PERFIL DE CARGO SUPERVISOR DE BODEGA

ACTIVIDAD ACTIVIDA A DESARROLLAR

Situación donde el auxiliar de bodega no se presentó a trabajar el día donde más trabajo
JUEGO DE ROLES había en la fábrica y se tienen muchos despachos pendientes ¿ha pasado anteriormente por
ésta situación? ¿ si le volviera a pasar, cómo lo manejaría? ¿Asumiría un cargo que no le corresponde si la compañía lo necesita?
¿pensaría usted que se debe tomar una medida de contingencia?

Situación de envio de mercancía a dirección errónea, el trabajo en bodega siempre ha cumplido los más altos estándares de logística
y satisfacción al cliente pero uno de los trabajadores nuevos en el cargo se equivocó con el envió de un paquete enviándolo a otra dirección.
ESTUDIO DE CASOS ¿Como jefe e bodega que acción tomaría usted para que esto no vuelva a suceder? ¿Qué manejo le daría a esta situación para no generar
Sobre costos al cliente? ¿Que acción correctiva tomaría con el trabajador?
En su nuevo puesto laboral usted tiene que cumplir con el inventario de mercancías puesta en la bodega, pero no le han entregado
Toda la documentación del inventario y tiene hasta hoy para organizar todo lo solicitado, ¿qué hace usted en este caso?
IN BASKET ¿cómo entregaría el inventario si no sabe si está completo o incompleto?.

Ejercicio en grupo
Proyectos con base en el trabajo
Los aspirantes tomarán roles diferentes entre los que se encotrarán el jefe de bodega, auxiliar de bodega, el encargado
de despachos y la encargada de facturación. Se les planteará un conflicto surgido de último momento. ¿cómo se sintieron en el taller?
¿cuál fue su mejor estrategía? ¿pudieron resolver el conflicto? ¿que pudieron aprender del taller?
Realice un breve informe de que estrategias y/o habilidades usaría usted para un cierre de venta exitoso para la venta de un producto
intangible por ejemplo: Venta de un curso Online para aprender a ganar dinero por internet, las características del cliente son: Adulto 35
empleado del sector inmobiliario.

Presentaciones Como supervisor de bodega usted es el encargado de relacionar con los demás empleados del área las nuevas decisiones administrativas
inherentes al cargo con respecto a las nuevas políticas "Articulo 33 de la resolución Manejo de Bodega e Inventarios." deberá entonces usted
de manera clara hacer una presentación de estas nuevas políticas al publico.

Encontrar Hechos Por medio del ejerció de: (falta mercancía), se va a comprobar si el candidato ya ha tenido experiencia en bodega y que tan preparado
esta para volverlo a enfrentar, ¿Como resolveria usted esta situacion? ¿Si se llagara a perder la mercancia que es lo primero que usted debe hacer?

Ejercicio Practicos El candidato tendrá que demostrar que si esta lo suficiente preparado; por medio de ejercicios prácticos, posibles casos ya ocurridos
y tendrá que darles una respuesta muy precisa y certera, ¿Que haria ested si el cliente manifiesta que mas del 40% de la mercancia esta
defectuosa? ¿Si un camión con mercancia se daña cual seria los pasos que usted debe de seguir y cumplir con la orden?

Ejercicios de escucha Teniendo en cuenta las siguientes indicaciones usted que decisiones tomaría: Descargue la "lista de paquete" que envió el proveedor,
póngase en contacto con la agencia de aduanas para saber cuándo liberan la importación e inmediatamente después comuníquese con
el transportista, paso siguiente deberá organizar con el personal de bodega el área de desembarco y acomodación de la mercancía.
Por favor describa detalladamente los pasos que debería seguir después de tener la lista de paquete

PERFIL DE CARGO ASESOR COMERCIAL

ACTIVIDAD ACTIVIDA A DESARROLLAR

Situación donde un cliente necesita una gran cantidad de producto el cual usted está vendiendo y ésta cantidad sólo puede ser autorizada
JUEGO DE ROLES por su jefe directo y él en esos momentos no se encuentra ¿qué hará usted en ésta situación? ¿lo vendería o no lo vendería?
¿Creerá que es abuso de confianza?

Situación donde usted se encuentra cerrando una de sus mejores ventas del día y se da cuenta que su cliente lleva escondido más de un
producto en su maletín el cual no se encuentra registrado para ser pagado ¿qué haría en ésta situación? ¿qué haría para que no se vuelva a
ESTUDIO DE CASOS presenta? ¿daría parte a su jefe inmediato?

Acaba de recibir una llamada de su jefe, usted ha sido ascendido a un nuevo puesto de manera improvista. Su nuevo cargo es Gerente de Ventas y su jefe le pide que
empiece gestionando de manera urgente los documentos que dejó pendiente en su escritorio su antecesor. Usted no ha recibido entena-
IN BASKET miento previo, los documentos no están ordenados de ninguna manera. debe tener en cuenta que hay 3 importantes ventas pendientes por
cerrar, diez cotizaciones y las últimas 30 ventas del mes las cuales no han sido registradas en el sistema ¿Qué es lo primero que usted
gestionaría? ¿por qué? ¿si el tiempo del que dispone es la mañana, qué pensaría usted que es lo más importante para la compañía?
¿cree usted que será capaz de terminar todo en la misma mañana?
Se simulara un escenario en donde los candidatos tendrán que trabajar en equipo para sacar una venta adelante y se debatirá finalmente
Ejercicio en grupo como lograron hacerlo, como se dividieron el trabajo y en que porcentaje dividieron las ganancias

Proyectos con base en el trabajo Realice un breve informe de que estrategias y/o habilidades usaría usted para un cierre de venta exitoso para la venta de un producto
intangible por ejemplo: Venta de un curso Online para aprender a ganar dinero por internet, las características del cliente son: Adulto 35
empleado del sector inmobiliario.

Presentaciones Deberá crear un pitch de ventas donde dará a conocer nuestro nuevo producto ante el público "Curso para ganar seguidores en redes
en redes sociales" deberá resaltar las ventajas del producto y conectar con el cliente potencial por qué necesita de este curso para
potencializar su marca

Encontrar Hechos Por medio de un ejercicio el candidato tendrá que vender productos intangibles y se comprobará si el candidato ya ha tenido experiencia
en la venta de estos productos, evaluando su nivel del persuasión y convencimiento. ¿que haria estued si el cliente le pide una
demostracion del producto intangible? ¿Si el cliente le dice por que debo comprar esta marca y no la otra usted que le contestaria?

Ejercicio Practicos Se comprobará que el candidato si está preparado con la forma de responder a los problemas con preguntas abiertas, ya que en ellas
expresara de forma inconsciente su experiencia con cada suceso. ¿El candidato debe de resolver los problemas analizando de forma cuidadosa?
y deben de tomar decisiones? ¿Cual seria su respuesta rapida si el tiempo de respuesta es muy corto?

Ejercicios de escucha El candidato observara un video que muestra la eficiencia de la empresa; con el despacho de mercancías, con un error no
muy notable que es "nunca se entrega el 100% de la mercancía de numerosas cantidades" ¿ se evaluará al candidato que respuesta el diría al cliente
cuando le pregunte el por qué no llego el 100% la mercancía?, para saber cómo el candidato interpretaría esa situación y que solución
¿Y que solucion daria usted al cliente?