UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

“TRABAJO EN EQUIPO ”

CURSO:
Introducción a los Negocios

DOCENTE:
Lic. Hernesto Vera Ballon

Presentado por:
Javier Hilpa Hurtado
Karla Michell Soto Telles
Paola Fernanda Salazar Velasquez
Nicol Mejía Medina
Pablo cama cahuana
SEMESTRE:
I “B”

AREQUIPA - PERÚ
2019
 INDICE

Contenido
INDICE..........................................................................................................................................2
1. ¿Por qué es importante el personal de línea y de staff?......................................................3
2. CONCEPTO DE AUTORIDAD DE LINEA Y PERSONAL DE STAFF..............................................3
3. PERSONAL DE LINEA O DE STAFF, ¿ESE ES EL DILEMA?........................................................3
Personal de línea......................................................................................................................4
Personal de staff.......................................................................................................................4
4. Autoridad de línea versus autoridad de staff.......................................................................4
Responsabilidad de línea..........................................................................................................5
Función del staff.......................................................................................................................5
5. BENEFICIOS DEL STAFF:........................................................................................................5
6. RIESGO DE DEBILITAR LA AUTORIDAD DE LÍNEA:.................................................................5
7. FALTA DE RESPONSABILIDAD DEL STAFF:.............................................................................6
8. PROBLEMAS ADMINISTRATIVOS:.........................................................................................6
9. CAMPO DE APLICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL.......................................................6
10. NATURALEZA DE LAS RELACIONES DE LÍNEA Y STAFF.......................................................6
11. Cooperación entre la gerencia de línea y la gerencia de Recursos humanos...................7
12. DESARROLLO DE LA ORGANIZACIÓN LINEA- STAFF:.........................................................7
13. RELACIONES LÍNEA -STAFF O DEPARTAMENTALIZACIÓN:................................................7
14. Responsabilidades de recursos humanos de los gerentes de línea..................................7
15. CONCLUSIONES:...............................................................................................................8
16. BIBLIOGRAFIA...................................................................................................................9

La Administración de Recursos Humanos 1

 1. ¿Por qué es importante el personal de línea y de
staff?
Son importantes como modo de vida organizacional, ya que las
relaciones de autoridad entre los miembros de una organización afectan a la
operación de la empresa. Las funciones de línea son las que tienen un impacto
directo en el cumplimiento de los objetivos de la empresa. Las funciones de
staff son aquellas que contribuyen a que el personal de línea trabaje con mayor
eficacia a favor del cumplimiento de tales objetivos. Quienes sostienen esta
visión clasifican invariablemente a producción y ventas (y en ocasiones a
finanzas) como funciones de línea, y a compras, contabilidad, personal,
mantenimiento y control de calidad como funciones de staff.

2. CONCEPTO DE AUTORIDAD DE LINEA Y

PERSONAL DE STAFF
La autoridad de línea da a un superior una línea de autoridad sobre un
subordinado; existe en todas las organizaciones como una escala
ininterrumpida o serie de pasos. De ahí surge el principio del escalonamiento
en la organizaci6n: cuando más clara sea la línea de autoridad del máximo
cargo gerencial en una empresa para cada cargo subordinado, tanto más clara
será la responsabilidad en la toma de decisiones y más efectiva la
comunicaci6n organizacional. En muchas empresas grandes los tramos son
largos y complejos, pero, hasta en la más pequeña, el mismo hecho de
organizar introduce el principio del escalonamiento.
Por tanto, de ese principio del escalonamiento se hace evidente que la
autoridad de línea es la relación en la que un superior inspecciona
directamente a un subordinado, esto es, una relación de autoridad en línea
directa o tramos directos.
El origen de la relación del personal de staff es de asesor. La funci6n de
quienes tienen una capacidad puramente de personal de staff es la de
investigar, buscar y dar asesora a los gerentes de línea.

