización para cumplir con su
propias obligaciones en materia de derechos humanos
Asunto # 1: Debida Diligencia SI

Las políticas de su organización se rigen por el respeto de los Derechos
SI
1.1 Humanos NO
En su organización existen medios para determinar si los Derechos
SI
1.2 Humanos se pueden ver afectados por las actividades organizacionales N/A
El proceso de toma de daciones de su organización, involucra un medio
SI
1.3 para identificar los impactos negativos de sus acciones y mitigarlos
Asunto # 2: Situaciones de Riego de los Derechos Humanos
En su organización existe una política que garantice el respeto a la
SI
2.1 diversidad cultural
En su organización existen actividades en donde se vean involucrados
NO
2.2 menores de edad
En su organización existen actividades que involucren y/o afecten a
NO
2.3 grupos indígenas
En su organización existe una política salarial que asegure dignas
SI
2.4 condiciones de vida
En su organización se realizan actividad que afecten a la Naturaleza
SI
2.5 (Agua, Vegetación, atmosfera, etc.)
Asunto # 3: Evitar la Complicidad
Su organización provee bienes y/o servicios a entidades que no respeten
NO
3.1 los derechos humanos
Su organización se informa sobre las condiciones sociales y ambientales
SI
3.2 en que los bienes que compra son producidos?
Su organización tiene relaciones con entidades dedicadas a las actividades
NO
3.3 antisociales o que abusan contra los derechos humanos
Su organización considera realizar declaraciones publicas de rechazo al
SI
3.4 abuso de los derechos humanos
Asunto # 4: Resolución de reclamaciones
Los mecanismos de resolución de problemas de su organización garantizan
SI
4.1 la justa realización del proceso
Los mecanismos de resolución de problemas de su organización son
públicos y proveen la misma información a ambas partes y son accesibles NO
a grupos con dificultades como: analfabetismo, distancia, lenguaje, falta de
4.2 conocimiento
Los mecanismos de resolución de problemas de su organización están
NO
4.3 contenidos en un marco de tiempo máximo de 2 meses
Los mecanismos de resolución de problemas de su organización proveen
SI
4.4 medios para supervisar su realización y ejecución del resultado
SI
4.5 regidos por los estándares internacionales de los Derechos Humanos
SI
4.6 basados en la mediación y el dialogo
Asunto # 5: Discriminación y Grupos Vulnerables
En su organización existe una política de NO discriminación en materia
de: Igualdad de genero, acceso a bienes o servicios y oportunidades NO
5.1 laborales
5.2 En su organización trabajan mujeres SI
5.3 En su organización trabajan discapacitados NO
5.4 Todas las personas que trabajan en su organización son mayores de edad SI
5.5 Trabajan Indígenas trabajan en su organización NO
5.6 En su organización trabajan personas de color SI
Asunto # 6: Derechos Políticos y Civiles
En su organización existe una política que garantice el respeto a la libre
SI
6.1 expresión
En su organización existe un política que garantice una audiencia justa
NO
6.2 antes de tomar medidas disciplinarias
En su organización existe un política que garantice la libertad de
SI
6.3 asociación
Asunto # 7: Derechos Económicos, Sociales y Culturales
Su organización provee acceso o en la medida de lo posible apoyo o
SI
7.1 facilidades para la educación
Su organización se une con otras organizaciones y entidades
gubernamentales para crear proyectos que garanticen el respeto por los SI
7.2 derechos económicos de la comunidad
gubernamentales para crear proyectos que garanticen el respeto por los SI
7.3 derechos sociales de la comunidad
gubernamentales para crear proyectos que garanticen el respeto por los NO
7.4 derechos culturales de la comunidad
Su organización adapta los bienes y/o servicios ofrecidos para la venta a
NO
7.5 los mas pobres
Asunto # 8: Principios fundamentales y Derechos Laborales
8.1 Existe la libertad para conformar un sindicato N/A
SI
8.2 En su organización existe una política que garantice el NO trabajo forzado
En su organización existe una política que garantice la NO discriminación
SI
8.3 de empleo
22
65%
22
12
Ir Temas Relevantes
65%
PRACTICAS LABORALES
Las prácticas laborales de una organización son todas aquellas prácticas y políticas que
involucran a los trabajadores de la propia organización o a trabajadores subcontratados.
Para la organización debe ser un eje fundamental desde el cual puede influir en el contexto
social, por lo anterior la empres a debe maximizar su contribución a la
sociedad a través de unas prácticas laborales adecuadas
Numero Total de Empelados Administrativos 18

