¿Cómo enfrentan marcas y empresas la nueva
normalidad impuesta por la crisis del COVID-19?

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LA
NUEVA

Este material nace de una situación de contingencia. Un contexto que a
muchas empresas e industrias impide seguir desarrollando su trabajo
como lo hacían antes. Una situación que nos fuerza a actuar.

Cuando lo conocido se quiebra hay que tomar decisiones. Cambiar,

adaptarse, reinventarse. Buscar factores claves que nos permitan
continuar. Para hacer frente a lo que genera este cambio global, debemos
decidir desde la acción lo que haremos nosotros de él.

Este informe busca contextualizar, abrir conversaciones y dar ideas a toda

persona o empresa que se pregunte cómo adaptarse a un contexto de
cambios rápidos y continuos, a un antes y después de nuestra era.
Conversaciones que encontramos constructivas porque creemos que
todo problema tiene infinitas soluciones.

Cómo comunican las empresas en medio de una circunstancia que

cambió de forma repentina las relaciones sociales y de consumo de su
público. Cuántos de esos cambios serán definitivos una vez superada la
pandemia. Y a partir de esto, cómo enfrentaremos, comunicacionalmente,
las nuevas realidades que vendrán.

¿EMPEZAMOS?



EL
MUNDO


 
Somos las mismas personas, marcas y empresas en circunstancias
cambiantes y diferentes. Quienes trabajamos en la industria digital
y de la comunicación, sabemos que todo cambia cada minuto;
ahora se habla con stickers en WhatsApp, LinkedIn tiene stories y
TikTok tiene competencia ¿Cuáles son los siguientes cambios?




 
 


ANTES QUE
 
Las marcas adaptan su contenido a la situación del momento que les impacte.
Hoy hablan de temas como la responsabilidad social, el teletrabajo y las
iniciativas sin fines de lucro. La construcción de marca, sus valores y su
propósito se superpone a las ventas, y en diversas circunstancias al producto.

En todo el mundo, grandes corporaciones han tomado importantes decisiones

frente a la crisis del Covid-19. Empresas con capacidad de fabricación como
Pernod Ricard y Ab InBev Brasil, usaron sus fábricas para producir alcohol en
gel, y Christian Dior ha cambiado sus operaciones para producir desinfectante
para manos en lugar de sus productos habituales.

“
Estos son ejemplos de adaptabilidad de las marcas y empresas para el manejo
de sus comunicaciones en momentos de crisis. Estas decisiones bien
ejecutadas se traducen, de diversas formas, en ganancia para las compañías.

“En esta circunstancia vemos que las marcas están intentando

empatizar con los consumidores, y en ese sentido se ven muchas
acciones de comunicación con mensajes que convocan a colaborar y
ser solidarios. Respecto a los contenidos que tenemos en Dossier,
vemos un crecimiento importante en el interés por todos los informes
relacionados con el tema, incluído qué acciones están tomando las
empresas frente a esta situación”


Jefe de redacción Editorial Dossier, Argentina.


EL VERBO QUE SE VIENE
La circunstancia global ha obligado a muchos a adaptarse a una nueva
realidad laboral. Esta situación requiere, de parte de las empresa, mensajes
claros y consistentes, no sólo acerca del día a día, también acerca de lo que
vendrá después, qué pasará luego de lo que parece ser un punto de no
retorno, al menos por largo tiempo.

  
Esto genera una nueva necesidad, cada vez de mayor importancia: La creación
de contenido digital para mantener intacto el espíritu corporativo con la nueva
dinámica laboral, el teletrabajo.

Durante esta crisis sin precedentes en la historia moderna, un empleado bien

informado puede dirigir la percepción de la marca en una dirección positiva,
pese a la posibilidad de un futuro inestable. Una comunicación interna, digital
y efectiva, es vital para que las empresas puedan superar los retos que supone
el teletrabajo, como son:

Adiós al ambiente laboral: aislamiento y sensación de “exclusión”

Posibilidad de desvinculación emocional con la empresa

Dificultad de control de la actividad laboral

Choque con algunos aspectos la cultura empresarial tradicional

Disminución del aprendizaje en grupo y colaborativo

Nuevas formas de confidencialidad de la empresa




 



China, el primer país fuertemente golpeado por la pandemia, lanzó una plataforma
nacional de aprendizaje en línea, y comenzó a transmitir clases de educación
primaria en la televisión pública, para ayudar a 180 millones de estudiantes a "seguir
aprendiendo incluso con las clases suspendidas". En febrero, los estudiantes de
Hong Kong comenzaron a aprender en casa a través de aplicaciones interactivas.

