SISTEMA DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL

SINDY GONZALEZ RUEDA

DOCENTE
KAREN TORREZ

COORPORACIÓN UNIVERSITARIA AMERICANA

PROGRAMA ADMINISTRACCIÓN DE EMPRESA
VII SEMESTRE
BARRANQUILLA 2019
1. Explique, cuáles son los principales aportes de los sistemas de información para el
desarrollo optimo de cada una de las funciones administrativas

✓ PLANEAR: ¿Que voy hacer? Constituye

la primera Función de la administración
y consiste en determinar las metas u
objetivos a cumplir. Los objetivos son
de enorme importancia, pues le dan un
sentido se basa en hechos, datos e
informaciones reales y estimados. Es la
etapa básica de la administración y es
esencial para cumplir las demás etapas
del proceso administrativo.
✓ ORGANIZAR: ¿Cómo se va hacer? Una vez definido el que hacer, se plantea el
problema de como hacer, que elementos y condiciones son necesarias y como se
deben combinar entre si estos elementos para conseguir dichos resultados de
modo eficiente. Esto depende de los objetivos que se desee alcanzar en el tiempo
así, es preciso introducir cambios en la organización para adaptarla
permanentemente en las metas.
La organización, se encarga de que su estructura adecue hacia sus objetivos,
recurso, procesos y medio ambiente.
✓ DIRECCION: Vigilar que se haga Una vez definido el que hacer y el campo hacerlo
y la función de administrar que se preocupa del hacer la llamamos dirección. Es la
etapa de la administración destinada a procurar una ejecución eficiente de los
planes de la empresa, mediante una cooperación entre subordinados y jefes. La
dirección comprende las relaciones de trabajo en todos los niveles de la
organización; esto es, a un mismo nivel, de niveles superiores a inferiores de la
empresa, como de las relaciones de trabajo de las personas fuera de ellas. La
dirección se preocupa de armonizar las disfuncionalidades y por eso es importante
la motivación. Función de la administración que consiste en motivar a los
subordinados, influir en los individuos y los equipos mientras hacen su trabajo,
elegir el mejor canal de comunicación y ocuparse de cualquiera otra manera del
comportamiento de los empleados.
✓ CONTROL: Evaluación y verificación Es la etapa del proceso administrativo
destinada a comprobar el cumplimiento de los planes y corregir las posibles
desviaciones de ellos. Se fundamenta en la existencia de la planificación, si no hay
plan, no hay nada que controlar. El control es una verificación de lo realizado y
esta verificación adquiere sentido cuando hay algo con que controlarla o
compartirla. Ese algo es el plan, por tanto, el control adecuado favorece las
buenas relaciones humanas.
 Es asegurarse que los objetivos se alcancen de acuerdo al plan establecido, con la
posibilidad de ajustar esas normas y objetivos; en pocas palabras, medir y evaluar.

2. Investigue el concepto, característica e importancias de la gestión del conocimiento para

el desarrollo de las organizaciones.

La gestión del conocimiento es el proceso por el cual una organización, facilita la

transmisión de informaciones y habilidades a sus empleados, de una manera sistemática y
eficiente.
Las características de la gestión del conocimiento en las organizaciones son básicamente
teres:
✓ El conocimiento es personal, en el sentido de que se origina y reside en las
personas, que lo asimilan como resultado de su propia experiencia (es decir de su
propio “hacer”, ya sea físico o intelectual) y lo incorporan a su acervo personal
estando “convencidas” de su significados e implicaciones, articulándolo como un
todo organizado que da estructura y significados a sus distintas “piezas”.
✓ Su utilización, que puede repartirse sin que el conocimiento “se consuma” como
ocurre con otros bienes físicos, permite “entender” los fenómenos que las
personas perciben (cada una “a su manera”, de a cuerdo precisamente con lo que
su conocimiento implica en un momento determinado), y también “evaluarlos”,
en el sentido de juzgar la bondad o conveniencia de los mismos para cada una en
cada momento.
✓ Sirve de guía para la acción de las personas, en el sentido de decidir que hacer en
cada momento porque esa acción tiene en general por objetivo mejorar las
consecuencias, para cada individuo, de los fenómenos percibidos (incluso
cambiándolos si es posible).
La gestión del conocimiento es importante ya que, a través de ella, las empresas
pueden crear y difundir información vital de una manera sistemática y eficiente
con el fin de lograr un mejor desempeño en las áreas de la organización y mejorar
sus ventajas competitivas.
3. Investigue el concepto y características de la cuarta revolución industrial y luego de
ello:
▪ Detalle sus principales aportes para la gestión en áreas como Marketing,
servicio al cliente y producción.
▪ Presente y explique mínimo dos ejemplos de sistemas de información
pertenecientes a esta era, especificando características y beneficios.

La cuarta revolución industrial, también conocida como industria 4.0 o revolución

industrial etapa cuatro, es la cuarta etapa industrial importante que se ha verificado desde
el inicio de la revolución industrial en el siglo XVIII.
Es un proceso de desarrollo tecnológico e industrial que está vinculado con la organización
de los procesos y medios de producción. Esta cuarta revolución industrial se centra en los
sistemas ciberfísicos, la robótica, el internet de las cosas y la conexión entre dispositivos.
Se caracteriza por una función de tecnologías que esta difuminando las líneas entre lo
físico, esferas digitales y biológicas esta cuarta etapa está marcada por avances
tecnológicos emergentes en unas series de campos, incluyendo robótica, inteligencia
artificial, cadena de bloques, nanotecnología, computación cuántica, biotecnología,
internet de las cosas, lo asocian también con la “segunda era de las maquinas”.

Los principales aportes de la cuarta revolución industrial en áreas como marketing,

servicio al cliente y producción ha permitido a las empresas ser mas competitivas y
flexibles en sus procesos y poder aportar lo que necesita el cliente que es un buen servicio,
Este avance hará que las empresas no solo aumenten y consoliden su negocio en el
mercado nacional, sino también dirigirse a nuevos mercados de una manera más
optimizadas y eficiente

Ejemplos de sistemas de información:

✓ Los sistemas de control de calidad, en los que se pide una retroalimentación al

cliente y se evalúan los resultados estadísticamente para elaborar resultados
interpretables por la gerencia.
Los beneficios de implementar un sistema de gestión de calidad:
• Genera mayor eficiencia, las empresas con un SGC tienen el objetivo de
maximizar la eficiencia y la calidad de su proceso.
• Estimula la moral de los empleados.
• Ofrece reconocimiento internacional.
• Mejora la gestión de procesos.
• Ofrece niveles mas altos de satisfacción del cliente.
✓ Las hojas de cálculo, en las que se ingresan información en bruto y se la organiza
de manera cuantificable para tener directrices de condición financiera.
Los beneficios de las hojas de cálculo hacen que los cálculos sean más fáciles de
entender, mostrando las etapas de desarrollo de una suma, con la posibilidad de
escribir notas que explican cada línea. Las hojas de cálculos también pueden
interactuar con bases de datos para rellenar los campos de referencias,
automatizando casi toda la fase de creación de la hoja de cálculo.