3. PERSONAL DE LINEA O DE STAFF, ¿ESE ES EL

DILEMA?
EI origen de la distinción del personal de línea y del de staff es militar.
Una posición militar de linease encarga de comandar tropas. en tanto que la de
staff es la de asesorar a los altos mandos sobre Autoridad de línea, personal de
staff, delegación de poder de decisión y descentralización como alcanzar el
objetivo, así. ambos puestos son importantes. Los oficiales de staff se
encargan de recolectar información, evaluarla y elaborar planes con base en
ella; de manera que el ejército pueda avanzar sin conflictos.
Del mismo modo, una organización tiene personal de línea y de staff;
la primera está inmersa en la producción y venta de productos 0 servicios;

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 la segunda apoya a los gerentes de línea. Pareciera que el personal de
línea es más importante que el de staff, porque los gerentes de línea deben
tomar decisiones que afectan directamente la rentabilidad de la
organización. Pero sin la profunda comprensión del negocio central de la
organización, que da el personal de staff, sería muy difícil para el personal
de línea tomar decisiones acertadas. Oe este modo, ambas posiciones son
importantes y se complementan, aquí indicaremos algunas ventajas de
cada posición:

Personal de línea Personal de staff

 Gran conocimiento del  La interacción con diferentes
mercado áreas da a esta persona una
 Acceso a puestos de mayor visión general de la operación
nivel en la organización de la empresa
 Es el mejor lugar para
aprender de la organización

4. Autoridad de línea versus autoridad de staff

La autoridad es el derecho de tomar decisiones, dirigir el trabajo de otros
y dar órdenes. En la administración, por lo general, se distingue a la autoridad
de línea y a la autoridad de staff. Los gerentes de línea están autorizados a dar
órdenes; en tanto que los gerentes de staff están autorizados para ayudar y
asesorar a los gerentes de línea, de manera que éstos logren sus metas
Ejercer una adecuada autoridad dentro de una empresa es una tarea
que debe ser realizada tanto por los gerentes de línea como de staff. Coordinar
sus tareas es imprescindible para el correcto funcionamiento de una
organización. Muchas veces hemos escuchado los términos línea y staff
cuando hablamos o estudiamos Recursos Humanos. No sobra, por lo tanto,
recordar su significado y explicar su importancia y relevancia en el análisis
organizacional que se haga en una empresa. A continuación, haremos un
paralelo entre las funciones de los gerentes de línea y los de staff. Para
empezar a entender de la mejor forma los temas a tratar, debemos iniciar con
definir autoridad, como el derecho a tomar decisiones, dirigir el trabajo de otros,
o, en 2 palabras: dar órdenes. De allí surge lo que conocemos como autoridad
de línea y autoridad de staff. Podemos decir entonces que el papel de un
gerente de línea en una empresa es el de dirigir el trabajo de los subordinados
y luchar porque los objetivos de la compañía se cumplan a cabalidad. Es la
persona a la cual dentro de nuestro sitio de trabajo lo llamamos jefe y acudimos
a él cuando necesitamos asesoría o cuando nos pide que hagamos
determinada labor. O, aquella persona que nos reprende cuando algo no se
hizo bien. De otro lado, el papel del gerente de staff es el de apoyar, asistir,
ayudar, aconsejar o asesorar a los propios gerentes de línea para la
consecución de los objetivos fundamentales en una compañía. Un buen
ejemplo puede ser el gerente de recursos humanos quien asesora a los

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gerentes de producción, comercialización, ventas, etc., en temas como
reclutamiento, capacitación, compensación del personal, etc.
Manejar a la gente es una de las principales características de los
gerentes de línea, cuyas funciones primordiales son las de colocar, orientar y
capacitar en sus puestos a los individuos adecuadamente, mejorar el
desempeño y desarrollar las capacidades de cada persona, incrementar las
buenas relaciones en el trabajo, interpretar las políticas de la empresa,
controlar los costos de mano de obra, mantener un buen clima laboral y
proteger la salud e integridad física de los empleados. Ya sea dirigiendo
(gerente de línea) o asesorando (gerente de staff), lo importante es unir
esfuerzos para conseguir todos los objetivos que se haya propuesto una
compañía