Estonia, la nación líder en educación de Europa, ha anunciado que compartirá todas

sus herramientas de educación digital para apoyar los sistemas educativos de otros
países durante la crisis generada por la pandemia.
 ”



“Hace tres años lanzaron la plataforma e-learning, porque
consideran que es el futuro, que el mundo ha cambiado y que
hoy no solamente Internet viene a democratizar el conocimiento.
Dar cursos como los de Brother, por ejemplo, es muy difícil en
algunas provincias en Argentina, y en el interior de otros países.
Por esto, la opción digital online, fue una manera de llevar la
escuela a la casa. En Brother creemos en la democratización de
la educación, existen varias universidades y carreras con esta
opción pero los estudios de la publicidad son muy de las
capitales de cada país, donde están las agencias. Ante la
situación generada por el covid-19, en Brother teníamos un plan
B, que consiste en que nuestras 12 sedes en el mundo, con sus
cursos ya comenzados, comenzaron a impartir clases a través de
la plataforma online. Por suerte estas plataformas permiten
buena interacción y se puede hacer algo bastante similar a un
aula presencial. Obviamente no está la calidez del contacto, pero
la tecnología te permite llegar a cualquier lado y poder dar
clases. También lanzamos el kit Stay At Home, que es una clase,
charla, taller gratuito para la gente que está cumpliendo la
cuarentena, para que aprovechen el tiempo y se entretengan. Un
montón de profes de todos los países se ofrecieron a darlo de
forma gratuita, a colaborar. Creo que viene una época de mucha
solidaridad, donde todos vamos a tratar juntos de salir de esto, y
hay que aprovecharlo. Dentro de este contexto la educación a
distancia es una educación solidaria”

 

Director Académico de Brother Global
 ONLINE ONLINE ONLINE
ONLINE ONLINE

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La industria de los eventos multitudinarios no será la misma por
un largo tiempo. Sin embargo, esta forma de entretenimiento se
está reinventando y adaptando a las nuevas posibilidades y
relaciones de consumo a través de las redes sociales.

Según comunicó Instagram, las vistas de Facebook Live e

Instagram Live, con transmisiones en vivo a través de cuentas de
artistas y marcas, se duplicaron en Italia durante la cuarentena y
el distanciamiento social.
 
Artistas como Fito Páez y Chris Martin dieron conciertos a través de la
plataforma desde sus casas, el último siendo parte de la iniciativa
#TogetherAtHome: Una serie de conciertos virtuales en asociación con la
Organización Mundial de la Salud para incentivar el distanciamiento social
y promover la salud global. Es importante valorar la magnitud y el alcance
que tienen estas iniciativas, donde un artista desde la sala de su casa canta
para la misma cantidad de personas que entra en un estadio, varias
decenas de miles de espectadores que se conectan desde sus hogares.
 


“
“Luego de la iniciativa de artistas, disqueras, medios de
comunicación y demás organizaciones, entendemos que la
industria del entretenimiento tendrá que adaptarse al cambio al
que nos enfrenta esta situación. Herramientas como Patreon
cobrarán protagonismo porque permiten a los creadores de
contenido generar ganancias directas y con menos porcentaje
de pérdidas que otras plataformas (como YouTube o Spotify).
Los músicos podrían ver una oportunidad para monetizar sus
conciertos vía digital, sus chats y programas en vivo, y otras
opciones de contenido que irán surgiendo a medida que el
contexto nos lo vaya exigiendo.”


Creative Content Manager, México
 

“
 

La cadena de noticias NBC desarrolló una investigación acerca del

cambio drástico en el patrón de consumo en supermercados de
Estados Unidos, que pasó rápidamente de compras físicas a mayor
cantidad de compras a través de Internet.

