CASO PRACTICO UNIDAD 3: DESARROLLO Y NEGOCIOS

SOSTENIBLES

INTEGRANTE:

ANA BEIVI RENTERIA VIVEROS

CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

PROGRAMA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
BUENAVENTURA
2020.
* Profesor: Luyfer David Osorio Castañeda/Daniel Rodriguez
Tabla de Contenidos:
Introduccion....................................................................................................... 1
Objetivo ............................................................................................................. 2
Ejercicio Propuesto ............................................................................................ 3
Resultados .......................................................................................................... 4
Conclusión… ....................................................................................................................... 7
Lista de Referencias ............................................................................................................ 8
 Introducción
Por medio del presente trabajo realizaremos un pequeño bosquejo sobre el comportamiento,
actividades, funcionamiento y desarrollo de una empresa multinaciona. Trataremos de
entender cual es la importancia y como se ha ido desenvolviendo esta empresa que ha
logrado grandes avances y muy buenas posiciones a nivel no solo financiero sino en cuanto
a prestigio se refiere, aportando así un gran valor sobre la calidad de su servicio e
innovación que ofrece a sus clientes. Vale la pena resaltar, que todo es logrado gracias al
gran aporte y cuidado y capacitación que tiene y da a sus funcionarios internos, es decir, a
sus empleados.
 Objetivo General
- Realizar un pequeño análisis que nos permita conocer mas como funcionar y como
se clasifica esta empresa.
- Conocer las causas por la que se clasifica, y los logros que ha obtenido.
- Conocer o investigar si es posible su incursión en otros países o mercados.
Ejercicio Enunciado

Caso Infosys
Infosys (www.infosys.com) es una compañía india que cotiza en el NASDAQ americano.
Inició su actividad en 1981 y en la actualidad es uno de los líderes mundiales en tecnologías
de la información: define, diseña y ofrece soluciones empresariales de tecnología de la
información que ayudan a las empresas de Global 2000 (el ranking de la revista Forbes de
las 2.000 mayores empresas en el mundo) a ser líderes en un mundo globalizado.
La oferta de servicios de Infosys abarca la consultoría tecnológica y de negocio, los
servicios de aplicaciones, la integración de sistemas, la ingeniería de productos, el
desarrollo de software personalizado, el mantenimiento, el rediseño, pruebas
independientes y validación de servicios, los servicios de infraestructura de TI y la
externalización o outsourcing de procesos de negocio.

Infosys se considera una firma mundial. Cuenta con 69 oficinas y 87 centros de desarrollo
en EE.UU., India, China, Australia, Japón, Oriente Medio, Reino Unido, Alemania,
Francia, Suiza, Países Bajos, Polonia, Canadá y muchos otros países. En conjunto, Infosys
y sus subsidiarias tienen más de 156.000 empleados por todo el mundo.

Estas soluciones se centran en ofrecer a los clientes una diferenciación estratégica y una
superioridad operativa. Con Infosys, los clientes cuentan con la garantía de un socio
comercial transparente, con procesos de prestigio mundial, con velocidad de ejecución y
con la capacidad de aprovechar al máximo sus presupuestos de TI, al poder utilizar el
modelo de entrega global iniciado por primera vez por Infosys. De hecho, Infosys se
enorgullece de establecer estrategias a largo plazo con sus clientes; así en 2012 un 98,5%
de sus ingresos provinieron de empresas que ya eran clientes de Infosys.
Estratégicamente, Infosys fue pionera en desarrollar el Global Delivery Model (GDM) o
Modelo de Entrega Global para desarrollar y entregar soluciones de software., basado en el
principio de llevar el trabajo a la ubicación donde está disponible el mejor talento, donde
tiene el mejor sentido económico, con la menor cantidad de riesgo aceptable. Infosys basa
su análisis en la cadena de valor, desagregando los diversos componentes en su GDM, de
forma que el modelo identifica cómo llevar a cabo la mayoría de la programación en sus
centros de la India, y luego diseña y entrega soluciones totales de software a nivel global.
Con el paso del tiempo Infosys ha perfeccionado este modelo colocando profesionales por
todas sus oficinas mundiales, encargados de desarrollar y gestionar las relaciones con los
clientes locales.
El éxito de Infosys depende de los componentes más pequeños de la organización. Sus altos
ejecutivos, que también se consideran pequeños componentes, recopilan el conocimiento
corporativo, cuyas competencias centrales incluyen el capital intelectual y el aprendizaje
mediante un proceso de observación, recopilación de datos, análisis y
conclusión. Gestionado con inteligencia, el conocimiento puede así convertirse en
soluciones pioneras de software.
Este conocimiento no se archiva en bases de datos, sino que es asimilado por los nuevos
empleados que la compañía contrata para trabajar en sus operaciones globales. Así,
Narayana Murthy, uno de los fundadores de Infosys, señala que “el respeto que tenemos
por nuestros profesionales puede resumirse en nuestra convicción de que la capitalización
de mercado de Infosys se vuelve cero después de que el horario de trabajo finaliza a las
cinco de la tarde, sin importar a cuánto ascendía durante el día… Tenemos la firme creencia
de que el primer deber de una corporación es respetar la dignidad del individuo”.
En su reclutamiento, Infosys busca “aptitud para aprender”, es decir, la capacidad de sus
empleados de adquirir nuevos conocimientos y habilidades con rapidez. Por ello sus
procesos de selección son muy rigurosos, y una vez dentro de la organización, sus
trabajadores son formados continuamente, pues el personal es el capital para esta compañía.
Además, la selección de su personal cada vez tiene una componente más internacional.
Infosys entiende que a nivel global se enfrenta a tres retos fundamentales:
- Definir con antelación los problemas, en lugar de resolverlos después de que se
presentan. Se trata de su mayor reto, siendo el objetivo presentarse ante sus clientes
para mostrarles los problemas que tienen y las soluciones que pueden adoptar.
- Ser cada vez más multiculturales. La compañía ha realizado esfuerzos para integrar
personas de diferentes culturas. En grandes proyectos se aseguran de que participen
personas de diferentes partes del mundo. También Infosys quiere integrar el
liderazgo a través de su Instituto de Liderazgo. En esta línea de integración aun
 asumen que es difícil transferir a un empleado de Estados Unidos hacia la India.
Puede transferir personas de Estados Unidos a Europa, o de una función a otra, pero
aún resulta difícil lograr que alguien de Estados Unidos vaya a la India.
- Conservar el espíritu de una empresa pequeña en el cuerpo de una organización
grande. infosys entiende que será complicado equilibrar la tensión entre el cambio
de escala de la compañía con la rapidez con la que se ha venido haciendo, así como
la necesidad de mantener procesos disciplinados siendo al mismo tiempo una
organización multicultural integrada.