Numero Total de Empelados Operarios 176
Numero Total de Empleados en Fuerza de Ventas 52
Numero Total de Empleados en Cargos Ejecutivos 7
TOTAL 253
TIPO DE CONTRATO
Numero de empleados con contrato a termino definido 28 11%
Numero de empleados con contrato a termino indefinido 120 47%
Numero de empleados con contrato de Obra y Labor 100 40%
Numero de empleados con contrato por Cooperativas 5 2%
PRESTACIONES LABORALES
Numero de empleados afiliados a EPS pagada por su compañía 153 60%
Numero de empleados afiliados a ARP pagada por su compañía 153 60%
Numero de empleados afiliados a fondos de pensiones y cesantías pagada
por su compañía 153 60%
Asunto # 1: Empleados y Relaciones Laborales

En su organización la labor realizada por hombre y mujeres es igualmente
SI
1.1 reconocida
1.2 Sus empleados y proveedores son legalmente reconocidos SI
Su organización siguiere a las organizaciones dentro de su esfera de
SI
1.3 influencia seguir las practicas de trabajo socialmente responsable
Asunto # 2: Condiciones de Trabajo y Protección Social
Su organización paga salarios acorde con las necesidades de sus
SI
2.1 trabajadores y sus familiares
En su organización existe una política que garantice el balance de vida
SI
2.2 trabajo
En su organización existe una política que garantice el libre desarrollo de
SI
2.3 las tradiciones y costumbres nacionales
En su organización existe una política que garantice el respeto por las
responsabilidades familiares del trabajadores, operando en razonables SI
2.4 horas de trabajo
Su organización proporciona excelentes condiciones de trabajo a sus
SI
2.5 empleados
Asunto # 3: Dialogo Social
3.1 Su organización reconoce la importancia del dialogo institucional SI
Su organización provee información a las entidades gubernamentales, para
que intervengan en los impactos que los cambios organizacionales puedan SI
3.2 causar
En todos los lugares en donde su organización opera existen las mismas
NO
3.3 condiciones de trabajo y oportunidades de dialogo trabajador-supervisor
Asunto # 4: Seguridad y Salud en el Trabajo
4.1 En su organización existe un departamento de salud ocupacional SI
Asunto # 5: Desarrollo y Entrenamiento
5.1 A los nuevos trabajadores se les realiza una inducción a la compañía SI
5.2 A los nuevos trabajadores se les realiza una inducción al cargo SI
En su organización se realizan capacitaciones en temas relacionados con el
SI
5.3 rol funcional de los empleado
En su organización se realizan capacitaciones de actualización en temas
SI
5.4 relacionados con el rol funcional de los empleado
15
94%
15
1
SI
NO
N/A
que
dos.
ontexto
Ir Temas Relevantes
SI
NO
N/A
94%
PRACTICAS OPERATIVAS JUSTAS
La ISO 26000 propone a la organización adoptar prácticas justas de operación como una
herramienta para generar resultados socialmente favorables; entendiendo que estas
hacen referencia a la necesidad de que la organización tenga un comportamiento ético
en sus relaciones con otras organizaciones, así como con sus partes interesadas.
Asunto # 1: Anticorrupción
1.1. En su organización existen políticas de anticorrupción y anti soborno SI
En su organización tienen reconocidos los focos de peligro donde se
1.2 pueden presentar practicas corruptas SI
Existe un sistema de entrenamiento a los empleados para evitar practicas
1.3 corruptas SI
Existen Mecanismo para prevenir actividades corruptas en toda la cadena
1.4 de la actividad organizacional SI
Tiene alianzas con otras organizaciones para trabajar mancomunadamente
1.5 en temas de anticorrupción NO
Asunto # 2: Participación política responsable
Entrenan a los empleados en temas de negociación y actividades que
2.1 involucren conflictos de interés SI
Cuando en su organización hacen "Lobby", este se hace da manera
2.2 responsable SI
Existen políticas y guías para las personas que manejan las relaciones de la
2.3 organización en materia de negociaciones SI
Pagan incentivos a los decisores de la política loca, para lograr que estos
2.4 favorezcan los intereses de la organización SI
Asunto # 3: Competencia Justa
3.1 Conoce las políticas de competencia que regulan su actividad
Existen mecanismos para evitar ser parte de un comportamiento anti ético
3.2 en materia de competencia SI
3.3 Existen mecanismos para evitar practicas como el "Dumping" SI
Tiene conciencia del contexto en el que se mueve la organización y se
3.4 asegura de no sacar ventajas de condiciones sociales como la pobreza, SI
Asunto # 4: Promover Responsabilidad social en la cadena de valor