Muchos de los testimonios arrojaron datos que permiten concluir que

la crisis impulsó a muchos consumidores a hacer sus compras online
por primera vez. Esto supone un antes y un después para un gran
número de personas que, posiblemente, pasada la crisis, prefieran
continuar realizando las compras por Internet.

Por ejemplo, la experiencia de Maria Alvarado, en Phoenix. Es clienta

habitual de Walmart y siempre ha hecho compras de alimentos de
forma física, pero obligada por la circunstancia y la medida de
distanciamiento social, ordenó sus compras en línea por primera vez, a
través de la opción de “recolección en la tienda”. Después de esto, ella
planea seguir usando el servicio de esta manera. "Una vez que las cosas
vuelvan a la normalidad, probablemente volveré a comprar en línea.
Fue realmente fácil", dijo a NBC.
“







Maria Alvarado acerca de comprar en línea, Phoenix.
 
   

 
SAP es el líder del mercado en software de aplicaciones empresariales.
Ofrece un contenido digital de entrenamiento para ayudar a establecer
mejores prácticas de teletrabajo, manteniendo altos niveles de higiene
y bienestar mental para trabajadores, y el desarrollo de habilidades de
liderazgo durante tiempos de cambios bruscos y nuevos retos. En este
sentido, y también propiciado por la circunstancia global, la academia
de productividad y preparación para trabajo remoto estará disponible
gratis de manera online hasta junio 2020.

La integración del equipo es primordial para hacer frente a situaciones

de contingencia, y más allá de ellas, a las nuevas realidades y dinámicas
que estas dejan a su paso. Para asegurar este objetivo cobra gran
importancia una estrategia de comunicación interna eficiente, así
como la apertura de la empresa a adoptar nuevas formas y métodos
que permitan mayor adaptabilidad en la dinámica cambiante.
 

 
“
“En tiempos como el actual, donde la exigencia es estar
integrados aún más que antes, pero de forma remota, queremos
aportar nuestra experiencia y generar valor agregado para ayudar
a las empresas a integrarse de una forma óptima en todo lo
relacionado a Procesos SAP. A través de estas videoconferencias,
brindamos tips y hablamos de cómo los ciclos ventas a cobros,
compras a pagos, planificación a producción o el back office
pueden ser optimizados en el corto y mediano plazo.”


Gerente General de MDR
Consultoría de Negocios, Argentina

TODOS PARA

PARA TODOS
 
Netflix redujo la calidad de su transmisión en Europa para aliviar la presión en
Internet, a medida que la demanda se dispara en todo el continente donde millones
de personas están resguardadas en sus hogares, como medida de prevención de la
propagación del Covid-19.

La plataforma creó Netflix Party, una extensión de Google Chrome para ver Netflix
de forma remota con amigos, que sincroniza la reproducción de video y agrega un
chat grupal.



ENTRE-TENER





DirecTV abrió la señal sin costo adicional, de hasta 91 canales de diversos géneros
para gran parte de sus suscriptores en Latinoamérica. La iniciativa, igual que en el
caso anterior, busca acercar contenido, información y entretenimiento para los
millones de usuarios.

Estas acciones rápidas ejecutadas por las marcas y corporaciones, están orientadas a
satisfacer las nuevas y repentinas necesidades surgidas en un gran segmento de su
público objetivo, y así reafirmar su presencia de forma eficaz. Con este tipo de
movimientos, que son en ocasiones decisiones con riesgos o sacrificios para la
marca, las empresas logran buenos resultados de re-marketing y re-posicionamiento
en una situación de crisis.



       

SOCIAL


 
Reebok ha encontrado una solución para los gimnasios que cierran en todo el


mundo, y la falta de motivación para el ejercicio que resulta de estar atrapado
en casa. La marca ha tuiteado que proporcionará un entrenamiento
personalizado que se puede hacer desde la sala de estar para cualquier
usuario de Twitter que les permita saber qué equipo de entrenamiento tienen.
Para aquellos que desean un entrenamiento más general, Reebok está
comunicando un régimen de acondicionamiento físico diario para cualquier
persona que practique el distanciamiento social.