Responsabilidad de línea Función del staff

 Decidir respecto de cubrir el cargo
vacante mediante la emisión de la
solicitud del empleado
 Decidir respecto de las
características básicas de los
candidatos
 Entrevistar a los candidatos
 Evaluar y comparar a los
candidatos mediante los
resultados de las entrevistas y las
demás técnicas de selección
 Decidir con respecto a la
aprobación y el rechazo de los
candidatos
 Escoger el candidato final al cargo
 Verificar el archivo de candidatos
y ejecutar el proceso de
reclutamiento
 Realizar el proceso de selección
de los candidatos que se
presenten
 Desarrollar técnicas de selección
más adecuadas
 Preparar y entrenar a los gerentes
en las técnicas para entrevistar
candidatos
 Aplicar pruebas psicométricas o
de personalidad si es necesario
 Asesorar a los gerentes en el
proceso de selección si es
necesario

5. BENEFICIOS DEL STAFF:

La asesoría staff es actualmente mucho más decisiva que antes para las
empresas, el gobierno y otras instituciones. Los gerentes de operaciones
enfrentan hoy decisiones para las que se requiere de conocimientos
especializados en cuestiones económicas, técnicas, políticas, legales y
sociales. En muchos casos en los que se requiere de conocimiento altamente
especializado quizá sea necesario otorgar a los especialistas cierta autoridad
funcional para la toma de decisiones a nombre de su jefe.

6. RIESGO DE DEBILITAR LA AUTORIDAD DE LÍNEA:

Con demasiada frecuencia, el presidente de una compañía trae a
ejecutivos de staff, los inviste de autoridad y demanda la cooperación con ellos
de todos los demás administradores. Recibe entusiastamente sus propuestas,

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y se presiona a los administradores involucrados a su aplicación., así sea
recelosa y forzadamente, las propuestas serán aceptadas, a causa de la clara
percepción general de la alta estima concedida al prestigio de los especialistas
de staff.

7. FALTA DE RESPONSABILIDAD DEL STAFF:

Los departamentos de asesoría se limitan a proponer un plan son otros
quienes deben tomar la decisión de adoptarlo y ponerlo en operación. esto
produce una situación ideal para atribuir a terceros la culpa de los errores que
se cometen. &l personal de staff reclamar# que el plan era correcto, y que si
fracasó fue a causa de la incapacidad, desinterés o intento de sabotaje del
administrador operativo.

8. PROBLEMAS ADMINISTRATIVOS:
El exceso de actividad de staff puede complicar las labores de liderazgo
y control de un ejecutivo de línea. &l presidente de una compañía puede
mantenerse tan ocupado en la consideración de las recomendaciones de un
gran número de asistentes de staff y enderezando líneas de autoridad torcidas
que no disponga de tiempo y atención para los departamentos operativos.

9. CAMPO DE APLICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

LINEAL
 Cuando la organización es pequeña y no requiere de objetivos
especialistas en tareas altamente técnicas.
 Cuando la organización está comenzando su desarrollo.
 Cuando las tareas llevadas a cabo por la organización estén
estandarizadas, son rutinarias y tiene pocas modificaciones.
 Cuando las organizaciones tienen vida propia y la rapidez en la
ejecución del trabajo se hace más importante que la capacidad del
mismo.
 Cuando la organización juzga más interesante invertir en consultaría
externa u obtener servicios externos, que establecer órganos internos de
asesoría.

10. NATURALEZA DE LAS RELACIONES DE

LÍNEA Y STAFF
La autoridad de línea le da a un superior una línea de autoridad sobre
insubordinado. esto está presente en todas las organizaciones como una

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escala o serie ininterrumpida de pasos. de ahí que el principio escalar de las
organizaciones sea: cuanto más clara sea la línea de autoridad desde el
máximo puesto administrativo de una organización hasta cada puesto
subordinado, tanto más clara será la responsabilidad de toma de decisiones y
tanto más efectiva la comunicación organizacional.

11. Cooperación entre la gerencia de línea y la

gerencia de Recursos humanos
Los gerentes de línea y los de recursos humanos comparten la
responsabilidad de la mayoría de las actividades de recursos humanos. Por
ejemplo, una encuesta reveló que en aproximadamente dos terceras partes de
las empresas los gerentes de recursos humanos y de línea tenían la
responsabilidad de capacitar a los empleados. (Así, el supervisor podría
determinar la capacitación que necesita el nuevo empleado, RH diseñaría tal
capacitación, y el supervisor se aseguraría después de que ésta logre el efecto
deseado).

