12/11/2019

Merchandising
El merchandising (Termino anglosajón compuesto por la palabra
merchandising, cuyo significado es mercancía y la determinación- que significa
acción), la micro mercadotecnia, promoción comercial o comercialización, es la
parte de la mercadotecnia que tiene como objeto aumentar la rentabilidad en el
punto de venta. Son actividades que estimulan la compra en el punto de venta.
Es el conjunto de estudios y técnicas comerciales que permiten ofrecer el
producto o servicios en las mejores condiciones, tanto física como psicológica, al
consumidor final. En contra posición a la presentación pasiva se realiza una
presentación activa del producto o servicio utilizando una amplia variedad de
mecanismo que lo hace mas atractivo: La colocación, presentación.
En merchandising incluyen toda actividad desarrollada en un punto de venta,
que pretende reafirmar o cambiar la conducta de compra, a favor de los
artículos más rentable a los establecimientos. Los objetivos básicos del
merchadising son: llamar la atención, dirigir al cliente hacia el producto y
facilitar la acción de compra.
Merchandising es el conjunto de técnicas basada principalmente en la
presentación, la rotación y la rentabilidad, o prendiendo un conjunto de
acciones, llevarlas a cabo en el punto de venta destinadas aumentar la
rentabilidad, colocando el producto del lugar durante el tiempo, informa al
precio y la cantidad más conveniente.
Un espacio, dos merchandising por otra parte, la American Marketing
Association (AMA), en su diccionario recuerda que esta palabra tiene dos
significando distintos:
Puede (1) referirse a las actividades promocionales que los fabricantes realizan
en las tiendas, tales como expositores específicos para sus artículos, o puede (2)
identificar la gestión y toma de decisiones de los minoristas respecto a un
artículo o línea de artículos.

03/12/2019

Normas de seguridad
En el punto de venta, se debe realizar todas las tareas de forma segura, tanto
para, los empleados, como para los clientes; evitando situaciones de peligro y
accidente.
En las tareas de reposición es obligatorio utilizar los elementos de seguridad o
EPIs (Equipos de protección individual), guantes, calzado y cutters o tijeras y
los de uso colectivo, como las escaleras y plataformas elevadoras.

En la sala de venta
Las herramientas de trabajo (carretillas mecánicas o manuales, tira pales, cutters
y tijera…) se debe utilizar de forma segura, observando cuidadosamente la
forma de uso y dándoles la utilidad para la que se han ideado. Esto es
especialmente importante en la reposición a tienda abierto, nunca dejaremos en
los pasillos instrumentos de trabajo olvidados, ya que los clientes pueden
tropezar con ellos o hacerse daños, mas teniendo en cuenta en los
establecimientos entran a menudo menores, inclinados a jugar con los
elementos que se encuentra en los pasillos.
A la hora de colocar la mercancía, sea en el lineal o en zona promocional, se ha
de hacer de forma que no genere situaciones de peligro, en pila de productos
demasiados alta y poco estable, o una balda alta donde se apilan filas de
mercancía superpuesta, puede ser una fuente de peligro para los clientes y los
propios trabajadores.

En el almacén
En la zona de almacén habrá que vigilar especialmente que la paletización sea
correcta, evitando la caída de mercancía o el volcado, los pallets que no sean
uniformes, por contener cajas de diferentes medidas y formas, deben ser
protegidos siempre con film para tal uso. La maquinaria utilizada en el almacén
(carretillas, elevadoras, cintas, transportadores, compactadoras de cartón, etc.
…) debe tener a la vista de todos documentos en los que se explique las
instrucciones para utilizarla de forma segura, estas instrucciones serán de
obligado cumplimiento tanto para los trabajadores internos, como para los
trabajadores de otras empresas (merchandaisers, transportistas, comerciales,
personal de mantenimiento…) que realicen parte de su jornada laboral dentro
del centro.

La gestión de residuos
En lo referente a la higiene, habrá que tener muy en cuenta la normativa vigente
para los establecimientos comerciales, que básicamente recoge una serie de
normas relativas a la gestión de los residuos generados en el punto de venta.
Los establecimientos dedicados a cualquier actividad sean industrial o
comercial, no puede utilizar los canales de recogida de residuos, pensados y
gestionados por las instituciones para los ciudadanos particulares.
Atendiendo a dicha normativa, será necesario contar con ubicaciones
específicas para cada tipo de residuos, refrigerada o no según a necesidad del
producto y la periodicidad a la recogida del gestor correspondiente.