Asimismo, las publicaciones de rutinas de ejercicios en el hogar, llevadas

adelante por grandes marcas e incluso particulares, en los Estados Unidos
aumentaron en más de cinco veces su cantidad, de una semana a otra, durante
la cuarentena voluntaria.

Lumen, la empresa tecnológica israelí que promueve un aparato que mide tu

metabolismo en menos de un minuto, también ofreció en sus redes sociales
rutinas de ejercicios para mantenerse en buena forma física desde casa.

Estas decisiones, además de generar un impacto positivo en el público, dan

muestra, una vez más, de la efectividad de un accionar rápido por parte de
marcas y empresas para re-posicionarse, con mensajes empáticos y propuestas
de valor, en momentos de crisis y contingencia que cambian las dinámicas
sociales de sus consumidores.
 

”


“La misión de Lumen es crear un mundo en el que cada persona

tenga acceso a una nutrición personalizada y esté capacitada
para mejorar su salud con ayuda de la tecnología más avanzada
del mundo en esta área. Adaptando esta misión a la dinámica
actual, Lumen está generando contenido en instagram con ideas
para que su audiencia haga ejercicio en casa usando el hashtag
#WorkoutFromHome, incentivando a hombres y mujeres a que,
además de trabajar, ejerciten cada día usando lo que tienen
disponible en casa.”

 
Noa Nizzani Studio // Cliente: Lumen.
Ladies, Wine & Design Tel Aviv, Israel.
 
 



 




   

Pokémon Go, plataforma basada en los juegos de usuarios por ubicación con
GPS, se vió comprometida ante la actual la crisis mundial. En consecuencia,
Niantic, la empresa creadora del juego, está priorizando de manera inteligente
la seguridad de los jugadores generando cambios en su dinámica de juego
para que sus usuarios puedan quedarse en casa, ajustándose, ágilmente a las
medidas de prevención contra la pandemia recomendadas por las autoridades
en todo el mundo.
 
 
 
Del mismo modo aparece FlickPlay, la primera compañía de tecnología
multimedia que activa experiencias con realidad aumentada (AR) para
generar contenido en lugares “instagrameables” mundialmente,
fusionando componentes de gamification al nivel de Pokémon Go, y
con las características de Tik Tok como plataforma social. El
lanzamiento de Flickplay se tenía previsto para el 28 de marzo 2020, y
como consecuencia de la crisis del Covid-19, la compañía se vio
obligada a cancelar su evento y trabajar en funciones que se proponían
para etapas futuras.
 

“   

“Al ser una empresa de tecnología pensada 100% en función de
las conductas del consumidor, el hecho de que el usuario se
quede en casa era una opción que ya teníamos pensada para el
futuro de la plataforma. Sin embargo, ante la contingencia
hemos tenido que reaccionar rápido, adelantando estos
planes, ofreciendo trasladar todos los spots instagrameables a
las casas de los usuarios. Hoy el foco es llevar las experiencias a
la casa de nuestros usuarios, y hacerlos que viajen, se
entretengan, generen contenido con AR y ganen premios de sus
marcas favoritas sin salir de casa.”


CEO de FlickPlay, Estados Unidos



CON CRISIS

 
Durante los últimos años ha aumentado de forma rápida y exponencial el tiempo de
consumo de contenidos online. A través de las redes sociales más masivas como
Facebook, Instagram, Twitter y Youtube, y a través de infinidad de plataformas y sitios
web que ofrecen contenidos diversos y especializados. Esta tendencia se ha
incrementado de una forma inesperada con la circunstancia global provocada por el
Covid-19, en la que millones de personas en el mundo han asumido la cuarentena
como medida social de lucha contra la pandemia, muchas de ellas trabajando de
forma remota a través de internet, inundando así la web y llevando los números de
consumo y visualizaciones de contenido online a niveles nunca antes vistos.
 

