Parcial final logística 2019 mayo

Pregunta 1 5 ptos.

El Revenue Management es un concepto que se utiliza mucho en la industria hotelera y

aeronáutica, que en español traduce “Gestión de ingresos”, que consta de varios pasos para su
realización. De los siguientes temas o categorías, ¿cuál de ellos no forma parte del Revenue
Management?

Cliente

Precio

Segmentación

Administración de recursos humanos

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Pregunta 2 5 ptos.

En la empresa “Hola 123” ahora, quieren hacer la contratación de un proveedor. Del

departamento de compras le presentan a la dirección un contrato que busca que el proveedor
tenga un porcentaje de ingresos respecto a lo que el cliente venda. Por lo tanto, se está
proponiendo un contrato:

de término indefinido

de prestación de servicios

de reparto de ingresos

de devolución

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Pregunta 3 5 ptos.

Actualmente el transporte, tanto en buque como en camiones, se realiza con los containers, estos
fueron inventados a mediados de la década de los 50, revolucionando la industria del transporte El
principal aporte de los containers a la industria de carga fue:

Aprovechar mejor el espacio de los barcos

Los puertos se ven más bonitos y ordenados

Permitió estandarizar el transporte de carga agilizando los procesos

Hacer el transporte de carga más económico

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Pregunta 4 5 ptos.

La comercializadora de pulpas: Jugos don Pancho viene creciendo en términos de su demanda. Es

por esto por lo que ha decidido reestructurar sus políticas y condiciones de inventario; pensando
en controlar los costos asociados al almacenamiento de unidades. Los administradores de Jugos
don Pacho están interesados en optimizar sus costos operacionales asociados al manejo de
inventario de la pulpa para jugo de fresa. Para esto, deciden ordenar la cantidad económica de
pedido, la cual se definió en 700 unidades. Como la demanda es de 3000 libras al año, se quiere
saber ¿cada cuántos meses se debe realizar un pedido? (o el tiempo que debe pasar entre
pedidos):

2,8 meses

3 meses

2 meses

3,5 meses

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Pregunta 5 5 ptos.

La comercializadora de pulpas: Jugos don Pancho viene creciendo en términos de su demanda. Es

por esto por lo que ha decidido reestructurar sus políticas y condiciones de inventario; pensando
en controlar los costos asociados al almacenamiento de unidades. Los administradores de Jugos
don Pacho están interesados en optimizar sus costos operacionales asociados al manejo de
inventario de la pulpa para jugo de fresa. Para esto, deciden ordenar la cantidad económica de
pedido y conocen: la demanda anual de 3.000 libras de fresa. El costo de ordenar la pulpa a los
cultivos, que es de 80 dólares que se pagan por embalaje y transporte, independientemente de la
cantidad a pedir. El precio de la libra de fresa, el cual se definió en 10 dólares, por su excelente
calidad. Y la tasa de mantener una libra de fresas por un año, la cual se ha definido en 12%. ¿Cuál
es la cantidad económica de libras de fresa que deberían pedir?:

632,45 libras

3.000 libras

650,25 libras

632,45 libras

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Pregunta 6 5 ptos.

Juan Pablo es un estudiante de administración de empresas que se está preparando para un

parcial. Durante su estudio, necesita aprender los diferentes tipos de segmentación de mercado
que existen y, para esto, consulta internet, entra a la primera página que aparece y toma atenta
nota de lo que dice. Sin embargo, algo que Juan Pablo ignora, es que no puede confiar en todo lo
que encuentra en internet. Cuando Juan Pablo busca información respecto a la segmentación,
encuentra que están los siguientes tipos y hay una que, como él dice “No le suena”, según usted,
¿cuál sería esa opción?:

Continental

Demográfica

Geográfica

Psicográfica

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Pregunta 7 5 ptos.

El método del vecino más cercano sirve como una manera de armar las rutas al momento de hacer
la distribución de un producto y consiste en desplazarse siempre al cliente que esté más cerca de
donde uno se encuentre en el momento . En la empresa “Se lo envío” están aplicando el ruteo de
vehículos, pero tienen la restricción de que el camión sólo puede avanzar 100 km por recorrido. Si
cuando llega a un cliente va 92 km y cuando sale de donde el cliente al centro de distribución de
nuevo se completa 105 km, “Se lo envío” debe:

Dejar ese cliente como el último, porque esa distancia de 100 km va hasta el cliente final

Sacar ese cliente de la ruta, porque los 100 km son desde que sale hasta que vuelve al centro de
distribución

Probar con el segundo cliente más cercano.

Dejar el cliente en la ruta, porque son solo 5 km extras y no pasa nada con tener un desfaz de 5%

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Pregunta 8 5 ptos.

