TALLER

CLASE VIRTUAL

PRESENTADO POR:

ARIEL RAMIREZ ZAMBRANO ID. 706828

MAIRA ALEJANDRA CERQUERA GAONA ID. 587495

YOHANA HURTADO TRUJILLO ID. 589224

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FUNDAMENTO DE MERCADEO
CONTADURÍA PÚBLICA
NRC - 9802
NEIVA - HUILA
 TALLER
CLASE VIRTUAL

PRESENTADO POR:

ARIEL RAMIREZ ZAMBRANO ID. 706828

MAIRA ALEJANDRA CERQUERA GAONA ID. 587495

YOHANA HURTADO TRUJILLO ID. 589224

TUTOR:
FARID ANDRES GRANADOS AYA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FUNDAMENTO DE MERCADEO
CONTADURÍA PÚBLICA
NRC - 9802
NEIVA - HUILA
Taller 21 marzo del 2020
1. Decisiones de productos y servicios individuales

Implica y se refiere a los benecitos que ofrecerá los cuales son comunicados y
entregados por medio de los atributos del producto tales como su calidad,
características, estilo y diseño.

2. Branding

Este término significa construir una marca con personalidad propia y gestionarla
de manera que el público en general, pero especialmente al que se dirige, la
reconozca fácilmente y se identifique con ella.
Ejemplo - Coca cola, Apple, Samsung

3. Decisiones de línea de producto

Una línea de productos es un grupo de productos que están estrechamente

relacionados porque funcionan de manera similar, se venden a los mismos tipos de
clientes, son comercializados a través de los mismos puntos de venta o caen dentro
de un determinado rango de precios.
Ejemplo - Nike produce varias líneas de zapatos deportivos y ropa, y Adidas ofrece
varias líneas de zapatos y ropa o Decamerón con sus varias líneas de Hoteles.

4. Decisiones de Mezcla de producto

Una mezcla de productos consta de todas las líneas de productos y artículos que

un vendedor específico ofrece en venta.
Ejemplo - P&G Detergentes: Ariel, Ariel bar, Ariel oxyblue.
P&G Champús: Head and shoulders normal, Head and shoulders anticaspa,
Pantene, Pantene pro-v, Pantene reparación de daños.

5. Inseparabilidad de servicio

Es el hecho de que no se puede separar de la producción de un servicio del

consumo del mismo, es decir que se produce a la vez.
Por ejemplo - un corte de cabello es entregado y realizado por un cliente de forma
simultánea a diferencia de, por ejemplo, una hamburguesa para llevar que el cliente
puede consumir incluso después de unas pocas horas de comprarla.
6. Variabilidad

Esta dada a la naturaleza de los servicios, cada oferta de servicio es diferente,

única y no se puede repetir exactamente incluso por el mismo proveedor de
servicios. Mientras que los productos pueden ser producidos en masa homogénea
pero lo que hace la diferencia es el servicio prestado.
Ejemplo - vas a tu local preferido a comprar un café, el sabor del café puede ser el
mismo en cada pedido, pero los servicios que brindan el mismo personal pueden ser
sumamente diferentes en cada atención.

7. Caducidad del servicio

Los servicios son susceptibles de perecer y no se pueden almacenar. Por otra

parte, para algunos servicios una demanda fluctuante agrava las características de
caducidad del servicio.
Ejemplo - los servicios no pueden almacenarse, esta es la razón por la cual muchos
médicos cobran a sus pacientes y abogados a sus clientes por las citas a las que no
asistieron, pues el valor del servicio existe en el momento en que el cliente debió
presentarse.