”


“En Bulb! Marketing Magazine no hemos sido la excepción,

hemos visto un aumento en las aperturas y lectoría de nuestros
newsletters semanales como también de las interacciones,
impresiones y alcance en redes sociales. Siempre hemos
pensado que es más relevante tener una comunidad más
pequeña pero activa, que interactúe constantemente con la
marca. Con este nuevo escenario las cosas al parecer no van a
volver a ser iguales en el corto plazo, pero creemos hay cosas
que permanecen. La comunicación debe mantener siempre la
premisa de enriquecer y no molestar, hoy las marcas tienen una
posibilidad única de aportar, siempre que no se vean
oportunistas o fuera de contexto. Hemos podido ver en las
últimas semanas cómo muchas marcas en el mundo entero se
ponen del lado de sus consumidores aportando valor y apoyo a
través de la creatividad y acciones concretas”

 
Director de Bulb! Marketing Magazine, Chile










  
 
Una marca publica en redes sociales, se comunica con su equipo y

 

hasta cobra la cuenta de sus clientes de formas determinadas. Si bien
hay personas detrás, las marcas se comportan como un “individuo”.
Esta “personalidad de marca” deriva de sus valores fundacionales, su
papel en el mercado y la personalidad y propósito propio de las
personas que la componen. Individuos que todos los días de la semana,
todo el año, realizan acciones en nombre de la marca.

Todo lo que hacemos nos define de alguna forma. Estar leyendo esto
puede suponer que eres curioso o curiosa. Dejar de hacerlo en este
momento podría significar un poco de ansiedad. Desde el comienzo de
nuestra existencia, como marca o personas, hubo sucesos que nos
enseñaron, moldearon y definieron nuestra personalidad. Algunos los
elegimos, otros, fueron impuestos por el contexto. Sin embargo,
recurrir a la experiencia, la intuición, o las estadísticas, es parte de la
personalidad de marca. Si ese método nos funcionó en el pasado, ¿por
qué no nos va a funcionar ahora?

Es en situaciones sobrevenidas, como esta crisis global causada por el

Covid-19, que las marcas y empresas deben actuar de forma rápida y
certera, en función de la circunstancia para posicionarse en un buen
lugar ante su público, el cliente ya cautivado y el cliente potencial. Acá
cobra más relevancia una buena estrategia de branding y rebranding.
 

”
 

“Es necesario tener clara la personalidad de marca, y esto parece

obvio, pero es clave hacer énfasis en ello, y debe ser asumido
por todo el equipo para generar herramientas y espacios que
usemos en la “normalidad” y ante situaciones nuevas, que
puedan volver a servir, más allá de las adaptaciones propias del
contexto. Lo bueno, es que una vez clara la personalidad, estas
adaptaciones suceden orgánicamente y la puesta en escena de
la marca, ante cualquier situación, se vuelve memorable”

  
Fundadora y CEO
de Agencia Creativa y Digital CROING
 

Minimalism, una marca de ropa sostenible que elabora sus productos
con materiales orgánicos, sin químicos, y reciclados, ha logrado
construir una sólida personalidad de marca, que le sirve de base para
comunicar de forma eficiente a partir de su propósito: cambiar la
industria de la moda; navegar contra la corriente del fast fashion que
induce al consumidor a renovar sus prendas con una frecuencia poco
sostenible.

Esta marca española que promueve el consumo responsable, tomó la

decisión de cerrar su e-commerce y sitio web durante la crisis del
COVID-19, asumiendo que en un contexto como este nadie necesita
comprar una prenda de vestir, y enviando a sus clientes un mensaje de
conciencia que a su vez sirvió para re-posicionar Minimalism en un
momento de cambio en las relaciones de consumo. Este es el ejemplo
perfecto de una empresa que comunica y acciona en coherencia con
su personalidad e intención de marca.
 


“
“Somos anticonsumismo. Le decimos a la gente no compres muchas
cosas, compra pocas cosas, pero buenas cosas. En este contexto de
contingencia no creemos en vender productos que no sean de primera
necesidad. No tiene sentido usar la logística, infraestructura, energía,
todo, para vender cosas que no son necesarias. Además de haber
cerrado nuestra web, procuramos que la gente piense un poco más y
mire más hacia adentro. El resultado ha sido muy bueno, hemos tenido
miles de comentarios, cientos de mails, gente en Youtube, Instagram,
Twitter, que ha compartido nuestra decisión y ha conectado con
nuestra filosofía de marca”

 
Cofundador de Minimalism, España.