La manipulación de alimentos
Cuando hablamos de establecimientos dedicados a la comercialización de
productos alimentarios, también habrá que tener muy en cuenta, la normativa
respecto a manipulación de alimentos; todos los empleados deberían estar
formados en esa materia , para evitar prácticas que generen contaminaciones
alimentarias.
06/12/2019

10 trucos para atraer miradas en el escaparate

George Homer, el mayor gurú de visual merchadising, nos muestra en este post
las últimas tendencias en escaparatismo.
1. Movimiento
Normalmente nos fijamos en todo lo que se mueve cuando caminamos
por las calles por lo tanto poner algo de movimiento en tu escaparate
siempre puede ser una buena idea.
2. Materiales reciclados
Es una buena contribución al medio ambiente y, además, con esta acción
puedes mostrar los mensajes sociales que quieres transmitir a tus
clientes.
3. El patrón interrumpido
Imagina un motón de objetos parecidos. Ahora imagina que son todos
del mismo color, tamaño o material, salvo uno. ¿Hacia dónde se dirigirá
la mirada del observador? Se trata de un recurso para dominar la mente
y llamar la atención sobre el objeto distinto.
4. Punto focal
Centra la atención. Puedes aparentar la rotura de un cristal con una
vitrofania (adhesivo transparente), como hizo la tienda de Apple para
presentar uno de sus iPod, o jugar con elementos más económicos como
un poco de plástico transparente pegad sobre el cristal. El efecto puede
ser asombroso.
5. Contraste
El contrate de luz, materiales y texturas puede ser una herramienta muy
útil y potente para invitar a los clientes a comprender tu mensaje y
distinguir tu escaparate de los dos alrededores.
6. Escala
Construye nuevos tamaños. Eso es lo que hace precisamente la tienda de
Louis Vuitton, que alterna elementos reales con objetos imaginarios de
gran tamaño para aportar una sensación de fantasía.
 7. Lo inesperado
Si el concepto de tu ventana viene de la mano de una presentación que incluya
algo diferente para llamar la atención, sin perder de vista tu estrategia de
identidad de marca, conseguirás que los clientes se detengan a mirar. Basta con
romper parámetros establecidos o eliminar las barreras.
8. La fuerza del color
Aunque aparezca evidente, no podemos descuidar el uso del color. Los colore
son dispositivos de reclamo. Se puede ver a una larga distancia y son poderosos
persuasores emocionales.

9. Formas y composiciones

Con tus artículos puede crear paisajes o verdaderas obras de artes. Basta con tener
claro el mensaje que deseas transmitir para poder construir nuevos conceptos y
dimensiones. También puedes emplear objetos pequeños para componer otras
mas grandes. Por ejemplo, puedes formas un zapato a base de multitud de zapato
o una bombilla con muchas bombillas pequeñas juntas.
10. Interactividad

Convierte a tu cliente en cómplice. A través de las nuevas tecnologías podemos

crear una experiencia de consumo antes incluso de que el cliente entre a la tienda.