4.1 Implementan proceso de responsabilidad social en otras organizaciones NO
Tienen un mecanismo para asegurar que las organizaciones con las cuales
se relaciona la suya, estén cumpliendo con los requisitos de la
4.2 responsabilidad social NO
Consideraría prestar apoyo a otras organizaciones compartiendo mejores
4.3 practicas(producción, mercadeo, recursos humanos, etc.) NO
Tienen una política de compras justas, donde se garantice que el proveedor
4.4 quede satisfecho con la venta SI
4.5 Los precios de sus productos están dentro de los estándares del mercado. SI
Asunto # 5: Respeto por los derechos de autor
Las investigaciones que se cursan en su organización tienen un titulo legal
5.1 permitido en la política de propiedad SI
La organizaciones participa en actividades que violen el derecho de autor,
5.2 como piratería y/o falsificación NO
5.3 Pagan por la adquisición ilegal de algún derecho de propiedad SI
5.4 Conoce las políticas de derechos de propiedad SI
16
76%
16
5
n como una
estas
nto ético
s.
Ir Temas Relevantes
SI
NO
N/A
76%
ASUNTOS CONSUMIDORES
La ISO 26000 propone a la organización asumir ciertas responsabilidades con sus

consumidores, brindándoles educación e información veraz sobre las estrategias de
marketing y contratación, fomentando el consumo responsable y sostenible, y
elaborando bienes y prestando servicios que estén al alcance de todas las personas.
Ir Temas Relevantes
Asunto # 1: Practicas Justas de Mercadeo y proactivas justas de

contratación
Su organización se asegura que el consumidor cuente con
toda la información necesaria para decidir si el producto o servicio
1.1. satisface sus necesidades? SI
En las actividades propias de mercadeo y ventas, se aseguran que la
1.2 información que tiene el cliente sea clara SI
Revelan abiertamente los precios, impuestos, gastos de envío etc.; de todos
1.3 sus productos y/o servicios SI
Existen Mecanismo para prevenir actividades corruptas en toda la cadena
1.4 de la actividad organizacional SI
Cuando el cliente adquiere algún tipo de financiación con su organización
1.5 se garantiza que éste tenga claro los intereses financieros SI
1.6 Tienen mecanismos de recepción de quejas y de solución de problemas SI
Usan imágenes, videos o audios que puedan atacar rasgos culturales,
1.7 como: Genero, Religión, Raza NO
1.8 Los comerciales tienen un lenguaje claro y comprensible
Asunto # 2: Protección de los clientes: "Salud y Seguridad"
2.1 Su organización ofrece productos y servicios seguros y saludables? SI
Sus productos tienen en cuenta los riesgos para ciertos grupos de la
2.2 población (niños, mujeres en embarazo, adultos etc.) SI
En relación con sus productos, estos presentan toda la información
2.3 necesaria para el correcto funcionamiento SI
En el desarrollo de sus productos, manejan sustancias que pueden dañar la
salud humana. De ser así se aseguran que estos no vayan a afectar al
2.4 cliente SI
En sus productos usan símbolos para demostrar que el producto puede
2.5 perjudicial para la salud NO
Asunto # 3: Consumo sostenible
Su organización promueve patrones de consumo que sean acordes con el
3.1 desarrollo sostenible? SI
En la producción de sus productos se asegura que los efectos negativos en
3.2 el medio ambiente sean disminuidos en su totalidad SI
Los empaques de sus productos son fáciles de manipular y aseguran que
3.3 no vayan a afectar el medio ambiente NO
los productos ofrecidos por su organización tienen la mejor calidad posible
3.4 a un precio razonable SI
3.5 Sus productos incluyen servicios adicionales, NO
3.6 Estos son ofrecidos abiertamente al consumidor SI
Asunto # 4: Servicio al cliente, soporte y resolución de quejas.