12. DESARROLLO DE LA ORGANIZACIÓN LINEA-

STAFF:
La organización de línea-staff es la evolución de la jerarquía funcional
frente a la división del trabajo en la organización depende del desarrollo y el
desglose de algunas fases consecutivas:
 fase: No existe especialización de servicios.
 fase: Especialización de servicios en la sección.
 fase: Comienza la especialización de servicios en el departamento.
 fase: Las actividades de servicios, centralizado en el departamento, se
descentralizan en la sección.

13. RELACIONES LÍNEA -STAFF O

DEPARTAMENTALIZACIÓN:
Aunque un departamento puede ocupar una posición en la que
predomine la línea o staff respecto de otros departamentos, línea y staff se
distinguen por relaciones de autoridad, no por lo que la gente hace.

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 14. Responsabilidades de recursos humanos de
los gerentes de línea
En cualquier caso, todos los supervisores dedican gran parte de su
tiempo a tareas de RH o de staff. De hecho, el manejo directo de personas
siempre ha formado una parte integral de las responsabilidades de los gerentes
de línea, desde el presidente hasta el supervisor de primera línea. Por ejemplo,
una empresa describe las obligaciones de sus supervisores de línea, para una
administración eficiente de recursos humanos, con los siguientes titulares
generales:
 Colocar a la persona adecuada en el puesto correcto
 Iniciar a los empleados nuevos dentro de la organización (inducción)
 Capacitar a los empleados para desarrollar habilidades que sean nuevas
para ellos
 Mejorar el desempeño laboral de cada individuo
 Lograr una cooperación creativa y fomentar relaciones laborales
adecuadas
 Interpretar las políticas y los procedimientos de la empresa
 Controlar los costos laborales
 Desarrollar las capacidades de cada persona
 Fomentar y mantener el buen estado de ánimo del departamento
 Proteger la salud y la situación física de los empleados
En las organizaciones pequeñas, los gerentes de línea pueden cumplir
sin ayuda con todas estas responsabilidades relacionadas con el personal. Sin
embargo, a medida que crece la organización, necesitan apoyo, conocimientos
especializados y asesoría de un staff de recursos humanos independiente.

15. CONCLUSIONES:
El personal de línea-staff es el resultado de la organización lineal y la
funcional para trata de aumentar las ventajas de esos dos tipos de organización
y reducir sus desventajas comparte características lineales, que al
complementarse crea un tipo de organización más completo y complejo.
0rganos de línea (órgano de ejecución) y de asesoría (órgano de apoyo y
Consultoría) que mantienen relacione entre sí.
Los órganos de lineal se caracterizan por la autoridad lineal y de
principios jerárquico mientras que los órganos de staff presentan accesoria y
servicios especializados.
En toda organización se reflejará beneficioso, tanto para el trabajador
como para la empresa planificar y mantener acciones destinadas al desarrollo
de habilidades y destrezas del individuo, con el propósito de incrementar la
eficiencia demostrada en el desempeño de su puesto de trabajo y por su
cumplimiento de las metas y objetivos de las organizaciones. toda organización

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debe de llevar el proceso de detección, utilizando para ello una herramienta de
detección de necesidades de entrenamiento, que se adapte a las
características de la organización, esto permitirá conocer el entrenamiento que
requieres cada empleado de una manera objetiva y adaptada a la realidad de
su desempeñó y progreso dentro de la organización.
Las organizaciones para competir exitosamente en este mundo, se hace
necesario que ellas vena al entrenamiento de su fuerza laboral de una manera
distinta en donde el individuo asuma una mayor responsabilidad por su propio
desarrollo convirtiéndose en actor de su proceso de aprendizaje y de la
definición de sus propias necesidades en función de los requerimientos de su
cargo dentro de las organizaciones

16. BIBLIOGRAFIA

https://es.scribd.com/document/264986888/Personal-de-Linea-y-Staff
 ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS Enfoque latinoamericano
Gary Dessler
 Desmitificando la gerencia del talento Autora: Kimberly Janson.
 El arte de dirigir personas hoy Autor: Santi García.
 Sobre el hombre y la empresa Autor: Javier Fernández
Aguado.

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