El Merchandising del fabricante

Acción de un fabricante de un producto en el punto de ventas, tanto
orientando al comprador como orientado el propio establecimiento o su
personal, para lograr una presencia adecuada de sus productos en el punto
de venta.
Merchandising del distribuidor: Acción del minorista en su establecimiento,
que busca no solo vender artículos de su surtido sino también optimizar la
rentabilidad de la superficie dedicada a la venta.
Algunos de los elementos utilizados en el Merchandising:
 Ubicación preferente del producto: Se trata de situar el producto en
lugares donde aumentan las posibilidades de ser adquirido por el
consumidor. En supermercados y superficies de libres servicios son las
cabeceras de góndolas, los estantes a la altura de los ojos y las zonas
cerca a las cajas y exposiciones masivas del producto: dan sensación de
abundancia y suelen provocar un positivo efecto en los comparadores.
 Contenedores expositores descubiertos: Si los productos están
desordenados dan sensación de ganga.
 Extensiones des linéales: Disposiciones extensibles de las estanterías
destinadas hacer sobresalir un producto del resto.
 Mástiles: (Por la analogía con el mástil de un barco) Carteles dirigidos
sostenido por una asta de los que se anuncia ofertas y productos.
 Anunciadores: Se cuelga en las paredes, el mobiliario e el techo del
establecimiento.
 Señalizadores: Indicadores como fechas o línea en el suelo que sirven
para dirigir el tránsito y la atención de los consumidores.
 Publicidad en el lugar de venta o PLV: Expositores, stands o
presentadores de producto de carácter permanente o temporal; cajas
expositoras y displays.
 Demostraciones y degustaciones: Suelen tener muchas aceptaciones en
los en los establecimientos y provocar importantes incrementos ventas.
Las demostraciones se realizan para producto de uso de
electrodomésticos y las degustaciones para alimentos y debidas.
 Animación en punto de venta: Conjunto de acciones promocionales que
se celebran en un establecimiento durante un tiempo determinado con
motivo de acontecimiento particular. Por ejemplo: Semana fantástica,
vuelta al cole, Dia de San Valentín, etc.
 Vendedor silencioso: Dentro del visual Merchandising hace la función de
comunicación entre el punto de venta y el consumidor.

31/01/2020
 El escaparate de una tienda como elemento clave
para aumentar las ventas

El escaparate de una tienda es el principal vehículo de comunicación en el

punto de venta y su clientela clave al reflejar el estilo de la marca, lo que es lo
que venga. Si esta bien diseñado desde el punto de vista técnico y estético,
vende sin descanso.
Su mensaje debe ser captado por los transeúntes en un breve espacio de tiempo,
a través de la apuesta en escena de los productos mediante las técnicas de
exposición.
El diseño del espacio físico del escaparate representa un factor estratégico clave
para contribuir al éxito del comercio, al constituir el área donde se representa y
transmitir de lo que es y lo que vende la marca.
El diseño de este espacio constituye soporte ideal para lograr una exposición
que permita llamar la atención del transeúnte, haciendo que los productos
puestos en escena se presenten potencialmente mas atractivo y vendedores.
Pero, antes de diseñar el escaparate lo primero será analizar tu estrategia
comercial para definirla de forma concreta y darle unos valores que luego
convertiremos en elementos tangible para el cliente, en este caso, una imagen
para el escaparate.
El escaparate es la principal herramienta del marketing con la que contamos en
una tienda y hay que usarlas con fines comerciales, no solo con criterios
estético. Por eso, resulta muy útil empezar por definir quienes somos como
marca, a quienes nos dirigimos, que vendemos y en que nos diferenciamos de la
competencia.
Después de este ejercicio básico, ya estaremos preparado para utilizar el
escaparate como una de las mas poderosas armas de seducción de comercio
minorista.
No solo para compartir con otras pequeñas empresas sino también con grades
minoristas y cadenas.
Un escaparate único y convincente tiene el poder de diferenciarse de sus
competidores, así como de atraer mas tráfico a la tienda.
Una exhibición acertada en el escaparate hará que los potenciales compradores
que detenga, miren y entren en la tienda, donde el resto de elementos del
personal de venta harán el resto. Sin embargo, el diseñado del escaparate puede
resultar desafiante en muchas ocasiones... ¿Qué productos poner en el
escaparate y como decorarlo?
Cont.
Además de esto, también debemos tener en cuento otros requisitos de
Marketing, como apuntar al grupo objetivo a clientes a quienes nos dirigimos.
Por tanto, al planificar tu escaparte procura a tener siempre en mente:

 Generar impacto. El principal objetivo del escaparate es atraer la

atención y generar interés.
 Branding. Si diseño debe reflejar el posicionamiento de tu marca.
 Marketing y ventas. Debe mostrar una selección adecuada de mercancía,
ni poca ni demasiado.
Ya sabemos que el escaparate, muchas veces, esta primera impresión que el
cliente tiene de un comercio, por eso, las fachadas también deben estar en
consonancia con el escaparate y resultar cuidadas y atractivas. Además, una
buena iluminación del exterior resulta de vital importancia.
Por otro lado, es importante que el escaparate se relacione con la presencia en
línea de negocio, para ayudar al visitante a ampliar información o volver en
otro momento. Utilizar el hashtag, código QR, redes sociales o la dirección de la
web, puede alertar a los clientes a participar en línea y mantener tu tienda en su
trabajo.