Se asegura que en el proceso de venta usted evite los reclamos de los
4.1 clientes SI
En caso de insatisfacción argumentada, usted acepta devoluciones de sus
4.2 productos SI
4.3 Revisan las quejas para evitar que se vuelvan a presentar en el futuro SI
4.4 Sus productos incluyen garantía NO
Presenta información clara de los lugares donde sus clientes pueden
4.5 acceder al servicio Post-Venta SI
4.6 Ofrece mantenimiento y reparación adecuada de los productos que vende SI

Asunto # 4: Servicio al cliente, soporte y resolución de quejas.
Se asegura que en el proceso de venta usted evite los reclamos de los
4.1 clientes SI
En caso de insatisfacción argumentada, usted acepta devoluciones de sus
4.2 productos SI
4.3 Revisan las quejas para evitar que se vuelvan a presentar en el futuro SI
4.4 Sus productos incluyen garantía NO
Presenta información clara de los lugares donde sus clientes pueden
4.5 acceder al servicio Post-Venta SI
4.6 Ofrece mantenimiento y reparación adecuada de los productos que vende SI

Asunto # 5: Protección y privacidad de los datos de los consumidores
Usted obtiene la información necesaria de sus clientes para asegurar un
5.1 excelente servicio post-venta SI
Se abstienen de usar la información obtenida a través de reclamos para
5.2 ejercer actividades de mercadeo NO
5.3 Solo obtienen la información que se permitida
5.4 Le informan a los clientes el destino y uso de la información obtenida SI
5.5 Tienen sistemas para cuidar la información de los clientes SI
Asunto # 6: Acceso a los servicios esenciales
6.1 Proveen servicios de mantenimiento y reparación de sus productos NO
Proveen información clara acerca de los sobre costos en los que se deben
6.2 incurrir en caso de ser necesaria una reparación NO
Extienden el servicio post-venta a todos los grupos sociales, sin
6.3 discriminación de raza, política y religión SI
6.4 Mantienen actualizados los sistemas de servicios adicionales SI
Asunto # 7: Educación y Conciencia
En sus productos incluyen información acerca de los peligros que pueden
7.1 generar SI
7.2 Ofrecen información de organizaciones de protección a los consumidores NO
En las etiquetas se ofrece información de: Instrucciones, manuales de uso
7.3 y peligros SI
En las etiquetas se ofrece información de: Peso, medida, precio,
7.4 ingredientes, condiciones crediticias etc. SI
En las etiquetas se ofrece información de: Cuidado medioambiental,
7.5 reciclaje SI
7.6 Le enseña a sus consumidores la manera de desechar los productos SI
34
77%
34
10
Ir Temas Relevantes
SI
NO
N/A
77%
PARTICIPACIÓN ACTIVA Y DESARROLLO DE LA
COMUNIDAD
La ISO 26000 propone a la organización desarrollar políticas y procesos que
contribuyan al desarrollo político, económico y social de las comunidades que estén
dentro de su esfera de influencia.
Ir Temas Relev
Asunto # 1: Participación en la comunidad
Su organización apoya a instituciones o grupos de interés en la resolución
1.1. de problemas? SI
1.2 Apoyan programas de asociatividad de minorías sociales SI
1.3 Mantiene relaciones transparentes con el gobierno local SI
1.4 Promueve el voluntariado para el servicio de la comunidad SI