A DEMANDA





 
Es fundamental para las marcas y empresas entender


que una vez superada esta crisis, el consumo como
lo vivimos hasta antes de la contingencia no seguirá
siendo igual.

La consultora Retail Economics, del Reino Unido, hizo una encuesta que
arrojó que el 49% de los compradores encuestados consideraría
comprar más productos en línea para evitar tiendas físicas si el virus
persiste. Esta es una conducta de consumo que, si bien podría bajar
cuando la crisis haya sido superada, es muy posible que no baje al
mismo número de antes de la pandemia.

Estos datos refuerzan la idea antes mencionada de un punto de no

retorno en las relaciones de consumo, de forma global, generado por la
crisis mundial del Covid-19. Está claro que muchas dinámicas
cambiaron y no volverán atrás, y esto va a cambiar las formas de
organización y relaciones sociales, derivará en nuevas formas de
consumo adaptadas a las nuevas circunstancias, y eso obliga a las
marcas, empresas o corporaciones a re-posicionarse y brindar la
confianza que el consumidor necesita en el nuevo contexto.

Es en este momento en que cobra vital importancia para las empresas y

marcas generar una acertada estrategia de contenidos digital, que nos
permita hablar a nuestra audiencia a partir de las nuevas formas y
tendencias de consumo surgidas, y de así generar confianza y empatía.


DE NAVEGAR

OLA
 
Este inesperado giro que vivimos como sociedad a nivel mundial, es



una gran oportunidad para las marcas de crear comunidad con una
audiencia del futuro, audiencia que se está viendo obligada a
interactuar mucho más con la tecnología. Las visitas webs y descargas
de apps han aumentado en un 70% durante la contingencia. En Italia,
uno de los países más afectado por la pandemia, el uso de Messenger,
Facebook, Instagram y WhatsApp aumentó en más de 50%, según
datos ofrecidos por Facebook. “El crecimiento del uso por el covid-19
no tiene precedentes en toda la industria y estamos experimentando
nuevos registros de uso casi todos los días”, dijo la compañía en un
comunicado. Las marcas comienzan a interactuar más por las redes
sociales, es momento de hacer dinámicas de juego, podcast, guías de
consumo e información en tiempo real. Enviar contenidos vía correo
electrónico, generar oportunidades de establecer hábitos online con
esta comunidad. Éstas son acciones positivas que harán que la marca
proyecte una voz relevante, no sólo en función de la circunstancia, sino
que persista en el tiempo y se adapte a los cambios que se vienen.

En este sentido, para las marcas y empresas se hace más importante

que nunca una buena presencia en internet, mejorando sus sitios web,
en caso de ya tenerlos, o creandolos. Si bien un excelente diseño y
desarrollo web ya era importante para cualquier marca, lo es mucho
más en este contexto de distanciamiento social, y lo será igual ya
superada la crisis.
 
Un ejemplo del alcance social que están teniendo las marcas ahora, es



la cuenta en TikTok de la OMS - WHO (@WHO), que ha demostrado

que en estos momentos, lo digital está llevando la batuta en cuanto a
entretenimiento, información e innovación. El uso de videos motion
graphic se ha incrementado de forma exponencial durante esta
circunstancia, por la creciente cantidad de usuarios poniendo toda su
atención en internet, y por adaptarse los nuevos lenguajes visuales y
formas de comunicar. Por eso es necesario diseñar estrategias digitales
que nos den la posibilidad de la innovación constante, y propiciar la
adaptabilidad de la comunicación de marca a las nuevas tendencias.
 MOTION GRAPHICS
MOTION GRAPHICS MOTION

MOTION GRAPHICS MOTION

MOTION GRAPHICS
FOTOGRAFÍA: NICK FANCHER


SER
        
 
 
Como mencionamos antes, las relaciones de consumo están cambiando


de una forma veloz frente a nosotros, y cuando la crisis del Covid-19 haya
pasado, ya habrá muchos cambios irreversibles en la sociedad de
consumo.