El uso efectivo del escaparate tiene muchas ventajas

para su negocio
Ofrece una información instantánea al cliente de tu oferta, tus valores y el
publico a quien te diriges, enseguida sabrás si es para ellos.
En escaparatismo efectivo no requiere grandes impresiones para aumentar las
ventas. El escaparate no se hacer con dinero sino con energía e imaginación, de
hecho, una buena composición suele ser el resultado de presupuesto limitado,
en los que se ha tenido que suplir en costo con creatividad.
Supone un factor de diferencia clave, ayudando a que el comercio destaque del
resto de negocios minoristas de la misma área.
Genera una imagen positiva del establecimiento de los productos, es una forma
eficaz y barata de hacer publicidad.

Escaparatismo y diseño de espacios comerciales.

La apariencia y diseño de tu tienda son tan importante para el éxito de tu
negocio como los productos y servicios que venden. Porque tanto los productos
como la decoración y las técnicas de visual Merchandising son esenciales para
la experiencia del cliente.
Lo que es decisivo a la hora de que los clientes que entren a la tiende, compren
o que se vayan con las manos vacías.
Principios básicos para acertar con el escaparate de tu tienda
Piensa en tu escaparate como el embajador de tu marca, una ventana abierta al
mundo.
Un escenario donde tu negocia tiene la oportunidad de presentarse y contra su
historia.
Selecciona un tema.
Antes de esbozar la idea de visualización de tu escaparate, comienza con una
historia basada en un tema.
La falta de claridad es uno de los mayores errores que se pueden cometer.
El escaparate debe contar una historia fácil de leer porque si el mensaje visual
no está claro, nadie lo apreciara. La manera de evitar este error es establecer un
tema asegurado y hacer que el color, concepto, la iluminación, fragancia y la
música contribuya a su coherencia en toda la tienda.
Por ejemplo, en lugar de pensar en hacer escaparate en navidad piensa en el
cascanueces.
En lugar de escaparate de Halloween piensa en Sleepy Hollow.
En vea a la vuelta del cole piensa en recontarse con los amigos.
En lugar de San Valentín piensa en cupido.
Sustituye escaparate de rebajas por en busca del tesoro.
Escaparate del invierno por el calor del lugar.
Escaparate de primavera por la alegría del buen tiempo
Escaparate de verano por el primer amor.
Escaparate del otoño por ocres, verdes y amarillo.
Crea un punto focal para la composición
Una vez que tienes la idea de una historia basada en un tema, sal a la calle y
mira bien el escaparate. Fijate en donde está el nivel de los ojos del cliente,
donde está la línea central, si puedes añadir elementos suspendidos del techo,
entre otros, marca algunas áreas que te sirvan de referencia. El punto focal es
donde quieres que tus clientes potenciales miren primero y concentren su
enforque determina su tamaño, ten en cuenta que debes ser lo suficientemente
grande para captar la atención de un posible situado al otro lado de la calle.
Comienza a pensar en la disposición de los productos en función del punto
focal. ¿Vas a organizar los en cables, en estantes o tal vez ponerlos en
pirámides?
Explora diferentes configuraciones para ver que puede funcionar mejor.
Decide que vas a poner en el escaparate y que accesorios pueden hacer que los
productos destaquen.
Piensa en tu cliente.
Es importante mostrar el escaparate
Observa la tendencia de compra recientes, y la estacionalidad y las próximas
festividades determinar que producto debes exhibir.
Sea atrevida @
La capacidad de atención de la sociedad se esta reduciendo cada vez más, tus
compradores no son una excepción y seguramente pasara por tu escaparate
mirando su móvil mientras contesta un mensaje de texto.
Por lo tanto, necesitar asegurarte de captar su atención, y hacer que quieras
sacar tu escaparate y envíala a sus contactos. Para conseguirlo no se puede ser
insípido sino adudaras forma y accesorios, procurando pensar