Contribuye a la formulación de políticas que favorezcan los intereses de la
1.5 comunidad SI
Asunto # 2: Educación y cultura
2.1 Promueve la educación en todos los niveles SI
2.2 Promueve las oportunidades de aprendizaje de los grupos discriminados SI
2.3 Promueve la vinculación de los menores al sistema educativo NO
2.4 Ayuda a conservar la cultura hereditaria propia de su región SI
2.5 Promueve eventos culturales SI
Asunto # 3: Generación de empleo y desarrollo de actividades
3.1 Considera el impacto que trae la tecnología en empleo SI
3.2 Considera el impacto de la tercerización del empleo SI
3.3 Existen políticas de generación de empleo SI
Conoce los programas de generación de empleo dispuestos por el gobierno
3.4 local SI
Presta especial atención a los grupos vulnerables en materia de otorgar
3.5 empleos SI
Asunto # 4: Desarrollo de tecnologías y acceso
Considera beneficioso la integración de nuevas tecnologías, que
4.1 contribuyan a la resolución de problemas sociales y ambientales SI
Considera que es importante la vinculación del conocimiento tradicional
4.2 con las nuevas tecnologías SI
4.3 Tienen programas de desarrollo tecnológico NO
Tienen practicas donde se vincule directamente el desarrollo de nuevas
4.4 tecnologías NO
Asunto # 5: Generación de riqueza e ingresos
En el desarrollo de su actividad económica, considera los impactos que
5.1 ésta tiene sobre la sociedad SI
5.2 Prefiere usted los proveedores locales sobre los extranjeros SI
5.3 Le otorga beneficios a los proveedores locales SI
5.4 Hace contribuciones extra legales a grupos vulnerables NO
5.5 Tiene programas para mejorar la calidad de vida de la sociedad NO
5.6 Los pagos de impuestos los hace de acuerdo a su nivel de ingresos SI
5.7 Promueve el desarrollo de nuevas organizaciones SI
Asunto # 6: Salud
6.1 Se asegura que todos sus empleados estén afiliados al sistema de salud SI
6.2 Tiene un departamento de salud ocupacional SI
6.3 Tienen un sistema para eliminar los riesgos propios de la actividad SI
Tiene programas que favorezcan el acceso a vacunas, medicinas y
6.4 consultas SI
Tiene un programa para que sus empleados tengan la posibilidad de
6.5 prevenir enfermedades SI
Tiene un programa para prevenir enfermedades mortales como VIH/SIDA,
6.6 Cáncer, Malaria o enfermedades cardiacas SI
6.7 Cuenta con fuentes de agua potable SI
Asunto # 7: Inversión social
7.1 Promueven planes de inversión social NO
7.2 Participa de alguna organización filantrópica NO
7.3 Genera sinergias con otras organizaciones para invertir en la sociedad NO
Tiene programas de inversión que favorezcan el acceso a los recursos
7.4 básicos SI
Tiene un programa para que sus empleados tengan la posibilidad de
7.5 prevenir enfermedades SI
30
79%
30
8
Ir Temas Relevantes
SI
NO
N/A
79%
IDENTIFICACION DE LOS GRUPOS DE INTERES
La ISO 26000 propone a la organización identificar sus grupos de interés, entendiéndolos como
individuos y/o organizaciones que tienen uno o más intereses en cualquier decisión y actividad de su
organización
1. Responda las siguientes preguntas
1.1 Ante quien tiene su organización obligaciones legales?