La comercializadora de pulpas: Jugos don Pancho viene creciendo en términos de su demanda. Es

por esto por lo que ha decidido reestructurar sus políticas y condiciones de inventario; pensando
en controlar los costos asociados al almacenamiento de unidades. ¿Cuál de las siguientes no se
podría interpretar como una ventaja a la hora de mantener inventarios de pulpa en la
comercializadora?:
Mantener un equilibrio entre la demanda y la oferta

Soportar los niveles de servicio

Controlar los efectos de la variabilidad en la producción

Limitar la comunicación entre las diferentes etapas de la cadena productiva

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Pregunta 9 5 ptos.

Todas las empresas alrededor del mundo deben buscar algún criterio para ponerle precio a su
producto. Dentro de este marco de colocación de precios a los productos hay muchas variables
que interfieren en esta. Dentro de la siguiente lista ¿Cuál es la variable principal al momento de
determinar el precio de un producto?

Demanda

Lugar de fabricación

Volumen que ocupa el producto

Uso que se le va a dar a un producto

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Pregunta 10 5 ptos.

Cuando se va a implementar un sistema de metro en cualquier ciudad, hay diferentes factores a

tener en cuenta, a diferencia del dinero; esto se debe a que todas las ciudades cuentan con
diferentes características ya sea de seguridad, clima, contaminación, etc. Que de una u otra
manera influyen la instalación del sistema de metro. Al momento de implementar un sistema de
metro y decidir si se debe hacer subterráneo, a nivel de piso o aéreo, se debe tener en cuenta,
además del factor económico, los siguientes factores:1.Ruido,2.Popularidad del
diseño,3.Seguridad,4.Características psicográficas de la población.

3y4

2y3

1y2

1y3

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Pregunta 11 5 ptos.
Durante la capacitación de selección de proveedores de la empresa “Hola 123” también se les está
enseñando a los trabajadores a hacer un formato para selección de proveedores. Durante la
capacitación, Leidy tiene una duda, porque ella pensaba que el único criterio para la selección de
proveedores era que se debía buscar el más económico, por lo cual no puede identificar cuáles de
los siguientes criterios son claves al momento de seleccionar los proveedores:

Puntualidad

Todos son criterios

Calidad

Flexibilidad en el pedido

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Pregunta 12 5 ptos.

La comercializadora de pulpas: Jugos don Pancho viene creciendo en términos de su demanda. Es

por esto por lo que ha decidido reestructurar sus políticas y condiciones de inventario; pensando
en controlar los costos asociados al almacenamiento de unidades. ¿Cuál de las siguientes
estrategias no es objeto de estudio para que la cadena de distribución de la comercializadora de
pulpas sea competitiva?:

Estrategia de transporte

Estrategia de medio ambiente

Estrategia de distribución

Estrategia de inventarios

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Pregunta 13 5 ptos.

No solamente la industria ha ido evolucionando con el paso de los años, también esa evolución se
ha dado con los clientes, debido a que ahora buscan cosas que antes no buscaban y se comportan
de maneras diferentes. ¿Qué diferencia hay entre el cliente de hace 20 años y el cliente de hoy?

Ambos clientes son iguales

Ambos clientes buscan lo mejor con el mejor precio

El cliente hace 20 años se basaba en opiniones de conocidos

El cliente de hoy en día tiene un mar de información disponible para seleccionar lo que él desea
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Pregunta 14 5 ptos.

Gina, la nueva practicante de la empresa ABCD, está en su primer día de trabajo y su jefe, un
ingeniero muy estricto, le ha ordenado que empiece a revisar los indicadores con los que cuenta la
empresa, sin embargo, Gina no tiene muy claro para qué se utilizan los indicadores. Si Gina le
preguntara a usted el objetivo de los indicadores, usted ¿Qué le respondería?:

Evidenciar que hay una falta de liderazgo dentro de la compañía

Indicar en qué hay fallas

Medir los niveles de satisfacción de los clientes al momento de hacer alguna compra

Medir algún nivel de desempeño de algún área la compañía, para poder tener un diagnóstico y
hacer las mejoras necesarias

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Pregunta 15 5 ptos.

En la famosa empresa de transporte “Se lo envío”, debido a un mal momento económico que
están pasando, desean vender todos sus camiones y empezar a tercerizar el proceso de envío de
productos para ahorrar dinero en mantenimiento de camiones, seguros etc. y, además, poder
tener algo de capital para lograr mantenerse mientras se recuperan de estos meses que han sido
duros. Además de esto, también desean externalizar el manejo de su bodega de almacenamiento,
porque se dieron cuenta que el gerente de bodega que estaban contratando estaba robándose
algunos productos. Si usted fuera llamado para trabajar en la empresa “Se lo envío” como
consultor para ayudar a tomar la decisión respecto a quien contratar, usted:

Contrataría un 4PL que se encarga de transportar el material y además manejar la bodega de Se lo

envío

Contrataría un 3PL que se encargue de las dos funciones logísticas, que son el transporte de
material y el manejo de la bodega

Contrataría un 4PL para que se encargue de manejar la bodega de la compañía

Contrataría un 3PL porque su función es prestar el servicio logístico de una función, por ejemplo,
la del transporte de material

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Pregunta 16 5 ptos.

