Filosofía de la Calidad

Frederick Taylor

Frederick Winslow Taylor (20 de marzo de 1856 - 21 de marzo de 1915) nacido en

la ciudad de Germantown (Pennsylvania). Frederick Taylor abandonó sus estudios
universitarios de Derecho por un problema en la vista y a partir de 1875 se dedicó
a trabajar como obrero en una de las empresas industriales siderúrgicas de
Filadelfia. Fue un ingeniero mecánico y economista estadounidense, promotor de
la organización científica del trabajo y es considerado el padre de la
Administración Científica. En 1878 efectuó sus primeras observaciones sobre la
industria del trabajo en la industria del acero. A ellas les siguieron una serie de
estudios analíticos sobre tiempos de ejecución y remuneración del trabajo. Sus
principales puntos, fueron determinar científicamente trabajo estándar, crear una
revolución mental y un trabajador funcional a través de diversos conceptos que se
intuyen a partir de un trabajo suyo publicado en 1903 llamado Shop Management.

Su formación y su capacidad personal permitieron a Taylor pasar enseguida a

dirigir un taller de maquinaria, donde observó minuciosamente el trabajo de los
obreros que se encargaban de cortar los metales. Y fue de esa observación
práctica de donde Frederick Taylor extrajo la idea de analizar el trabajo,
descomponiéndolo en tareas simples, cronometrarlas estrictamente y exigir a los
trabajadores la realización de las tareas necesarias en el tiempo justo. Taylor se
hizo ingeniero asistiendo a cursos nocturnos y, tras luchar personalmente por
imponer el nuevo método en su taller, pasó a trabajar de ingeniero jefe en una
gran compañía siderúrgica de Pennsylvania (la Bethlehem Steel Company) de
1898 a 1901. Taylor se rodeó de un equipo con el que desarrolló sus métodos,
completó sus innovaciones organizativas con descubrimientos puramente técnicos
(como los aceros de corte rápido, en 1900) y publicó varios libros defendiendo la
«organización científica del trabajo» (el principal fue Principios y métodos de
gestión científica, 1911).
El objetivo de la organización científica del trabajo (OCT) es derribar esos
obstáculos y descubrir los métodos más eficaces para realizar una tarea y dirigir a
los obreros: la "cooperación estrecha, íntima, personal, entre la administración y
los obreros es la esencia misma de la OCT". "Lo que los trabajadores piden a sus
empleadores es un salario elevado, y lo que los empleadores desean son bajos
costos de producción la existencia o la ausencia de estos 2 elementos constituye
el mejor indicio de una buena o de una mala administración".

Principios de la Industria del Trabajo

A continuación se presentan los principios contemplados en este trabajo:

· Estudio de Tiempos.

· Estudio de Movimientos.

· Estandarización de herramientas.

· Departamento de planificación de ventas.

· Principio de administración por excepción.

· Tarjeta de enseñanzas para los trabajadores.

· Reglas de cálculo para el corte del metal y el acero.

· Métodos de determinación de costos.

· Selección de empleados por tareas.

· Incentivos si se termina el trabajo a tiempo.

Ahora, es preciso retomar los cuatro principios del autor que darían el giro a la
manera de cómo se hacía el trabajo en aquella época, es así como las personas
que administran la producción deben adquirir nuevas responsabilidades como se
verá a continuación. Según él, los manager:
1. Elaboran una ciencia para la ejecución de cada una de las operaciones del
trabajo, la cual sustituye al viejo modelo empírico.

2. Seleccionan científicamente a los trabajadores, les adiestran, les enseñan y

les forman, mientras que en el pasado cada trabajador elegía su propio trabajo y
aprendía por sí mismo como podía mejorar.

3. Colaboran cordialmente con los trabajadores para asegurarse de que el

trabajo se realiza de acuerdo con los principios de la ciencia que se ha elaborado

4. El trabajo y la responsabilidad se reparten casi por igual entre el management

y los obreros. El management toma bajo su responsabilidad todo aquel trabajo
para el que está más capacitado que los obreros, mientras que, en el pasado, casi
todo el trabajo y la mayor parte de la responsabilidad se echaban sobre las
espaldas de los trabajadores.