Ensayo Fundamentos de Calidad y sus Aplicaciones

Curso: Fundamentos de un sistema de gestión de la calidad

(1999358)
Instructor: Vikys Leonis Pérez Anaya
Aprendiz: Celmira Yaneth Baquero Andrade
SENA

Introducción:
Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta que le permite a
cualquier organización planear, ejecutar y controlar las actividades
necesarias para el desarrollo de la misión, a través de la prestación de
servicios con altos estándares de calidad, los cuales son medidos a través
de los indicadores de satisfacción de los clientes.
El mercado y entorno competitivo y globalizado en el que, actualmente, se
encuentran todas las organizaciones, obliga a las que pretendan tener y
lograr éxito, o por lo menos mantenerse en el mercado, a buscar la manera
de lograr buenos resultados. El mejor medio para lograr obtener los
resultados deseados es gestionar los procesos, actividades y recursos de la
organización orientándolos hacia la consecución de objetivos planificados,
este ensayo estará centrado en la empresa que represento Armon Creación
y producción, la cual está dedicada a la elaboración de stands publicitarios.

Desarrollo:
En las Estrategias tenemos que definir políticas, objetivos y lineamientos
para el logro de la calidad y satisfacción del cliente.
Los Procesos Deben de determinar, analizar e implementar los procesos,
actividades y procedimientos requeridos para la realización del producto, y
a su vez, que se encuentren alineados al logro de los objetivos planteados.
En recursos debemos definir las asignaciones claras del personal, Equipo y/o
maquinarias necesarias para la producción.
La Estructura Organizacional hay que definir y establecer una estructura de
responsabilidades, autoridades y de flujo de la comunicación dentro de la
organización.

Establecer los procedimientos de los documentos, formularios, registros y

cualquier otra documentación para la operación eficaz y eficiente de los
procesos y por ende de la organización.
El Liderazgo refuerza el compromiso con la calidad a través de un fuerte
liderazgo, se debe establecer y unificar el propósito y llevar a cabo la
dirección del SGC, ya que el líder de nuestra empresa es el que motiva he
involucra toda la organización para cumplir los objetivos.
Para llegar a la implementación del sistema tenemos que planificar por
medio de documentos, realizar análisis para tener un plan de control. En la
ejecución debemos hacer la asignación de medios y estar todos en
constante formación y entrenamiento de cada uno de los procesos. El
verificar tenemos que hacer inspección de procesos mirar los índices de
calidad estudios y estadísticas.
Y finalmente actuar de manera que al recopilar información se pueda
realizar planificaciones correctivas, para así realimentar el ciclo y cada vez
estar en los estándares de calidad que nos pueda dar una certificación ISO
9001-2015.