1.2 Ante quien tiene su organización obligaciones sociales?
1.3 Ante quien tiene su organización obligaciones comerciales?
1.4 Ante quien tiene su organización obligaciones laborales?
Que grupos de interés se ven afectados positivamente por la toma de
1.5
decisiones de su organización?
Que grupos de interés se ven afectados negativamente por la toma de
1.6
Quiénes han manifestado o manifiestan inquietudes sobre las actividades y
1.7
Quién podría manifestar en el futuro inquietudes similares sobre las
1.8
actividades y decisiones de su organización?
1.9 Quién puede ayudar a su organización a llevar a cabo su misión?
Quién podría obstaculizar el logro de la misión y las responsabilidades de
1.10
su organización?
Quien podría estar en desventaja por no hacer parte en las decisiones y
1.11
actividades de su organización?
Cuales son los grupos internos que se ven afectados por los procesos de su
1.12
organización?
Cuales son los compromisos que su organización debe establecer con estos
1.13
grupos de interés?
2. Luego de responder las preguntas del primer punto, por favor organice sus grupos de interés en la siguiente mat
GRUPOS DE INTERES
Grupo de interés 1
Grupo de interés 2
Grupo de interés 3
Grupo de interés 4
Grupo de interés 5
Grupo de interés 6
Grupo de interés 7
Grupo de interés 8
Grupo de interés 9
Grupo de interés 10
3. Establezca las principales características de los grupos de interés de su organización y organícelas en la siguient
GRUPOS DE INTERES
Grupo de interés 1
Grupo de interés 2
Grupo de interés 3
Grupo de interés 4
Grupo de interés 5
Grupo de interés 6
Grupo de interés 7
Grupo de interés 8
Grupo de interés 9
4. Organice las razones por la cual estos grupos de interés afectan en la toma de decisiones de su organización, en
GRUPOS DE INTERES
Grupo de interés 1
Grupo de interés 2
Grupo de interés 3
Grupo de interés 4
Grupo de interés 5
Grupo de interés 6
Grupo de interés 7
Grupo de interés 8
Grupo de interés 9
5. De acuerdo a lo anterior, responda las siguientes preguntas

Cuales es su grupo y/o grupos de interés con alto poder de afectación en la
3.1
toma de decisiones de su organización?
Cuales es su grupo y/o grupos de interés con bajo poder de afectación en
3.2
la toma de decisiones de su organización?
Cuales es su grupo y/o grupos de interés con menor poder medio de
3.3
afectación en la toma de decisiones de su organización?
Cuales es su grupo y/o grupos de interés con más interés en la toma de
3.4
Cuales es subgrupo y/o grupos de interés con menos interés en la toma de
3.5
Cuales es su grupo y/o grupos de interés con indiferente en la toma de
3.6
6. Clasifique los grupos de interés de 1 a 5, siendo 5 el más importante y 1 el menos importante
GRUPOS DE INTERES
Grupo de interés 1
Grupo de interés 2
Grupo de interés 3
Grupo de interés 4
7. Los resultados de su clasificación aparecerán el la siguiente matriz
GRUPOS DE INTERES
6
G.I. 4 G.I. 1
5
3 GRUPOS DE INTERES
G.I. 3 G.I. 2
0
0 1 2 3
INTERES 4 5 6
GRUPOS DE INTERES
0
0 1 2 3
INTERES 4 5 6
Descripción
Grupo de interés 1 ( Muy interesados y con mucho poder): Se le deber
realizar un seguimiento muy cercano, con comunicación constante para
mantenerlos satisfechos.
Grupo de Interés 2 (Muy interesados pero con poco poder): Se le debe
mantener informados y asegurar que no surja inconveniente alguno.
Grupo de Interés 3 ( Poco interesados y con poco poder): Se le debe
realizar seguimiento, brindándoles información necesaria
Grupo de Interés 4 (Poco interesados pero con mucho poder): Se le
realizar constante seguimiento, manteniéndolos informados
DE INTERES
rés, entendiéndolos como
uier decisión y actividad de su
Ir Menú Principal
DIAN, SUPERSOCIEDADES, SECRETARIA DE HACIENDA,
Clientes
Empleados
ice sus grupos de interés en la siguiente matriz