Las marcas se verán obligadas a trabajar aún más de la mano con

generadores de contenido en Internet, ya que esta será una de las
nuevas vías de validación y recomendación de productos y servicios para
el consumidor final.

Punto a favor para los influencers de redes sociales, pues estos serán un
buen factor de posicionamiento de confianza para las marcas, ahora
más que nunca deben adoptar el papel de generadores de contenido de
confianza y calidad. Será necesario acelerar la creatividad y generar
contenido cada vez de mayor relevancia, que conecte con los diferentes
segmentos de audiencia que incursionan en la web y las compras online
obligados por la circunstancia.
 
Un ejemplo de iniciativas para generar contenido de valor de forma


creativa, es la cuenta de Instagram @yoencasita, con 712 mil

seguidores logrados en pocos días. Esta cuenta propone, de una
forma divertida y hasta irónica, planes para estar en casa durante el
distanciamiento social y la cuarentena establecida en muchos países
del mundo para detener la pandemia.

En este sentido, muchas marcas del mundo han puesto su mirada

cada vez más en los influencers de redes sociales, pues identifican en
ellos el inmenso potencial para comunicar sus valores y personalidad
de marca, haciéndolos parte de sus estrategias de marketing y
posicionamiento. Todo esto en un contexto de mayor incursión de
diferentes públicos en la web, y en que Instagram ha subido de
forma notable los números de visualizaciones y de interacción entre
la comunidad.




LA CURA DE LA CRISIS
 


 La crisis global desatada por la pandemia ha generado cambios de conducta en el
consumidor y ha forzado a las marcas a emplear nuevas formas de comunicación e
interacción, tal como planteamos a lo largo este informe. Las marcas y empresas se
han visto de cierta forma obligadas a la innovación, las transformaciones digitales y
nuevas oportunidades de medios. De cara al futuro, podemos predecir que estos
elementos se volverán permanentes y seguirán en constante reeinvención, aún
después de superada la contingencia del Covid-19.

El plan de marketing, contenido y comunicación de cualquier empresa al día de hoy

debe poder soportar cambios radicales, debe ser modular y flexible, y, sobretodo,
de rápida acción. Hoy las agencias y equipos de ventas y marketing deben estar
integrados más que nunca, para poder reaccionar rápido a cualquier circunstancia o
cambio brusco en el contexto.

Será cada vez más necesario eliminar al máximo los filtros de aprobación para
responder al real time, ser útiles y empáticos con las necesidades de su target en un
momento de crisis, y ofrecer nuevas propuestas sin perder su escencia y seguir
siendo relevante en la vida de los consumidores.

Agencias y profesionales interdisciplinarios, con habilidades y experiencia,

interculturales y multiplataformas, son el mejor aliado y equipo de cara al futuro,
porque serán capaces de analizar y accionar rápidamente ante los cambios que el
mundo plantea ahora, y va a seguir planteando con mayor frecuencia.

Las marcas que invierten hoy en tecnología, creatividad, branding y relaciones,

podrán adaptarse a cualquier situación que el mundo - y consumidor - cambiante
proponga.
 

 

 

 


HOME-OFFICE 


 
Ana Da Silva



Ezequiel Iribarren


Milagros Storto



Anggie Salazar
Valentina Iribarren
Nicolás Franco


Alejandra Salazar


Juan Rezzónico,
Director Académico Global de Brother, Escuela Creativa.

Mariano Ponticelli.
Jefe de Redacción de Dossier.
Argentina.

Rodrigo Álvarez Müller.

Director de Revista Blub Marketing.
Chile.

Fabiola Moreno.
Content Manager.
México.

Pierina Merino.
CEO de FlickPlay.
USA.

Maximiliano Romero.
CEO de MDR consultoría.
Argentina.

Noa Nizanni.
Diseñador Gráfico Noa Nizzani Studio.
Lumen.
Ladies, Wine & Design Tel Aviv.
Israel.

Victor Rodados Frutos.

Cofundador de Minimalism.
España.






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businessinsider.com edition.cnn.com/business

dossiernet.com.ar/ bulbmagazine.cl
 


 


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