Cuestiones

1) ¿Se puede considerar Infosys como una multinacional? ¿Qué información lo confirma?

2) ¿Qué papel juegan los recursos humanos en la estrategia de Infosys? Valora la política
de reclutamiento internacional de recursos humanos que parece más adecuada para Infosys.

3) ¿Crees que Infosys puede conseguir clientes en cualquier país o sus productos están más
adaptados a determinados países?
 Solución
1) ¿Se puede considerar Infosys como una multinacional? ¿Qué información lo
confirma?
R//: Si, ya que no solo opera en su país, si no en otros.
R//: Infosys se considera una firma mundial. Cuenta con 69 oficinas y 87 centros de
desarrollo en EE.UU., India, China, Australia, Japón, Oriente Medio, Reino Unido,
Alemania, Francia, Suiza, Países Bajos, Polonia, Canadá y muchos otros países.

2) ¿Qué papel juegan los recursos humanos en la estrategia de Infosys? Valora la

política de reclutamiento internacional de recursos humanos que parece más
adecuada para Infosys.

R//: Juegan un papel estratégico e importante a tal punto de ser su mayor capital, por lo
tanto, lo valoran, capacitan y cuidan.

- El reclutamiento internacional de recursos humanos para las empresas enriquece la cultura

de la compañía aplicando otros modos de gestión, idioma, cultura, estilos de liderazgo,
redes profesionales y conocimientos. Por lo tanto, los procesos de reclutamiento o selección
se hacen de manera rigurosa como en este caso lo hace Infosys, sin embargo, se debe
genera basado a unas políticas de reclutamiento con el fin de contratar de manera
transparente y efectiva al personal idóneo. Creo que la política de reclutamiento que parece
mas adecuada para Infosys es: Política de contratación geocéntrica: busca a las mejores
personas para trabajos clave en toda la organización, independientemente de su
nacionalidad, lo que permite el uso eficiente de los RRHH.

3) ¿Crees que Infosys puede conseguir clientes en cualquier país o sus productos están más
adaptados a determinados países?
Creo que puede incursionar en otros países, dado que es una empresa con servicios
novedosos de necesidades primordiales en la tecnología usada por casi todos los países, y la
cual está evolucionando cada vez más, recordemos que esta empresa, define, diseña y
ofrece soluciones empresariales de tecnología de la información. Además, es bueno resaltar
que es una empresa multicultural, por lo que cuenta con muchas aptitudes y actitudes para
serle frente a cualquier mercando donde quiera incursionar.
 Conclusión
Con el desarrollo del caso, se puede concluir básicamente que esta empresa es líder a nivel
mundial en la tecnología la cual diseña y ofrece soluciones de esta, ayudando a muchas
empresas. Siendo pionera en el desarrollo de soluciones de software que los ha posicionado
de manera prestigiosa por las garantías comerciales transparentes que ofrece, y que tiene
cada uno de sus clientes. Se prepara día a día perfeccionando sus productos y servicios en
cuanto a calidad, no solo en lo que ofrece sino también en su recurso humano, a los cuales
considera como su capital mas preciado, y con el mismo grado de valor los capacita para
tener y ofrecer profesionalismo, diferenciación estratégica, calidad y conocimiento. Es una
empresa que ha mantenido y sigue manteniendo el desarrollo y negocio de manera
sostenible.
 Bibliografia

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/scorm/player.php?a=2032&currentorg=ORG-
81B0313A-492F-10D3-0AD3-906C6E5A2B8C&scoid=4278

Unidad 3. Caso Práctico: Enunciado 1