su organización y organícelas en la siguiente matriz
CARACTERISTICAS
Sector
Estructura Organizativa
Localización
Sector
Localización
Sector
Localización
Sector
Localización
Sector
Localización
Sector
Localización
Sector
Localización
Sector
Localización
Sector
Localización
Sector
Localización
Sector
Localización
Sector
Localización
a toma de decisiones de su organización, en la siguiente matriz
CARACTERISTICAS RAZONES
Sector Razones Políticas
Estructura Organizativa Razones Económicas
Localización Razones Sociales
e y 1 el menos importante
PODER INTERES
5 5
2 4
2 5
5 2
GRUPOS DE INTERES
GRUPOS DE INTERES
INTERESES DE LOS GRUPOS DE INTERES
La ISO 26000 propone a la organización identificar sus grupos de interés, entendiéndolos como individuos y/o
organizaciones que tienen uno o más intereses en cualquier decisión y actividad de su organización
1.Cual cree usted que son los beneficios que obtienen sus grupos de interés, al tener relaciones con su organización
GRUPOS DE INTERES
Grupo de interés 1
Grupo de interés 2
Grupo de interés 3
Grupo de interés 4
Grupo de interés 5
Grupo de interés 6
Grupo de interés 7
Grupo de interés 8
Grupo de interés 9
2.De los beneficios identificados por favor defina cuales son los compromisos que su organización debe establecer
GRUPOS DE INTERES
Grupo de interés 1
Grupo de interés 2
Grupo de interés 3
Grupo de interés 4
Grupo de interés 5
Grupo de interés 6
Grupo de interés 7
Grupo de interés 8
Grupo de interés 9
DE INTERES
rés, entendiéndolos como individuos y/o
actividad de su organización
terés, al tener relaciones con su organización

Ir Menú Principal
BENEFICIOS
Beneficios Políticas
Beneficios Económicas
Beneficios Sociales
Beneficios Sociales
Beneficios Sociales
Beneficios Sociales
Beneficios Sociales
Beneficios Sociales
Beneficios Sociales
Beneficios Sociales
Beneficios Sociales
Beneficios Sociales
Beneficios Sociales
Beneficios Sociales
romisos que su organización debe establecer con cada grupo de interés para mantener sus relaciones
BENEFICIOS COMPROMISOS
Beneficios Económicas Compromisos
Beneficios Sociales
Beneficios Sociales
Beneficios Sociales
Beneficios Sociales
Beneficios Sociales
Beneficios Sociales
Beneficios Sociales
Beneficios Sociales
Beneficios Sociales
Beneficios Sociales
Beneficios Sociales
Beneficios Sociales
sus relaciones
HOJA DE RESULTADOS
Rendición de cuentas
Responsabilidad social
Transparencia
Principios de la
Comportamiento Ético
Respeto por las Leyes
Intereses de los Stakeholders
Respeto por la ley Internacional
Gobierno Organizacional
Derechos Humanos
Practicas Laborales
RELEVANTES
Medioambiente
TEMAS
Practicas operativas justas

Asuntos Consumidores
Participación Activa
Principios de la Responsabilidad Social

100%
80%
60%
40%
20%
0%

Rendición de cuentas
Respeto por las Leyes

Comportamiento Ético
Transparencia
TEMAS RELEVANTES
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Medioambiente
Practicas Laborales
s operativas justas
tos Consumidores
20%
40%
0%
Practicas Laborales
Medioambiente
Practicas operativas justas
S
VANTES
sabilidad Social
tos Consumidores
79%
77%
76%
54%
94%
65%
50%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
articipación Activa
Derechos Humanos
Ir Menú Principal
Límite
Límite
Participación Activa
Ir Menú Principal

RSE Stakeholders

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1. Responda las siguientes preguntas

1.1 Ante quien tiene su organización obligaciones legales?

5. De acuerdo a lo anterior, responda las siguientes preguntas

6. Clasifique los grupos de interés de 1 a 5, siendo 5 el más importante y 1 el menos importante

7. Los resultados de su clasificación aparecerán el la siguiente matriz

DIAN, SUPERSOCIEDADES, SECRETARIA DE HACIENDA,

ice sus grupos de interés en la siguiente matriz

a toma de decisiones de su organización, en la siguiente matriz

terés, al tener relaciones con su organización

Practicas operativas justas

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Respeto por la ley Internacional

Respeto por las Leyes

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