Dentro del sector logístico hay diferentes problemas característicos a resolver, entre ellos se
pueden destacar el plan maestro de producción, el control de inventarios, la ubicación y
distribución de las plantas, ruteo, etc. Uno de los problemas más estudiados en la literatura en
logística es el ruteo de vehículos, el cual consiste en:

La estrategia implementada para el mantenimiento de los vehículos

Ninguna de las anteriores

La forma en la que se organiza el recorrido de distribución de productos

La manera en la que se organiza la compra de los vehículos

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Pregunta 17 5 ptos.

En la empresa “Fabricando ando” fabrican carros para una reconocida marca a nivel mundial y
están buscando implementar un nuevo proceso de abastecimiento de materiales (pinturas para
los carros, latonería, mobiliario de oficina). En Fabricando Ando se tomó la decisión de
implementar el siguiente proceso: se va a hacer un periodo de 60 días para recepción de
cotizaciones y, después de cerrado el periodo, se entra a negociar con la cotización ganadora para
hace una única compra.

El proceso está bien diseñado porque, al ser este tipo de materiales indirectos, se busca que haya
un abastecimiento permanente del producto, ya que son claves para la fabricación del producto
final.

El proceso está mal diseñado porque, estos materiales son directos, por lo tanto, se busca que
sean proveedores con una buena relación y con la confianza suficiente para poder proveerle
información de demanda y que se pueda contar con un abastecimiento permanente, debido a que
son insumos claves para la fabricación del producto

El proceso está mal diseñado porque, estos materiales son directos, entonces, se busca que se
haga una única compra que pueda suplir la demanda por una cantidad determinada de tiempo.

El proceso está bien diseñado porque, como estos materiales son indirectos, el proceso de compra
que se debe realizar busca encontrar el precio más económico dentro de muchas alternativas.

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Pregunta 18 5 ptos.

La compañía XYZ es una reconocida empresa de cárnicos a nivel nacional por sus productos de
buena calidad, por su servicio al cliente y presencia en las ciudades pequeñas, medianas y grandes.
Actualmente, y gracias al buen momento que está pasando la compañía, XYZ ha decidido comprar
camiones para que ellos presten el servicio de entrega a los clientes y no que los clientes tengan
que ir hasta sus almacenes a recoger sus productos. Al decidir cómo hacer el ruteo de los
camiones tomaron la decisión de utilizar el método de vecino más cercano porque este busca:
Ir siempre al cliente más cercano

Distribuir a todos los clientes

Todas las anteriores

Recorrer la menor distancia al momento de hacer la ruta

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Pregunta 19 5 ptos.

La comercializadora de pulpas: Jugos don Pancho viene creciendo en términos de su demanda. Es

por esto por lo que ha decidido reestructurar sus políticas y condiciones de inventario; pensando
en controlar los costos asociados al almacenamiento de unidades. Los administradores de Jugos
don Pacho quieren conocer cuáles serían los posibles costos en los que incurrirían al mantener un
elevado nivel de inventario. Diga cuál de los siguientes costos no está asociado directamente con
el inventario:

Costo por espacio físico

Costo de realizar una orden de pedido

Costo por capital invertido

Costo de administración de bodega

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Pregunta 20 5 ptos.

En la empresa “Hola 123” están haciendo una capacitación respecto al proceso de selección de
proveedores, ya que en el último semestre ha habido una rotación muy alta de personal y hay
evidencia que indica que el nuevo personal todavía no entiende claramente la importancia de no
solo tener buenas relaciones, sino también relaciones a largo plazo. Se hizo una pequeña encuesta
a las personas asistentes a esta capacitación y se obtuvieron las siguientes respuestas cuando se
les preguntó que ¿cuál era la importancia de tener relaciones a largo plazo con los proveedores?
Según usted, ¿Quién tiene la razón?:

Esteban dijo que el tener relaciones a largo plazo era incurrir en costos innecesarios de
invitaciones y muchas cortesías que hay que tener con el proveedor para mantener esa buena
relación.

María dijo que las relaciones a largo plazo con los proveedores generan un clima de confianza
entre proveedor cliente, aumentando la colaboración entre ambas partes. Esto puede generar
descuentos por compra, que terminan en ahorros de dinero y en la simplificación de la cadena de
suministro
Heidy respondió que las relaciones a largo plazo sirven para generar lazos de confianza, sin
embargo, también dijo que tiene un grave problema y es que puede haber fuga de información.

Jenny dijo que es irrelevante tener relaciones a largo o a corto plazo, mientras los proveedores
cumplan con lo que prometieron, ya que el fin de una empresa es vender.